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1、我的述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！XX食品有限公司基本资料职 务：营运经理部 门：业务管理部姓 名：班 组：门店目录2016年展望工作规划不足与解决方案分析与经验2015年回顾总结目录2015年回顾总结u2015年4月16号，这是个很令人振奋的一天，经过公司营运经理的竞聘，很荣幸我成为了门店营运经理。4月16日接手直营店运营工作 5月8日组织运营马术赛销售活动 7月22日 6月18日东航飞行部服务点开业东航地服部服务点开业 8月、9月 端午节、中秋节销售任务 10月、11月门店新产品、新包装的推出门店收银系统的改造 12月5日虹桥、浦东地服部员工之家服务点 11月15日销售增幅销售增幅销
2、售总额比较销售总额比较现金收入 分析及经验我的方式方法我的经验我的优劣势优势、劣势机会、威胁 我的优劣势S WO T分析与经验Achievement And Experience优势工作计划性不强，创新能力和执行力有待加强S劣势w wS WO T做事认真负责，积极务实，勤奋好学部门团结，拥有共同的目标感对于门店运营的专业知识的掌握力以及操作性较弱分析与经验Achievement And Experience机会门店是我的平台，可以自由的发挥自己的想法完善细节OS WO T威胁T T责任和压力更大，对自身的业务知识和个人素质要求更高小步试错，可以学习并有机会不断尝试各种方式、方法基础差、时间短、
3、任务重需要快速的尝试找出问题所在分析与经验Achievement And Experience 我的方式方法我的经验我的优劣势 分析及经验S WO T 我的方式方法扬长避短 学以致用群策群力勤能补拙，认真踏实的去做好每一件事。小步快跑，带领团队多学习、多培训，在实践中不断完善。头脑风暴，发动员工多提建议，改进工作方法。沟通分享劳逸结合，让工作变成一件快乐的事情。分析与经验Achievement And Experience 分析与经验我的方式方法我的经验我的优略势办法总比困难多 我曾感慨门店基础太差，有许多地方不尽人意，如：人员问题、设施问题、产品问题、服务问题等等，但是我发现，所有的问题都不
4、止有一个办法可以解决，只要你愿意去想，去做！1S WO T团队的力量是巨大的2 2 因为自己有很多专业知识的空缺，因为有时常会站在自己的角度去考虑问题，所以我尝试了针对问题进行了多次的头脑风暴和有效沟通，发现团队的力量是巨大的，只要大家一心，没有解决不了的问题。Achievement And Experience分析与经验不足与解决Problems andSolutions业务知识管理能力沟通合作加强部门间以及跨部门的沟通合作，提高执行力，让门店成为整个业务管理部的润滑剂、推动力。合理程度的放权，让每个人都有发挥的空间，同时采取柔和的管理方式，让工作变的更加开心。走出去多学习别人的经验，多培训
5、提高门店运营能力，通过销售数据的采集、汇总，对门店营运状况，产品销售情况等做到更多的了解和分析。业务知识管理能力沟通合作 不足与解决方案ProblemsandSolutions不足与解决 工作规划工作规划完善门店营运管理工作培训及团队建设员工管理About the Plan 2016About the Plan 20162016年2016年工作规划完善门店营运管理工作Improvement 过程量化执行力度及时性准确性建设性建立制度落实措施有效考核2016年工作规划培训及团队建设Teamwork培训团队建设用户体验分析营销方法数据分析培养快乐、融洽、上进、互助的团队，既有单兵作战能力，又有团队
6、协作能力；运营以及部门活动，打造凝聚力根据公司发展要求，制定人员培训计划;制定内部培训、分享计划；跟踪培训计划执行情况，培训后续效果的评估和反馈工作培训团队建设协助参与部门/公司组织的团队活动；树立正向的团队价值观上级交办的其他工作。2016年工作规划员工管理Staff management人员招聘：标准、经验、意向、待遇纪律严明：奖罚分明，杜绝”不好意思”确保稳定：做好员工的思想稳定工作充分了解员工：知人善任聆听员工的心声：沟通、倾听引导员工合理竞争：制定销售任务，通报销售，店员的销售对比 对公司的建议The advice目标明确 多组织些团队活动，提供团队经费，让大家可以更好的沟通和交流，
7、让沟通变的更到位。希望可以更加明确阶段目标，时间节点，让工作的责权更加明确。门店运营的重点我们认为不应该仅仅是产品销售和服务，更应该将重点放在用户需求上。让大家多一些换位思考，让每个人甚至每个部门都可以从别人的角度出发。让工作变的更加愉快！换位思考重点突出 因为门店店员分布在各店，不在一起，所以更加应该人性化关怀，比如多组织上门慰问、奖励刺激等，让大家更加充满斗志。人性关怀沟通到位2016年展望Prospect 20162016年展望 加强业务素质和能力 以完成销售任务为第一目标 当好助手和 帮手完成加强协助改进 总结改进26 感谢公司给我这样的机会，我一定会在今后的工作中不断提升自己，更好地协助上级领导做好每一项工作，在员工中树立模范带头作用，带领门店在工作中创先争优，为东航美心美好的明天奉献一份自己的力量。2016年我坚信在宋总、郭书记和吴主席的支持下以及各部门的大力配合下，我们会将做的更好！28谢谢！