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1、2013年企业人力资源绩效管理培训教材企业培训师企业培训师简介简介 这人工作这人工作为何这么差为何这么差?他他/她有能力她有能力做好这工作吗做好这工作吗?你说咋办你说咋办?是提升他是提升他/她她,还是还是不提升他不提升他/她她请问我能被请问我能被提升吗提升吗?让我看看你让我看看你你的能力你的能力.为何就没有为何就没有好的人才好的人才?看看谁最好看看谁最好?看看谁最听话看看谁最听话?看看谁最卖力看看谁最卖力?你能告诉我该怎么办你能告诉我该怎么办?这问题看来只有这问题看来只有领导能解决领导能解决.你认为他们说的你认为他们说的是否正确是否正确?一、为什么要实施绩效管理？一、为什么要实施绩效管理？【对
2、企业而言对企业而言】绩效管理是企业发展的领航员，是企业战略执绩效管理是企业发展的领航员，是企业战略执行，落实各项经营目标的核心工具。它有利于行，落实各项经营目标的核心工具。它有利于企业落实各项战略目标和重点工作任务企业落实各项战略目标和重点工作任务,达到改达到改善组织绩效，全面提升公司战略执行力的目的。善组织绩效，全面提升公司战略执行力的目的。对管理者而言：对管理者而言：绩效管理各流程、表单及工具绩效管理各流程、表单及工具在日常工作中的应用，将显著提高管理者的综在日常工作中的应用，将显著提高管理者的综合管理水平合管理水平;提高管理者的管理技能和管理效率提高管理者的管理技能和管理效率;有效分解和
3、落实责任，做到有效分解和落实责任，做到“千斤重担人千斤重担人 人挑，人挑，人人身上有指标人人身上有指标”，形成团队合力，实现管理，形成团队合力，实现管理价值，提高管理者个人的绩效。价值，提高管理者个人的绩效。【对员工而言对员工而言】全面养成经营工作的职业化习惯，形成全面养成经营工作的职业化习惯，形成工作有规划，事事有总结的良好工作习工作有规划，事事有总结的良好工作习惯，明确工作方向，抓住工作主要重点，惯，明确工作方向，抓住工作主要重点，实现自我管理，创造工作价值，累积职实现自我管理，创造工作价值，累积职业资本，塑造个人品牌，提升个人核心业资本，塑造个人品牌，提升个人核心竞争力，以全面实现职业发
4、展。竞争力，以全面实现职业发展。所以绩效管理所以绩效管理让我们共同成长让我们共同成长二、什么是绩效管理？二、什么是绩效管理？德鲁克谈绩效精神德鲁克谈绩效精神1.德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。2.组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人能否使其成员的长处都发挥出来，并利用
5、每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。3.绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点必须放在一个人的长绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点必须放在一个人的长处上处上放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。4.一个组织的一个组织的“士气士气”并不意味着并不意味着“人们在一起相处得是否好人们在一起相处得是否好”，其检，其检验标准应该是绩效。如果人际关系不以达成出色绩效为目标，那么实验标准应该是绩效。如果人际关系不以达成出色绩效为目标，那么实际上就是不良的人际关系，是互相迁
6、就，并会导致士气萎靡。际上就是不良的人际关系，是互相迁就，并会导致士气萎靡。专注绩效，提升绩效！17在商业组织内，在商业组织内，“绩效绩效”意味着组织及组织成员意味着组织及组织成员对工作目标完成情况。对工作目标完成情况。绩效反映了在一定时期内某个组织及组织成员是否绩效反映了在一定时期内某个组织及组织成员是否完成工作目标完成工作目标,完成多少完成多少,完成的质量怎么样等。完成的质量怎么样等。个人个人能力能力工作工作经验经验学历学历工作工作态度态度知识知识结构结构健康健康状况状况思想思想品德品德绩效绩效年龄年龄绩效既有别于绩效既有别于个人能力、工个人能力、工作经验、工作作经验、工作态度、年龄、态度
7、、年龄、健康状况、思健康状况、思想品德、知识想品德、知识结构、学历；结构、学历；又和它们有着又和它们有着紧密联系、受紧密联系、受它们影响。它们影响。专注绩效，提升绩效！什么是绩效什么是绩效绩效就是结果，绩效也是过程。绩效就是结果，绩效也是过程。绩效是结果与过程的统一体！绩效是结果与过程的统一体！专注绩效，提升绩效！什么是绩效管理什么是绩效管理对过程的对过程的管理管理对结果的对结果的管理管理19专注绩效，提升绩效！战略绩效管理是对战略绩效管理是对 战略目标及策略战略目标及策略 的管理的管理战略目标战略目标计划计划执执行行查核查核反馈反馈及改及改进进确定你要什么？怎么才能达确定你要什么？怎么才能达
8、到到,按照什么计划才能达成。按照什么计划才能达成。他们是否在按照计划做？做他们是否在按照计划做？做得怎么样？得怎么样？结果有没有达到，如何更好结果有没有达到，如何更好？怎么做才能使下次更容易拿怎么做才能使下次更容易拿到结果？到结果？计划计划执行执行查核查核反馈反馈及改进及改进目目标标过过程程结结果果目标是想要达到的结果目标是想要达到的结果!专注绩效，提升绩效！21 对于经营者来说对于经营者来说,最有效的管理手段就是最有效的管理手段就是绩效管理绩效管理 !-被誉为全球第一被誉为全球第一CEO杰克杰克韦尔奇韦尔奇专注绩效，提升绩效！三、实施绩效管理的意义？三、实施绩效管理的意义？被誉为被誉为“海尔
9、管理之剑海尔管理之剑”的的OECOEC（Over all Every Control and Clear）管理就是一种富有特色的管理就是一种富有特色的绩绩效管理。效管理。它由三个部分组成：目标系统、日清它由三个部分组成：目标系统、日清系统和有效激励机制。即系统和有效激励机制。即“日事日毕，日事日毕，日清日高日清日高”。它是海尔生存的基础；是海尔对外扩它是海尔生存的基础；是海尔对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的资本。海尔走向世界的资本。海尔的奇迹：从海尔的奇迹：从-147-147万到万到10161016亿亿海海尔尔的的管管理理之之剑剑（OEC）专
10、注绩效，提升绩效！公司实施绩效管理前后比较公司实施绩效管理前后比较实施前实施前实施后实施后 ：个人或者团队的努力方向个人或者团队的努力方向专注绩效，提升绩效！绩效管理可以加强企业的管理绩效管理可以加强企业的管理以绩效为中心以绩效为中心的企业文化的企业文化日常行为与公司日常行为与公司远景目标和战略远景目标和战略紧密相连紧密相连实时监控实时监控绩效状况绩效状况并支持决并支持决策策标准化标准化绩效管理绩效管理体系的益处体系的益处为激励提为激励提供客观依供客观依据据建立以绩效为中心建立以绩效为中心的企业文化，充分的企业文化，充分调动各级员工的积调动各级员工的积极性，加强责任心。极性，加强责任心。考核什
11、么，就得到什么考核什么，就得到什么有效的绩效管理体系总是有效的绩效管理体系总是将公司远景目标和战略转将公司远景目标和战略转化成各个层次的绩效考核化成各个层次的绩效考核指标指标可以实时地监控绩效可以实时地监控绩效各级管理者可以利用及各级管理者可以利用及时准确的绩效信息，作时准确的绩效信息，作出科学的决策出科学的决策对什么样的员工进行对什么样的员工进行激励，激励多少，绩激励，激励多少，绩效考核指标提供了客效考核指标提供了客观的依据观的依据统一规范了公司的绩统一规范了公司的绩效考核指标和绩效管效考核指标和绩效管理流程，全公司采用理流程，全公司采用统一的统一的“术语术语”帮助界定各级组织的帮助界定各级
12、组织的责任范围责任范围 四、员工从绩效管理中得到什么？四、员工从绩效管理中得到什么？员工从绩效管理中得益：员工从绩效管理中得益：1、完成或超越目标,提高了效率和收益!2、员工个人能力得到提高,使员工 符合公司发展的要求.良好生活待遇所必需具备的基础-收入有良好的职业发展前景五、公司从绩效管理得到什么？五、公司从绩效管理得到什么？公司从绩效管理中得益公司从绩效管理中得益1、达到了既定目标，保证了 公司的效率 2、使公司能按既定的目标继 续前进3、鼓舞了公司员工的斗志，提高公司员工的业绩能力 企业企业部门部门个人个人公司业绩管理系统宏图宏图/远景远景 核心价值观核心价值观个人绩效行为个人绩效行为企
13、业目标企业目标部门目标部门目标个人目标个人目标六、公司各层员工六、公司各层员工在绩效管理中的角色在绩效管理中的角色（一）员工在绩效管理中的角色（一）员工在绩效管理中的角色1、制定与公司相对应的工作目标和计划制定与公司相对应的工作目标和计划2、致力于发展活动、致力于发展活动3、学习新的技能以提高自身能力适应公学习新的技能以提高自身能力适应公司发展的要求司发展的要求.4、寻求从主管寻求从主管,同事自间的业绩反馈同事自间的业绩反馈（二）主管在绩效管理中的角色（二）主管在绩效管理中的角色 对员工方面对员工方面:1、指导指导/辅导员工按公司的要求完成各项工作辅导员工按公司的要求完成各项工作2、提供员工完
14、成任务所必需的有关资源提供员工完成任务所必需的有关资源3、帮助员工创造运用技能的机会帮助员工创造运用技能的机会,提高员工的职业技能提高员工的职业技能4、排除员工在完成任务中所遇到的障碍排除员工在完成任务中所遇到的障碍5、为员工规划良好的职业发展为员工规划良好的职业发展建立一支有竞争力和必胜的团队建立一支有竞争力和必胜的团队 对公司方面对公司方面:1、对上级和公司目标负责、对上级和公司目标负责2、对公司业务负有不可推卸的责任、对公司业务负有不可推卸的责任3、是公司完成目标的中坚力量、是公司完成目标的中坚力量4、是公司和员工沟通渠道的中间体、是公司和员工沟通渠道的中间体3、高层管理者在绩效管理中的
15、角色、高层管理者在绩效管理中的角色 对员工方面对员工方面:奖励和鼓励员工的出色工作奖励和鼓励员工的出色工作对公司对公司指明公司工作的方向指明公司工作的方向,确立公司未来的发展确立公司未来的发展承担公司发展所必需承担的风险承担公司发展所必需承担的风险挖掘和培养公司未来的高层管理者挖掘和培养公司未来的高层管理者,并付之行动并付之行动七、绩效管理的理念是什么七、绩效管理的理念是什么？1、所有的员工对公司业绩负有责任所有的员工对公司业绩负有责任2、员工的绩效不但看做了什么员工的绩效不但看做了什么?还要看是怎样还要看是怎样做成功的做成功的.3、鼓励和要求员工承担工作责任感鼓励和要求员工承担工作责任感 公 司 组 织 架 构 的 业业绩绩管管理理业业绩绩管管理理望望闻闻问问切切请问请问:你是位合格的你是位合格的 医生医生 吗吗?领导领导能力能力结构结构工作工作程序程序员工员工文化文化管理管理程序程序管理层的能力管理层的能力公司生存的基石公司生存的基石是否还有问题是否还有问题?谢谢 谢谢主讲人：主讲人：XXX此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!