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酒店微笑服务培训17163这节课我们要学什么？v什么是微笑服务？v微笑服务的魅力。v怎样给顾客提供一流的微笑服务。v如何做到一流的微笑服务。v微笑训练方法。我们怎样给顾客提供一流的微笑服务呢？v1、发自内心的微笑v2、要排除烦恼v3、要有宽阔的胸怀如何做到一流的微笑服务呢？v1、恰当的微笑：v1）表现谦恭v2）表现友好 v3）表现真诚 v4）表现适时v2、不要表达过度：微笑自然，不要很夸张的张开嘴或眯起眼睛。微笑训练方法 v自然微笑法：面对一面镜子（拿出一面镜子来），试着对镜子说E（衣），现在有了微笑的样子了，再轻轻浅笑，减弱E（衣）-的程度，一张和蔼微笑的脸就显露出来了。与眼神结合视视线线向向下下表表现现权权威威感感和和优优越越感感视视 线线 向向上上 表表 现现服服 从从 与与任任 人人 摆摆布。布。视视 线线 水水平平 表表 现现客客 观观 和和理智。理智。微笑的三个结合与语言结合与身体的结合此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!