子情境硬件故障排查.pptx

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1、情境引入 一天晚上，突然接到运维处的电话，某站下用户客户电话投诉猛增，普遍反应接通比较困难，通过告警查看该站设备出现故障，需要紧急处理故障。作为运维工程师，您需要再最短的时间内理清思路、操作设备排查出设备的硬件故障，保证通信网络的正常运行，保证客户的正当权益。第1页/共50页1.任务布置5.任务评估 2.任务分析 3.任务计划 4.任务实施 6.任务拓展 课程实施方案课程实施方案 第2页/共50页分析分析分析分析 计划计划计划计划 实施的方法实施的方法实施的方法实施的方法学生查阅资料上网搜集资源教师适当引导、帮助以小组为单位制定任务实施计划以小组为单位制定任务实施计划小组讨论分析第3页/共50

2、页任务评估任务评估任务评估任务评估 1.每个班级分为六个组，每组选一位出列当专业评审,每人给出最高分为4分,既总分24分;2.其他学生为大众评审,举手表示加2分;3.教师具有20分左右的投票权;4.满分为100分;5.组内成员分配个自所得分数;第4页/共50页任务评估任务评估任务评估任务评估 1.任务名称2.最后得分:专业评审+大众评审+教师评价3.小组成员4.对应得分第5页/共50页子学习情境八：硬件故障排查内容内容1：RNC硬件故障案例硬件故障案例内容内容2:NODEB硬件故障案例硬件故障案例内容内容3：传输故障案例：传输故障案例 内容内容4：电源故障案例：电源故障案例 第6页/共50页概

3、述概述硬件类故障按照故障产生的硬件部件不同，可分为时钟类、链路类、启动类和以太网通讯类四大类。下面分别介绍上述类型硬件故障产生的背景知识和常见故障现象。第7页/共50页 时钟板无时钟故障故障现象时钟板没有任何时钟输出。故障原因（1）晶振停止工作，观察是否有16384 MHz时钟波形。如果TP57没有输出，晶振G2肯定停止工作；如果8 K没有输出，锁相分频器EPLD停止工作；如果16 M有输出，但32 M、64 M无输出，则可能是TRU050损坏。（2）观察ACT指示灯，是否指示为备用板，在备用状态下会关闭LVDS输出。单片机插座可能虚焊，或单片机的程序烧结有误等。第8页/共50页 时钟板无时钟

4、故障故障处理方法 如果是芯片损坏的问题，请直接更换芯片看是否能正常工作；如果 确认有虚焊点，请重新焊接一遍。注意事项 用高精度频率计测量二级恒温晶振的输出频率应为16384 MHZ2 HZ。如果晶振频率超出了此范围，就得调整晶振的中心频率在此范围内，否则晶振损坏。其次可以测量OV_MON、OV_MON_Q管脚，如其管脚均为高电平，则表示晶振正常。第9页/共50页单板光纤通信类故障故障现象 单板（包括GLI、UIMU、APBE）的光口线路指示灯不亮，网管观察到单板ATM通讯链路故障。故障原因分析 单板以及与之相连的光纤故障。故障处理方法（1）更换光纤；（2）更换光模块；（3）更换单板。第10页/

5、共50页 E1线滑码告警故障现象 通过E1线与RNC相连的NodeB侧的通信链路产生滑码告警。故障原因分析 （1）NodeB没有使用E1线上传来的RNC的高精度时钟作为自己的时钟基准。时钟不同步导致滑码（2）RNC系统内没有ICM单板。（3）RNC有时钟板，但运行不正常，或者没有用时钟分发电缆CLK-003传给E1接口板所在的机框内的UIMU。（4）RNC系统的时钟输入基准太差，ICM单板长期处于快捕或者降质状态。第11页/共50页 E1线滑码告警故障处理方法 （1）首先检查NodeB系统是否提取E1线路上的时钟给了自己的时钟板作基准输入，还是使用了独立时钟。必须保证NodeB时钟同步于RNC

6、时钟。（2）检查RNC的E1接口板DTB是否选用了ICM的时钟，即通过UIMU分发给机框内各槽位的时钟。保证CLK-003电缆的正确连接。（3）检查ICM单板是否正常工作。用频率计测量DTB/APBE输入的8 K时钟的精度，是否在15 ppm范围内。（4）检查ICM的时钟提取源，确保是从CN上提取的，避免出现提取NODEB的时钟，然后经过同步后再送给NODEB。第12页/共50页内容回顾n硬件类故障的总体介绍硬件类故障的总体介绍n硬件类故障的种类硬件类故障的种类n时钟类故障的现象及原因分析时钟类故障的现象及原因分析n链路类故障的现象及原因分析链路类故障的现象及原因分析第13页/共50页思考题n

7、硬件故障的种类硬件故障的种类n时钟类故障都包括哪些种类时钟类故障都包括哪些种类n链路类故障都包括哪些种类链路类故障都包括哪些种类n硬件类故障的排查思想是什么硬件类故障的排查思想是什么第14页/共50页子学习情境八：硬件故障排查内容内容1：RNC硬件故障案例硬件故障案例 内容内容2:NODEB硬件故障案例硬件故障案例内容内容3：传输故障案例：传输故障案例 内容内容4：电源故障案例：电源故障案例 第15页/共50页概述概述有些情况下，运行环境、供电系统、人为因素等会使B328运行在设计的保护范围之外，引起B328部分硬件、单板遭到损坏，系统部分功能丧失或处理能力下降。此时，需尽快排除故障，并对造成

8、损坏的B328单板及时更换，以恢复B328正常运行。第16页/共50页 GPS子卡故障故障现象 后台有GPS时钟告警。故障原因（1）首先可能是线路连接错误。（2）GPS子卡安装不可靠。（3）GPS子卡电源供应故障。第17页/共50页 GPS子卡故障故障处理方法 （1）确认外接天线正确连接到BEMU相应的GPS接口上，接口标志 为GPS。（2）确认BEMU电源正常。（3）如果以上现象均正常，请更换BEMU。第18页/共50页 FCC单板故障故障现象 风扇不转。通过后台发现风扇不能控制转速。通过后台发现BEMU不能读取风口温度。故障原因分析（1）风扇电源线连接有问题。（2）FAN开关未打开。（3）

9、风扇控制线未连好。（4）BEMU故障不能正常控制风扇。（5）风扇板故障，或者风扇损坏。第19页/共50页 FCC单板故障故障处理方法（1）连接好风扇电源线，确认故障是否解决。（2）连好与BEMU连接的控制线，确认故障是否解决。（3）打开B328正面右上方的FAN开关，确认故障是否解决。（4）更换风扇框，确认故障是否解决。（5）更换BEMU，确认故障是否解决。第20页/共50页 温度传感器异常故障现象 BEMU读取的出风口温度与实际温度有差异。但通过后台检查BEMU能正常控制风扇转速。故障原因分析 风扇框内温度传感器有问题。故障处理方法 更换风扇框 第21页/共50页内容回顾n硬件类故障的总体介

10、绍硬件类故障的总体介绍n硬件类故障的种类硬件类故障的种类nGPSGPS子卡故障的现象及原因分析子卡故障的现象及原因分析nFCCFCC单板故障的现象及原因分析单板故障的现象及原因分析第22页/共50页思考题n硬件故障的种类硬件故障的种类nFCCFCC单板故障都包括哪些种类单板故障都包括哪些种类nGPSGPS子卡故障的常见现象有哪些子卡故障的常见现象有哪些nNODEBNODEB侧硬件故障的排查思想是什么侧硬件故障的排查思想是什么第23页/共50页子学习情境八：硬件故障排查内容内容1：RNC硬件故障案例硬件故障案例 内容内容2:NODEB硬件故障案例硬件故障案例内容内容3：传输故障案例：传输故障案例

11、 内容内容4：电源故障案例：电源故障案例 第24页/共50页n传输故障介绍无线收发信基站（NODE B）与基站控制器（RNC）是通过传输设备通信的，任何传输问题都会影响基站正常通信。目前NODE B到RNC所使用的传输方式主要有三种：PDH、SDH和HDSL。第25页/共50页传输设备介绍在NODE B与RNC之间所用的传输设备大致有以下几种：1、直连：如果NODE B和RNC相距不超过100M左右，直连即可 2、光端机：光端机目前的种类较多，包括34Mbit/s、8Mbit/s、4Mbit/s等各类大小型号的光端机；3、SDH设备：最好的可能是构成一个环路，但可能增加建设成本；4、数字微波：

12、可用小型点对点微波传送，但传输质量不如SDH且传极不稳定；5、HDSL设备：在普通双绞线上对称传送2Mbit/s的高速数字信号，初期投资少，建设方便，在现网中大量采用HDSL设备6、其他：普通光纤，如NODE B间级连等。第26页/共50页传输故障原因造成传输故障 的原因OMC-R网管中关于传输链路配置故障系统升级或者数据割接造成传输故障所使用的传输设备不稳定，造成传输故障 传输接口单板故障造成传输故障传输线故障造成传输故障第27页/共50页 传输故障查看ZXTR OMC网管系统提供强大的告警查询和告警监控功能，用户通过监控和查询告警信息对UTRAN设备进行监控，并获得传输告警的具体定位信息和

13、修复建议。设备传输单板面板告警来查看传输告警第28页/共50页 网管传输告警显示显示当前告警第29页/共50页 机架告警显示显示告警机架第30页/共50页 设备面板告警显示直接从设备单板上的状态灯查看传输故障告警 第31页/共50页告警等状态分析B328设备传输故障时告警灯状态分析IIA板 RUN灯常灭 说明单板异常或者电源关闭IIA板 LNK灯0.25HZ周期性闪烁、1HZ周期性闪烁、5HZ周期性闪烁、常灭 说明以太网链路故障、IUB端口E1故障、IUB端口STM-1故障、IUB链路全部故障IIA板 ALM灯1HZ周期性闪烁 说明IUB接口或者以太网链路告警第32页/共50页 传输故障处理用

14、户可以在告警查询、通知查询以及监控结果视图中，对某条告警或者通知选择执行确认、反确认、清除、前转、创建规则、相关规则、详细信息、特别监控、转到拓扑图、告警指派等操作。第33页/共50页 查看告警详细信息第34页/共50页 传输故障处理根据告警管理分析告警，进行告警定位。如果是配置问题相应的修改配置数据，完成故障处理。根据单板面板状态指示灯判断传输故障，可以先做下数据同步或者单板的重启，有时候传输故障就能恢复正常。数据同步或者单板重启后故障依旧，这个时候排除完数据配置后，就可以相应的和RNC机房或者传输网管核对相应的本NODE B使用的传输，一条一条来核对。如果问题依旧，那相应的更换出故障的单板

15、。第35页/共50页 传输故障单板更换根据判断，断定是哪块单板引起传输故障，来相应的进行更换，更换单板注意一下几点：1）在设备上做任何操作前对数据要先备份2）用手接触设备前要带上防静电手镯3）插拔单板要慢，遇到插拔不顺时不能强行插拔；重新对准槽位再次插拔4）更换单板后要相应的上好单板固定螺丝第36页/共50页思考题n哪些数据配置涉及到传输？哪些数据配置涉及到传输？n单板状态指示灯各种状态对应的故障类别单板状态指示灯各种状态对应的故障类别n大概有哪些硬件故障哪些软件故障与传输故障有关大概有哪些硬件故障哪些软件故障与传输故障有关n更换单板有哪些注意事项更换单板有哪些注意事项第37页/共50页子学习

16、情境八：硬件故障排查内容内容1：RNC硬件故障案例硬件故障案例 内容内容2:NODEB硬件故障案例硬件故障案例内容内容3：传输故障案例：传输故障案例 内容内容4：电源故障案例：电源故障案例 第38页/共50页n电源故障介绍 基站电源为通信设备提供持续、稳定、可靠的能源它是基站得以运行的基础。基站电源主要包括：三厢市电配电箱、电源柜、整流模块、蓄电池电池组。第39页/共50页 电源设备分类及介绍移动基站电源包括室外和室内两大部分：室外部分主要包括市电引入、地网的敷设、室外地线排的安装、天馈线的防雷等几个方面；室内部分包括交流配电箱、开关电源或UPS、蓄电池组、防雷系统。第40页/共50页电源故障

17、原因造成电源故障 的原因区域停电时间过长蓄电池组容量过小电流过高和过低导致整流模块故障 整流模块容量小设备、机房接地没做好第41页/共50页 电源故障查看ZXTR OMC网管系统提供强大的告警查询和告警监控功能，用户通过监控和查询告警信息对UTRAN设备进行监控，并获得传输告警的具体定位信息和修复建议。机房电源柜告警显示屏来查看电源故障告警第42页/共50页 网管电源故障告警显示显示当前告警第43页/共50页 设备面板告警显示直接从电源柜显示屏上查看电源故障告警 第44页/共50页常见电源告警电源柜设备常用电源故障告警电流过高告警整流模块故障告警电池组故障告警市电断电告警雷击告警第45页/共5

18、0页 电源故障处理根据电源柜告警显示屏管理分析告警，进行告警定位。如果是市电告警，则查看相应原因，如为区域停电应找代维公司来发电消除告警。如整流模块告警，根据判断的故障原因增减、更换整流模块。如蓄电池组告警，检查蓄电池是否正常，如长时间未进行充放电可以让代维公司进行充放电。第46页/共50页 电源整流模块更换如果判断为整流模块过少或者故障应进行更换，更换整流模块注意一下几点：1）用手接触设备前要带上防静电手镯2）更换、增加的整流模块容量和型号要与以前的整流模块和电源柜匹配3）插拔整流模块时要慢，遇到插拔不顺时不能强行插拔；重新对准槽位再次插拔4）更换单板后要相应的上好单板固定螺丝5）增减整流模块后要在电源柜设置里完成相应的参数配置来启用整流模块。第47页/共50页思考题n电源柜、蓄电池组的作用是什么？电源柜、蓄电池组的作用是什么？n什么事一次下电？什么是二次下电？什么事一次下电？什么是二次下电？n电源柜有哪些参数需要配置？电源柜有哪些参数需要配置？n整流模块的作用是什么？整流模块的作用是什么？第48页/共50页课程总结本课程主要介绍了常见的硬件故障排查思路。硬件故障排查要借助告警观察等工具从RNC到NODEB,从传输到电源的思路进行检查。小结小结第49页/共50页感谢您的观看。第50页/共50页