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1、公司言论自由计划的实施以期获得预期反应效果的全过程，管理者与被管以期获得预期反应效果的全过程，管理者与被管理者之间的有效沟通，是任何管理艺术的精髓。理者之间的有效沟通，是任何管理艺术的精髓。从案例可以看出此次计划的事实是从案例可以看出此次计划的事实是公司和员工的一次沟通过程，公司和员工的一次沟通过程，在各种管理活动和商务活动中，在各种管理活动和商务活动中，在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，定的信息或思想、观点、态度传递给客体，沟通主体（沟通者）基于一定的沟沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目
2、标，通背景，为达到一定的沟通目标，虽然，虽然，公司的出发点主要是为了取得利于企业发展的相关信息和鼓励员工充分表达自己的想法、看法，但因为员工之间沟通不畅，信息发受双方只片面的考虑自己的立场和利益，信息没有被发送方完整表达，也没有被受方准确理解和接受，导致这个计划不能达到预期效果。存在以下的问题：存在以下的问题：公司没有做好充分的准备，没公司没有做好充分的准备，没有充分考虑到提建议者也就是有充分考虑到提建议者也就是员工的背景和需要，员工的背景和需要，企图以很企图以很少的物资奖励获得所需信息。少的物资奖励获得所需信息。员工只是站在自己的角度片面的考虑自身利益，并预先设好了立场，没能设身处地的为企业
3、的长远利益着想。该企业的沟通渠道并不健全，不能满足企业的沟通需要。企业虽然以实行企业改革的实际行动对员工的建议给予了及时的反馈，但这些都是损害多数员工长远利益的负面反馈，所以使得所得信息并不完全真实或者达不到预期效果。公司倾听的目的主要包括：公司倾听的目的主要包括：因此，应该采取积极有效的同心理因此，应该采取积极有效的同心理 倾听方式。倾听方式。获取所获取所需信息需信息收集反收集反馈意见馈意见增进了增进了解解寻求公司和寻求公司和员工个人满员工个人满足足肯定提建肯定提建议者的价议者的价值值要求公司设身处地要求公司设身处地的站在员工的立场的站在员工的立场倾听员工的需求和倾听员工的需求和目标，表现诚
4、恳、目标，表现诚恳、专注的态度，表现专注的态度，表现对员工的尊重。对员工的尊重。公司应该记住自己不仅是公司应该记住自己不仅是为了自身的发展，也是来为了自身的发展，也是来满足员工需求和给员工带满足员工需求和给员工带来利益的，让员工充分表来利益的，让员工充分表达自己的状况后才能正确达自己的状况后才能正确满足员工的需求，在与员满足员工的需求，在与员工沟通时，应保持诚恳的工沟通时，应保持诚恳的态度，虚心听取员工的意态度，虚心听取员工的意见，而不是高高在上的等见，而不是高高在上的等待被动的反馈。待被动的反馈。对员工所说的建对员工所说的建议不要表现防卫议不要表现防卫的态度或给予负的态度或给予负面的反馈。面
5、的反馈。掌握员工的真正心理，员工掌握员工的真正心理，员工有员工的立场，他也许不会有员工的立场，他也许不会有真正的想法告诉你，他也有真正的想法告诉你，他也许会用借口或不实的理由来许会用借口或不实的理由来搪塞，或为了达到别的目的搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此必须尽可能不便言明，因此必须尽可能的倾听员工真正的想法的倾听员工真正的想法。正视员工的建议，并正视员工的建议，并适时反馈，反馈不仅适时反馈，反馈不仅能给他们鼓励，还能能给他们鼓励，还能了解到事情的细微之了解到事情的细微之处。处。答案：是这样来的解析：解析：首先，首先，A A集团公司有集团公
6、司有6200062000名员工，员工名员工，员工数目庞大，每个人的数目庞大，每个人的心理需求不同，无法心理需求不同，无法统一意见，但统一意见，但A A集团集团公司此次计划是一项公司此次计划是一项非常优越性的项目，非常优越性的项目，可以改善当前公司的可以改善当前公司的经营状况，拉动员工经营状况，拉动员工的积极性。的积极性。就公司本身而言，就公司本身而言，这项这项“提建议提建议”计计划提出过于突然，划提出过于突然，对于一些老职工来对于一些老职工来说，一时接受不了；说，一时接受不了；最主要的是他们潜最主要的是他们潜意识里认为该计划意识里认为该计划的实施一定会损害的实施一定会损害到自身的利益。到自身的
7、利益。该计划还没到成该计划还没到成熟期，此计划还熟期，此计划还没有真正的策划没有真正的策划好，没有从员工好，没有从员工本身出发。本身出发。公司是以盈利为目公司是以盈利为目的，但员工是公司的，但员工是公司发展的基石，公司发展的基石，公司的发展与壮大离不的发展与壮大离不开员工的努力。开员工的努力。从员工方面出发，从员工方面出发，没有公司这个可没有公司这个可供施展的舞台，供施展的舞台，就没有所谓的利就没有所谓的利益。益。问问题题本本身身OneOneTwoTwoThreeThreeFourFour公员工，单方面公员工，单方面顾及自身发展需顾及自身发展需求，导致与员工求，导致与员工无法沟通。司没无法沟通
8、。司没有正视有正视老职工思想上过于传老职工思想上过于传统，没有跟上时代的统，没有跟上时代的步伐，认为公司这项步伐，认为公司这项计划会损害到自身的计划会损害到自身的利益。利益。员工思想多样化，员工思想多样化，无法达到统一意无法达到统一意见，像材料中的见，像材料中的那位刘先生，他那位刘先生，他就看见了这次项就看见了这次项目的优越性。目的优越性。公司体制还不成熟，公司体制还不成熟，各种沟通渠道平台各种沟通渠道平台没有开通（如匿名没有开通（如匿名信、网络、电子邮信、网络、电子邮件），因此造成公件），因此造成公司言路不同，不能司言路不同，不能及时的传递信及时的传递信息。息。制定相应的策略，适合制定相应的策略，适合员工，并且拉动员工的员工，并且拉动员工的积极性。积极性。公司于员工要相互欣赏，换公司于员工要相互欣赏，换位思考。位思考。员工应该站在公司的长远处想，员工应该站在公司的长远处想，跟上时代发展的步伐跟上时代发展的步伐。公司应树立一个全新的企业形象，公司应树立一个全新的企业形象，制定完善的公司言论机构制定完善的公司言论机构。此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!