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1、护理服务之我见护理服务之我见n n化自身修养，提高综强合素质护理管理是整体护理实施的基础，其核心是把“以人为本”的管理理念和人性化服务真正、具体地贯彻到护理评估、诊断、计划、实施、评价的各个环节之中。n n1、加强理论学习，提高道德修养n n2、秉公办事，创造宽严结合的工作环境。n n3、用先进的文化理念统领护理工作。n n二、培养科室骨干，造就管理精英。n n、统一思想，坚定信心。护理是一项实践性很强的专业，护理经验非常宝贵，而我院临床科室的护理人员90%以上是刚从护校毕业的新招聘的护士。n n2 2、制定标准，规范行为。、制定标准，规范行为。n n(1)(1)要加强政治修养和道德水准锻炼，
2、要加强政治修养和道德水准锻炼，不谋私利，团结进取，不断学习，掌不谋私利，团结进取，不断学习，掌握渊博的专业知识、管理知识、社会握渊博的专业知识、管理知识、社会知识，并善于应用于临床工作。知识，并善于应用于临床工作。(2)(2)要要心胸宽阔，能容忍领导、护士以及患心胸宽阔，能容忍领导、护士以及患者对自己的各种评价，及时改进工作者对自己的各种评价，及时改进工作中的不足，遇到困难随时向主管领导中的不足，遇到困难随时向主管领导汇报。汇报。要重视协调关系，广泛沟通。要重视协调关系，广泛沟通。n n3、现场办公，全程监控。n n护理部将对新护士长进行了多种形式、广泛的传、帮、带活动。一是要随时到各病区检查
3、每项工作的开展情况，逐项检查，逐项规范，逐项落实，让护士长在“干”中学会管理n n4、建全激励机制，提高护理效率。n n三、细化日常管理，提供星级服务。n n1、护理流程再造，打造卓越服务系统n n2、制定护理计划，提高护理质量。n n3、革新教学手法，搞好带教工作。护理人员业务素质的高低与护理质量有着密切的关系。因此要搞好护理人员的“三基”训练，强化在职培训，鼓励护士参加高护自学考试，以增长知识，提高业务水平。n n二是教学活动从以教师为中心转移到以护理人员为中心。n n三是教学内容从“教什么，学什么”转变成“怎样教，怎样学”。n n四是教学目的从“学知识，教知识”转变为“学技能，教技能”，确保全体护理人员综合素质的提高。n n人们无不喜爱蓝天的广阔，羡慕白云的自由，但更向往在这蓝天、白云之下那自如畅快的呼吸！只要有我们团结坚强的呼吸科集体存在，轻松呼吸，患者将不再无助！