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1、第一章 物流配送概述物流配送的含义和作用物流配送的产生和发展物流配送的类型和模式物流配送模式的选择第一节 物流配送的含义和作用一、物流配送的含义配送的定义配送的定义 在经济合理区域范围中，根据客户要求，对物品进行在经济合理区域范围中，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。指定地点的物流活动。中国中国物流术语物流术语 物流：物品从供应地向接收地的实体流动。根据实际物流：物品从供应地向接收地的实体流动。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加
2、工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。配送、信息处理等基本功能实施有机结合。一、物流配送的含义n n配送的含义配送的含义 配送是接近客户的资源配置的过程配送是接近客户的资源配置的过程 配送的实质是送货配送的实质是送货 配送是一种配送是一种“中转中转”形式形式 配送是配送是“配配”和和“送送”的有机结合的有机结合 配送以客户要求为出发点配送以客户要求为出发点二、配送在物流中的作用二、配送在物流中的作用1 1、推行配送有益于实现物流运动的合理化、推行配送有益于实现物流运动的合理化2 2、推行配送有利于合理配置资源、推行配送有利于合理配置资源3 3、推行配送有利于开发和应用新技术、推行配送有利于
3、开发和应用新技术4 4、推行配送可以降低物流成本并促进生产、推行配送可以降低物流成本并促进生产5 5、推行配送能够完善运输系统并解决交通问题、推行配送能够完善运输系统并解决交通问题第二节第二节 配送的产生和发展配送的产生和发展一、配送的产生大生产、大消费、大流通大生产、大消费、大流通物流分散、道路拥挤物流分散、道路拥挤 日本调查、美国调查日本调查、美国调查不得不改革不得不改革 欧美：改造老式仓库欧美：改造老式仓库 日本：共同配送日本：共同配送日本调查年度年度年度年度每每每每辆辆辆辆每天每天每天每天每每每每辆辆辆辆每次运每次运每次运每次运输输输输运行次数运行次数运行次数运行次数/次次次次运运运运
4、输输输输吨数吨数吨数吨数/吨吨吨吨所用所用所用所用时间时间时间时间/小小小小时时时时运行距离运行距离运行距离运行距离/公里公里公里公里运运运运输输输输吨数吨数吨数吨数/吨吨吨吨196019601960196019651965196519651970197019701970197119711971197119721972197219724.24.24.24.22.72.72.72.72.22.22.22.22.12.12.12.12.12.12.12.112.912.912.912.99.09.09.09.08.08.08.08.07.87.87.87.87.97.97.97.92.52.52.
5、52.53.43.43.43.43.93.93.93.93.93.93.93.93.93.93.93.923.323.323.323.317.117.117.117.119.319.319.319.318.118.118.118.119.419.419.419.43.53.53.53.53.43.43.43.43.63.63.63.63.73.73.73.73.83.83.83.8美国调查美国美国“2020世纪财团世纪财团”的调查的调查 “以商品零售价格为技术进行计算，流通费用所以商品零售价格为技术进行计算，流通费用所占比例达占比例达59%59%，其中大部分为物流费。，其中大部分为物流费。”结
6、论是：结论是：“在商品成本中，流通成本确实太在商品成本中，流通成本确实太大。大。”二、配送的发展二、配送的发展1 1、萌芽阶段的配送（、萌芽阶段的配送（2020世纪世纪6060年代）年代）备货、送货一体化；粗放型、单一性的活动备货、送货一体化；粗放型、单一性的活动 2 2、发育阶段的配送（、发育阶段的配送（2020世纪世纪6060年代中期年代中期 ）组建配送组织（配送中心）组建配送组织（配送中心）配装、配载、送货上门配装、配载、送货上门 种类增多、范围扩大种类增多、范围扩大 3 3、成熟阶段的配送（、成熟阶段的配送（2020世纪世纪8080年代以后）年代以后）配送区域进一步扩大配送区域进一步扩
7、大 劳动手段日益先进劳动手段日益先进 配送的集约化程度明显提高配送的集约化程度明显提高 配送方式日趋多样化配送方式日趋多样化 第三节第三节 物流配送的种类和模式物流配送的种类和模式一、物流配送的种类一、物流配送的种类n n按配送主体所处的行业分类按配送主体所处的行业分类 制造业配送制造业配送供应配送、生产配送、销售配送供应配送、生产配送、销售配送 农业配送农业配送农业生产资料配送、农产品配送农业生产资料配送、农产品配送 商业配送商业配送批发企业配送、零售企业配送批发企业配送、零售企业配送 物流企业配送物流企业配送一、物流配送的种类一、物流配送的种类n n按实施配送的节点不同分类按实施配送的节点
8、不同分类 配送中心配送配送中心配送 仓库配送仓库配送 商店配送商店配送兼营配送形式兼营配送形式专营配送形式专营配送形式 生产企业配送生产企业配送一、物流配送的种类一、物流配送的种类n n按配送商品的特征不同分类按配送商品的特征不同分类 单品种、大批量配送单品种、大批量配送 多品种、少批量配送多品种、少批量配送 配套成套配送配套成套配送一、物流配送的种类一、物流配送的种类n n按配送的时间及数量分类按配送的时间及数量分类 定时配送定时配送日配日配、隔日配送、周配送、旬配送、月配送、隔日配送、周配送、旬配送、月配送、准时配送准时配送等等 定量配送定量配送 定时定量配送定时定量配送 定时定路线配送定
9、时定路线配送 即时配送即时配送一、物流配送的种类一、物流配送的种类n n按经营形式不同分类按经营形式不同分类 销售配送销售配送 供应配送供应配送 销售销售供应一体化配送供应一体化配送 代存代供配送代存代供配送 一、物流配送的种类一、物流配送的种类n按加工程度不同分类 加工配送加工配送 集疏配送集疏配送一、物流配送的种类一、物流配送的种类n n按配送企业专业化程度分类按配送企业专业化程度分类 综合配送综合配送 专业配送专业配送 中、小件杂货的配送；中、小件杂货的配送；金属材料的配送；金属材料的配送；燃料煤的配送；燃料煤的配送；水泥的配送；水泥的配送；燃料油的配送；燃料油的配送；木材的配送等木材的
10、配送等1010类。类。二、物流配送的模式按配送机构的经营权限和服务范围分类配销模式、物流模式、授权模式配销模式、物流模式、授权模式按配送主体承担者分类自营配送模式、共同配送模式、第三方配送模自营配送模式、共同配送模式、第三方配送模式式（一）按配送机构的经营权限和服务范围分类配销模式配销模式/商流、物流一体化商流、物流一体化 配送的组织者既从事商品的进货、储存、分拣、送货配送的组织者既从事商品的进货、储存、分拣、送货等物流活动，又负责商品的采购与销售等商流活动等物流活动，又负责商品的采购与销售等商流活动供应商配送机构客户进货订货采购配货（一）按配送机构的经营权限和服务范围分类物流模式物流模式/商
11、流、物流相分离商流、物流相分离 配送组织者不直接参与商品的交易活动，不经销商品，配送组织者不直接参与商品的交易活动，不经销商品，只负责专门为客户提供验收入库、保管、加工、分拣只负责专门为客户提供验收入库、保管、加工、分拣送货等物流服务。送货等物流服务。供应商配送机构客户进货订货采购配货（一）按配送机构的经营权限和服务范围分类授权模式授权模式 一些企业或连锁总部将商品采购权和定价权授予配送一些企业或连锁总部将商品采购权和定价权授予配送中心，企业或连锁总部则保留商品组合、批发销售以中心，企业或连锁总部则保留商品组合、批发销售以及业务监管的权利。配送中心不仅负责商品配送，同及业务监管的权利。配送中心
12、不仅负责商品配送，同时负责配送商品的采购。时负责配送商品的采购。（二）按配送主体承担者分类自营配送模式共同配送模式第三方配送模式1、自营配送模式企业自营配送是工商企业为了保证生产或销售的企业自营配送是工商企业为了保证生产或销售的需要，独立出资建立自己的物流配送系统，对本需要，独立出资建立自己的物流配送系统，对本企业所生产所销售的产品进行配送活动。企业所生产所销售的产品进行配送活动。两方面两方面 企业分销配送企业分销配送 企业内部供应配送企业内部供应配送（1）企业分销配送企业对企业的分销配送企业对企业的分销配送 配送组织者：工商企业配送组织者：工商企业 配送服务对象：生产企业；商业企业配送服务对
13、象：生产企业；商业企业企业对消费者的分销配送企业对消费者的分销配送 超市配送：兼营配送形式；专营配送形式超市配送：兼营配送形式；专营配送形式（2）企业内部供应配送大型连锁商业企业内部供应配送大型连锁商业企业内部供应配送 巨型生产企业内部供应配送巨型生产企业内部供应配送 例：企业集团系统内部的供应配送零售记录库存限量要货申请退回退回发货配货收货配货退货收货配货计划配货发货门店库存总部库存配货申请收货通知收货通知发货通知限量分类超缺2、共同配送模式 n n共同配送的定义共同配送的定义 共同配送是两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作对多个用户共共同配送是两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作对
14、多个用户共同开展配送活动的一种物流模式。同开展配送活动的一种物流模式。n n共同配送的具体方式共同配送的具体方式 （1 1）系统优化型的共同配送）系统优化型的共同配送（2 2）车辆利用型共同配送）车辆利用型共同配送车辆混载运送型共同配送；返程车利用型共同配送；利用客户车辆型共同配车辆混载运送型共同配送；返程车利用型共同配送；利用客户车辆型共同配送送（3 3）接货场地共享型共同配送）接货场地共享型共同配送（4 4）配送中心、配送机械等设施利用型共同配送）配送中心、配送机械等设施利用型共同配送3、共同配送模式n n共同配送易出现的管理问题共同配送易出现的管理问题 参与人员多而复杂，企业机密有可能泄
15、密；参与人员多而复杂，企业机密有可能泄密；货物种类繁多、产权多主体，服务要求不一致，难于进行商品管货物种类繁多、产权多主体，服务要求不一致，难于进行商品管理。当货物破损或出现污染等现象时，责任不清，易出现纠纷，理。当货物破损或出现污染等现象时，责任不清，易出现纠纷，最终导致服务水平下降；最终导致服务水平下降；运作主体多元化，主管人员在经营协调管理方面存在困难，可能运作主体多元化，主管人员在经营协调管理方面存在困难，可能会出现管理效率低下等问题；会出现管理效率低下等问题；由于是合伙关系，管理难控制，已造成物流设施费用及其管理成由于是合伙关系，管理难控制，已造成物流设施费用及其管理成本增加，并且在
16、成本收益的分配方面易出现问题。本增加，并且在成本收益的分配方面易出现问题。3、第三方配送模式（1 1）第三方物流的概念）第三方物流的概念 专门从事商品运输、库存保管、订单处理、流通加工、包装、配专门从事商品运输、库存保管、订单处理、流通加工、包装、配送、物流信息管理等物流活动的社会化的物流系统。送、物流信息管理等物流活动的社会化的物流系统。（）第三方物流的种类（）第三方物流的种类 以仓储和配送业务为甚础的物流公司以仓储和配送业务为甚础的物流公司 以运输为基础的物流公司以运输为基础的物流公司 以货代为基础的物流公司以货代为基础的物流公司 以财务或信息管理为基础的物流公司以财务或信息管理为基础的物
17、流公司 以托运人和管理为基础的物流公司以托运人和管理为基础的物流公司（三）第三方配送模式（）（）第三方物流配送的作用第三方物流配送的作用 使企业专注于白己擅长的业务发展，充分发挥其在生产制造领域使企业专注于白己擅长的业务发展，充分发挥其在生产制造领域或销售领域方面的专业优势，增强其主业务的核心竞争力；或销售领域方面的专业优势，增强其主业务的核心竞争力；避免企业资源浪费，减少企业物流投资和营运管理费用，降低物避免企业资源浪费，减少企业物流投资和营运管理费用，降低物流成本，避免自营物流所带来的投资和营运风险。流成本，避免自营物流所带来的投资和营运风险。（）第三方物流的配送运作模式（）第三方物流的配
18、送运作模式 企业销售配送第三方化物流配送模式企业销售配送第三方化物流配送模式 企业供应配送第三方化物流配送模式企业供应配送第三方化物流配送模式“门至门门至门”配送供应；配送供应；“门对库门对库”配送供应；配送供应；“门到线门到线”配送配送供应。供应。供应供应销售物流一体化第三方化物流配送销售物流一体化第三方化物流配送例：企业销售配送第三方化配送模式第三方物流销售配送系统物流配送模块电子商务模块产品信息管理和发布系统基础数据合同管理日常事务加工发货收货管理发货管理执行运输任务市场营销财务管理配送中心产品管理支付管理统计报表结算管理模板管理系统管理发布管理用户投诉管理站点管理仓储系统加工系统运输系
19、统集成能力订单管理促销管理配送管理商品评论管理物流中心例：企业供应配送第三方化配送模式客户要求订货联系客户专车送货本公司制造商要求企业制造考虑企业获得情况衡量成本制造商制造商咨询满足要求发货取货第四节第四节 配送模式的选择配送模式的选择矩阵图决策法比较选择法一、矩阵决策法矩阵图决策法主要是通过两个不同因素的组合，矩阵图决策法主要是通过两个不同因素的组合，利用矩阵图来选择配送模式的决策方法。利用矩阵图来选择配送模式的决策方法。重要性市场规模较大、投资量较小配送需求小配送成本较低、地理区域较小、市场集中配送地位弱配送能力配送模式选择矩阵图二、比较选择法n比较选择法是企业通过对配送活动的成本和收益等
20、进行比较而选择配送模式的一种方法。n确定型决策确定型决策n非确定性决策非确定性决策n风险性决策等风险性决策等一、确定型决策确定型决策是指一个配送模式只有一种确定的结果，只要比较各个方案的结果即可做出何种配送模式的决策。例：（单目标决策）某一企业为扩大生产销路，现有下面几种配送模某一企业为扩大生产销路，现有下面几种配送模式可供选择，各配送模式所需的配送成本与可能式可供选择，各配送模式所需的配送成本与可能实现的销售额如下表所示。实现的销售额如下表所示。配送模式成本费用/万元销售额预计数/万元自营配送模式12220共同配送模式8180第三方配送模式5140例：例：（多目标决策）多目标决策）配送模式/
21、权重系数成本费用/万元销售额预计数/万元利润总额/万元客户满意度（%）0.10.30.40.2自营配送模式102202598共同配送模式81801797第三方配送模式51401599二、非确定型决策非确定型决策是指一个配送模式可能出现几种结非确定型决策是指一个配送模式可能出现几种结果而又无法知道其概率时所进行的决策。果而又无法知道其概率时所进行的决策。1.1.乐观准则乐观准则2.2.悲观准则悲观准则3.3.折中准则折中准则/赫维斯准则赫维斯准则4.4.等概率准则等概率准则/拉普拉斯准则拉普拉斯准则5.5.最小后悔值准则最小后悔值准则/沙万奈准则沙万奈准则例某企业计划通过提高配送效率、满足客户对
22、配送的要求来某企业计划通过提高配送效率、满足客户对配送的要求来扩大经营规模。现可供选择的配送模式有扩大经营规模。现可供选择的配送模式有3 3种，由于未来种，由于未来几年内，企业对用户要求配送的程度无法做出准确的预测，几年内，企业对用户要求配送的程度无法做出准确的预测，只能大体估计为只能大体估计为3 3种情况种情况,且估算出在且估算出在3 3种自然状态下种自然状态下3 3种模种模式在未来几年内的成本费用如下表，但不知道这式在未来几年内的成本费用如下表，但不知道这3 3种情况种情况的发生概率。的发生概率。自然状态配送模式自营配送模式共同配送模式第三方配送模式配送要求高907065配送要求一般503545配送要求低101330二、风险型决策风险型决策是指在目标明确的情况下，依据预测得到不同自然状态下的结果及出现的概率所进行的决策。风险型决策通常采用期望值准则。风险型决策通常采用期望值准则。例如某企业计划通过加强配送管理，提高客户满意度某企业计划通过加强配送管理，提高客户满意度来扩大产品的销售量，现有来扩大产品的销售量，现有3 3种配送模式可供企业种配送模式可供企业选择，各种选择资料如下表所示。选择，各种选择资料如下表所示。市场需求规模概率销售量自营配送共同配送第三方配送大0.5100012001500一般0.38007001000小0.2500400300案例分析与讨论