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1、会计学1营销单位的会议经营与操作实务营销单位的会议经营与操作实务引入问题引入问题n n我们通过那些手段，对团队实施管理工作n n营销团队的各项会议，最主要的作用是什么n n我们如何衡量团队会议的效果第1页/共28页第2页/共28页例一、某营销部2010年会议：会议 频次 KPI月会 每月一次 KPI季会 每季一次营业部经理会议 每季一次营业部主任会议 半年一次内勤工作会议 半年一次内勤表彰会议 全年一次计划工作会议 全年一次组训工作会议 每季一次营销协调会议 每季一次经营分析会议 每周一次 早会 每天一次 第3页/共28页例二、营业部经理所参加的会议：会议 频次 营业部主管早会 每天一次营业部
2、早会 每天一次营业部二次早会 每天一次营业部周检讨会 每周一次营业区周检讨会 每周一次营业区KPI月会 每月一次保险人的观念：保费是开会开出来的。第4页/共28页会议与计划类似：D iagnosis 诊断 O bjectives 目标 M ethod 方法 E valuation 评估第5页/共28页会议现状会议现状我们过去举行的会议是否都达到了预期效果？如果没有，原因何在？第6页/共28页三、会议管理的三、会议管理的“点点”：1、你希望透过会议得到什么？（为什么举行）2、与会者希望透过会议得到什么？（为什么参加）3、与会者的共同需求有那些？（信息、技巧等）4、最佳时间？5、最佳方式？6、有必
3、要吗？能否以个别会面或电话沟通方式取代？7、能否以可衡量（数据化）的语言描述你想在会议中 达成的目标？否则，取消这次会议。第7页/共28页期望会议达成的普遍效果对经营现况的了解彼此产生共鸣，增进氛围成员相互勉励，协调一致激励完成任务第8页/共28页 假设你是某营业单位部经理，所属人力134人，4月份业绩下滑严重，降幅30%，5月份业绩未有明显改善，同时人员流失7人，举绩率同比下降35.1%，请问如何应对？举例一第9页/共28页 假设你是某营业单位部经理，所属某区经理与其属下一绩优高手出现矛盾，造成严重内耗，导致该营业区其他属员受到影响，业绩明显下滑，请问如何应对？举例二第10页/共28页第11
4、页/共28页会议掌控会议掌控1、会议准备充分、周密，忌临时拼凑。2、会议秩序严谨、有序，忌放纵随意。3、会议主题明确、周知，忌天马行空。4、会议主持风趣、幽默，忌过于呆板。5、节奏掌控精练、守时，忌冗长拖沓。6、把握气氛及时、敏感，忌自说自话。7、讨论问题民主、热烈，忌以职压人。8、会议内容有议、有论，忌过多说教。9、会议结论明确、共知，忌议而不决。10、措施追踪定人、定时，忌知而不行。第12页/共28页会议的种类会议的种类 常态性常态性常态性常态性会议会议会议会议n n 早会、二次早会、主管早会、经营策进会早会、二次早会、主管早会、经营策进会早会、二次早会、主管早会、经营策进会早会、二次早会
5、、主管早会、经营策进会(周、月周、月周、月周、月)第13页/共28页 非常态性非常态性非常态性非常态性会议会议n n爱心激励会、顶尖高手促进会爱心激励会、顶尖高手促进会爱心激励会、顶尖高手促进会爱心激励会、顶尖高手促进会n n主管进修会、创业说明会主管进修会、创业说明会主管进修会、创业说明会主管进修会、创业说明会n n专题研修会、誓师挑战会专题研修会、誓师挑战会专题研修会、誓师挑战会专题研修会、誓师挑战会n n客户、伙伴、家属联谊会客户、伙伴、家属联谊会客户、伙伴、家属联谊会客户、伙伴、家属联谊会n n增员说明会、产增员说明会、产增员说明会、产增员说明会、产品品品品说明会说明会说明会说明会n
6、n第14页/共28页召开会议应注意事项会前：会前：会前：会前：人人人人:会前通知，确认会前通知，确认会前通知，确认会前通知，确认事事事事:会场布置会场布置会场布置会场布置时时时时:时间的安排时间的安排时间的安排时间的安排定型化定型化定型化定型化考虑与会人员的工作时间性考虑与会人员的工作时间性考虑与会人员的工作时间性考虑与会人员的工作时间性第15页/共28页地：会议地点的选择地：会议地点的选择隔绝：不受干扰隔绝：不受干扰明朗：塑造气氛明朗：塑造气氛变化：制造效果变化：制造效果第16页/共28页物物物物:会议通知会议通知(函或口头函或口头)绩效追踪的资料绩效追踪的资料教育、指导的资料教育、指导的资
7、料联系、宣达的资料联系、宣达的资料鼓舞士气时的奖励鼓舞士气时的奖励会议记录资料会议记录资料第17页/共28页会中会中：人：人：与会人数的掌握与控制与会人数的掌握与控制氛围的制造与效率的掌握氛围的制造与效率的掌握寻求重点人员的协助寻求重点人员的协助第18页/共28页事：事：善用资料善用资料检讨、追踪、指导、鼓舞检讨、追踪、指导、鼓舞提高效率提高效率锁住主题、深入探讨锁住主题、深入探讨具体结论具体结论明确目标方向，拟妥具体作法，以利追明确目标方向，拟妥具体作法，以利追踪踪充分沟通，解决问题充分沟通，解决问题业务联系，宣达事项业务联系，宣达事项第19页/共28页时：时：准时开会准时开会 控制流程时间
8、控制流程时间 准时结束准时结束物：物：记录会议记录记录会议记录 资料发放资料发放第20页/共28页会后会后会后会后：人：鼓舞、追踪人：鼓舞、追踪事：指导、教育、推动事：指导、教育、推动时：设定追踪阶段时：设定追踪阶段地：回复原状地：回复原状第21页/共28页物：物：整理会议记录，呈交主管整理会议记录，呈交主管 依会议记录，将人、事、时的动作、绩依会议记录，将人、事、时的动作、绩效，做成资料汇总，存档后做为下次会效，做成资料汇总，存档后做为下次会议资料议资料第22页/共28页我们犯过太多这样的错误：理念太多而实践太少！措施太多而追踪太少！展望太多而总结太少！第23页/共28页个险早会中普遍存在的
9、问题个险早会中普遍存在的问题n n内容的空洞性，导致会议质量不高n n讲授的随意性，导致参与程度不高n n不能按照规定计划召开会议n n业务人员没有足够的参与空间n n理念过多、技能太少；布置太多、听取太少第24页/共28页早会中的小技巧早会中的小技巧n n问题仓库的运用n n保险小贴士n n短信时间n n困惑大家谈n n如何有效的检查工作日志n n如何有效的检查出勤情况n n好人的“坏办法”第25页/共28页我的会议经验我的会议经验n n会议的重要程度与参会人员、会议时间成反比n n一个会议只解决一个问题n n提前告知与会者，会议的内容n n会后要有文字性的决议、方案n n允许提建议、不许发牢骚n n发言的人越多、会议效果越好n n所有会议目的，都可以总结为营销工作的KASHn n某种情况下，会议比保费更重要n n没有人拒绝学习与成长第26页/共28页第27页/共28页