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1、12第一章营销观念案例营销观念表格归纳案例分析判断以下案例分别属于哪种营销观念 美国的汽车大王亨利。福特就曾经傲慢的宣称“不管消费者需要什么严肃的汽车，我们的汽车就是黑色的”。因为当时福特汽车供不应求，清一色的黑色汽车照样卖的出去。思考分析：美国福特汽车公司奉行的是何种营销观念？谈谈你对这种观念的认识！案例一：美国福特汽车公司生产观念这种观念认为：企业生产什么就卖什么，只要生产出来了，就不愁没销路 但是它只注重产品数量，忽视了顾客的需求。当汽车市场逐渐发展起来后，福特汽车如果只一味坚持生产黑色汽车的话，将会慢慢失去市场。案例四美国爱尔琴钟表公司 美国爱尔琴钟表公司（Elgin National
2、 Watch Company）自1869年创立至20世纪50年代中，一直被认为是美国最好的钟表制造商之一，享有盛誉。那时该公司在市场营销中强调生产优质产品，并通过第一流的百货公司或珠宝店的商业网络来销售它的产品。1958年以前，其销售额一直是呈上升的趋势。但此后销售额和市场占有率开始下降，由优势转为劣势。主要原因是：没有注意到手表市场形势的变化。在大多数消费者对名表、能用一辈子的表已不感兴趣，趋向于经济、耐用和时尚新型的手表，众多厂商已开始生产适合大众口味的时尚的低档产品的情况下，仍然自信“好酒不怕巷子深”，迷恋于生产传统手表，未能适时地推出符合时代潮流的新产品。20世纪五六十年代大众分配渠道
3、（超市、专卖店等）获得了飞速的发展，众多的商家纷纷通过大众分配渠道，大力推销自己产品，爱尔琴公司却仍然坚持通过传统的渠道销售产品。如果爱尔琴公司能够及时地洞察到市场的变化，改变营销策略，是可以挽回败局的。但是遗憾的是它患了“市场营销近视症”，顽固地坚持原有的市场营销观念，孤芳自赏，墨守陈规，缺乏远见，最终在竞争中败下阵来。分析思考：案例中爱尔琴公司始终坚持的是什么市场营销观念？结合案例分析，掌握现代市场营销观念有什么重要意义？爱尔琴公司坚持的是传统的产品营销观念。它的特点是，强调产品质量，而忽视市场需求。它认为：由于消费者喜欢那些质量好、价格低廉的商品，企业只要全力提高产品质量，降低成本，使自
4、己的产品物美价廉，顾客就会找上门来购买，就不愁销售。爱尔琴公司在市场需求发生了变化的情况下，仍然坚持“酒好不怕巷子深”的产品营销观念，未能及时改进营销策略，导致产品滞销，在竞争中落败的教训，充分说明了，市场营销对企业的发展与生存的重要性。案例五英国航空公司 英国航空公司的一架波音747飞机在东京起飞前，因机械故障，不得不向购买该机机票飞往伦敦的191名乘客发出通知：008号航班推迟20小时才能起飞，请各位旅客换乘其他航班。随后，190名乘客经劝说改乘其他航班。唯有一位日本乘客大竹秀子，坚持非008号航班不乘。在此情况下，008号航班经维修排除故障后，载着大竹秀子一位乘客直飞伦敦。在历时13个小
5、时、13000公里的航程中，353个座位的大飞机、15名客舱服务员和6名机组人员热忱为她一人服务。英国航空公司在这件事上所表现出来的“顾客至上”的经营观念，被媒体报道后，一夜之间成为航空界的美谈，使千千万万的乘客为之惊讶、赞叹，并以能乘上该航班为自豪。分析思考：英国航空公司坚持的是什么营销观念？此种营销观念有何特点？为什么说市场营销观念的产生是企业经营观念的一次飞跃？英国航空公司坚持的是市场营销观念。这种营销观念认为消费者需要什么企业就要生产什么、买什么。企业必调查研究消费者的需求、欲望及购买行为，并以此为依据组织生产和营销活动。英国航空公司正是坚持了顾客至上的市场营销观念，才做出了惊世之举，
6、获得美誉。案例六中国电子电器产业面临的欧盟绿色指令欧盟于2005年8月13日实施关于废弃电气电子设备指令(WEEE)。指令要求，今后欧盟市场流通的电器生产商，必须承担支付报废产品回收费用。目前欧盟25个成员国中已有希腊、比利时、荷兰等国家，将该指令明确转化为本国正式法律条文。欧盟将于2006年7月1日实施的关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质指令(ROHS)，则要求投放欧盟市场的电器不得含有铅、汞、镉、六价铬、聚溴二苯醚(PBDE)或聚溴联苯(PBB)等6种有害物质。两“指令”涉及的产品包括10大类近20万种。关于废弃电子电气设备指令规定：在10类产品中，交流电不超过1000V、直流电不超
7、过1500V的设备，必须报废。这10类产品是：大型家用器具，如冰箱、洗衣机、空调、微波炉等；小型家用器具，如吸尘器、熨斗、烤箱、吹风机、钟表等；信息技术和远程通讯设备，如家用电脑、传真机、打印机、移动电话等；用户设备，如电视机、录像机、收音机等；照明设备，如荧光灯等；电气和电子工具，如电锯、缝纫机等；玩具、休闲和运动设备；医用设备；监视和控制装置；自动售货机；几乎囊括了电子电气行业的方方面面。而关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令适用于上述指令所管辖的10类产品中除第8类和第9类以外的设备。这两项指令欧盟于2003年2月通过，以针对“电子垃圾”回收及循环再利用、防止有害物质对人类健康造
8、成危害等问题。欧盟环保新规导致我国家电出口成本上涨10%，出口价格上涨15%。中国家电企业将接受一系列的环保考验 案例思考：案例思考：营销观念的有哪些新发展？欧盟的两条指令体现了什么营销观念？树立这种营销观念，对企业有什么意义？参考答案：参考答案：营销观念的新发展包括了直复营销、绿色营销、整合营销、关系营销、4C观念与理论、服务营销、网络营销等。欧盟的两条指令体现了绿色营销的观念。绿色营销强调企业在营销中要保护地球的生态环境，防止污染环境。充分利用有限资源，在人类进入崇尚自然、保护环境、强调可持续发展的“绿色时代”的今天，它是企业参与市场竞争的有力武器。此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!