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1、物业管理部门管理制度(3篇)【第1篇】美凯龙集团物业管理部门架构规范 红星美凯龙集团物业管理部门架构 集团物业管理推进中心直接管理各区域物业分管副总或物业部长,各区域物业分管副总或物业部长直接管理本区域所有商场物业、安保经理。 各商场物业、安保经理任命必须经各区域物业分管副总或物业部长审批同意,并上报集团集团物业管理推进中心备案。 各商场物业管理部门架构(略) 注: 1、高压值班每 1 个配电房编制 3 人,每增加 1个配电房增加 1 人。 2、楼层维修电工每 1.5万 【第2篇】z大厦物业管理部门工作概况 大厦物业管理部门工作概况 为保证客户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业
2、形象,每位物业管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本管理手册所载各项条款,必须做到: 服务态度,文明礼貌; 服务行为,合理规范; 服务效率,及时快捷; 服务效果,完好满意。 物业部负责客户之管理和公共地方的管理工作,在客户事物方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护全体客户合法权益、及促进客户彼此间之睦邻关系。而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量,予客户认识。此外,亦要让客户明了水电费收费方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法、空调设备及其供应时间,加时空调费及大厦提供之基本设施。另外,亦要解释有关签署租赁合同后,需要办理之
3、入住手续及退租程序等,编制成客户手册提供予客户参考,继而解释装修指南内之规定,物业部亦要兼顾公共地方清洁、卫生之维护及公共设施之养护,使管理能发挥其应有之功能。 【第3篇】学院物业管理部门岗位职责说明 学院物业管理部门(岗位)职责说明 物业管理处主任 *在鼎源物业管理公司的直接领导下,全面组织、安排内部的日常管理工作 *根据管理处的实际情况,制定管理处的年度工作规划和专题工作计划,并组织实施; *根据管理处的实际情况,制定管理处物品使用计划,并监督控制; *根据管理处的实际情况,组织对管理处各部门工作绩效进行监督考核; *负责管理处的外关系的协调。 客服中心 *负责管理处工作人员日常工作纪律和
4、仪表的检查、监督; *负责管理处内部文件及管理档案的建立和管理; *负责收集管理信息,接待用户的来访投诉,并进行回访; *负责管理处内部人员招聘、调动、培训、考核等工作以及日常的办公行政管理事务。 工程部 *根据物业特点和业主(使用人)的需要,制定*学院建筑本体、电力、照明系统、给排水系统、消防广播系统及电梯等其他机电设施、公共场地的日常维护保养计划方案和应急方案,并组织实施; *制定本部门员工专业知识培训计划,并组织实施; *负责工程部日常工作效果的检查、监督。 安保部 *根据公安部门和上级主管部门的有关规定和要求,结合*学院物业实际,制定安全管理总体方案和各种防范措施,同时布置警卫力量,保
5、护公共区域和要害部位的安全,维护*学院内的公共秩序; *根据各种防范措施,采取一切必要手段,预防各种可能安全隐患的发生。对查出的不安全因素,提出解决意见,对已发生的安全事故查原因,提出处理意见; *根据公安消防部门的有关规定和要求,结合*学院的实际情况,制定防火预案和紧急疏散示意图,从专业管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理档案; *配合工程部做好平时消防设备设施的维护保养工作,并对学院内各种消防设备的使用进行监督,确保使用正常; *负责做好学院内平时的消防安全日检、月检工作,并对火险隐患进行及整改,以及整改的复查工作; *负责制定停车场安全管理制度,保证车辆停放安全,维护车场良好的行车秩序,指挥车辆按指定位置整齐停放,不得阻塞通道,杜绝交通事故发生。 保洁部(兼绿化组) *制止校区内乱丢、敌放、乱倒、乱堆废物垃圾,制止乱张贴、乱涂写,制止饲养家畜家禽,控制噪音及空气水质污染,消除校区内污染源; *负责对学区内的马路、便道、绿化带、公共场所及时清扫保洁,设立卫生收集器具,及时收集、清动垃圾,及时对垃圾桶等卫生器具清洗消毒归位,加强防疫灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇,加强对校区内经营商户的卫生管理检查,保持校区内清洁卫生; *加强校区内的绿化养护,对绿化带、校区小公园、道路两侧树木、花草设专人、培、修、护,保持校区的美化绿化。5