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1、第8章商品标准与质量认证商品标准与质量认证v知识目标了解商品标准、商品质量认证的作用和分类熟悉商品标准的基本内容、制定、修订及质量认证体系掌握商品标准的概念、种类和分级第一节商品标准商品标准按照表现形式不同分为文件标准和实物标准按商品标准的表现形式不同分按商品标准的表现形式不同分商品标准的种类商品标准的种类商品标准按照约束程度不同可分为强制性标准和推荐性标准按商品标准的约束程度不同分按商品标准的约束程度不同分第一节商品标准商品标准按成熟程度不同分为正式标准和试行标准按商品标准的成熟程度不同分按商品标准的成熟程度不同分商品标准的种类商品标准的种类商品标准按保密程度不同可以分为公开标准和内部标准按
2、商品标准的保密程度不同分按商品标准的保密程度不同分强制性行业标准：推荐性行业标准：LB/T国家标准分为强制性国家标准和推荐性国家标准第二节商品标准的级别1 1国家标准国家标准2 2行业标准行业标准行业标准的编号由行业标准代号、标准顺序号和发布的年号组成第二节商品标准的级别表表4-1 4-1 我国行业标准代号（一）我国行业标准代号（一）第二节商品标准的级别表表4-1 4-1 我国行业标准代号（二）我国行业标准代号（二）Q/(企业代号)强制性地方标准DB/推荐性地方标准DB/T第二节商品标准的级别3 3地方标准地方标准4 4企业标准企业标准企业标准编号由企业标准代号、标准顺序号和年号组成。第二节商
3、品标准的级别表表4-2 4-2 全国各省、自治区、直辖市代码全国各省、自治区、直辖市代码国际标准是由国际上权威的专业组织制定，并为世界上多数国家承认和通用的产品质量标准第二节商品标准的级别1 1国际标准国际标准2 2区域标准区域标准区域标准是由世界某一区域性标准化组织制定和发布的标准3 3我国采用标准情况我国采用标准情况国际标准和国外先进标准是世界各国均可采用的共享技术第二节商品标准的级别第二节商品标准的级别1 1国家标准化组织国家标准化组织InternationalOrganizationforStandardization，简称ISO，是世界上最大的非政府性标准化专门机构，是国际标准化领域
4、中一个十分重要的组织。其宗旨是：在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际物资交流和互助，并扩大知识、科学、技术和经济方面的合作。其主要任务是：制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作，与其他国际性组织合作研究有关标准化问题。第二节商品标准的级别2 2国际电工委员会国际电工委员会InternationalElectrotechnicalCommission，IEC。是世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际标准化工作。其宗旨是：促进电工、电子和相关技术领域有关电工标准化等所有问题上（如标准的合格评定）的国际合作。其目标是：有效满足全球市场的需求；保证在全球
5、范围内优先并最大程度地使用其标准和合格评定计划；评定并提高其标准所涉及的产品质量和服务质量；为共同使用复杂系统创造条件；提高工业化进程的有效性；提高人类健康和安全；保护环境。第二节商品标准的级别3 3国际电信联盟国际电信联盟InternationalTelecommunicationsUnion，ITU。国际电信联盟是联合国的一个专门机构，也是联合国机构中历史最长的一个国际组织。简称“国际电联”，“电联”或“ITU”。国际电联是主管信息通信技术事务的联合国机构。作为世界范围内联系各国政府和私营部门的纽带，国际电联通过其麾下的无线电通信、标准化和发展电信展电信展览活动，而且是信息社会世界高峰会议
6、的主办机构。商品标准的基本内容表表4-3 4-3 商品标准内容的编排商品标准内容的编排商品标准的基本内容商品标准的主要内容主题内容与适用范围主题内容与适用范围前言前言封面与首页封面与首页标准名称标准名称目次目次引用标准引用标准检验规则检验规则商品分类商品分类术语、符号和代号术语、符号和代号试验方法试验方法技术要求技术要求标志、包装、运输和储存标志、包装、运输和储存附录附录商品标准的基本内容商品标准的制定商品标准制定的原则商品标准制定的原则满足消费者的需要，维护消费者的利益从社会营销观念出发，取得最佳而又合理的效益以合理利用自然和社会资源为前提技术先进，实用性和安全可靠积极采用国际标准和国外先进
7、标准注意各方面的协调统一商品标准编写的基本要求商品标准编写的基本要求应贯彻国家法令并与有关标准协调一致文字表达应简明准确技术内容应正确无误术语、符号、代号应统一条文编排应符合规定商品标准制定的程序商品标准制定的程序商品标准制定是一个复杂的过程，概括起来主要包括项目确定、制定工作方案、调查研究、试验验证、起草标准草案、征求意见、审查定稿和审批发布等步骤商品标准化工作商品标准化的概念商品标准化是指在商品生产和流通加工的各个环节中制定、发布、以及实施商品标准的活动。推行商品标准化的最终目的是达到统一，从而获得最佳市场秩序和社会效益。商品标准化的作用商品标准化的水平是衡量一个国家或地区生产技术和管理水
8、平的尺度，是现代化的一个重要标志。现代化水平越高就越需要商品标准化。商品标准化的作用主要体现在以下几方面：1、标准化是组织现代化商品生产和发展专业化协作生产的前提条件2、标准化是实现现代化科学管理和全面质量管理的基础3、标准化是提高商品质量和合理发展商品品种的技术保证4、标准化是合理利用国家资源、保护环境和提高社会经济效益的有效手段5、标准化是推广应用新技术，促进技术进步的桥梁6、标准化是国际经济，技术交流的纽带和国际贸易的调节工具商品标准的基本内容商品标准是实践经验的总结和科学试验的结果，这些成果只有通过贯彻实施才能得到普遍推广和应用，才能促进生产技术的发展和经济效益的提高。由于科学技术的发
9、展，生产力水平的不断提高，新的原材料和新工艺的不断出现，必然会出现某些现行标准落后于社会生产力发展的现象，客观上就要求对原有标准进行及时的修订。所以，商品标准使用一定时期后，就要对其进行定期复审。标准复审主要是审查标准的技术内容和指标水平是否还适应当前科学技术和生产的先进性要求。经过复审认为，标准内容还不完全切合实际和当前科学技术水平，主要技术规定需要作较大的修改才能适应当前生产流通和消费的需要及科学技术水平的，应作为修订项目列入标准化计划，按照标准的制定程序进行修订。修订后的标准编号不变，把年代号改为新修订的年代号。商品标准的修订第三节 商品质量监督据经济日报披露，我国每年由假冒产品造成的经
10、济损失在2000亿元左右，比全国两年的县级财政收入之和还多，可架起16座上海杨浦大桥、建造10条京九铁路。国家技术监督局在抽查天津海河牌二级酱油时，竟发现细菌数超标104倍，消费者吃一勺酱油相当于咽进一个细菌团。北京九龙矿泉公司生产的“天然优质”矿泉水细菌总数总量超过国家标准限值89倍，喝“九龙山”矿泉水产品等于喝农药自杀。国家食品质检中心对北京市一些宾馆、商场提供的良种104个高档样品酒进行检验，结果只有一种4个样品为真酒，其他全是假酒。出版业的造假则到了熟视无睹的地步。目前市面上流通的大量非法出版物都有堂皇的外表：有正式出版社的名称、出版编目、标准书号、著作权合同登记号、条形码等必备要素。
11、如果只看外表，装帧印刷还相当精美，有的甚至比正版书还要漂亮。正是这样的盗版书在混淆视听，严重扰乱了我国的图书出版业和零售业。音像业的盗版对整个市场的全面吞噬已使这个行业到了难以为继的地步。背景：泛滥的假冒伪劣产品，害你没商量第三节 商品质量监督假冒伪劣产品严重诋毁了我国在国际上的商业信誉。在山东烟台、青岛港外，外国货轮入港时竟打出“当心山东水泥”、“小心中国水泥”的大幅标语。在一些经济发达国家，“中国货”一度成了质量低劣的代名词。俄罗斯的不少大商场一度也以高悬“本商场无中国货”为荣，证明自己的商品货真价实，东欧国家的一些商团老板甚至因此拒绝与我国发生贸易往来。有人把中国制售假冒伪劣商品编成故事
12、，梗概是：山区一个农民买了假种子，辛苦耕耘一年，颗粒无收，一时悲痛欲绝，喝了农药。一家人把他送进医院，假农药无毒性，服药者安然无恙。一家人很高兴，回家买酒庆贺，喝了假酒，全家人都命归九泉。背景：泛滥的假冒伪劣产品，害你没商量第三节 商品质量监督概念概念是指根据国家的质量法规和商品质量标准，由国家指定的商品质量监督机构对生产和流通领域的商品质量和质量保证体系进行监督的活动。内涵内涵A、商品质量监督是一种质量分析和评价活动；B、商品质量监督的对象是实体，如产品、商品、质量保证体系等；C、商品质量监督的范围包括从生产、流通到运输、储存和销售的整个过程；D、商品质量监督的依据是国际质量法规和产品技术标
13、准；E、商品质量监督的主体是用户或第三方。第三节 商品质量监督意义意义A、有利于保护消费者和生产者的合法权益；B、有利于贯彻产品技术标准和有关质量法规；C、提高商品竞争力，促进对外贸易发展，开拓国际市场；D、有利于促进科学技术进步，提高企业素质和管理水平；E、WTO的加入给技术监督搭起更大的舞台；加入WTO给质量技术监督带来更大的发展机遇：(1)我国的农业、电信业、金融保险业、汽车制造业、商业和服务性行业面临新的竞争环境和严峻挑战，为质量技术监督注入新的活力，使之进入快速发展时期；(2)我国需要严格按照国际通则和准则的要求，建立和实施与国际惯例接轨的标准、计量、质量认证认可制度；(3)为强化质
14、量技术监督工作与我国贸易的紧密联系提供机会。中国的市场与国际市场进一步融合，经济全球化、市场一体化将更直接影响我国的外经贸，质量技术监督工作如何更好地、更直接地为外贸企业和国际做贡献？(4)我国可以直接参与国际准则的制定，也可直接参与对WTO成员国在制定新的技术法规、标准和合格评定程序征求意见的全过程。以建立我国符合国际准则的技术法规、标准和合格评定程序并予以实施，对我国的标准化建设极其有利。第三节 商品质量监督商品质量监督的原则商品质量监督的原则A、科学性和公正性B、统筹安排、分工协作、组织协调、服务监督C、监督与帮助、处罚与教育相结合商品质量监督的种类商品质量监督的种类国家质量监督社会质量
15、监督用户质量监督第三节 商品质量监督由国家授权、指定第三方专门机构以公正的立场进行监督检验，这种监督主要以政府行政的形式对涉及人身安全健康的商品和关系到国家重大技术经济政策的商品，实行强制性监督检验，并公开发布监督检验结果，以保证国家经济建设的顺利进行和消费者的合法权益不受损害，维护社会经济生活的正常秩序，对于监督检验合格，符合国家有关质量法规、技术标准规定的质量要求的商品，允许出厂和进入流通领域，否则不许出厂和销售。国家质量监督第三节 商品质量监督A A、社会团体、组织和新闻机构的质量监督：社会团体、组织和新闻机构的质量监督：根据消费者和用户对商品质量的反映，对流通领域的某些商品和市场根据消
16、费者和用户对商品质量的反映，对流通领域的某些商品和市场商品质量进行的监督检查。方法是从市场一次抽样，委托第三方检验机商品质量进行的监督检查。方法是从市场一次抽样，委托第三方检验机构进行检验和评价，将检验结果公布于众，造成强大的社会舆论压力。构进行检验和评价，将检验结果公布于众，造成强大的社会舆论压力。B B、社会舆论的监督：社会舆论的监督：指中国质量管理协会用户委员会、消协、中国质量万里行组织委员会等指中国质量管理协会用户委员会、消协、中国质量万里行组织委员会等组织代表消费者和用户的利益，对商品质量进行社会监督，受理消费者组织代表消费者和用户的利益，对商品质量进行社会监督，受理消费者的投诉、责
17、成损害消费者利益的企业给予赔偿、公布检验结果，通知生的投诉、责成损害消费者利益的企业给予赔偿、公布检验结果，通知生产不合格商品的企业改进商品质量。产不合格商品的企业改进商品质量。社会质量监督2009年中国消费者协会消费维权十大举措举措一：确定并开展“消费与发展”年主题宣传活动，着力提升消费信心，促进经济平稳较快发展举措二：加强消费教育，提升消费者自身的素质，帮助消费者更加科学、合理的消费，促进消费升级(科学消费指引，消费教育大纲)举措三：开展消费体验活动，对存在的消费隐患积极向有关部门反映、建议，促进问题尽快解决，规范市场行为举措四：组织开展“挑战消费领域潜规则”行动，净化市场，为消费者创造一
18、个良好的消费环境举措五：加强农村消费引导，促进农村消费市场的规范，促进农村消费增长2009年中国消费者协会消费维权十大举措举措六：发挥消费者满意度评价体系作用，引导企业重视消费者利益，为消费者更好的消费提供信息指引举措七：发布消协观点，表明消协立场，呼吁全社会重视消费者的权益的保护举措八：组织消法修改课题研究，从法律法规层面保护消费者合法权益举措九：加强消费者投诉处理能力，全面完善消费者救助体系，更好地履行消协组织的法定职能举措十：组织开展中消协成立25周年纪念活动，让消费者了解我国消费维权状况，让全社会更加重视消费者权益保护工作，推动我国消费者权益保护事业健康发展第三节 商品质量监督个人、单
19、位为确保质量而进行的监督检验。作为消费者，应当学习国家法律和质量法规，提高自身对产品质量的识别能力，不使假冒伪劣产品有可乘之机，一旦发现自己合法权益受到损害，应及时向质量监督机构或消协投诉，以维护自己的合法权益，如王海打假事件。用户质量监督第三节 商品质量监督国家质量监督机构从市场或生产企业或仓库等地随机抽取的样品国家质量监督机构从市场或生产企业或仓库等地随机抽取的样品国家质量监督机构从市场或生产企业或仓库等地随机抽取的样品国家质量监督机构从市场或生产企业或仓库等地随机抽取的样品按照技术指标进行监督检验，判断其是否合格，从而采取强制措按照技术指标进行监督检验，判断其是否合格，从而采取强制措按照
20、技术指标进行监督检验，判断其是否合格，从而采取强制措按照技术指标进行监督检验，判断其是否合格，从而采取强制措施。责成企业改进产品质量所进行的监督活动。特点：施。责成企业改进产品质量所进行的监督活动。特点：施。责成企业改进产品质量所进行的监督活动。特点：施。责成企业改进产品质量所进行的监督活动。特点：强制性、强制性、强制性、强制性、抽查地点不限、随机抽样、抽查检测数据科学、准确、质量评判抽查地点不限、随机抽样、抽查检测数据科学、准确、质量评判抽查地点不限、随机抽样、抽查检测数据科学、准确、质量评判抽查地点不限、随机抽样、抽查检测数据科学、准确、质量评判公正、质量检验结果公开、抽查不合格单位限期整
21、改公正、质量检验结果公开、抽查不合格单位限期整改公正、质量检验结果公开、抽查不合格单位限期整改公正、质量检验结果公开、抽查不合格单位限期整改指国家质量监督机构通过对企业的产品质量和质量保证体系进指国家质量监督机构通过对企业的产品质量和质量保证体系进指国家质量监督机构通过对企业的产品质量和质量保证体系进指国家质量监督机构通过对企业的产品质量和质量保证体系进行检验和检查，考核合格，发给产品质量证书、标志等方法确行检验和检查，考核合格，发给产品质量证书、标志等方法确行检验和检查，考核合格，发给产品质量证书、标志等方法确行检验和检查，考核合格，发给产品质量证书、标志等方法确认和证明产品已达到某一质量水
22、平，并向社会提供质量评价信认和证明产品已达到某一质量水平，并向社会提供质量评价信认和证明产品已达到某一质量水平，并向社会提供质量评价信认和证明产品已达到某一质量水平，并向社会提供质量评价信息，实行必要的一种质量监督活动。息，实行必要的一种质量监督活动。息，实行必要的一种质量监督活动。息，实行必要的一种质量监督活动。A A、抽查型质量监督抽查型质量监督抽查型质量监督抽查型质量监督B B、评价型质量监督评价型质量监督评价型质量监督评价型质量监督指国家质量监督机构通过对企业的产品质量和质量保证体系进指国家质量监督机构通过对企业的产品质量和质量保证体系进指国家质量监督机构通过对企业的产品质量和质量保证
23、体系进指国家质量监督机构通过对企业的产品质量和质量保证体系进行检验和检查，考核合格，发给产品质量证书、标志等方法确行检验和检查，考核合格，发给产品质量证书、标志等方法确行检验和检查，考核合格，发给产品质量证书、标志等方法确行检验和检查，考核合格，发给产品质量证书、标志等方法确认和证明产品已达到某一质量水平，并向社会提供质量评价信认和证明产品已达到某一质量水平，并向社会提供质量评价信认和证明产品已达到某一质量水平，并向社会提供质量评价信认和证明产品已达到某一质量水平，并向社会提供质量评价信息，实行必要的一种质量监督活动。息，实行必要的一种质量监督活动。息，实行必要的一种质量监督活动。息，实行必要
24、的一种质量监督活动。B B、评价型质量监督评价型质量监督评价型质量监督评价型质量监督第三节 商品质量监督是对产品质量有争议时进行仲裁使用的手段，是国是对产品质量有争议时进行仲裁使用的手段，是国是对产品质量有争议时进行仲裁使用的手段，是国是对产品质量有争议时进行仲裁使用的手段，是国家质量监督机构站在第三方立场上，公正地处理质家质量监督机构站在第三方立场上，公正地处理质家质量监督机构站在第三方立场上，公正地处理质家质量监督机构站在第三方立场上，公正地处理质量争议中的问题，从而加强对质量不法行为的监督，量争议中的问题，从而加强对质量不法行为的监督，量争议中的问题，从而加强对质量不法行为的监督，量争议
25、中的问题，从而加强对质量不法行为的监督，促进产品质量提高的一种质量监督活动。促进产品质量提高的一种质量监督活动。促进产品质量提高的一种质量监督活动。促进产品质量提高的一种质量监督活动。C C、仲裁型质量监督仲裁型质量监督仲裁型质量监督仲裁型质量监督第三节 商品质量监督四种，均属于抽查型质量监督。四种，均属于抽查型质量监督。A A、国家监督检查、国家监督检查B B、统检、统检C C、定期监督检查、定期监督检查D D、市场商品质量监督抽查、市场商品质量监督抽查课堂讨论背景资料：一个少年在某超级市场买了一包预先包装好的糖果，在吃剩一半时，才发现包内有一只小昆虫。他的父母担心少年吃了可能会对身体有害的
26、糖果，便立即向店方投诉。请分析：1.出现上述情况的原因和后果；2.如何防止这种情况发生；3.如何处理这样的事情提示：因为包装袋在少年购买时是完全密封及没有发现损坏的痕迹，所以货品在送到超级市场前，那只小昆虫已早被困在袋里。后果：虽然超级市场只做零售业务，很难避免那只昆虫在制造过程中掉进袋里，但却有责任保证卖给最终消费者的食品是可以安全食用的。若顾客吃了可能会意外地导致身体损害的异物后投诉和提出诉讼，店方可能要承担责任。控制方法：1.对来货制造商送货时从外观进行检查。2.尽快将不宜食用的食品分隔开并退给供应商。3.定期到制造商的工厂检查，确保制造商达到安全生产标准。若供应商未能达到标准，应在供应
27、商名单中删除其名字或不再与其进行交易。课堂讨论第四节商品质量认证商品质量认证概述由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。产品认证分为强制性认证和自愿认证两种。一般对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者的为强制性认证，即“以法制强制执行的认证制度”，其他产品实行自愿认证制度。图图4-1 4-1 方圆合格认证标志和方圆合格认证标志和方圆安全认证标志方圆安全认证标志图图4-2 3C4-2 3C标志标志图图4-3 QS4-3 QS标志标志图图4-4 4-4 环境标志环境标志第四节商品质量认证A、认证的对象是商品或服务B、依据是特定的商品标准以及补充的技
28、术要求C、认证机构是独立的第三方D、证明商品质量符合认证标准的标识是认证证书或认证标志。第四节商品质量认证第四节商品质量认证按认证范围不同，可以分为国家认证、区域性认证和国际认证按认证范围不同划分按认证范围不同划分按认证的性质不同，可以分为强制性认证和自愿性认证按认证的性质不同划分按认证的性质不同划分按认证的内容不同，可以分为合格认证和安全认证按认证的内容不同划分按认证的内容不同划分第四节商品质量认证商品质量认证的程序1 1制定供认证用标准制定供认证用标准2 2申请申请3 3检查评价质量体系检查评价质量体系4 4产品测试产品测试5 5审查评议审查评议6 6监督检查监督检查7 7监督检验处理监督
29、检验处理第四节商品质量认证目前，世界各国大都按照ISO9000质量管理和质量保证系列标准开展认证，并且形成了世界通行的质量体系认证制度。质量体系认证的对象是质量体系；质量体系认证的主要依据是ISO9000:2000质量保证模式标准；质量体系认证的目的是证明供方的质量体系有能力确保其产品满足规定的要求；质量体系认证的证实方式是对质量体系审核而不是对产品实物实施检验；质量体系认证的证明方式是颁发证书，注册公布，供方可使用注册标志作宣传，但不得直接用于产品或以其他方式误导产品已经认证合格；质量体系认证后定期监督供方质量体系，但不对实物实施监督检验。我国的认证工作由国家质量技术监督局统一管理，由该局直
30、接设立的认证机构或授权有关部门设立的行业认证委员会具体实施。1994年中国质量体系认证机构国家认可委员会成立，经其认可后的质量体系认证机构早已开展质量体系认证工作。我国的商品质量体系认证分为强制性安全认证和自愿合格认证。凡有关人身安全和健康的商品强制实行安全认证，其他商品自愿实行合格认证。2002年5月1日起，国家对强制性产品认证统一使用新的认证标志，即3C认证标志。自2003年8月，列入第一批实施强制性产品认证的产品目录内的产品必须获得强制性产品认证证书，并加施中国强制性产品认证标志方可出厂销售和进口，并在经营活动中使用3C标志。商品质量体系认证第四节商品质量认证又称合格认证证书，是根据认证
31、管理办法的规定由认证机构颁发给企业的一种证明文件，用以证明某种产品（商品）符合特定的标准或某一技术规范。有的企业给自己的产品签发合格证，并且附在每一台（件）出厂的合格产品上，这种合格证与认证证书是不同的，仅属于自我声明合格的性质；认证证书是由第三方认证机构颁发给企业的，未经认证机构的许可不得复制，不得擅自附在出厂的产品上使用。认证证书的内容至少包括证书编号、认证依据的法规文件和编号；企业名称；产品（商品）名称；型号、规格或等级；采用标准的名称和编号；认证机构名称、印章；认证有效期好发证日期。第四节商品质量认证认证标志即合格标志，由认证机构设计并颁发的一种专用标志，用以证明某种产品符合特定标准或
32、技术规范；经认证机构批准，使用在每台（件）出厂的获准认证的产品上。不同于普通商标，不区分商品品种，也不区分不同的生产厂家，只要是按认证管理办法的规定，经认证机构批准认证的产品，都使用同样的标志。作用是向消费者和使用者传递正确可靠的质量信息，指导消费者选购商品。从这个意义上说，认证标志是一种质量信得过的识别标志。质量体系认证和产品质量认证的异同质量体系认证和产品质量认证的异同 联系联系联系联系：都有具体的认证对象都有具体的认证对象都有具体的认证对象都有具体的认证对象都以特定标准为认证的都以特定标准为认证的都以特定标准为认证的都以特定标准为认证的基础基础基础基础都是第三方所从事的活都是第三方所从事
33、的活都是第三方所从事的活都是第三方所从事的活动动动动ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000质量体系认证已质量体系认证已质量体系认证已质量体系认证已成成成成为商品进入国际市场的为商品进入国际市场的为商品进入国际市场的为商品进入国际市场的通行通行通行通行证证证证 区别区别区别区别：认证对象不同：认证对象不同：认证对象不同：认证对象不同：批量生产的定型产品，批量生产的定型产品，批量生产的定型产品，批量生产的定型产品，企业的质量体系企业的质量体系企业的质量体系企业的质量体系证明方式不同：产品认证证书证明方式不同：产品认证证书证明方式不同：产品认证证书证明方式不同：产品认证证书/标志标
34、志标志标志 质量体系认证证书质量体系认证证书质量体系认证证书质量体系认证证书/标志标志标志标志证明的使用不同：证明的使用不同：证明的使用不同：证明的使用不同：产品质量认证证书不能用于产品，产品质量认证证书不能用于产品，产品质量认证证书不能用于产品，产品质量认证证书不能用于产品，标志可用在获准认证的产品上；标志可用在获准认证的产品上；标志可用在获准认证的产品上；标志可用在获准认证的产品上；质量体系认证的证书及标志都不能在产品上使质量体系认证的证书及标志都不能在产品上使质量体系认证的证书及标志都不能在产品上使质量体系认证的证书及标志都不能在产品上使用。用。用。用。实施质量体系审核的依据不同：实施质
35、量体系审核的依据不同：实施质量体系审核的依据不同：实施质量体系审核的依据不同：依据依据依据依据ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001标准中的不同指标。标准中的不同指标。标准中的不同指标。标准中的不同指标。申请企业类型不同：申请企业类型不同：申请企业类型不同：申请企业类型不同：申请产品质量认证的企业是生产特定申请产品质量认证的企业是生产特定申请产品质量认证的企业是生产特定申请产品质量认证的企业是生产特定产品的产品型企业，产品的产品型企业，产品的产品型企业，产品的产品型企业，申请体系认证的可以是生产、安装型申请体系认证的可以是生产、安装型申请体系认证的可以是生产、安装型申请体系认
36、证的可以是生产、安装型企业，也可以是设计、开发、安装、服务企业，也可以是设计、开发、安装、服务企业，也可以是设计、开发、安装、服务企业，也可以是设计、开发、安装、服务型企业，也可以是出厂检查和检验型企业。型企业，也可以是出厂检查和检验型企业。型企业，也可以是出厂检查和检验型企业。型企业，也可以是出厂检查和检验型企业。第四节商品质量认证质量认证种类认证职责：企业自我认证、用户认证、第三方认证 范围：国家、区域、国际性质：强制性认证和非强制性认证CE标志是产品进入欧盟国家及欧盟自由贸易协会国家市场的“通行证”。任何规定的（新方法指令所涉及的）产品，无论是欧盟以外还是欧盟成员国生产的产品，要想在欧盟
37、市场上自由流通，在投放欧盟市场前，都必须符合指令及相关协调标准的要求，并且加贴CE标志。这是欧盟法律对相关产品提出的一种强制性要求，为各国产品在欧洲市场进行贸易提供了统一的最低技术标准，简化了贸易程序。目前包括24条新方法指令涉及CE认证。需要CE认证的国家有：所有欧洲经济区域的国家。包括:欧洲联盟：法国、联邦德国、意大利、荷兰、比利时、卢森堡、英国、丹麦、爱尔兰、希腊、西班牙、葡萄牙、奥地利、瑞典和、芬兰、塞浦路斯、匈牙利、捷克、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克和斯洛文尼亚等25个国家。欧洲自由贸易协会成员：瑞士、冰岛和挪威等3个国家。CE认证国际认证第四节商品质量认证第四
38、节商品质量认证2001年12月，国家质检总局发布了强制性产品认证管理规定，以强制性产品认证制度替代原来的进口商品安全质量许可制度和电工产品安全认证制度。中国强制性产品认证简称CCC认证或3C认证。是一种法定的强制性安全认证制度，也是国际上广泛采用的保护消费者权益、维护消费者人身财产安全的基本做法。列入实施强制性产品认证的产品目录中的产品包括家用电器、汽车、安全玻璃、医疗器械、电线电缆、玩具等20大类135种产品，其中CQC被指定承担CCC目录范围内17大类129种产品的3C认证工作。强制性认证第四节商品质量认证电子产品电子产品电子产品电子产品可通过可通过可通过可通过QCCECCQCCECCQC
39、CECCQCCECC电子元器件质量体系（电子元器件质量体系（电子元器件质量体系（电子元器件质量体系（IECQIECQIECQIECQ）认证委员会）认证委员会）认证委员会）认证委员会CMCCMCCMCCMC申申申申请请请请,通过中国商检质量认证中心和国家出入境检验检疫局向国外有关机构通过中国商检质量认证中心和国家出入境检验检疫局向国外有关机构通过中国商检质量认证中心和国家出入境检验检疫局向国外有关机构通过中国商检质量认证中心和国家出入境检验检疫局向国外有关机构提出申请提出申请提出申请提出申请技术引进产品技术引进产品技术引进产品技术引进产品，可通过提供技术的国家或公司办理第三方认证，如果有，可通过
40、提供技术的国家或公司办理第三方认证，如果有，可通过提供技术的国家或公司办理第三方认证，如果有，可通过提供技术的国家或公司办理第三方认证，如果有返销的商品，可通过购买产品的国家办理第三方认证返销的商品，可通过购买产品的国家办理第三方认证返销的商品，可通过购买产品的国家办理第三方认证返销的商品，可通过购买产品的国家办理第三方认证合作生产时，可通过合作国的认证机构办理第三方认证合作生产时，可通过合作国的认证机构办理第三方认证合作生产时，可通过合作国的认证机构办理第三方认证合作生产时，可通过合作国的认证机构办理第三方认证合资经营企业，可由外方申请国际权威认证机构的认证合资经营企业，可由外方申请国际权威
41、认证机构的认证合资经营企业，可由外方申请国际权威认证机构的认证合资经营企业，可由外方申请国际权威认证机构的认证在对外贸易洽谈中，可通过外商或认证机构本身联系认证事宜在对外贸易洽谈中，可通过外商或认证机构本身联系认证事宜在对外贸易洽谈中，可通过外商或认证机构本身联系认证事宜在对外贸易洽谈中，可通过外商或认证机构本身联系认证事宜 通过我国各部门、行业和地方建立的认证机构向国外提出申请，开展取通过我国各部门、行业和地方建立的认证机构向国外提出申请，开展取通过我国各部门、行业和地方建立的认证机构向国外提出申请，开展取通过我国各部门、行业和地方建立的认证机构向国外提出申请，开展取得国外认证的工作。得国外
42、认证的工作。得国外认证的工作。得国外认证的工作。取得国际认证的途径：取得国际认证的途径：第四节商品质量认证两类重要的认证商品安全认证农产品质量认证第四节商品质量认证安全认证指依据安全标准或产品标准中的安全性能项目进行的认证，获得批准的产品，表明符合某种安全标准要求，或者符合强制性标准中的安全性能指标要求，并准予使用认证权威机构颁布的安全认证标志。UL安全认证；CE安全认证；3C认证第四节商品质量认证 UL安全认证UL是美国保险实验室的简称。UL也被称作安全试验所、安全检定所，是一个独立的、非盈利的、为公共安全做试验的专业机构。UL从事认证的产品主要是家用及商用的数百种电子、电气设备好器具，各种
43、消防器材，各种建筑材料、塑料、防护用品、各种清洁液类的化工制品，医疗保健设备、健身器械、火险探测、防盗装置、报警系统、数据处理设备、各类燃烧装置、水上救生设备。船用卫生设施等。第四节商品质量认证 中国强制认证中国强制认证是我国按照世贸有关协议和国际通行规则，依法对涉及人类健康安全、动植物生命安全好健康，以及环境保护好公共安全的产品实行统一的强制性产品合格评定制度。国家对强制性产品认证公布统一的中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录，凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构合格，取得相关证书并加施认证标志后，方能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。第四节商品质量认证指由权
44、威的第三方机构对农产品按照相应的指由权威的第三方机构对农产品按照相应的标准进行检测，并出具检验报告，对符合标标准进行检测，并出具检验报告，对符合标准的农产品授予相应证书和标志的过程。准的农产品授予相应证书和标志的过程。无公害农产品绿色食品有机食品农产品质量认证第四节商品质量认证是指在无污染的生态环境中，采用安全的生产技术生产的（如不使用高毒、高残留农药等，但允许限量、限品种、限时间地使用人工合成的化学农药、兽药、渔药、饲料添加剂和化学肥料等），不影响人体健康好生态环境的农产品。无公害农产品第四节商品质量认证指遵照可持续发展原则，在生产加工过程中通过严密监测、控制、防范或减少化学物质（如农药残留
45、、兽药残留、重金属、硝酸盐、亚硝酸盐等）污染、生物性污染以及环境污染，并实行“从土地到餐桌”全程质量控制而生产的无污染、安全、优质、营养类食品。绿色食品指生产环境无污染、在原料的生产和加工过程中不使用（从而完全不含有）人工合成的农药、化肥、生长调节素、催熟剂、家畜饲料添加剂、化学色素等化学合成物质，不采用基因工程技术，应用天然物质好环境无害方式生产、加工形成的环保型安全食品。位于优质安全农产品的三个层次中质量和安全性最高的层次。有机食品第四节商品质量认证第四节商品质量认证三种食品认证的差异第四节商品质量认证A A、型式实验：、型式实验：、型式实验：、型式实验：按照规定的试验方法对产品的样品进行
46、一次性试验，以证按照规定的试验方法对产品的样品进行一次性试验，以证按照规定的试验方法对产品的样品进行一次性试验，以证按照规定的试验方法对产品的样品进行一次性试验，以证明样品是否符合指定的标准和技术要求。明样品是否符合指定的标准和技术要求。明样品是否符合指定的标准和技术要求。明样品是否符合指定的标准和技术要求。B B、型式试验加上市场抽样调查：、型式试验加上市场抽样调查：、型式试验加上市场抽样调查：、型式试验加上市场抽样调查：是带有认证后监督措施的型式试验。是带有认证后监督措施的型式试验。是带有认证后监督措施的型式试验。是带有认证后监督措施的型式试验。C C、型式试验加上供方抽样检验：、型式试验
47、加上供方抽样检验：、型式试验加上供方抽样检验：、型式试验加上供方抽样检验：和第二种相似，只是监督方式不同。和第二种相似，只是监督方式不同。和第二种相似，只是监督方式不同。和第二种相似，只是监督方式不同。D D、型式试验加上市场抽样调查和供方抽样检验：、型式试验加上市场抽样调查和供方抽样检验：、型式试验加上市场抽样调查和供方抽样检验：、型式试验加上市场抽样调查和供方抽样检验：是第二、三种方式的综合。是第二、三种方式的综合。是第二、三种方式的综合。是第二、三种方式的综合。E E、型式试验加上对供方质量管理体系的评估，再加上分别、型式试验加上对供方质量管理体系的评估，再加上分别、型式试验加上对供方质
48、量管理体系的评估，再加上分别、型式试验加上对供方质量管理体系的评估，再加上分别对供方和市场抽样调查：对供方和市场抽样调查：对供方和市场抽样调查：对供方和市场抽样调查：在批准认证的资格条件中增加了对供方质量管理体系的检查在批准认证的资格条件中增加了对供方质量管理体系的检查在批准认证的资格条件中增加了对供方质量管理体系的检查在批准认证的资格条件中增加了对供方质量管理体系的检查和评定，在批准认证后的监督措施中也增加了对供方质量管和评定，在批准认证后的监督措施中也增加了对供方质量管和评定，在批准认证后的监督措施中也增加了对供方质量管和评定，在批准认证后的监督措施中也增加了对供方质量管理体系的复查。理体
49、系的复查。理体系的复查。理体系的复查。认证方式认证方式(八类八类)F F、只对供方质量管理体系进行评定和认可：、只对供方质量管理体系进行评定和认可：、只对供方质量管理体系进行评定和认可：、只对供方质量管理体系进行评定和认可：也称为质量保证能力认证，供方按既定标准或技术规范要也称为质量保证能力认证，供方按既定标准或技术规范要也称为质量保证能力认证，供方按既定标准或技术规范要也称为质量保证能力认证，供方按既定标准或技术规范要求提供产品的质量保证能力进行评定和认可，而不对最终产求提供产品的质量保证能力进行评定和认可，而不对最终产求提供产品的质量保证能力进行评定和认可，而不对最终产求提供产品的质量保证
50、能力进行评定和认可，而不对最终产品进行认证。品进行认证。品进行认证。品进行认证。GG、批量检验：、批量检验：、批量检验：、批量检验：根据规定的抽样方案，对一批产品进行抽样检验，并据此根据规定的抽样方案，对一批产品进行抽样检验，并据此根据规定的抽样方案，对一批产品进行抽样检验，并据此根据规定的抽样方案，对一批产品进行抽样检验，并据此判断该批商品是否符合标准或技术规范的判断。判断该批商品是否符合标准或技术规范的判断。判断该批商品是否符合标准或技术规范的判断。判断该批商品是否符合标准或技术规范的判断。H H、百分之百检验：、百分之百检验：、百分之百检验：、百分之百检验：对每一件商品在出厂前要依据检验