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1、第7章 做好压力管理 从容应对挫折教学课件做好压力管理从容应对挫折第七章第一节 压力愈挫折概述第二节 大学生压力管理第三节 大学生常见挫折与应对目录压力与挫折概述（一）压力的含义一、压力及压力反应生理学家谢尔耶（H.Selye）认为压力是产生于个体无能力、无资源 应对“外在需求”的一种非特定的生理反应。（1）指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。（2）指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应。（3）指刺激与反应的交互关系。现在我国学者普遍认为压力有三种含义。（一）压力的含义当人们面临压力时会产生一系列压力反应，通常表现在心理反应和生理反应两方面。这些反应在一定程度上是机体主动适应环境变化的需要
2、，它能够唤起和发挥机体的潜能，增强人体抵御疾病的能力。但是，如果反应过于强烈或持久，超过了机体自身调节和控 制的上限，就可能导致心理或生理功能的紊乱而致病。（二）压力反应一、压力及压力反应1.压力反应的含义（1）生理反应。压力会使得人体的内分泌系统、神经系统、循环系统、消化系统以 及肌肉和皮肤的机能发生改变。压力会使得人体的内分泌系统、神经系统、循环系统、消化系统以及肌肉和皮肤的机能发生改变。（二）压力反应2.压力反应的表现 压力反应一般表现在生理反应和心理反应两个方面。（2）心理反应。压力的心理反应从知、情、行（意）三个方面表现出来。（二）压力反应2.压力反应的表现 情绪反应包括焦虑、不安、
3、恐惧、易怒、攻击、无助、工作成就感降低。认知功能可能降低或提高注意力、工作能力和逻辑思考能力。行为反应生产力降低或升高、行为慌乱、易发生意外事件。（1）警觉阶段：感知压力源。（2）抗拒阶段：适应性资源被动员起来抵挡压力源。（3）衰竭阶段：个体已经无法适应长期的压力，脑腺垂体和肾上腺皮质无法再连续分泌激素，可能导致对身体的伤害，若发展下去，可能产生极端衰竭，甚至死亡。（二）压力反应3.压力反应的阶段谢尔耶（H.Selye）认为人的压力反应可以分为三个阶段。挫折是一种普遍存在的心理现象，是个体从事有目的的活动时，遇到无法克服的障碍或干扰而产生的紧张状态和情绪反应。通常所说的挫折包括挫折情境与挫折感
4、受。挫折情境是个体活动的一种特殊环境，是阻碍人们实现目标、满足需求的情境或事物，也称为挫折源。（一）挫折的含义二、挫折的基础知识（二）挫折的构成因素二、挫折的基础知识挫折由挫折情境、挫折认知和挫折反应三个因素构成。挫折情境是使人们的动机不能实现、需要不能满足的影响因素。挫折认知是指人们对挫折情境的认识与评价。挫折认知既可以是对实际遭遇到的挫折情境的认知，也可以是对想象中可能出现的挫折情境的认知。挫折反应是指人们在对挫折的认识与评价的基础上产生愤怒、紧张、焦虑等情绪体验或攻击、退缩、逃避等行为反应。外部因素是指导致人们动机或者目标不能实现的各种外部因素。包括自然事件和社会环境。自然事件包括人们无
5、法预料和克服的一些自然灾害、伤残疾病、意外变故等因素，社会环境包括社会生活中的政治、经济、军事、宗教、风俗习惯、道德观念等因素。1.外部因素（三）挫折产生的原因二、挫折的基础知识挫折的产生与人们的需要、动机强度密切相关，在日常生活中，人们经常会同时产生两个或两个以上的动机，如果这些动机无法同时得到满足或者相互对立，就会使其产生强烈的动机冲突。动机冲突可以分为双趋冲突、双避冲突、趋避冲突和多重趋避冲突四种形式。2.动机冲突（三）挫折产生的原因双趋冲突是指当人们面临两种同样强烈的愿望而只能选择其中一种时所产生的动机冲突。（1）双趋冲突双避冲突是指当两个目标同时对一个人具有威胁，而他迫于情势必须选择
6、一个而避免另一个时所产生的心理冲突。（2）双避冲突（三）挫折产生的原因2.动机冲突趋避冲突是指人们既想达到某个目标又不想付出代价而产生的心理冲突。（3）趋避冲突又称双趋避冲突，指同时有两个或两个以上的目标，但每个目标各有长短，使人左顾右盼、难以抉择的心态。（4）多重趋避冲突（三）挫折产生的原因2.动机冲突一个人的生理特征、心理特征、人格特点、社会经验以及能否正确地应对压力是他 是否容易产生挫折感的重要因素。一般来说，对挫折的承受力是个体在适应后天环境的 过程中习得的，这在一定程度上反映着挫折的个体差异。（三）挫折产生的原因3.内部因素（1）自我期望值对任何事物的自我期望与现实都可能有一定的差距
7、，如果不从实际出发，只考虑主观愿望，造成理想与现实的差距，就会产生挫折感。（2）抱负水平一个人是否觉得受到挫折与他自己对成功所定的标准密切相关。抱负水平是指按一个人对自己所要达到目标规定的标准。（3）容忍力容忍力是人们遇到挫折时适应能力的差别。容忍力不同，人们对挫折感受的程度也不同。（三）挫折产生的原因3.内部因素（四）挫折的外部表现二、挫折的基础知识1.焦虑焦虑是人们遭受挫折后最常见的一种心理反应，患焦虑症的人以广泛性的、持续性的焦虑或反复发作的惊恐不安为主要表现。适度的焦虑对一个人提高效率、激发潜能有一定的积极作用，但过度焦虑对人的身心是有害的，有时会导致心理疾病。2.攻击（四）挫折的外部
8、表现一个人遭受挫折后，常会产生愤怒的情绪。为了发泄这种情绪，个体可能做出攻击性行为。攻击性行为的形式有两种。第一种是直接攻击，多以动作、表情、语言、文字等表达出来，表现为讥讽、谩骂、殴打及损坏物品等方式。第二种是转向攻击，即受挫者由于种种原因不直接攻击造成挫折的人或物，转而攻击自己或其他无关的人或物。3.冷漠（四）挫折的外部表现冷漠常在个体不堪忍受挫折、攻击行为无效或无法实施又看不到改变境遇的希望时发生，也可见于长期反复遭受同一挫折而无能为力的情境中。冷漠的人往往将痛苦压抑在内心深处，这会使他们的心理遭受巨大的伤害。退化是指个体在遭受挫折后，表现出与自身年龄、身份很不相称的幼稚行为，如号啕大哭
9、、耍赖、任性、蒙头大睡等。退化是一种由成熟向幼稚倒退的反常现象，实际上是个体的一种防御应对。个体以早期幼儿的方式加以应对，以此来减轻内心的压力。4.退化（四）挫折的外部表现一个人会无意识地将令自己感到痛苦的思想、感情、意向和经历抑制到潜意识中，不去回忆，主动遗忘。被压抑的痛苦经历并没有消失，而是被埋藏起来，它常常会不自觉地对人们的心理和行为产生影响，并且一旦出现相近的情境，就会表现出来，从而对个体造成更大的威胁和伤害。5.压抑（四）挫折的外部表现固执本指坚持不懈，后多指坚持成见、不懂变通的心理现象。个体在遭受挫折后，往往听不进批评或劝导，看不清挫折的实质，一意孤行地坚持自己的做法，盲目重复无效
10、的行为，以致失去脱离困境的机会，在挫折中越陷越深。6.固执（四）挫折的外部表现自杀是指个体在复杂心理活动作用下，蓄意或自愿采取各种手段结束自己生命的行为。通常当挫折的打击大大超出了受挫者的承受力，特别是当受挫者将受挫的原因归结为自己，并对自己失去信心、将自己作为迁怒的对象时，更易做出自杀行为。7.自杀（四）挫折的外部表现大学生压力管理（一）压力源的含义一、大学生的压力源压力源又称应激源或紧张源，是指任何能够被个体知觉并产生正性或负性压力反应的事件或内外环境的刺激。从其来源上来看，压力源主要有生物性压力源、精神性压力源和社会性压力源。生物性压力源是指直接阻碍和破坏个体生存与种族延续的事件。精神性
11、压力源是阻碍和破坏个体正常精神需求的内在事件和外在事件。社会性压力源是直接阻碍和破坏个体社会需求的事件。（一）压力源的含义压力源作用于个体，并使得个体身心紧张，其程度不仅取决于压力源，也取决于个体对压力的认知评价、个体当下的健康状态、遗传素质和人格特征。个人的应对行为与遗传的基因有关，有人保守、有人聪慧有应变力，有人有遗传性神经疾病。（二）压力源、压力反应与疾病的关系一、大学生的压力源不同阶段有不同的压力，大学生的心理压力来自多个方面，包括学习、人际关系、恋爱情感、生涯规划、日常生活事件、个人成长、家庭、身体健康等，甚至情绪本身也会带来压力，如怀疑或认定自己情绪异常时便会产生心理压力。有时候一
12、个人的压力是来自多个方面的，当然也有时候是比较单一的压力。大学生的压力主要来自以下五个方面。（三）大学生压力的来源一、大学生的压力源1.学习方面大学生学习方面的压力来源主要包括专业认同感弱、课业重、作业多、考试挂科、成绩不如其他同学、学习困难等问题。2.人际交往方面大学生在一定程度上存在着交际困难，这些人不会独立生活，不知道如何与人沟通，不懂交往的技巧与原则。3.恋爱情感方面大学生对情感方面的问题能否正确认识与处理，已直接影响到大学生的心理健康。（三）大学生压力的来源4.生涯规划方面在生涯规划方面，大学生普遍存在不能对自己进行正确认知，缺乏准备和规划，职业规划意识模糊，对外部环境了解缺乏等问题
13、。5.生活管理方面现在的大学生大多没有集体住宿和生活自理的经验，自我为中心的思维方式与现实的生活方式发生冲突。进入大学后，衣服要自己洗，钱要自己花，大部分事都得自己拿主意。这就导致一系列诸如时间安排、经济压力等问题。（三）大学生压力的来源议一议，当我们感到压力时该如何应对呢？（一）主观方面的积极应对二、积极应对压力1.加强自我生活管理大学生的压力源有相当部分来自对自己的生活缺乏合理有效的管理，尤其是在时间和金钱这一部分。在时间管理部分，大学生首先把重要且紧急的事情排在首要的位置去做，然后再去做那些重要且不紧急的事情。在金钱管理方面，对于大学生来说重要的是确保不要超支甚至透支。有一些压力是无端强
14、加给自己的，这缘于大家不合理的信念与认知。如果不能改变引起自己压力的事情，不妨改变一下自己对这些事情的认知，要让自己的思维更加开放，也让自己的生活更富弹性。（一）主观方面的积极应对2.调控自己的情绪，学会暂时性应对（一）主观方面的积极应对3.生理放松在应激情境中，大家可以通过缓慢的深呼吸或简单的放松技巧，将心跳与呼吸调整到正常水平；而在日常的生活中更要加强生理储备，如健康的饮食、定期足量的锻炼、充足的休息与适当的闲暇。当人处在压力下，特别是遭遇逆境时，亲朋好友的关心、安慰、支持和鼓励将是有效缓解压力的良方。当自己遇到困难和挫折的时候，向他们倾诉，寻求理解和帮助以提升自己的自尊与自信。（一）主观
15、方面的积极应对4.建立良好的人际支持系统 1.加强思想教育2.营造良好教育环境3.调整专业设置大学阶段是大学生人生观、价值观逐渐成熟的关键时期，学校应加强对大学生人生观、价值观的教育，奠定大学生健康成长的稳固基石。（二）客观方面的积极应对二、积极应对压力 1.加强思想教育2.营造良好教育环境3.调整专业设置高等院校应积极探索新的教育模式，把以往的知识传授、能力培养的教育方式，转变为注重知识、能力和素质的协调发展的教育，把培养高素质的综合性人才作为教学目标。（二）客观方面的积极应对二、积极应对压力 1.加强思想教育2.营造良好教育环境3.调整专业设置高等院校应根据市场需求，与时俱进地调整专业设置
16、及人才培养计划，积极适应社会需要。（二）客观方面的积极应对二、积极应对压力大学生常见挫折及应对1.宿舍关系2.成长环境3.自我关注4.沟通技巧宿舍是大学生日常起居的地方，营造一种轻松、和睦的宿舍关系对大学生的学习和 生活具有重要的影响。在大学生活中，几个来自不同地方、不同家庭的同龄人要在一起 生活、学习，由于具有不同的性格、生活习惯，同学之间免不了会出现一些小摩擦、小矛盾。一、大学生常见的挫折（一）交往挫折1.宿舍关系2.成长环境3.自我关注4.沟通技巧目前，大学生中的独生子女越来越多，他们缺乏与兄弟姐妹分享的经历，习惯一切以自我为中心，而从不考虑他人的感受。进入大学后，他们如果在与宿舍同学相
17、处的过程中延续以往的“自我中心”意识，希望同学们像家人一样关照自己，就很容易遭遇人一、大学生常见的挫折（一）交往挫折1.宿舍关系2.成长环境3.自我关注4.沟通技巧大学生更希望得到同学的尊重和认可，他们非常重视同学的评价，也总是不自觉地将自己与他人进行比较。有些大学生看到自己不如他人时，内心会产生自卑感，以致在交往中表现出退缩和回避的特点，造成人际关系的疏远。一、大学生常见的挫折（一）交往挫折1.宿舍关系2.成长环境3.自我关注4.沟通技巧有些大学生在过去的生活中，一切以学习为中心，很少关注人际交往，不注重学习人际沟通的技巧，也没有积累人际交往方面的经验。来到大学后，大学生一下子要面对师生、同
18、学、同乡等各种各样的关系。这让有些大学生感到无所适从，担心被别人拒绝，由此产生强烈的挫折感。一、大学生常见的挫折（一）交往挫折1.学习方法不当大学的学习内容更加广泛，学习方法以自主学习为主，学习的灵活性与创造性较强，每个专业都有其独特的学习方法和技巧。许多大学生因为没有找到适合自己的学习方法，未养成良好的学习习惯，往往花费了大量的时间却收不到较好的效果。一、大学生常见的挫折（二）学习挫折2.对所学专业缺乏兴趣很多大学生当初填报专业时对该专业并无深刻了解。结果读了一段时间后，发现自己对该专业完全没有兴趣，学习也毫无动力，但又必须参加考试。由于不愿花费大量时间用于专业学习，但又担心考试成绩不过关影
19、响毕业，再加上想学习自己感兴趣的内容，导致大学生在心理上产生强烈的矛盾冲突。（二）学习挫折3.自我期望过高许多大学生对自己的期望值过高，既想把各门专业课学好，拿到奖学金，又想广泛 地参与社会工作，以提高自己的影响力。（二）学习挫折4.考试焦虑有 10 15的大学生对考试存在着不同程度的焦虑，其中学习基础比较差、性格比较内向、学习方法不够灵活的大学生最容易出现考试焦虑，有的大学生还伴有失眠和神经衰弱等症状。（二）学习挫折一、大学生常见的挫折（三）就业挫折当今社会竞争日益激烈，大学生就业形势严峻，这给他们造成了巨大的心理压力。双向选择、自主就业的制度给大学生提供了发展的空间，也给他们提出了更大的挑
20、战。在这种形势下，有的大学生不能正确评价自我，缺乏自信，不敢竞争，错失良机；有的大学生盲目自大，结果高不成低不就。大学生之所以遭遇就业挫折，有很多方面的原因。1.职业目标不明确许多大学生在选择专业前并未明确该专业是否适合自己，自己对所选专业是否感兴 趣，也没有从就业的角度进行考虑。2.自我定位不合理一些大学生期望值过高，对自己也缺乏客观的评价，因而在选择职业时，或者盲目从众，或者一意孤行，这必然导致他们最终无法找到适合自己的岗位。（三）就业挫折3.人才市场不规范目前，就业市场缺乏规范的管理，量才择优的用人机制还不健全，致使求职和就业市场存在不公平现象，造成毕业生的就业挫折。4.所学专业不对口大
21、学扩招后，毕业生供需矛盾尖锐，再加上一些大学的专业设置不合理，致使一些大学生在毕业求职时不得不放弃所学专业。（三）就业挫折5.父母期望值过高有些父母对孩子的期望值过高，他们并未意识到目前大学生的就业困难，认为只要大学毕业就可以找到理想的工作，因此给孩子施加了不小的压力。（三）就业挫折大学生在身体发育上已经成熟，已进入性成熟阶段。在心理上，大学生普遍对爱情充满憧憬。但由于社会经验较少、毕业后去向不定等因素，大学生在交友恋爱方面经常会遇到困扰。恋爱关系不仅是一种人际关系，而且是一种重要的亲密关系。大学生与他人建立恋爱关系的过程是否顺利，影响着他对自我价值的评价。一、大学生常见的挫折（四）恋爱挫折一
22、、大学生常见的挫折（五）家庭的挫折每位大学生都有不同的家庭经济背景。有些大学生家庭贫困，父母用辛辛苦苦挣来的血汗钱供他们上大学，兄弟姐妹为了帮助他们上大学不得不辍学。为此，这些大学生内心有着强烈的负罪感，也背负着巨大的心理压力。除了家庭贫困的大学生，一些单亲或父母长期患病的大学生，除了担负着沉重的经济压力外，还长期承受着精神上的压力。一、大学生常见的挫折大学生该如何面对挫折呢？大学生在学习、生活中总会遇到许多困难和挫折。如果我们能够怀着“不经历风雨，怎能见彩虹”的心态，在困难和失意时自强不息，从容面对各种挑战，那么，挫折会成 为我们成功的垫脚石。二、积极应对挫折（一）合理的宣泄大学生在遇到挫折
23、时，产生的焦虑、愤怒、冲动等情绪如果得不到合理的化解，就可能表现出种种消极的行为反应，给个人和社会带来不良后果。因此，采用不伤害他人、合乎社会规范的方式宣泄受挫折后的不良心理，尽快恢复心理平衡，对求职压力很大的毕业生来说是很必要的。二、积极应对挫折（二）转移注意力一般在受到挫折后，心里一定很难受，但是越想它会越难受，这时进行注意力转移是一种有效的策略。例如，可以参加体育活动、和朋友聊聊天、看场电影或到图书馆看书等。二、积极应对挫折（三）转换角度看问题挫折普遍存在于每个人的生活中，人的一生伴随着各种各样的挫折。只有认识到这一点，大学生才能在遇到挫折时冷静面对、认真分析、正确应对，保持心理上的平衡
24、，而不是一味抱怨社会的不公和命运的坎坷。二、积极应对挫折（四）多用问题应对策略，少用情绪应对方式应对挫折、压力的方式从策略上可分为问题定向应对和策略定向应对。问题定向应对是指应对压力源采取分析问题、思考解决问题的方法，最后付诸行动；情绪定向应对是指应对以情绪体验和情绪表现为特征，与个体心理的自我防御机制有关，如伤心痛苦、借故发火等。二、积极应对挫折（五）培养坚强的意志力意志是人的意识能动性的集中体现，是人类特有的心理现象。作为心理学概念，意志力是指人们自觉地确定目的，并根据目的支配、调节行动，克服困难，实现目的的品质。它包括自觉性、果断性、坚忍性和自制性四个方面，培养坚强的意志品质的方法在于培
25、养个体的自觉性、果断性、坚忍性和自制力。二、积极应对挫折个体在行动中具有明确的目的，能够自觉根据客观规律去行动，从而实现预期目的的品质。这种品质反映了一个人的正确观点和坚定信念。个体在意志行动过程中遇到意外情况时，能经过深思熟虑做出正确判断，并迅速做出正确的决策，使意志行动得以顺利进行。（2）培养果断性（1）培养自觉性（五）培养坚强的意志力二、积极应对挫折个体在行动中能够持之以恒、坚持到底，在困难面前毫不畏惧、百折不挠。这就要求人们具有充沛的精力和坚忍不拔的毅力。个体能够自觉控制和协调自己的情绪、约束自己的言行。这要求个体能够具备应有的忍耐性，能够迫使自己排除干扰，坚决执行决定。（4）培养自制力（3）培养坚忍性（五）培养坚强的意志力二、积极应对挫折心理游戏心理游戏压力生命线（1）在纸上画一条线代表自己的生命线，起点是 0，终点为自己生命的终点，并在生命线上方用点标出不同年龄阶段的重要压力事件。压力大的事件标注的点较高，压力小的事件标注的点较低。将这些点连接成一条自己生命历程中的压力曲线。（2）挑选 12 个压力事件及自己曾运用的应对压力的方式与小组成员分享。心理游戏心理游戏（3）思考：过去压力的来源是否有相似性，主要集中在哪些方面？如果遇到压力，还可以采取哪些应对方式？你觉得哪种缓解压力的方式最适合你？