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1、京东商城电子商务物流分析Contents 京东商城的简介京东商城的简介京东商城的供应链管理京东商城的供应链管理 京东商城的物流管理京东商城的物流管理 存在的问题存在的问题建议与对策建议与对策京东与供应商合作模式京东与供应商合作模式FBP京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东 来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。LBP配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具给消费者的发票。SOP跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。SOPL配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东
2、就近的仓储，由商家来开具给消费者的发票。操作流程操作流程京东没有留给顾客“后悔时间”。但在出货前，顾客可随时取消订单。京东的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放着。这样就可以从A区到P区依次取货，正好绕着仓库走一圈，而不用走回头路。扫描员将分拣好的货品扫描条形码，再输入订单号，确认货品无误后送往发票开具区。扫描和开具发票完成后，货品被送到打包区。打包员用塑料袋，泡沫和纸箱将货品裹好封严。每一个打包员身边也有一台电脑，打包员完成一次打包，就要往系统里输入自己的编号和货品订单号。货到时使用现金支付。货到时使用移动POS机刷卡支付，客户可以选择货到付款作为支付方式。支持移动POS机刷卡付款的城市
3、比较多。分拣与配货分拣与配货下单下单取货取货货到付款货到付款京东商城的物流模式京东商城的物流模式 京东业务阵营已经京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级扩展到二级城市或三级城市，二级城市的利润城市，二级城市的利润不足以维持物流中心的不足以维持物流中心的运营。因此，大多数运营。因此，大多数B2C网站都与第三方物网站都与第三方物流合作完成配送。流合作完成配送。除了与第三方的除了与第三方的物流公司合作，京东物流公司合作，京东商城还在各地招一些商城还在各地招一些高校代理。高校代理。其他物流方式其他物流方式 在全国主要城市在全国主要城市建设物流仓储中心，建设物流仓储中心，拉近消费者与电子商拉近消费者与电子
4、商务之间的距离，增强务之间的距离，增强了物流过程中的可控了物流过程中的可控性，提升了用户的购性，提升了用户的购物体验物体验自建物流体系自建物流体系自建体系自建体系第三方物流相第三方物流相结合结合分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市2009200920102012成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务在天津、苏州、杭州、济南等23座重点城市建立了城市配送站t自建物流体系自建物流体系全国物流布局图全国物流布局图自建物流体系的分析自建物流体系的分析优势优势威胁威胁劣势劣势淘宝商城、拍拍
5、商城以及淘宝商城、拍拍商城以及百货商城、家电连锁都已经百货商城、家电连锁都已经宣布进军宣布进军B2C。这些对手均在某些方面有这些对手均在某些方面有自己的特色和优势，比如，自己的特色和优势，比如，家电连锁拥有完善的物流体家电连锁拥有完善的物流体系，遍布全国，以及与供应系，遍布全国，以及与供应商之间的密切关系网络。这商之间的密切关系网络。这是京东商城必须要正视的对是京东商城必须要正视的对手手其他物流公司其他物流公司企业自营物流增加了企企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。抵御市场风险的能力。初期投入太高。初期投入太高。在自建物流系统未完善在自建物流系统
6、未完善前，系统的管理跟不上，前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。专业化程度不高。存储货物过多，难于管存储货物过多，难于管理等理等在物流方面可以比第三在物流方面可以比第三方物流节省更多成本，可方物流节省更多成本，可以不依靠别的企业以不依靠别的企业公司内部人员来做物流公司内部人员来做物流比较放心，并且给客户贴比较放心，并且给客户贴心，安全的感觉。心，安全的感觉。在不远的将来，物流企在不远的将来，物流企业本身会成为盈利的业务业本身会成为盈利的业务模块，我们现在也在往这模块，我们现在也在往这个方向努力。个方向努力。优势优势第三方物流相结合第三方物流相结合厂商厂商原因原因快递公司快递公司 和当地的快递
7、公和当地的快递公司合作，完成产品司合作，完成产品的配送的配送 随着互联网应用随着互联网应用的深入，京东已经的深入，京东已经扩展到二级或三级扩展到二级或三级城市。如果在每个城市。如果在每个二级城市建设自己二级城市建设自己的物流，成本大。的物流，成本大。原因原因 配送大件商品，配送大件商品，和厂商合作（厂商在和厂商合作（厂商在各个各个 城市建有自己的城市建有自己的售后服务网点，并且售后服务网点，并且有自己有自己 的物流配送体的物流配送体系。）系。）与厂商合作与厂商合作与快递公司合作与快递公司合作建议与对策建议与对策完善自营物流配送系统完善自营物流配送系统 在现阶段，国内物流环境可能短时间内无法出现
8、可以满足京东商城的物流配送公司，所以京东商城必须完善自营的物流配送公司，保证不让配送环节影响京东的进一步发展。在完善物流配送系统的过程中应该注重提高员工的素质，不能出现服务态度恶劣的现象，更不能出现监守自盗的现象。对于京东来说，物流配送可能是全新的行业，所以京东可以采取合营或并购的模式来完善，即收购在某一市场比较成熟的小物流公司。或者与其他网购商成立合资公司共同发展物流配送系统，但这需要绝对的独立运营。采用采用VMI策略策略供应商管理库存（Vendor-Managed Inventory，VMI）策略，是由供应商决定决定每一个产品的适当库存水平，并使用适当的库存政策来维持这些水平。大的供应商在
9、全国各地都会有自己的仓库，京东商城可以尽量使用供应商的仓库，而减少自建仓库的规模，这样可以节约很大一笔建设资金和平时营运管理资金。建议与对策建议与对策实行快速反应策略，一切以客户需求和客户需求为准，可采取虚拟库存。京东商城在投入巨资自建物流体系后，其实京东商城可以把自己进一步打造成第三方物流的提供商，就如海尔一样，做电子商务物流供应商，京东商城依托于自身的不断增长的配送业务，积累了一手的经验，能够在面对市场时表现更加迅速，并且能够从作为供应商的同时获利来支持其物流体系的完善与发展，这是一个良性的循环过程结合实际，引进国外先进物流管理技术，和管理理念。引进和改进物流信息系统，健全物流信息化改善配送管理。根据客户订单，配送计划和商品库存等信息，对要货商品的可配数额及配送类型进行设置，自动生成配送单。可以对配送单进行登录、查询、修改、删除、审核。L/O/G/OThank You!Thank You!此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!