4.项目管理前沿理论与方法.ppt

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1、4.项目管理前沿理论与方法IT Project ManagementIT Project Management主要内容主要内容n1.信息技术应用的前提分析信息技术应用的前提分析n2.项目管理精要项目管理精要n3.IT/IS 应用中的关键问题界定应用中的关键问题界定n4.精益化项目管理精益化项目管理n5.基于基于“IE+IT”的集成项目管理的集成项目管理创创新方法研究会新方法研究会 2009IT Project ManagementIT Project ManagementIT Project ManagementIT Project ManagementIT Project Managemen

2、tIT Project Management4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理n1985年，年，MIT的技术、政策与工业发展中心成立的技术、政策与工业发展中心成立了由了由D.Roos、J.P.Womack和和D.Jones等人开始等人开始“国际汽车计划国际汽车计划(IMVP)”的研究项目，对日本汽车的研究项目，对日本汽车公司的生产方式进行了详尽的研究；公司的生产方式进行了详尽的研究；n与其本国的大量生产方式进行了比较分析，发现与其本国的大量生产方式进行了比较分析，发现丰田生产方式是如此的高效率，用丰田生产方式是如此的高效率，用“精益精益(Lean)”的概念，以示与传统生产方式的显著性区别

3、。的概念，以示与传统生产方式的显著性区别。IT Project ManagementIT Project Management4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理n1990年，詹姆斯年，詹姆斯 P.沃麦克，丹尼尔沃麦克，丹尼尔 T.琼斯等出琼斯等出版改造世界的机器版改造世界的机器精益生产的故事精益生产的故事(The Machine That Change the World：The Story of Lean Production)，第一次以，第一次以“精益生产精益生产(Lean Production，LP)”的概念精辟地表达了精益生的概念精辟地表达了精益生产方式的内容。产方式的内容。n1

4、996年，詹姆斯年，詹姆斯 P.沃麦克，丹尼尔沃麦克，丹尼尔 T.琼斯出琼斯出版精益思想版精益思想(Lean Thinking)：提出了：提出了5个渐个渐进过程的精益思想，前瞻性地分析了精益管理的进过程的精益思想，前瞻性地分析了精益管理的未来趋势。未来趋势。IT Project ManagementIT Project Management4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理n2004年，美国密歇根大学教授杰弗里年，美国密歇根大学教授杰弗里 莱克莱克(Jeffery K.Liker)著书丰田汽车案例著书丰田汽车案例(The Toyota Way)：n精辟概括了丰田生产方式精辟概括了丰田生产

5、方式/精益生产方式的精益生产方式的14项项管理原则，更深刻、全面的阐述了这一管理模式管理原则，更深刻、全面的阐述了这一管理模式的精髓，称其为加速流程、杜绝浪费、改善品质的精髓，称其为加速流程、杜绝浪费、改善品质的典范。的典范。IT Project ManagementIT Project Management传统大规模生产传统大规模生产采购计划采购计划加工计划加工计划装配计划装配计划生产计划生产计划流程中库存流程中库存客户客户MRPMRP工序工序1 1工序工序 2 2库存库存供应商供应商供应商供应商原料仓库原料仓库产品仓库产品仓库预测预测营销营销客户？客户？4.1.1 精益与精益管理精益与精益

6、管理IT Project ManagementIT Project Management4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理n精益生产方式的创建：精益生产方式的创建：丰田公司面临的主要是国内市场，需求是多样而复杂丰田公司面临的主要是国内市场，需求是多样而复杂的，生产过程需要频繁变更；的，生产过程需要频繁变更；丰田公司必须在同一工厂生产多种产品，而不能像福丰田公司必须在同一工厂生产多种产品，而不能像福特公司那样在一个工厂长期只生产一种特公司那样在一个工厂长期只生产一种“T”型车；型车；丰田公司没有足够的资金扩建厂房、仓库和购买更精丰田公司没有足够的资金扩建厂房、仓库和购买更精密的加工设备；密

7、的加工设备；日本工会的强大压力，不允许公司随便解雇工人；日本工会的强大压力，不允许公司随便解雇工人；大规模生产方式事实上是不经济和低效率的；大规模生产方式事实上是不经济和低效率的；受超市配货方式启发，丰田喜一郎和大野耐一等发明受超市配货方式启发，丰田喜一郎和大野耐一等发明TPS。IT Project ManagementIT Project Management4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理nTPS建立了一套不同于一般概念的管理思维，其建立了一套不同于一般概念的管理思维，其盈利模式：盈利模式：目标利润销售收入成本目标利润销售收入成本目标成本管理目标成本管理彻底消除浪费彻底消除浪费安全

8、安全 舒适舒适经济经济 耐用耐用可靠可靠 环保环保IT Project ManagementIT Project Management持续流程持续流程均衡生产均衡生产目视管理目视管理物流系统物流系统看板管理看板管理标准作业标准作业准时化准时化Just-in-Time自働化自働化Jidoka全面质量管理全面质量管理异常自律控制异常自律控制少人化少人化防止错误防止错误全面设备维护全面设备维护目标：目标：最佳品质、最低成本、最短提最佳品质、最低成本、最短提前期前期人员与团队人员与团队挑战；共同目标；人事系统；交叉训练现地现物；八种浪费形式；解决问题减少浪费减少浪费改改 善善 与与 连连 续续 改改

9、善善丰田生产方式架构屋丰田生产方式架构屋4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理IT Project ManagementIT Project Management丰田生产方式的技术体系丰田生产方式的技术体系着眼点着眼点理念理念设计设计改善改善缩短作业缩短作业变换时间变换时间由由 小小 集集 团团 进进 行行 的的 改改 善善 活活 动动在在“多品种、少批量多品种、少批量”市场需求中增加利润市场需求中增加利润通过彻底排除浪费、降低成本通过彻底排除浪费、降低成本消减库存消减库存适应需求量变化的适应需求量变化的准时化准时化“生产系统生产系统看板看板(拉动）生产制拉动）生产制均衡生产均衡生产作业计划

10、作业计划缩短生产过程周期缩短生产过程周期小批量生产小批量生产同期化生产线同期化生产线单件流动生产单件流动生产设备设备布局布局多能工多能工全面质量全面质量管理管理自自働働化化保证质量保证质量增大收益增大收益均衡生产均衡生产制定标制定标准作业准作业节省作业人员节省作业人员弹性作业人数弹性作业人数（少人化）（少人化）修定修定标准标准作业作业“目视化目视化”质量管理质量管理缩短生产缩短生产保障周期保障周期TPMIT Project ManagementIT Project Management产品成本降低产品成本降低产品成本增加产品成本增加劳劳 务务 费费 降降低低间间接接制制造造费费降降低低以以作作

11、业业的的再再分分配配减减少人员少人员消消除除第第三三层层次次、第四层次的浪费第四层次的浪费等等待待时时间间显显在在化化消消除除制制造造过过剩剩的的浪费浪费以销售的速度制造以销售的速度制造设备折旧费和间接劳务费等的增加设备折旧费和间接劳务费等的增加第四层次的浪费第四层次的浪费1)多余的仓库多余的仓库2)多余的搬运工多余的搬运工3)多余的搬运设备多余的搬运设备4)多余的库存管理、质量维护人员多余的库存管理、质量维护人员5)使用多余的计算机使用多余的计算机第第三三层层次次的的浪浪费费过过剩剩库库存的浪费存的浪费利息支出利息支出（机会成本）（机会成本）的增加的增加第二层次的浪费（最大的浪费）第二层次的

12、浪费（最大的浪费）制造过剩的浪费（工作进展过度）制造过剩的浪费（工作进展过度）第一层次的浪费（过剩的生产能力的存在）第一层次的浪费（过剩的生产能力的存在）(1)过多的人员过多的人员(2)过剩的设备过剩的设备(3)过剩的库存过剩的库存多余的劳务费多余的劳务费多余的折旧费多余的折旧费多余的利息支出多余的利息支出好途径好途径坏途径坏途径IT Project ManagementIT Project Management“拉动式拉动式”生产组织模式生产组织模式信息流信息流 物料流物料流工序工序1工序工序2工序工序3原材料原材料输入输入工序工序n输出输出成品成品生产计划部门生产计划部门信息流信息流 物料

13、流物料流工序工序1工序工序2工序工序3原材料原材料输入输入工序工序n输出输出成品成品生产计划部门生产计划部门IT Project ManagementIT Project Management接到生产指示看板的时候能够销售出去的数量只生产销售出去的产品现在闲着不如多干点多多生产有备无患先生产出来再说，也许明天就要了传统生产观传统生产观 念念JIT JIT 在必要的时刻在必要的时刻生产必要数量生产必要数量必要产品必要产品n“准时化准时化”的含义的含义 4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理IT Project ManagementIT Project Management进料进料在在制制品品工

14、序工序A工序工序B工序工序C成品成品工序工序A工序工序B工序工序C成品成品进料进料推计划的批量生产推计划的批量生产采用拉计划的连续流采用拉计划的连续流在在制制品品4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理IT Project ManagementIT Project Management4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理n n精益管理本质是构建高水平的精益管理本质是构建高水平的价值流程价值流程，精益思，精益思想遵循下述五项原则：想遵循下述五项原则：定义顾客价值定义顾客价值定义顾客价值定义顾客价值确定价值流程确定价值流程确定价值流程确定价值流程建立无间断操作流程建立无间断操作流程建立无间断操

15、作流程建立无间断操作流程拉动式生产系统拉动式生产系统拉动式生产系统拉动式生产系统追求尽善尽美追求尽善尽美追求尽善尽美追求尽善尽美IT Project ManagementIT Project Managementn n价值链价值链价值链：为满足顾客需求而实现其产出物的必要活动价值链：为满足顾客需求而实现其产出物的必要活动价值链：为满足顾客需求而实现其产出物的必要活动价值链：为满足顾客需求而实现其产出物的必要活动所构成的价值系统，即为顾客创造价值的活动组合；所构成的价值系统，即为顾客创造价值的活动组合；所构成的价值系统，即为顾客创造价值的活动组合；所构成的价值系统，即为顾客创造价值的活动组合；企

16、业中的产品设计、开发，制造、采购、销售、服务企业中的产品设计、开发，制造、采购、销售、服务企业中的产品设计、开发，制造、采购、销售、服务企业中的产品设计、开发，制造、采购、销售、服务等，构成了企业的价值链；等，构成了企业的价值链；等，构成了企业的价值链；等，构成了企业的价值链；任何实现目标或成果的过程，都需要价值链来体现；任何实现目标或成果的过程，都需要价值链来体现；任何实现目标或成果的过程，都需要价值链来体现；任何实现目标或成果的过程，都需要价值链来体现；价值链是组织获得竞争力的内在性核心要素，也是评价值链是组织获得竞争力的内在性核心要素，也是评价值链是组织获得竞争力的内在性核心要素，也是评

17、价值链是组织获得竞争力的内在性核心要素，也是评价组织持续发展能力的重要标志；价组织持续发展能力的重要标志；价组织持续发展能力的重要标志；价组织持续发展能力的重要标志；价值链能力需要不断地改进和提升。价值链能力需要不断地改进和提升。价值链能力需要不断地改进和提升。价值链能力需要不断地改进和提升。4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理IT Project ManagementIT Project Managementn n流程流程构成价值链的活动之间存在内在的联结性和逻辑关系，构成价值链的活动之间存在内在的联结性和逻辑关系，构成价值链的活动之间存在内在的联结性和逻辑关系，构成价值链的活动之间存在

18、内在的联结性和逻辑关系，流程反映的就是价值链各环节的连接关系和一致性程流程反映的就是价值链各环节的连接关系和一致性程流程反映的就是价值链各环节的连接关系和一致性程流程反映的就是价值链各环节的连接关系和一致性程度；度；度；度；流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程；活动进程；活动进程；活动进程；流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心的流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心的流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心的流程就是多个人

19、员、多个活动有序的组合。它关心的是谁做什么事，产生什么结果，传递了什么信息给谁是谁做什么事，产生什么结果，传递了什么信息给谁是谁做什么事，产生什么结果，传递了什么信息给谁是谁做什么事，产生什么结果，传递了什么信息给谁流程水平直接决定价值链水平。流程水平直接决定价值链水平。流程水平直接决定价值链水平。流程水平直接决定价值链水平。4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理IT Project ManagementIT Project Management目标性目标性内在性内在性整体性整体性层次性层次性动态性动态性n n流程特点流程特点&要素要素活动活动逻辑关系逻辑关系承担者承担者实现方式实现方式 流

20、程流程 输入输入人力人力物力物力资金资金信息信息生产活动生产活动增值过程增值过程 流程流程 输出输出产品产品服务服务满意满意度度4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理IT Project ManagementIT Project Managementn n流程管理理念流程管理理念 优异的流程运营需要有优异的流程优异的流程运营需要有优异的流程优异的流程运营需要有优异的流程优异的流程运营需要有优异的流程管理管理管理管理 企业的成功来自于优异的流程企业的成功来自于优异的流程企业的成功来自于优异的流程企业的成功来自于优异的流程运营运营运营运营；给顾客创造价值的是企业的给顾客创造价值的是企业的给顾客创

21、造价值的是企业的给顾客创造价值的是企业的流程流程流程流程；企业的使命是为顾客创造企业的使命是为顾客创造企业的使命是为顾客创造企业的使命是为顾客创造价值价值价值价值；4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理IT Project ManagementIT Project Management认识流程认识流程建立流程建立流程运作流程运作流程优化流程优化流程再认识流程再认识流程流程管理是从流程角度出发，关注流程是否增值流程管理是从流程角度出发，关注流程是否增值流程管理是从流程角度出发，关注流程是否增值流程管理是从流程角度出发，关注流程是否增值的一套管理体系的一套管理体系的一套管理体系的一套管理体系顾客

22、愿意付费的就是增值的！顾客愿意付费的就是增值的！（哈默）（哈默）n n流程管理程序流程管理程序4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理IT Project ManagementIT Project Management核核心心流流程程研发管理研发管理采购管理采购管理库存管理库存管理生产管理生产管理营销管理营销管理辅辅助助流流程程信信息息管管理理行行政政管管理理资资金金管管理理资资产产管管理理人人力力管管理理预预算算管管理理质质量量管管理理n n企业价值链与流程关系企业价值链与流程关系4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理IT Project ManagementIT Project Mana

23、gement预测分析预测分析预测分析预测分析物流管理物流管理物流管理物流管理库存管理库存管理库存管理库存管理运作管理运作管理运作管理运作管理采购管理采购管理采购管理采购管理设备维护设备维护设备维护设备维护人力管理人力管理人力管理人力管理财务管理财务管理财务管理财务管理营销管理营销管理营销管理营销管理信息管理信息管理信息管理信息管理成成本本控控制制质质量量控控制制v价值链管理在形式是流程管理价值链管理在形式是流程管理v流程管理的本质是提升价值链水平流程管理的本质是提升价值链水平客户需求客户需求客户需求客户需求项目开发项目开发项目开发项目开发产品制造产品制造产品制造产品制造营销配送营销配送营销配送

24、营销配送顾客服务顾客服务顾客服务顾客服务4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理IT Project ManagementIT Project Managementn n精益价值链与流程管理精益价值链与流程管理定义顾客价值定义顾客价值定义顾客价值定义顾客价值确定价值流程确定价值流程确定价值流程确定价值流程建立无间断操作流程建立无间断操作流程建立无间断操作流程建立无间断操作流程拉动式生产系统拉动式生产系统拉动式生产系统拉动式生产系统追求尽善尽美追求尽善尽美追求尽善尽美追求尽善尽美4.1.1 精益与精益管理精益与精益管理IT Project ManagementIT Project Managem

25、ent管理运营管理运营业务业务流程流程高效高效组织组织目标目标管理管理有效有效激励激励现场现场5S工作工作质量质量统计统计系统系统改善改善工具工具4.1.2 精益化项目管理精益化项目管理管理管理创新创新薪酬薪酬体系体系团队团队学习学习理念理念创新创新项目管理项目管理IT Project ManagementIT Project Managementn项目精益管理的核心是项目价值链管理，即以项项目精益管理的核心是项目价值链管理，即以项目方式实现客户需求的价值流程的设计、实事、目方式实现客户需求的价值流程的设计、实事、评价、改善、创新的过程，追求精益求精的项目评价、改善、创新的过程，追求精益求精的

26、项目目标。目标。规划规划决策决策产品产品开发开发客户客户市场市场销售销售服务服务生产生产制造制造项目项目建议建议 项目价值流程项目价值流程4.1.2 精益化项目管理精益化项目管理IT Project ManagementIT Project Management4.1.2 精益化项目管理精益化项目管理n精益项目流程思想与实现过程精益项目流程思想与实现过程识别价值：识别价值：价值即顾客在购买产品和服务时，对产品价值即顾客在购买产品和服务时，对产品和服务的要求或认可程度；和服务的要求或认可程度；实现价值：实现价值：判断为顾客提供所要求的产品和服务的能判断为顾客提供所要求的产品和服务的能力，辨识自身

27、为满足特定需求的能力和可能的获利水力，辨识自身为满足特定需求的能力和可能的获利水平，最关键的是建立创造客户价值的流程；平，最关键的是建立创造客户价值的流程；价值流程判断：价值流程判断：目前创造价值的流程是否能够满足顾目前创造价值的流程是否能够满足顾客的需要；客的需要；高效价值流程要求：高效价值流程要求：确保流程建立的主体、知识、技确保流程建立的主体、知识、技能、工具、文化、环境、规范以及确保流程得以延续能、工具、文化、环境、规范以及确保流程得以延续和提高的一系列基础活动；和提高的一系列基础活动；IT Project ManagementIT Project Management4.1.2 精益

28、化项目管理精益化项目管理n精益项目流程思想与实现过程精益项目流程思想与实现过程评价价值流程：识别流程中增值与不增值的活动与环评价价值流程：识别流程中增值与不增值的活动与环节，并努力消除不增值部分；节，并努力消除不增值部分；优化价值流程：不断改进流程，获得尽可能高的流速、优化价值流程：不断改进流程，获得尽可能高的流速、尽可能大的流量、尽可能连续和平稳的流动过程、尽尽可能大的流量、尽可能连续和平稳的流动过程、尽可能低的流成成本。可能低的流成成本。IT Project ManagementIT Project Management4.1.2 精益化项目管理精益化项目管理n精益化项目管理目标精益化项目

29、管理目标建立系统的精益管理理念和方法；建立系统的精益管理理念和方法；建立满足五项精益原则的项目运营流程；建立满足五项精益原则的项目运营流程；将项目目标与精益管理过程有效融合，按照目标利润将项目目标与精益管理过程有效融合，按照目标利润和目标成本管理、全面质量管理的模式，形成循环反和目标成本管理、全面质量管理的模式，形成循环反馈的计划、组织、领导、控制机制；馈的计划、组织、领导、控制机制；将工业工程、专业工程、信息工程、价值工程和系统将工业工程、专业工程、信息工程、价值工程和系统工程的方法、技巧，运用到价值流程的设计、实施、工程的方法、技巧，运用到价值流程的设计、实施、评价和优化过程中去，形成系统

30、的项目管理工具集；评价和优化过程中去，形成系统的项目管理工具集；积极发挥人的作用是精益项目管理的核心。积极发挥人的作用是精益项目管理的核心。IT Project ManagementIT Project Management4.1.2 精益化项目管理精益化项目管理n精益项目管理目标精益项目管理目标建立和优化价值链；建立和优化价值链；提升人的思维能力和极大地发挥人的主动性；提升人的思维能力和极大地发挥人的主动性；提高资源间的协作效应，消除一切浪费，提高资源利提高资源间的协作效应，消除一切浪费，提高资源利用效率；用效率；以客户需求为导向，准时化运作；以客户需求为导向，准时化运作；持续改进，没有最好

31、，只有更好；持续改进，没有最好，只有更好；确立根深蒂固的流程观；确立根深蒂固的流程观；善于运用各种工具。善于运用各种工具。IT Project ManagementIT Project Management4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术n精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术工业工程技术工业工程技术BPR与与ERPIT Project ManagementIT Project ManagementnIE专业技术体系及其作用专业技术体系及其作用战略规划战略规划 组织设计组织设计 工作研究工作研究设施规划设施规划 物流工程物流工程 工程经济工程经济 预测与决

32、策技术预测与决策技术价值分析价值分析 统计回归统计回归 生产计划与控制生产计划与控制 质量管理质量管理成本控制成本控制 现场现场5S 5S 设计改善类设计改善类 分析评价类分析评价类 控制管理类控制管理类4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术IT Project ManagementIT Project ManagementnIE技术与方法技术与方法方法研究方法研究方法研究方法研究作业测定作业测定作业测定作业测定5Why5Why和和和和5W2H5W2H提问技术提问技术提问技术提问技术 what,where,when,who,why,how,how muchESCRI原则原

33、则 E，eliminate 删除删除 S，simplify 简化简化 C，combine 合并合并 R，rearrange 重排重排 I，increase 新增新增4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术IT Project ManagementIT Project Management工工工工 作作作作 研研研研 究究究究方法研究方法研究作业测定作业测定选择研究对象选择研究对象记录现行工作方法记录现行工作方法程序分析程序分析进行方法改进进行方法改进拟定新的工作方法拟定新的工作方法培训操作者培训操作者实施新的工作方法和标准时间实施新的工作方法和标准时间提高工作效率提高工作效

34、率操作分析操作分析动作分析动作分析选择研究对象选择研究对象确定时间研究方法确定时间研究方法 直接时间研究直接时间研究预定动作预定动作时间标准法时间标准法标准资料法标准资料法确定宽放时间确定宽放时间制定标准时间制定标准时间持续改进持续改进4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术IT Project ManagementIT Project Management方法研究（方法研究（Method StudyMethod Study）程序分析（程序分析（Process AnalysisProcess Analysis）工艺程序图工艺程序图 线路图线路图流程程序图流程程序图 线图线图

35、操作分析（操作分析（Operation AnalysisOperation Analysis）人机配合图（人机配合图（Man-Machine Chart）双手作业图（双手作业图（Two Handed Operation Chart）动作分析（动作分析（Motion AnalysisMotion Analysis）细微动作分析（细微动作分析（Therbligs）动作经济原则（动作经济原则（Principles of Motion Economy）4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术IT Project ManagementIT Project Managementn作业测

36、定作业测定标准时间标准时间观测时间观测时间正常时间正常时间标准时间标准时间评比评比(宽放宽放)私事私事宽放宽放疲劳疲劳宽宽放放程序程序宽放宽放特别特别宽放宽放政策政策宽放宽放标准时间标准时间=正常时间正常时间+（正常时间（正常时间 宽放百分数）宽放百分数）=正常时间正常时间（1+宽放率）宽放率）4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术IT Project ManagementIT Project Management作业测定作业测定作业测定作业测定秒表法秒表法秒表法秒表法（Stopwatch time studyStopwatch time study）预定时间标准法预定时

37、间标准法预定时间标准法预定时间标准法（Predetermined time standardPredetermined time standard，PTSPTS）工作抽样工作抽样工作抽样工作抽样（Work sampling Work sampling ）标准资料法标准资料法标准资料法标准资料法（Standard DataStandard Data）4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术IT Project ManagementIT Project Management预测预测技术技术 规划规划决策决策产品产品开发开发客户客户市场市场销售销售服务服务生产生产制造制造项目项目

38、建议建议工作工作研究研究 并行并行工程工程 专业工专业工程技术程技术 企企 业业 价价 值值 链链项目项目管理管理 设施设施规划规划生产计生产计划控制划控制 供应链供应链管理管理 运筹运筹优化优化 nBPM中中IE知识综合应用知识综合应用人因人因工程工程 物流物流工程工程 客户关客户关系管理系管理 工程工程经济经济 价值价值分析分析质量质量管理管理 成本成本控制控制 4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术IT Project ManagementIT Project Managementn流程管理与流程管理与BPR业务流程重组业务流程重组(Business Process

39、 Reengineering)就是对企业的业务流程（就是对企业的业务流程（Process)进行进行根本性根本性（Fundamental)再思考和再思考和彻底性（彻底性（Radical）再设计，再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏戏剧性（剧性（Dramatic）改善。改善。Hammer&Champy4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术IT Project ManagementIT Project ManagementBPIBPRvBPR与与 BPI4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术IT

40、 Project ManagementIT Project Management4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术nBPR的原则的原则分清管理层次；分清管理层次；从职能管理到面向业务流程管理的转变；从职能管理到面向业务流程管理的转变；注重整体流程最优的系统思想；注重整体流程最优的系统思想；组织依流程定，而不是流程依组织定；组织依流程定，而不是流程依组织定；充分发挥每个人在整体流程中的作用；充分发挥每个人在整体流程中的作用；利用利用IT技术协调分散与集中的矛盾。技术协调分散与集中的矛盾。IT Project ManagementIT Project Management

41、ERPERP应用应用应用应用BPRBPR业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组目标业务流程目标业务流程目标业务流程目标业务流程 作用：作用：关注效率，避免关注效率，避免ITIT黑洞黑洞 为为BPRBPR的目标流程实现搭建技术平台的目标流程实现搭建技术平台 侧重：侧重：多个主体、流转配合多个主体、流转配合 单个岗位技能技术实现、异常分析、单个岗位技能技术实现、异常分析、关系：关系：BPRBPR决定决定ERPERP的框架模式的框架模式 为为BPRBPR提供工具提供工具,使得使得BPRBPR设计得以实现设计得以实现.成果：成果：配套方案初稿配套方案初稿 配套方案的阶段定稿配套方案的阶段定稿

42、 要点：要点：区别于纯粹的传统组织调整区别于纯粹的传统组织调整 区别于纯粹技术意义的区别于纯粹技术意义的ITIT实现实现 共性：共性：面向一致的总体目标，从管理入手，注重知识转移和企业内部团队培养面向一致的总体目标，从管理入手，注重知识转移和企业内部团队培养4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术nERP与与BPR关系分析关系分析IT Project ManagementIT Project Managementc c管理规范管理规范管理规范管理规范的落实的落实的落实的落实d ERPd ERP系统系统系统系统的应用的应用的应用的应用a a活动主体活动主体活动主体活动主体与活

43、动关系与活动关系与活动关系与活动关系的优化的优化的优化的优化b b组织结构组织结构组织结构组织结构的调整的调整的调整的调整归结出问题归结出问题归结出问题归结出问题与改进点与改进点与改进点与改进点nBPR与与ERP的关系的关系nERP系统本身就必然导致系统本身就必然导致流程变化；流程变化；n主动地进行流程优化会显主动地进行流程优化会显著增强著增强ERP的实施效果；的实施效果；nERP带来的变革必须通过带来的变革必须通过相关管理措施去保障落实；相关管理措施去保障落实；nERP的深层次应用实质上的深层次应用实质上是管理理念、管理模式、是管理理念、管理模式、企业文化的变革，即企业文化的变革，即BPR。

44、4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术IT Project ManagementIT Project Management信息技术信息技术流流程程 管理变革目标管理变革目标管理变革目标管理变革目标业务流程改进业务流程改进业务流程改进业务流程改进自动化自动化自动化自动化传统的传统的传统的传统的IT IT IT IT 方法方法方法方法传统的传统的传统的传统的顾问方法顾问方法顾问方法顾问方法基于优化目标流程的实施基于优化目标流程的实施持续的改进持续的改进以管理以管理以管理以管理为导向的方法为导向的方法为导向的方法为导向的方法4.1.3 精益化项目管理的支撑技术精益化项目管理的支撑技术nBPR与与ERP的关系的关系IT Project ManagementIT Project Management案例借鉴案例借鉴n少人化流程改善少人化流程改善IT Project ManagementIT Project Management此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!