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1、 主讲：李 明新生代入职忙新生代入职忙HRHR忙应对忙应对解析新生代解析新生代第一单元第一单元 85-9085-90年前后出生年前后出生部分为部分为2.02.0版独生子女版独生子女互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道国民经济步入高速发展的轨道文化背景文化背景:是建国以来最开放的时期，大量西方文化的是建国以来最开放的时期，大量西方文化的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让
2、他们 对传统文化对社会规范充满质疑对传统文化对社会规范充满质疑家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们 享有优越的物质条件享有优越的物质条件1.1.新生代是谁？新生代是谁？活着就是要快乐活着就是要快乐做事要看兴趣做事要看兴趣做人要有个性做人要有个性痛恨虚伪的人际关系痛恨虚伪的人际关系最好能成为有钱人最好能成为有钱人对想做的事大胆的去搏一下对想做的事大胆的去搏一下希望社会更公平希望社会更公平2.2.城市新生代：城市新生代：我追求快乐追求自我价值！我追求快乐追求自我价值！比城市孩子艰苦的成长历程比城市孩子艰苦的成长历程外面的世界令我们向往外面
3、的世界令我们向往走出农村是我们的动力走出农村是我们的动力我们渴望改变的机会我们渴望改变的机会除了努力和拼搏我们没有依靠除了努力和拼搏我们没有依靠我们上大学、考军校、考公务员我们上大学、考军校、考公务员我们要改变自己和家人的命运我们要改变自己和家人的命运3.3.农村知识层群新生代农村知识层群新生代 我们要改变命运！我们要改变命运！受教育程度比以前高，没有务农经历受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活赚钱养活自己之外还羡慕城市生活对生活、生产环境和闲暇时间有要求对生活、生产环境和闲暇时间有要求对工作和生活缺乏安全感对工作和生活缺乏安全感感觉城市没有接纳自己感觉城市没有接纳
4、自己不知道未来在哪儿不知道未来在哪儿面对不平等缺乏耐心面对不平等缺乏耐心4.进城务工新生代 我们可不想做过客！什么是人格？人的稳定的行为方式和发生什么是人格？人的稳定的行为方式和发生 在个体身上的人际过程在个体身上的人际过程 相对的稳定性相对的稳定性 在人际交往过程中会受到他人的影响在人际交往过程中会受到他人的影响 受遗传、动机、教育、环境、文化的影响受遗传、动机、教育、环境、文化的影响 每个人都有单独的人格，但是也存在共性每个人都有单独的人格，但是也存在共性5.5.新生代的人格特质新生代的人格特质一切围绕着自我，不太考虑别人的感一切围绕着自我，不太考虑别人的感受受个性张扬，追求个人价值个性张
5、扬，追求个人价值自尊心强，对批评有本能的抵抗自尊心强，对批评有本能的抵抗爱发表见解，语不惊人誓不休爱发表见解，语不惊人誓不休新生代的人格特质共性新生代的人格特质共性以自我为中心以自我为中心 快乐是新生代人生观的重要部分快乐是新生代人生观的重要部分 追求物质享受，追求感官刺激追求物质享受，追求感官刺激 追求情感、爱情享受追求情感、爱情享受 追求审美、创新等精神享受追求审美、创新等精神享受享受快乐享受快乐喜爱友善的人际互动喜爱友善的人际互动喜爱平等自由的沟通喜爱平等自由的沟通从心里藐视权利和权威从心里藐视权利和权威厌恶传统的说教方式厌恶传统的说教方式 平等平等/尊严尊严 敏感，情绪反应强度大，情绪
6、易波敏感，情绪反应强度大，情绪易波动动 孤独，感觉心灵和精神无人理解孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较面对压力和挫折，心理承受韧性较弱弱敏感敏感/情绪稳定性差情绪稳定性差自我为中心自我为中心享受快乐享受快乐平等平等/尊严尊严敏感敏感/情绪稳定性差情绪稳定性差新生代的人格特质共性新生代的人格特质共性 快乐：快乐：追求快乐，追求享乐追求快乐，追求享乐 个人价值：个人价值：发挥才能，实现个人价值发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：尊重与公平：受到社会尊重、享有自由受到社会尊重、享有自由 社会更公平社会更公平 多元化：多元化：多重性，存在矛盾和冲突多重性，存在矛盾和冲突 发展
7、：发展：需要在成长和发展过程中完善需要在成长和发展过程中完善6.6.新生代员工的价值观新生代员工的价值观新生代职业能力金字塔模型新生代职业能力金字塔模型第二单元第二单元 1.1.新生代职业能力金字塔模型新生代职业能力金字塔模型模型解释 能能 力力 知识、技能、才能、经验、潜能知识、技能、才能、经验、潜能 是外显的，容易判断的是外显的，容易判断的 是可测量的，可量化的是可测量的，可量化的 是可后天习得的是可后天习得的 与绩效有量化关系与绩效有量化关系 潜能是需要激发的潜能是需要激发的 组织匹配性组织匹配性 岗位匹配度，与企业文化溶合性，团队合作性岗位匹配度，与企业文化溶合性，团队合作性 个人与组
8、织的互动关系个人与组织的互动关系 通过调整、培训、引导等方法，可大大改善通过调整、培训、引导等方法，可大大改善 经过时间的磨合，能改进提升经过时间的磨合，能改进提升 与直接上司的领导风格关系紧密与直接上司的领导风格关系紧密模型解释 心理因素心理因素 人格、价值观、动机、兴趣、理想信念人格、价值观、动机、兴趣、理想信念 为职业内驱力，是最大的影响因素为职业内驱力，是最大的影响因素 是内在的，不外显是内在的，不外显 形成期早，改变较慢形成期早，改变较慢 是对企业忠诚度的重要因素是对企业忠诚度的重要因素模型解释2.2.模型应用：对新生代的职业化塑造模型应用：对新生代的职业化塑造 能能 力力 加强专业
9、技能的实践和应用加强专业技能的实践和应用 在实践中锻炼融会贯通能力在实践中锻炼融会贯通能力 学习掌握时间和目标管理技巧学习掌握时间和目标管理技巧 不断钻研专业技术不断钻研专业技术 开发潜能开发潜能2.2.模型应用：对新生代的职业化塑造模型应用：对新生代的职业化塑造 组织匹配性组织匹配性 学习如何融入团队和组织学习如何融入团队和组织 学习如何主动与同事协作，改善合作性学习如何主动与同事协作，改善合作性 提升沟通互动与分享的技巧提升沟通互动与分享的技巧 逐步接受认可企业文化和价值观逐步接受认可企业文化和价值观 2.2.模型应用：对新生代的职业化塑造模型应用：对新生代的职业化塑造 心理因素心理因素
10、做好新生代的心理调适指引做好新生代的心理调适指引 了解自己的人格和工作动机了解自己的人格和工作动机 测量分析自己的职业兴趣测量分析自己的职业兴趣 学习调节情绪和压力管理技术学习调节情绪和压力管理技术 建立职业生涯发展规划建立职业生涯发展规划 优心管理就是一种宽容性的人性化管理，管优心管理就是一种宽容性的人性化管理，管理的目的不仅仅只是追求企业利润，而是在企业理的目的不仅仅只是追求企业利润，而是在企业发展的过程中个人与企业共同成长，提高绩效的发展的过程中个人与企业共同成长，提高绩效的同时也能促进员工身心健康与发展同时也能促进员工身心健康与发展 改变经营管理理念：改变经营管理理念：将粗放型管理逐步
11、发展为人性化管理将粗放型管理逐步发展为人性化管理 符合新生代的职业心理特征符合新生代的职业心理特征 加大人才培养投入，提供员工成长机会加大人才培养投入，提供员工成长机会 重视员工精神和心理引导重视员工精神和心理引导3.3.模型应用：对新生代的优心管理模型应用：对新生代的优心管理1.1.优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围2.2.优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境3.3.优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度4.4.优化职工生活条件：改善食宿，增加文体设施优化职工生
12、活条件：改善食宿，增加文体设施5.5.优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训6.6.优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制 广东省广东省7 7月出台了月出台了 关于加强人文关怀改善用工环境的指导意见关于加强人文关怀改善用工环境的指导意见案案 例例4.4.优心管理的方法优心管理的方法4.4.优心管理的方法优心管理的方法 改善企业文化和管理方式：改善企业文化和管理方式：建立关怀的、友善的、包容的多元化企业文建立关怀的、友善的、包容的多元化企业文化化 管理方式更人性化，在信任的基础上制定管管理方式更人性化，在信任
13、的基础上制定管理理 制度和激励措施制度和激励措施通过强有力的引导和沟通，让员工对企业通过强有力的引导和沟通，让员工对企业 的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同案例：案例：IBMIBM的核心价值观的核心价值观4.4.优心管理的方法优心管理的方法改良领导风格：改良领导风格：新生代喜爱支持和教练式领导新生代喜爱支持和教练式领导改良命令式和教训式单一领导方式改良命令式和教训式单一领导方式积极授权激励员工发挥潜能积极授权激励员工发挥潜能现场体验：什么是教练式领导？现场体验：什么是教练式领导？有效的激励方法：有效的激励方法：用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充用面谈、问
14、卷、小组讨论、邮件等形式充 分了解新生代员工的需要分了解新生代员工的需要采用精神激励和物质激励结合的方式采用精神激励和物质激励结合的方式 针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚性性4.4.优心管理的方法优心管理的方法4.4.优心管理的方法优心管理的方法 人际沟通氛围：人际沟通氛围：用友善的态度定期与下级交流作为日用友善的态度定期与下级交流作为日 常工作部分常工作部分鼓励同事间的情感交流活动并提供方便鼓励同事间的情感交流活动并提供方便营造信任的、愉快的沟通氛围营造信任的、愉快的沟通氛围个人成长与职业发展：个人成长与职业发展：尽可能的提供平台让员工发挥才能尽可能的
15、提供平台让员工发挥才能大胆超前任用，激发员工的潜力大胆超前任用，激发员工的潜力不拘一格的提拔人才不拘一格的提拔人才给予员工职业发展辅导给予员工职业发展辅导4.4.优心管理的方法优心管理的方法4.4.优心管理的方法优心管理的方法 团队合作：团队合作：帮助员工认识个人和团队的关系帮助员工认识个人和团队的关系共识团队目标能激发新生代工作激情共识团队目标能激发新生代工作激情沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程融入团队能快速增加员工安全感和归属感融入团队能快速增加员工安全感和归属感进行压力与情绪管理：进行压力与情绪管理：管理者有积极疏导、无条件帮助的职管理者有积极
16、疏导、无条件帮助的职责责对知识型新生代设立导师制对知识型新生代设立导师制对务工型新生代设立专职辅导专员对务工型新生代设立专职辅导专员4.4.优心管理的方法优心管理的方法5.HR5.HR的应对措施的应对措施 人员招聘人员招聘重视人格、动机等心理因素重视人格、动机等心理因素重视工作兴趣和才能重视工作兴趣和才能使用相应的心理测量工具使用相应的心理测量工具案例：富士康招聘中的心理测试案例：富士康招聘中的心理测试5.HR5.HR的应对措施的应对措施 人员使用人员使用提供与兴趣才能相关的岗位提供与兴趣才能相关的岗位大胆使用，发挥才能大胆使用，发挥才能 授予更多的职责和职权授予更多的职责和职权案例：百度，实
17、习生的三板斧案例：百度，实习生的三板斧5.HR5.HR的应对措施的应对措施 人员培育人员培育各级管理者有培育下级的职责各级管理者有培育下级的职责引进教练式领导启发和激发员工引进教练式领导启发和激发员工制定人才发展培训计划制定人才发展培训计划案例：中华燃气的英才计划案例：中华燃气的英才计划5.HR5.HR的应对措施的应对措施 人员保留人员保留了解员工职业阶段需求了解员工职业阶段需求从内部选拔人才，升职通道清晰从内部选拔人才，升职通道清晰企业文化的凝聚力企业文化的凝聚力案例：金融危机时不解聘员工！案例：金融危机时不解聘员工！重视员工心理的优心管理重视员工心理的优心管理第三单元第三单元 1.1.新生
18、代的职业心理分析新生代的职业心理分析2.2.知识型新生代的职业心理特征知识型新生代的职业心理特征心理因素心理因素喜欢做自己有兴趣的工作喜欢做自己有兴趣的工作心存理想，在工作中追求自我价值心存理想，在工作中追求自我价值爱学习，喜爱探索和创新爱学习，喜爱探索和创新认为薪酬是必须的，但更重视才能发挥认为薪酬是必须的，但更重视才能发挥组织匹配度组织匹配度以自我为中心，不清楚如何才能融入组织以自我为中心，不清楚如何才能融入组织喜欢自由、宽松的工作环境喜欢自由、宽松的工作环境喜欢坦诚沟通、信息分享的氛围喜欢坦诚沟通、信息分享的氛围不喜欢专制的领导，对粗暴的指令常常抵制不喜欢专制的领导，对粗暴的指令常常抵制
19、能力能力相信自己的才能相信自己的才能对专业技能的实际运用信心不足对专业技能的实际运用信心不足不懂得融会贯通不懂得融会贯通3.3.务工型新生代的职业心理特征务工型新生代的职业心理特征心理因素心理因素希望薪酬多希望薪酬多要有休息时间，不想加太多班要有休息时间，不想加太多班对工作意义感不强缺乏自我激励对工作意义感不强缺乏自我激励期望升职但很迷茫期望升职但很迷茫不甘于现状，用频繁跳槽来碰撞不甘于现状，用频繁跳槽来碰撞组织匹配性组织匹配性喜欢有情感交流的人际氛围，不喜欢类军事化管理喜欢有情感交流的人际氛围，不喜欢类军事化管理不清楚自己与组织的关系，缺乏归属感和忠诚度不清楚自己与组织的关系，缺乏归属感和忠
20、诚度 若缺乏人文关怀和沟通，则容易产生消极情绪若缺乏人文关怀和沟通，则容易产生消极情绪能力能力对自己只有低级的技能或没有技能感到不安对自己只有低级的技能或没有技能感到不安缺乏学习提升目标缺乏学习提升目标I.I.对新进初期员工：接纳和指引对新进初期员工：接纳和指引新员工的心理状态分析新员工的心理状态分析3.3.对新生代的优心管理技巧对新生代的优心管理技巧接纳的态度和人际关怀接纳的态度和人际关怀指引员工熟悉工作环境、流程和制度指引员工熟悉工作环境、流程和制度清楚团队目标和清晰个人岗位职责清楚团队目标和清晰个人岗位职责鼓励新员工大胆试错鼓励新员工大胆试错帮助员工渡过心理不适应期帮助员工渡过心理不适应
21、期管理技巧管理技巧II.II.新进新进2 2年员工：认可、帮助、支持年员工：认可、帮助、支持熟练期心理状态分析熟练期心理状态分析帮助员工克服工作中的困难帮助员工克服工作中的困难随时对工作成绩认可和赞扬随时对工作成绩认可和赞扬给予挑战性新任务给予挑战性新任务辅导员工时间和目标管理技巧辅导员工时间和目标管理技巧教练员工提升专业技能教练员工提升专业技能关心员工的生活和心理关心员工的生活和心理管理技巧管理技巧III.III.进入进入2 2年以后：升职升薪、激发潜能年以后：升职升薪、激发潜能上升期的心理分析上升期的心理分析提供升职空间提供升职空间更多的岗位选择更多的岗位选择教练和提升员工的管理技能教练和提升员工的管理技能关注员工对职业的追求关注员工对职业的追求员工会关注组织承诺员工会关注组织承诺管理技巧管理技巧Thank you!