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1、APQP经典培训资料一、什么是APQP；二、为什么要进展APQP；三、何时进展APQP；四、APQP的职责范围；五、APQP的根本原那么；六、APQP的五个过程。本课程主要内容：本课程主要内容：APQP是产品质量先期筹划英文AdvancedProductQualityPlanning简称。APQP是用来确定和制定确保产品满足顾客要求所需步骤的构造化方法。构造化、系统化的方法；使产品满足顾客的需要和期望；团队的努力横向职能小组是重要方法；从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试消费到消费，以及全过程中的信息反响、纠正措施和持续改进活动。一、什么是一、什么是APQP？汽车行业特点-高附加值v时间与
2、进度v稳定的好产品v一致的好产品v信心保证产品APQP进度图表概念概念概念概念提出批准提出批准提出批准提出批准项目批准项目批准项目批准项目批准样件样件样件样件试生产试生产试生产试生产投产投产投产投产策划策划产品设计和开发产品设计和开发.过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认生产生产反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施计划和确计划和确计划和确计划和确定项目定项目定项目定项目产品设计产品设计产品设计产品设计和开发和开发和开发和开发产品和过程产品和过程产品和过程产品和过程确认确认确认确认过程设计过程设计过程设计过程设计和开发和开发和开发和开发反馈、评定反馈、评定反馈、评定反馈、
3、评定和纠正措施和纠正措施和纠正措施和纠正措施制订必要的程序、标准和控制方法；控制方案是重要的输出；制订和施行时间表。设计文设计文件件风风险险防错防错APQP进程进程FMEA控制方控制方案案作业指导作业指导书书PPAPAPQP的过程是不断采取防错措施，不断降的过程是不断采取防错措施，不断降低产品风险的过程，这是低产品风险的过程，这是APQP的核心；的核心；产品APQP进度图表概念概念概念概念提出批准提出批准提出批准提出批准项目批准项目批准项目批准项目批准样件样件样件样件试生产试生产试生产试生产投产投产投产投产策划策划产品设计和开发产品设计和开发.过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过
4、程确认生产生产反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施计划和确计划和确计划和确计划和确定项目定项目定项目定项目产品设计产品设计产品设计产品设计和开发和开发和开发和开发产品和过程产品和过程产品和过程产品和过程确认确认确认确认过程设计过程设计过程设计过程设计和开发和开发和开发和开发反馈、评定反馈、评定反馈、评定反馈、评定和纠正措施和纠正措施和纠正措施和纠正措施制造可行性分析制造可行性分析DFMEA/CPPFMEA/CPMSA/PPKPFMEA/CPPPAP产品产品APQP进度图表进度图表PDCA第一阶段计划确定第二三阶段设计开发（产品、过程）第四阶段设计确认（产品过程）第五阶段反馈、评定,纠正预防
5、设计目标质量目标产能目标成本目标（初始原料清单，初始流程图）过程能力目标DFMEACP图纸，技术规范过程流程PFMEACP作业指导书尺寸性能，功能质量目标确认产能目标确认成本目标确认过程能力确认(SPC)测量系统确认(MSA)PPAP改善措施FMEACPSPCAPQP包括的活动包括的活动APQP准备准备选择工程选择工程成立工程小成立工程小组组确定范围确定范围技术培训技术培训APQP施行施行方案和工程确方案和工程确定定产品设计和开产品设计和开发发过程设计和开过程设计和开发发产品和过程确产品和过程确认认反响、评定和反响、评定和纠正措施纠正措施产品质量策划循环持续改进进展APQP的时机：1、新产品开
6、发时，即顾客与车辆公司签定新产品试制协议/合同时，应进展APQP；2、产品更改时/移地消费，应进展APQP。三、何时进展三、何时进展APQP责任范围责任范围有有设设计计责责任任供供方方仅仅限限制制造造的的供方供方提提供供专专项项服服务务的的供方供方确定范围确定范围计划和确定项目计划和确定项目产品设计和开发产品设计和开发设设 计计 可可 行行 性性（2.13）过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反反馈馈评评定定和和纠纠正正措施措施控制计划控制计划四、四、APQP的职责范围的职责范围1.确定工程经理，建立工程小组横向职能小组2.选择适宜的工程经理，并组建工程小组。3.工程小组参
7、加人员应包括技术、质保、采购、营销、消费、装备、财务等方面的人员，还应包括供方和顾客方面的代表。4.小组设计人员应具备适用的设计技能。如：D/PFMEA、尺寸和公差GD&T、制造设计DFM/装配设计DFA、QFD、DOE、计算机辅助设计CAD/计算机辅助工程CAE、可靠性工程等。五、五、APQP的根本原那么的根本原那么在筹划的最开场阶段，工程小组重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，应明确如下的事项：确定工程小组各成员的职责和作用；2)识别顾客内部和外部；3)确定顾客的要求；4)理解顾客的要求和期望；5)评定所提出来的设计、性能要求和制造过程的可行性，形成?新产品制造可行性报告?
8、；6)确定本钱、进度和必须考虑的限制条件，形成相应文件；7)明确需要的来自顾客的帮助；8)确定文件化的过程或方法。2、确定范围即应明确的有关事项、确定范围即应明确的有关事项v工程小组应建立与顾客和供方小组的联络，即vAPQP小组顾客、APQP小组供方v可以举行定期会议；v联络的程度根据需要。3.小组间的联络小组间的联络4.同步工程v横向职能小组同步进展产品开发和过程开发，以保证可制造性、装配性，并缩短开发周期，降低开发本钱。v同步工程取代按部就班的工程方法，尽早促使高质量产品实现消费。v控制方案是先期筹划的产物，它是对零件和过程进展控制的书面描绘。v控制方案包括样件、试消费和正式消费三个重要的
9、阶段。v6.培训vAPQP成功取决于有效的培训；v培训内容包括理解顾客需要和期望、满足需要和期望的开发技能。5.控制方案控制方案7.问题的解决v在筹划中遇到的问题，工程小组可采用多方论证方式来v分析解决；v列出责任和时间进度，并达成一致意见。v论证时可采用适用的分析技术和方法。工程小组成立后的第一项工作是制定?工程进度方案?：应是里程碑式的方案甘特图，由工程经理与小组成员共同讨论进度安排，并到达一致；要考虑产品类型、复杂性、关键节点时间及顾客的期望等；进度方案列出任务、有关事项、责任者、起始时间，并对关键点做出特殊标识。按筹划进度定期对工程进度进展监控，并记录进展情况。8、工程进度方案、工程进
10、度方案工程进度方案甘特图举例工程进度方案甘特图举例任务起止时间负责人时间进度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月计划与确定项目产品设计与开发过程设计与开发产品与过程确认反馈、评定与纠正措施方案情况方案情况实际完成实际完成情况情况里程碑里程碑概念概念工程工程样件样件试消费试消费投产投产任务栏中有任务栏中有“标识为标识为关键点关键点六、APQP的五个过程APQP筹划包括5个过程和49项输入和输出：所有的输入和输出都是建议性的；输入和输出应根据产品、过程和顾客满意及期望的适用性确定；输入用于早期活动；输出是活动的结果；超出要求的输出，由顾客和/或供方确定。产品APQP进度图表概念概
11、念概念概念提出批准提出批准提出批准提出批准项目批准项目批准项目批准项目批准样件样件样件样件试生产试生产试生产试生产投产投产投产投产策划策划产品设计和开发产品设计和开发.过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认生产生产反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施计划和确计划和确计划和确计划和确定项目定项目定项目定项目产品设计产品设计产品设计产品设计和开发和开发和开发和开发产品和过程产品和过程产品和过程产品和过程确认确认确认确认过程设计过程设计过程设计过程设计和开发和开发和开发和开发反馈、评定反馈、评定反馈、评定反馈、评定和纠正措施和纠正措施和纠正措施和纠正措施本过程的任务和要点：确定
12、顾客的需要和期望；做一切工作都必须把顾客牢记在心上；确认顾客的需要和期望已经非常清楚。本过程的输入和输出：1、方案和确定工程、方案和确定工程输入内容：顾客的呼声业务方案/营销策略产品/过程基准数据产品/过程的设想产品可靠性研究顾客输入输出内容：输出内容：设计目的设计目的可靠性和质量目的可靠性和质量目的初始材料清单初始材料清单初始过程流程图初始过程流程图产品产品/过程特殊特性初过程特殊特性初始清单始清单产品保证方案产品保证方案管理者支持管理者支持方方案案和和确确定定工工程程方案和确定工程的输入和输出方案和确定工程的输入和输出顾客的呼声由工程小组中有关成员搜集顾客的要求，顾客包括外部和内部。呼声包
13、括他们的抱怨、建议、资料和信息。搜集顾客的呼声可通过以下三个方面的途径：市场调研；产品保修记录和质量信息；工程小组的经历。业务方案/营销策略工程小组根据顾客的业务方案和营销策略设定产品质量方案的框架。业务方案包括时间安排、本钱、投资、产品定位、研究与开发资源等。输入内容：输入内容：1.1顾客的呼声1.1.1市场调查：获取反响过顾客声音的市场调查数据和信息来源如下：顾客访谈顾客问卷与调查市场测试和定位报告新产品质量及可靠度研究竞争产品质量的研究好的事件(TGR,ThingsGoneRight报告来自内部及外部顾客的抱怨、建议、数据和信息。来自内部及外部顾客的抱怨、建议、数据和信息。1.1.2保修
14、记录和质量信息：v为了评估在产品设计、制造、安装及使用中发生不合格的可能性，应制订一份顾客关心之问题清单v以下来源可协助识别客户关心之问题：vTGW不好的事件的报告v保修报告v才能指数v供货商工厂内部质量报告v问题解决报告v顾客工厂退货及拒收v现场退货产品分析1.1.3小组经历：v适当时，可利用以下信息来源：v来自更高系统程度或过去的QFD工程的输入v媒体的评论及分析v顾客的信件及建议v良好的事件/不良的事件报告(TGR/TGW)v经销商意见v车辆使用人的意见v售后效劳市场报告v指定的顾客代理所作的内部评价v道路行驶经历v管理者的意见及指示v内部顾客报告的问题和议题v政府的要求及法规v合约评审
15、1.2业务方案/营销策略-业务方案/营销策略将设定产品质量方案的框架；业务方案将提升限制性要求进度、本钱、投资、产品定位、RD资源等；-营销策略将确定目的顾客、主要的销售点和主要竞争对手。1.3产品/过程标竿资料-使用标竿法为制定产品/过程性能目的提供输入。-RD也提供标竿和概念。-成功的标竿法如下：识别适宜的标竿；搞清本企业现有状况和标竿之间的差距的原因；制定消除差距、赶上标竿或超过标竿的方案。标竿法定义关键成功定义关键成功因素因素确定标竿对确定标竿对象象搜集数据搜集数据,明明确差距确差距分析原因分析原因,制制订措施方案订措施方案施行措施施行措施检查结果检查结果1.4产品/过程设想-产品具有
16、某些性能、设计或者过程的概念设想；-这些设想包括：创新先进材料可靠性评估新技术1.5产品可靠性研究数据包括：在设定时间周期内修理和更换零件的频率；长期可靠性和耐久性试验结果。t时刻仍然完好的产品数量可靠度R（t）=被观测产品的总数量什么是可靠度？什么是可靠度？1.5产品可靠性研究序可靠度：产品在规定的时间内，在规定的条件下，可靠度：产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成规定功能的才能。可靠度是用完成规定功完成规定功能的才能。可靠度是用完成规定功能的概率来表示的。能的概率来表示的。置信区间：当被观测的产品数量有限时，所计算置信区间：当被观测的产品数量有限时，所计算得到的得到的Rt有一定误差，因
17、此要给出其置信有一定误差，因此要给出其置信区间。区间。例如：某产品置信度为例如：某产品置信度为90%的可靠度置信区间是：的可靠度置信区间是：。1.6顾客输入-后序顾客可以提供与他们的需要和期望有关的有价值的信息；-后序顾客可能已经进展了部分或全部前面所表达的评审和研究；-这些输入应被使用以供顾客和/或供给商制订有关顾客满意度度量的一致的方法。1.6顾客输入序QFD例如：顾客要顾客要求的重求的重要性加要性加权权顾客要顾客要求的竞求的竞争性评争性评价价影响顾客要求的影响顾客要求的技术特性技术特性中心矩阵中心矩阵顾客顾客详细详细的要的要求求顾客顾客总要总要求求特性的排级特性的排级与竞争对手的比较与竞
18、争对手的比较特性的成本特性的成本特性的技术目标特性的技术目标输出的内容：1.7设计目的-设计目的就是将顾客的呼声转换为意向性的和可度量的设计任务；-正确选择设计目的能确保顾客之声不会在以后的设计活动中消失。1.8可靠性和质量目的-可靠性目的的制订根据：顾客需求和期望，工程任务，可靠性标竿等；-顾客需求和期望的例子可能是：无平安性失效，维修性好。-可靠性标竿可以是竞争对手产品的可靠性、消费者报告，在设定时间周期内的修理频率。-总的可靠性目的应使用可靠度和置信区间来表达。-质量目的是以持续改进为根底。-质量目的的例子：PPM、缺陷等级、废品降低率等。1.9初始材料清单-根据产品/过程设想的初始材料
19、清单，包括早期分供方清单；-为识别初始产品/过程特殊特性，必须事先选择适宜的设计和制造过程。1.10初始过程流程图-应使用过程流程图描绘预期的制造过程图；-流程图的制订根据：初始材料流程图和产品/过程设想；-过程流程图是为了描绘和编制顺序进展的或有关的工作活动的一种直观方法。它为筹划、开发活动和制造过程提供交流和分析的工具。-在产品质量先期筹划中，应在过程流程图中反映减少缺陷和进步效率的质量目的。对涉及的控制及资源予以说明。应将列入控制方案中的产品/过程特殊特性作适当的安排。-过程流程图应用识别改进。过程流程图举例检检验验出出货货将零将零件装件装于夹于夹具具1加工加工将零将零件装件装于夹于夹具
20、具2加工加工将零将零件装件装入运入运送架送架送至送至装装配点配点1根据根据控制控制方案方案抽样抽样通过通过失败失败根据技根据技术标准术标准进展试进展试验，检验，检验验送至送至分析分析实验实验室室失效分失效分析析1.11初始产品/过程特殊特性清单-产品/过程特殊特性确实定：顾客确定；供给商根据对产品/过程的知识选择。-小组应确保根据对顾客的需求和期望分析而制订特殊特性清单。-制订清单的根据可根据以下各方面但不限于：产品设想预期的制造过程可靠性目的和要求确实定类似零件的FMEAS-产品/过程特殊特性是指：对平安和政府法规有显著影响；对产品性能、装配、外观、可靠性等顾客满意程度有显著影响。识识别别方
21、方法法福特：关福特：关键特性键特性-CC克莱斯勒汽克莱斯勒汽车公司盾形车公司盾形-通用：平通用：平安安/符合符合特殊特性标识特殊特性标识我们公司的我们公司的标识标识？1.12产品保证方案产品保证方案将设计目的转化为设计要求。产品质量筹划小组在产品保证方案上所做的努力程度取决于顾客的需要、期望和要求。产品保证方案可采用任何明晰易懂的格式，它可包括以下措施：概述工程要求确定可靠性、耐久性和分配目的和或要求评定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、效劳和制造要求或其它任何会给工程带来风险的因素进展失效形式分析(FMEA)(参见附录H)制定初始工程标准要求产品保证方案是产品质量方案的重要组成部分1.
22、13管理者支持v产品质量筹划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持，小组在每一产品质量筹划阶段完毕时应将新情况报告给管理者以保持其兴趣，并进一步促进他们的承诺和支持。v在小组的要求下，可以更频繁地报告新情况和或要求帮助，这种新情况报告是正式的，留有提问和解答的时机。产品质筹划小组的功能目的就是通过说明已满足所有的筹划要求和或关注问题已写入文件并列解决的目的来保持管理的支持。管理者参加产品质量筹划会议对确保工程成功极其重要。决定大日程（大日程计划表）前期准备市场调研信息收集新品开发申请，客户特殊要求清单，可行性报告中（客户信息，竞争对手资料）新品开发会议，成立小组（小组成员表，
23、会议记录）可行性调研成本1.初始材料清单。2.初始过程流程图3.成本分析表1.11.11.11.1顾客的呼声顾客的呼声顾客的呼声顾客的呼声1.21.21.21.2业务计划业务计划业务计划业务计划/营销策略营销策略营销策略营销策略1.31.31.31.3产品产品产品产品/过程基准数据过程基准数据过程基准数据过程基准数据1.41.41.41.4产品产品产品产品/过程的设想过程的设想过程的设想过程的设想1.51.51.51.5产品可靠性研究产品可靠性研究产品可靠性研究产品可靠性研究1.61.61.61.6顾客输入顾客输入顾客输入顾客输入技术1、初始特殊特性清单2、设计目标3、可靠性和质量目标4、图面
24、评审质量产能1、产品保证计划2、技术协议等1、产能分析制造可行性评估输入内容：是方案和定义过程的输出，包括：设计目的可靠性和质量目的初始材料清单初始过程流程图产品/过程特殊特性初始清单产品保证方案管理者支持输出内容包括：输出内容包括：可制造性和装配设计可制造性和装配设计设计验证设计验证设计评审设计评审样件制造控制方案样件制造控制方案工程图工程图工程标准工程标准材料标准材料标准图样和标准更改图样和标准更改新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求产品产品/过程特殊特性过程特殊特性量具和试验设备要求量具和试验设备要求小组可行性承诺和管理者小组可行性承诺和管理者支持支持产产品品设设计计和和开开发发
25、产品设计和开发过程的输入和输出产品设计和开发过程的输入和输出产产品品设设计计部部门门工工程程小小组组设计失效形式和后果分析DFMEA是一种评定失效可能性及其失效影响的分析技术，DFMEA的一种形式为系统失效形式及后果分析(SFMEA)，DFMEA是一种动态文件，随顾客需要和期望不断更新，DFMEA的制定为小组提供了评审以前选择的产品和过程特性和作出必要补充、改变和刪減的时机，利用FMEA手冊，还应评审A-1中的设计FMEA清单，以保证已考虑适宜的设计特性。可制造性和装配设计可制造性和装配设计是一种同步技术过程，用来优化设计功能、可制造性和易以装配之间的关系。第一章中所确定的顾客需要和期望范围将
26、決定供方产品质量筹划小组进展此活动的程度。产品质量筹划小组至少要考虑以下所列的工程设计、概念、功能和对制造变差的敏感性(最正确参数设计)制造和或装配过程尺寸公差(要求到什么程度，分供方是否可承受，价格是否可承受)性能要求(要求到什么程度，是否可承受)部件数(多或少)过程调整(最正确化)材料搬运(最小化)街产品质量筹划小组的知识、经历、产品/过程、政府法规和效劳要求有可能需要考虑其它因素可制造性和装配设计设计验证设计验证检验产品设计是否满足第一章所述活动的顾客要求。主要针对象：材料、性能、寿命、尺寸、环境、外观应有验证方案、验证工程、时间、人员、验证方法、验证报告设计评审一设计评审是以供方设计技
27、术活动为主并且应包括其它被影响领域的定期安排的会议。设计评审为防止问题和误解的有效方法，而且还是监测进展及向管理者报告的途径。设计评审不只是技术检验，而是一系列的验证活动，至少设计评审应包括以下方面的评价设计功能要求的考虑正式的可靠性和置信度目的部件子系统系统工作循环计算机模拟和台架试验结果设计失效形式及后果分析可制造性和装配设计的评审试验设计和装配产生的变差结果破坏性试验设计验证进展设计评审的重要功能是跟踪设计验证进展。方案和报告是保证以下方面的正式方法设计验证通过采用综合的试验方案和报告对部件和总成的产品和过程确认。设计评审二样件制造控制方案样件控制方案是对样件制造过程中的尺寸和材料与功能
28、试验的描绘，产品质量筹划小组要确保制定样件控制方案样件的制造为小组和顾客提供了一个极好的时机来评价产品或效劳满足顾客愿望的程度。产品质量筹划小组负责所有的样件都应被评审以便保证产品或效劳符合所要求的标准和报告数据保证已对特殊产品和过程特性给予了特别注意使用数据和经历以制定初始过程参数和包装要求将关注问题、变差和或费用影响传达给顾客样件制造控制方案工程图样一顾客设计不排除筹划小组以如下方式评审技术图样的职责。工程图样可包括应在控制方案上出现的特殊(政府法规和平安性)特性。如没有顾客工程图样，应由筹划小组评审控制图样以決定那些特影响配合、功能、耐久性和或政府法规中的平安要求应对工程图样进展评审来确
29、定是否具有足够的数据以对每个零件進行全尺寸检验。应能清楚地标识控制或基准平面定位面，以便能为现行的控制过程设计适当的功能量具和装备，应评价尺寸以保证可行性和工业制造和测量标准相一致。适当时，小组应保证数学数据和顾客的系统兼容以进展有效的双向交流工程图样一工程标准对控制标准详细的评审和理解将有助于产品质量筹划小组识别有关部件或总成的功能、耐久性和外观的要求。样本容量、频率和这些参数的承受标准一般在技术标准的消费过程中试验一章中予以确定，否那么样本容量和频率由供方決定并列入控制方案中，在这两种情況下，供方应确定那些特性影响或控制满足功能、耐久性和外观要求的结果。材料标准除了图样和性能标准外，对于涉
30、及物理特性、性能、环境、搬运和贮存要求的特殊特性应评审材料标准，这些特性也应包括在控制方案中图样和标准的更改当需要更改图样和标准时，小组应保证这些更改能立即通知到所有受影响的领域并用适当的书面形式通知这些部门。新设备、工装和设施要求DFMEA，产品保证方案和或设计评审可能提出新设备和设施的要求。产品质量筹划小组应在进度图表上增加这些以强调此要求项。小组应保证新的装备和工装可使用并能及时供货，要监测设施进度情況，以确保能在方案的试消费前完工。新设备、工装和试验设备清单参见A-3。特殊产品和过程特性一第一章所述的质量筹划阶段，小组应通过理解顾客的愿望的根底上识別初始特殊产品和过程特性进展标识。产品
31、质量筹划小组应根据特性明细通过评价技术信息在设计特性的评审和设计开发过程中到达一致。附录C中包含有一个描绘CHRYSLER,GM,FORD用来表示特殊特性的符号的表，达成的一致要以文件形成表达在适当的控制方案內。控制方案的特殊特性和数据点座标供参第六章的补充件K和L，它们是文件化和更新特殊特性，必要时也是支持样件、试消费、和消费控制方案的推广方法。供方可以使用任何到达一样文件化要求的表格，顾客可规定单独的批准要求特殊产品和过程特性一量具试验设备要求量具试验设备要求也可在这一要时间识别，产品质量筹划小组应将这些要求增加到进度图表中，然后监测进展，以保证满足所要求的进度。小组可行性承诺和管理者支持
32、在这一时间，APQP小组应评定所提出的设计的可行性，顾客的自行设计不排除供方评定设计可行性的义务。小组应确信所提出的设计能按预定的时间以顾客可承受的价格付诸于制造、装配、试验、包装和足够数量交货。A-2表的设计信息清单使得小组能评审其在这一章中的工作并对其有效性作出评价输入内容：可靠性和装配性设计验证设计评审样件制造控制方案工程图工程标准材料标准图样和标准更改新设备、工装和设施要求产品/过程特殊特性量具和试验设备要求小组可行性承诺和管理者支持输出内容：输出内容：包装标准包装标准产品产品/过程质量体系评过程质量体系评审审过程流程图过程流程图场地平面布置图场地平面布置图特性矩阵图特性矩阵图试消费控
33、制方案试消费控制方案过程指导书过程指导书方案方案初始过程才能研究方初始过程才能研究方案案包装标准包装标准管理者支持管理者支持过过程程设设计计和和开开发发过程设计和开发过程的输入和输出过程设计和开发过程的输入和输出3.1包装标准v顾客通常会有包装标准并将其表到达产品包装标准中去。v如没有提供标准，那么包装设计应保证产品在使用时的完好性。3.2产品过程质量体系评审v工程小组可对制造厂“质量体系手册进展评审，消费产品所需的任何额外的控制和或程序上的更改都应在“质量体系手册中予以表达并且还应包括在制造控制方案中。v工程小组根据顾客输入小组的专长、过去的经历对现有质量体系进展改进。v下页表产品/过程质量
34、检查表可提供工程小组用作评价。3.3过程流程图v在初始过程流程图的根底上，完成过程流程图。v过程流程图用来分析制造、装配的全过程中的人、机、料、法和环的变差的原因。它用来强调变差原因对过程的影响。v过程流程图有助于对整个过程进展分析，而不是只分析过程中的个别步骤v过程流程图有助于在进展PFMEA和制订控制方案时，把注意力集中在过程上。v过程流程图检查表可被工程小组用来协助其进展评价工作。3.4车间平面布置图v制订和评审场地平面布置图，确定检测点的可承受性，控制图的位置，目视辅具的应用，中间维修站和缺陷材料的贮存区。v所有物流都要与过程流程图和控制方案相协调。v车间平面布置检查表可被工程小组用来
35、协助其评价。特性矩阵图特性矩阵图是推广用来显示过程参数和制造工位之间关系的分析技术。产品名称XXXXXX产品编号XXXXX产品特性编号特性描述公差工序编号01051015202501中心孔X C02端面X C X03厚度X L L04外圆X注：1、表示产品与安全有关的特殊特性符号，表示产品与安全无关的特殊特性符号。2、C夹紧L定位X加工特特性性矩矩阵阵图图IISSSI以工艺开发的工程师为主及工程小组相关人员参加，以工艺开发的工程师为主及工程小组相关人员参加，根据产品及工艺特点，分析出可能的潜在缺陷，并根据产品及工艺特点，分析出可能的潜在缺陷，并根据其严重度和风险顺序采取措施；根据其严重度和风险
36、顺序采取措施；考虑考虑PFMEA时，应着重考虑特殊特性的过程，但时，应着重考虑特殊特性的过程，但有可能在考虑本过程时，反响到其他过程应追加的有可能在考虑本过程时，反响到其他过程应追加的控制措施，或者反响到控制措施，或者反响到DFMEA的修改；的修改；工艺开发工程师完成工艺开发工程师完成?过程过程FMEA?，并用，并用?FMEA检检查单查单?进展检查；进展检查；过程过程FMEA是动态文件，当发现新的失效形式时需是动态文件，当发现新的失效形式时需要对它进展评审、更新。要对它进展评审、更新。3.6过程过程FMEA试消费控制方案是在样件研制之后，批量消费之前，试消费控制方案是在样件研制之后，批量消费之
37、前，进展的试消费的零件的尺寸测量和功能试验析描绘。进展的试消费的零件的尺寸测量和功能试验析描绘。试消费控制方案应包括在正式消费中额外的产品试消费控制方案应包括在正式消费中额外的产品/过过程控制，例如：更多的检验次数；更多的过程中检程控制，例如：更多的检验次数；更多的过程中检验和最终检验；统计评价；增加审核。验和最终检验；统计评价；增加审核。由工程小组相关人员确定小批试消费控制特性、尺由工程小组相关人员确定小批试消费控制特性、尺寸检测和性能试验要求，并用寸检测和性能试验要求，并用?控制方案检查清单控制方案检查清单?进展检查，直到完成进展检查，直到完成?试消费控制方案试消费控制方案?。试消费控制方
38、案试消费控制方案过程指导书过程指导书工程小组有关人员根据以下资料制定工序标准操作工程小组有关人员根据以下资料制定工序标准操作卡和检验指导书：卡和检验指导书：过程流程图；过程流程图；控制方案；控制方案；工程图样、性能标准、材料标准、工业标准；工程图样、性能标准、材料标准、工业标准；FMEA；场地平面布置图；场地平面布置图；特性矩阵图；特性矩阵图；包装标准；包装标准；过程参数；过程参数；搬运的要求；搬运的要求；消费者对过程和产品的专业技术技能和知识。消费者对过程和产品的专业技术技能和知识。过过程程指指导导书书应应公公布布，并并应应包包括括设设定定参参数数，如如设设备备速速度度、进进给给量量、循循环
39、环时时间间等等，在在操操作作者者不不中中断断操操作作情情况况下易于得到；下易于得到；过程指导书内容可包括：过程指导书内容可包括：过程流程图中重要的作业名称和编号；过程流程图中重要的作业名称和编号；零件名称和编号；零件名称和编号；现行工程等级现行工程等级/日期；日期；工具、量具、设备；工具、量具、设备；顾客和供方规定的特殊特性；顾客和供方规定的特殊特性；有关的工程和制造标准；有关的工程和制造标准；修订日期和批准；修订日期和批准；反响方案等。反响方案等。工程小组成员根据控制方案所包含的测量系统，制工程小组成员根据控制方案所包含的测量系统，制定定?测量系统分析方案测量系统分析方案?，确定分析工程。，
40、确定分析工程。该方案至少应包括确保量具线性、准确度、重复性、该方案至少应包括确保量具线性、准确度、重复性、再现性和与备用量具的相关性。再现性和与备用量具的相关性。初始过程才能研究方案初始过程才能研究方案工程小组有关人员制定初始过程才能研究方案至工程小组有关人员制定初始过程才能研究方案至少包括产品特殊特性、数据搜集方法、完成期限少包括产品特殊特性、数据搜集方法、完成期限等；等；形成形成?初始才能研究方案初始才能研究方案?。3.9MSA方案方案工程小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定工程小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定包装标准，编写包装工艺规程及操作指导书。包装标准，编写包装工艺规程及
41、操作指导书。任何情况下包装设计应保证产品性能和特性在包装、任何情况下包装设计应保证产品性能和特性在包装、搬运和开包过程中不变，包装应与所有的材料搬运搬运和开包过程中不变，包装应与所有的材料搬运装置相匹配。装置相匹配。管理者支持管理者支持该阶段完毕时，工程经理组织工程小组进展正式评该阶段完毕时，工程经理组织工程小组进展正式评审；审；目的是通报情况，将已满足所有筹划要求和关注问目的是通报情况，将已满足所有筹划要求和关注问题写入文件，并列出解决措施，向管理者报告，以题写入文件，并列出解决措施，向管理者报告，以保持管理者的支持。保持管理者的支持。包装标准包装标准4、产品和过程确实认本过程的任务和要点：
42、讨论通过试消费运行评价对制造过程进展验证；验证是遵循控制方案和过程流程图，产品是否满足顾客的要求。本过程的输入和输出：输入为过程设计和开发的输出，输出有8项内容。如以下图：输入内容：包装标准产品/过程质量体系评审过程流程图场地平面布置图特性矩阵图试消费控制方案过程指导书方案初始过程才能研究方案包装标准管理者支持输出内容：输出内容：试消费试消费评价评价初始过程才能研究初始过程才能研究消费件批准消费件批准消费确认试验消费确认试验包装评价包装评价消费控制方案消费控制方案质量筹划认定和管理质量筹划认定和管理者支持者支持产品和过程确认过程的输入和输出产品和过程确认过程的输入和输出工程经理制定工程经理制定
43、?试消费方案试消费方案?并组织工程小组、消费并组织工程小组、消费车间及相关部门参加进展试消费；车间及相关部门参加进展试消费；试消费应采用正式消费的设备、工装、人员、材料、试消费应采用正式消费的设备、工装、人员、材料、环境和循环时间，进展规定数量产品的消费；环境和循环时间，进展规定数量产品的消费；试消费用来验证制造过程的有效性；试消费用来验证制造过程的有效性；试消费的最小数量通常由顾客确定，但小组可以超试消费的最小数量通常由顾客确定，但小组可以超过这个数量；过这个数量；试消费的输出用于开展初始过程才能研究、测量系试消费的输出用于开展初始过程才能研究、测量系统分析、最终可行性、过程评审、消费确认试
44、验、统分析、最终可行性、过程评审、消费确认试验、消费件批准、包装评价、首次才能评定、质量筹划消费件批准、包装评价、首次才能评定、质量筹划认定这些活动。认定这些活动。试消费试消费在试消费时，工程小组有关人员根据在试消费时，工程小组有关人员根据?测量系统分测量系统分析方案析方案?进展测量系统分析，形成进展测量系统分析，形成?测量系统分析报测量系统分析报告告?。在试消费时，应使用规定的测量装置和方法来检查在试消费时，应使用规定的测量装置和方法来检查控制方案中产品特性是否符合工程标准。控制方案中产品特性是否符合工程标准。初始过程才能研究初始过程才能研究工程小组有关人员根据工程小组有关人员根据?初始过程
45、才能研究方案初始过程才能研究方案?针针对供方或顾客指定为平安、主要、关键或重要的所对供方或顾客指定为平安、主要、关键或重要的所有特性进展初始过程才能研究；有特性进展初始过程才能研究；形成形成?初始过程才能研究报告初始过程才能研究报告?。4.2MSA评价评价工程经理综合整理消费件批准全部文件，形成工程经理综合整理消费件批准全部文件，形成?消消费件批准报告费件批准报告?；必要时提交用户批准，详细执行必要时提交用户批准，详细执行?消费件批准程序消费件批准程序?。消费件批准的目的是验证由正式消费工装和过程制消费件批准的目的是验证由正式消费工装和过程制造出来的产品是否符合工程要求。造出来的产品是否符合工
46、程要求。消费确认试验消费确认试验工艺开发的工程师负责抽取试消费的产品提供给试工艺开发的工程师负责抽取试消费的产品提供给试验工程师；验工程师；试验工程师根据控制方案或样件试验验证方案所列试验工程师根据控制方案或样件试验验证方案所列试验工程进展试验，形成试验记录及报告，确认产试验工程进展试验，形成试验记录及报告，确认产品是否符合相关要求。品是否符合相关要求。消费件批准消费件批准工工程程小小组组应应根根据据适适用用性性、平平安安性性、合合理理性性对对包包装装进进展评价，形成评价记录；展评价，形成评价记录；通通过过试试装装运运和和试试验验评评价价产产品品在在正正常常运运输输条条件件下下防防止止损坏和在
47、不利的环境条件下得到保护。损坏和在不利的环境条件下得到保护。形成形成?产品包装评价产品包装评价?记录。记录。包装评价包装评价消消费费控控制制方方案案是是试试消消费费控控制制方方案案的的逻逻辑辑扩扩展展，与与试试消消费费控控制制方方案案相相比比，消消费费控控制制方方案案应应设设法法使使过过程程稳定，检验频次下降；稳定，检验频次下降；消消费费控控制制方方案案是是一一种种动动态态文文件件，应应根根据据实实际际消消费费经经历历更更新新控控制制方方案案，大大量量消消费费为为消消费费者者提提供供评评价价产产品，评审控制方案和进展适当更改的时机；品，评审控制方案和进展适当更改的时机；由由工工程程小小组组有有
48、关关人人员员制制定定消消费费控控制制方方案案，并并用用?控控制制方方案案检检查查清清单单?进进展展检检查查，直直到到完完成成?消消费费控控制制方方案案?。消费控制方案消费控制方案工工程程小小组组应应保保证证所所有有的的控控制制方方案案和和过过程程流流程程图图已已施施行行，可可以以在在制制造造现现场场对对此此进进展展评评审审并并做做出出正正式式认认定；定；在在首首次次装装运运之之前前，工工程程小小组组应应对对以以下下工工程程进进展展评评审：审：控控制制方方案案：对对于于受受影影响响的的操操作作，应应有有可可供供使使用用的控制方案；的控制方案；操操作作指指导导书书：验验证证这这些些文文件件是是否否
49、包包含含了了在在控控制制方方案案中中的的所所有有的的特特殊殊特特性性，是是否否所所有有的的PFMEA的的建议已落实。建议已落实。量量具具和和试试验验设设备备：控控制制方方案案规规定定的的量量具具、试试验验设备，应验证其双性和正确的使用。设备，应验证其双性和正确的使用。质量筹划认定和管理者支持质量筹划认定和管理者支持工工程程小小组组有有才才能能说说明明所所有有筹筹划划要要求求已已经经到到达达，关关注的问题已文件化；注的问题已文件化；工工程程经经理理评评审审本本阶阶段段工工作作情情况况，目目的的是是将将工工程程状状况况通通知知管管理理者者，获获得得他他们们的的承承诺诺，并并要要求求及及时时解解决需
50、要管理者支持的问题。决需要管理者支持的问题。工工程程经经理理组组织织工工程程小小组组按按?新新产产品品质质量量筹筹划划完完毕毕验验收收单单?逐逐项项进进展展验验收收，并并经经有有关关部部门门签签字字确确认认，最最终移交批量消费；终移交批量消费；最后工程经理将最后工程经理将APQP文件资料文件资料整理汇总，交资料室存档。整理汇总，交资料室存档。本过程的任务和要点：质量筹划不因过程确认和就绪而停顿，在制造阶段，所有的变差的特殊原因和普通原因都会表现出来，以输出进展评价，也是对质量筹划工作有效性评价。消费控制方案是用来评价产品和效劳的根底。应对计量和计数型数据进展评价。本过程的输入和输出：输入为产品