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1、导游的语言技巧第1页，共26页，编辑于2022年，星期六导游的语言技巧v导游语言的魅力v导游语言的运用技巧v导游讲解技巧第2页，共26页，编辑于2022年，星期六第一节 导游语言的魅力一、导游语言的表达形式二、导游语言的特点三、导游语言的功能第3页，共26页，编辑于2022年，星期六一、导游语言的表达形式口头语言v独白式v对话式第4页，共26页，编辑于2022年，星期六态势语言v态势语言的类型v表情语v 目光语v 微笑语v姿态语v 坐姿语v 立姿语v动作语v 首语v 手势语v 走姿第5页，共26页，编辑于2022年，星期六态势语言的特点v具有鲜明的民族性v具有强化和辅助功能v具有综合效应第6页
2、，共26页，编辑于2022年，星期六二、导游语言的特点v科学性v知识性v艺术性v适用性v感染性v道德性第7页，共26页，编辑于2022年，星期六三、导游语言的功能v使主客关系更加协调v使旅游者的心情更加愉快第8页，共26页，编辑于2022年，星期六第二节导游语言的运用技巧第9页，共26页，编辑于2022年，星期六一、运用导游语言的基本要求v语音、语调适度优美v正确掌握语言节奏v合理运用修辞手法和格言典故v善于察言观色，注意把握时机第10页，共26页，编辑于2022年，星期六v高个子跌跤-v割韭菜用镰刀-v过路人吊丧-v妓女叫卖-差（叉）得远胡扯死人肚里明白有空来坐坐（做做）第11页，共26页，
3、编辑于2022年，星期六二、导游语言 的运用原则 v正确性原则v清楚性原则v生动性原则v灵活性原则第12页，共26页，编辑于2022年，星期六第三节导游讲解技巧第13页，共26页，编辑于2022年，星期六一、不同场合的导游讲解技巧在旅游车、船中的导游讲解技巧v导游员在导游车、船中进行讲解时，要注意交通状况、道路或航道的宽窄等，并据此调整讲解内容的多少。一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间可占60%左右，不必一直不停地讲，要给旅游者留出观赏、品位的时间。第14页，共26页，编辑于2022年，星期六在景区景点内的导游讲解技巧v导游员在景区景点内导游讲解时，要从一地移动到另一地，旅游者在这种行进
4、过程中较少产生厌倦感，但由于景区环境的变化很大，导游员必须通过不断变换声音和位置来吸引旅游者的注意力。第15页，共26页，编辑于2022年，星期六二、常用的导游讲解技巧简单概述法v“简单概述法”就是用直截了当的语言，简明扼要地介绍参观游览点概况的讲解方法。v这种方法适用于前往景点的途中或在景点入口处的示意图前讲解时使用。第16页，共26页，编辑于2022年，星期六分段讲解法v“分段讲解法”是指将一处大的景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解的方法。v这种方法适用于故宫、颐和园、九寨沟等大景点的讲解。第17页，共26页，编辑于2022年，星期六突出重点法v“突出重点法”是指导游员在导游讲解时要避免
5、面面俱到，而要突出某一方面的讲解方法。v这种方法可以给旅游者留下深刻的印象。v突出代表性的景观v突出与众不同之处v突出旅游者感兴趣的内容v突出“之最”第18页，共26页，编辑于2022年，星期六触景生情法v“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。v这种方法有两层含义：v其一是导游员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物使客人产生联想，多用于沿途导游中。v其二是导游讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融，让旅游者感到景中有情、情中有景。第19页，共26页，编辑于2022年，星期六虚实结合法v“虚实结合法”是指在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故
6、事情节的导游方法。v这种方法多在名胜古迹、名山大川、园林景观的导游讲解中运用。第20页，共26页，编辑于2022年，星期六问答法v“问答法”就是导游员在导游讲解时，向旅游者提问题或启发他们提问题的导游讲解方法。v自问自答v客问我答v我问客答第21页，共26页，编辑于2022年，星期六制造悬念法v“制造悬念法”就是导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。v通常是导游员先引出话题或提出问题，但不告之下文或暂不回答，让旅游者去思考、去琢磨、去判断，最后才讲出结果。第22页，共26页，编辑于2022年，星
7、期六类比法v“类比法”就是以熟喻生，达到类比旁通的导游讲解方法。v同类相似类比v同类相异类比第23页，共26页，编辑于2022年，星期六画龙点睛法v“画龙点睛法”是在一般讲述的基础上用凝练的词句概括出所游览景点最精彩、最有特色之处的导游方法。v这种方法能给旅游者留下突出印象。第24页，共26页，编辑于2022年，星期六创新立意法v“创新立意法”就是导游员将人们熟悉的景点给予新的解说的一种导游方法。v这种方法可以将旅游者引入一个崭新的意境中去，使旅游者产生新鲜感、愉悦感。第25页，共26页，编辑于2022年，星期六v除上述10种导游方法外，还有引人入胜法、引而不发法、名人效应法、课堂讲解法（例如作专题讲座）、联想法等等。第26页，共26页，编辑于2022年，星期六