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1、1、 保修及维护处理流程2、 保修及维护故障处理措施当故障发生时，我公司有完善的抢修流程，为了缩短抢修时限，在抢修流程的各个环节进展阅历总结，提出了抢修流程中的留意事项来管控故障的抢修历时。（1） 传输节点灰故障处理在基站中断后监控通过传输网管查看到传输节点退服传输节点灰，引起传输节点灰的主要缘由有三种状况：传输网元脱管、传输设备光端机掉电、传输光缆线路中断，但会引起基站业务中断的缘由只有传输设备掉电和传输光缆中断，下面我们介绍这两类故障的处理步骤：基站抢修人员到现场后首先查看传输设备光端机供电是否正常，并逐步排查基站沟通供电、传输设备沟通供电上级空开、传输设备电源适配器、传输设备电源板、传输
2、设备至传输上游传输节点光缆线路等方面最终定位故障点并排解故障，在完成上述排障操作仍未查实故障缘由请准时联系监控中心或根底网维护中心支撑人员帮助排查故障缘由。T-ALOS 告警或传输远端自环至 BSC 正常基站中断后未发生传输节点退服传输节点灰告警，监控人员通过查询该基站传输资料后该基站传输所对应的传输设备端口消灭 T-ALOS 告警或监控人员从远端传输设备端口自环至BSC 正常，以上两种状况通过监控中心初步预处理后根本确定为基站远端故障。故障定位步骤：T-ALOS 告警故障处理故障定位步序号骤电源系统故1障检查传输线2路故障故障处理方法1) 抢修人员在接到故障通知后，到现场首先需要确定基站是否
3、供电正常。由于多数基站的传输设备作了二次下电，在电池马上放尽开关电源切断主设备电源后仍可为传输设备供电数小时。2) 如基站沟通供电中断，请检查基站第一级空开是否正常合闭状态： 使用万用表测量沟通电源外线输入电压； 检查开关电源电源模块，开关电源监控模块； 开关电源各级熔丝空开工作状况； 逐步排查电源系统的故障。 在确定基站电源供电系统工作正常后开头排查传输故障，现场抢修人员须确定中断传输端口在 ODF 架上的位置，检查ODF 架上的尾纤连接点，排解连接点故障。 在排解ODF 架故障后通过逐步自环先从 ODF 架自环至BSC，再从BTS 架顶自环至BSC方式确定故障点。 由基站架顶自环至BSC
4、传输正常后需要进一步排解是否由于BTS 主控板或传输板故障引起。T-ALOS 告警故障处理故障定位步序号骤排查 BTS 主3控板和传输故障处理方法 在现场抢修人员排解传输线路故障后需要进一步排查BTS 主设备硬件故障，首选通过对主设备架顶自环，并在BTS 上查看端口状态是否正常，如从 BTS 侧查看传输端口正常应当初步推断为BTS 架顶传输接头质量问题， 现场人员重更换BTS 架顶传输接头。处理板故障 如BTS 传输端口未恢复，则初步推断为BTS 硬件故障，依据以往阅历并实行由简到繁的处理方式，建议现场人员首先更换BTS 主控板BTS 架顶传输接口板。再更换传输处理板 再更换上文所述的 T-A
5、LOS 告警或传输远端自环至 BSC 正常处理挨次是依据以往基站抢修工作阅历结合故障发生概率确定。 传输端口正常基站业务不行用传输正常单基站业务不行用故障处理基站传输正常单基站业务不行用告警在日常网络维护过程中也曾频繁发生， 依据以往的阅历传输连接错误、基站软件吊死、传输业务配置问题等都是导致基站传输正常业务不行用的缘由。监控中心通过传输网管做环初步定为故障点后再派抢修人员到现场处理故障。序号故障定位故障处理方法1传输线路连接故障处理 基站传输正常业务不行用的故障监控中心经过预处理推断为基站远端故障后，抢修人员赶到现场首先与监方法控中心确认有告警的尾纤的ODF 架位置和BTS 架顶端传输正常单
6、基站业务不行用故障处理序号故障定位故障处理方法口位置，现场抢修人员需要认真核实传输尾纤连接是否准确。 如连接错误更正后故障即可恢复，尾纤连接正确的话需要与基维中心核对传输通道的业务配置。 传输通道连接是否正常的简洁推断方法：首先将BTS主设备传输发信端中断，查看BSC 传输端口状态正2传输业务配置问题常状况应当是传输断线，然后将BTS 主设备传输收信端中断，查看BSC 传输端口状态正常状况应当是传输对告。 通过以上两步推断初步可以推断传输通道是否正常。 现场抢修人员在排解传输故障后进一步核实BTS 主设备故障，依据以往阅历基站业务无法正常使用主要是基站软件吊由于基站主设备软件吊死引起。3死的故
7、障处 在处理此故障时不能单纯的重启BTS 主设备，需要将理方法BTS 主控板内数据储存卡取出并对BTS 主设备进展断电重启，完全去除BTS 主控板内储存的的原有基站数据才能恢复。基站传输正常单基站业务不行用告警消灭后对用户的影响主要表达为： 接通后听到不到对方的声音俗称：单通，现场抢修人员到现场后如遇到 单通问题可以先重点故障传输再进展逐步排查，降低对用户的影响。故障处理完毕后现场抢修人员可以通过业务拨测确认故障恢复状况。（2） 基站翻转故障的处理基站翻转故障由多种缘由导致依据历史的故障处理阅历传输误码、主设备软件吊死、BSC 软、硬件故障、外部环境影响高温、电源等缘由都是导致基站翻转的因素。
8、抢修人员在故障处理过程中承受由简到繁的步骤：先排查外部环境影响因素，排解传输误码影响，然后BTS 主设备拔卡重启，并联系移维中心帮助排查 BSC 软、硬件故障。传输正常单基站业务不行用故障处理序号故障定位故障处理方法 由外部环境缘由导致的基站翻转故障常发在夏季高温基站外部环季节和雷雨较为集中的季节，存在季节性突增的状况。1境因素导致的基站翻转引起基站翻转的外部环境因素主要包含：基站室内空调故障导致的高温顺室外基站受高温影响。故障 以上两种故障现场抢修人员可以通过开门通风、透气才做临时降低基站温度。 在基站翻转故障处理中由于传输误码引起的基站翻转故障最多，在故障处理过程中需要现场抢修人员分级做环
9、推断故障点，首先监控人员在工单下派之前会先传输误码引通过传输网管做环定位故障点，初步推断故障为基站远端时会派单给抢修人员。2起的基站翻转故障 抢修人员到现场后首先在ODF 架上逐步向BSC 环回， 并通过传输测试仪监测环回后的传输通道状态，如环 回后状态正常连续从BTS 架顶做环回，通过传输测试仪监测换回后的传输通道状态；如环回后照旧翻转需 要监控中心或BSC 局房巡检人员协作环回推断故障点。传输正常单基站业务不行用故障处理序号故障定位故障处理方法 由于基站突增的高话务或参数修改会导致基站主设备的软件吊死，主设备软件吊死后会消灭频繁的翻转，BTS 主设备软件吊死引起3的基站翻转故障BSC 软、
10、硬件故障引起的4基站翻转故障这时基站抢修人员到现场只需将基站主控板内的数据存储卡拔出后断电重启基站即可恢复。 在基站恢复正常工作后需要将基站数据存储卡插回主控板中，这时需要观看如EDGE 载频仍无法工作需要在2 分钟以后再次软重启基站确保载频可以正确读取存储卡数据。 BSC 掌握板、传输处理板等板件故障导致的基站翻转占很大比重，BSC 中GPROC 板软件吊死会导致该GPROC 下挂基站或信令频繁翻转，此类故障往往伴随着整个 BSC 多个基站同时消灭翻转现象，一般监控人员在做故障预处理是即可觉察并处理。BSC 传输处理板软件故障引起的基站翻转主要在日常维护作业中相对少见， 但是故障定位相对较难
11、，监控通过软件做环往往无法准确推断出故障点，需要 BSC 局房巡检人员同时协作才能定位故障点，在日常维护作业中首先排解基站远端故障后可准时与网管联系帮助处理故障。（3） 沟通配电故障沟通配电故障处理基站的沟通配电局部主要包括：业主电力局配电房分路开关、市电进线电缆、基站计量电度表、基站电源进线总开关、三相分路开关、单相分路开关等设备。局部郊线基站还配有变压器。常见的沟通配电故障主要有：序号故障定位故障处理方法 基站沟通断电是指整个基站没有沟通输入。对于此类故障首先推断是否电力局市电停电。a 假设市电停电，对于VIP 基站则承受移动油机进展应急发电。发电时必需将沟通输入空开断开，油机电缆1基站沟
12、通断接入基站电源总开关的下桩头，保证油机电源不会倒送进入市电电网。依据油机的容量，切断空调开关、蓄电电池的熔断器避开油机输出过载保护。留意：油机发电时必需保证通风和接地，避开操作人员的安全事故。b假设市电正常而基站内没有沟通电源，则检查基站电源总开关是否跳闸、业主配电房内送往基站的开关是否跳闸。 空开跳闸往往是由于负载或线路短路、空开容量与负载电流不匹配或空开损坏造成。此类故障的检查步骤一般为：a检查开关、分路电缆和设备是否存在短路烧焦的痕2空开跳闸迹，假设存在，则首先排解设备和线路故障；b假设线路正常，可以试着合上跳闸的开关，假设开关马上跳闸，这说明负载侧存在短路现象或开关损坏。c假设开关合
13、上后负载工作正常，测量负载电流与开关容量进展比较并观看一段时间。假设空开仍旧跳闸，这说明开关损坏需要更换。沟通配电故障处理序号故障定位故障处理方法 电源缺相是指三相电源中有一相或两相的电压为 0V，3电源缺相电源缺相将造成开关电源、空调保护停机。 产生的缘由主要有：市电输入缺相或开关损坏。电源缺相的检查可用万用表从末级开头逐级向上测量三相电源的电压，依据检查结果实行相应的措施。 电源错相是指电源输入其A、B、C 的相序错误。电源缺一样样会造成开关电源、空调保护停机，如三洋空调将产生P05 告警。产生的缘由主要市电或配电房检4电源错相修后造成电源错相。 处理电源错相的方法是： 切断业主配电房的分
14、路开关，将下桩头的基站电源电缆任意两相接线位置互换即可。 电源零线中断的特征是线电压UAB、UBC、UAC 正常，但相电压UA、UB、UC 严峻不平衡。零线中断时由于相电压不平衡，会造成设备工作不正常甚至造成设备损坏。此类故障的处理步骤如下：5零线中断a需要马上断开沟通进线的总开关；b检查业主配电房输出分路是否正常;c假设配电房输出正常，则沿着沟通进线电缆的走线路由检查电缆是否存在破损现象,同时检查零线的连接头是否存在松动现象。（4） 开关电源故障开关电源故障处理序号故障定位故障处理方法 开关电源系统沟通配电单元的故障会引起模块沟通供电中断，从而造成蓄电池放电。沟通配电单元的故障沟通配电单1元
15、故障熔丝温升过2高熔丝熔断告3警处理方法与第一条“沟通配电故障”的处理方法一样。 值得一提的是，开关电源防雷模块损坏时可能会造成输入对地短路现象，从而造成输入控开跳闸。 熔丝具有肯定的阻值，一旦有电流通过时将会产生温升，当温升超过 80时，熔丝就会消灭熔断现象，造成直流设备断电退服。造成熔丝温升过高的缘由主要有：熔丝容量与直流回路的电流值不匹配、熔丝与底座接触不良或者是熔丝本身消灭消灭老化故障等。 熔丝的容量配置原则：分路熔丝容量为分路直流电流的 1.5 倍。配电屏总熔丝的容量一般不超过配电屏正常电流的 2 倍。 熔丝温升的检查可以通过点温仪进展测量。一般地，熔丝温升的检测可以直接用手触摸熔丝
16、来推断。一旦消灭熔丝温升过高，则用直流钳形表检查回路电流是否过大？熔丝接触是否良好？找出缘由后再实行相应的措施。 开关电源消灭熔丝熔断告警时需要检查直流配电屏的每个分路熔丝是否装有熔丝、熔丝是否熔断、熔丝座上的检测信号线是否消灭接触不良或者损坏。推断一只熔丝是否熔断可以通过万用表测量熔丝的下端是否开关电源故障处理序号故障定位故障处理方法整流模块不4均流有直流电压输出，也可以通过观看熔丝上的熔断指示是否被弹出。 熔丝熔断的常规处理方式有:a)熔丝未安装。有时设备停用后工程人员往往将熔丝从底座上拔出，从而造成熔丝熔断告警。对于此类状况， 可以将该分路的输出电缆撤除并进展绝缘处理，然后将熔丝插回底座
17、即可消退告警。 b熔丝熔断，消灭熔丝熔断时需要检查直流回路是否存在短路现象，同时检查熔丝额定通流量与分路电流值是否匹配，确定以上两点均没有问题时，选择适宜容量的熔丝插入熔丝座。c)检测信号线断，此类故障只需将信号线正确连接即可。 开关电源的均流指标是指直流系统超过半载时，各模块的输出电流与平均值之差除以平均值，假设得出的数值不超过5，则说明系统均流功能正常。 处理方法：当消灭整流模块之间输出电流争配不均衡不平衡度大于 5%时，可以通过监控模块或整流模块面板上的电压调整电位器，将输出电流较大的整流模块输出电压适当调低，或将输出电流较小的整流模块输出电压适当调高直到各整流模块输出均衡。 此外，华为
18、PS2467575 系统由于设备本身的缘由，系统均流特性较差，有时甚至会消灭一局部模块有电开关电源故障处理序号故障定位故障处理方法开关电源无5电流输出流输出，而另一部份模块没有电流输出的现象。由于模块损坏时同样没有电流输出，因此对于此类现场的处理： a首先要推断无电流输出的模块是否损坏。具体方法是将有电流输出的模块关闭，观看刚刚无电流输出模块的反响。b假设照旧没有电流输出。说明模块损坏，需要更换。c假设输出电流增大，则开启全部整流模块，调整电 位器使其均流。 造成开关电源无电流输出的缘由主要有：输入电压过高或过低、整流模块输出电压过高、机房环境温度过高以及监控模块故障。消灭以上缘由时，开关电源
19、的监控模块会发指令关闭整流模块，同时给出声光告警， 并且在监控模块的显示屏上显示相应的告警信息。 开关电源的电压输入范围一般比较宽，假设某地基站常常消灭输入过压或欠压告警则需要为该基站配置稳压器，环境温度过高则需实行相应的措施。 模块输出过压的推断和处理：a关闭全部整流模块； b依次翻开整流模块，假设开其某一模块后，系统输出保护，则说明刚刚翻开的模块输出过压需要送修，并将该模块撤除。c） 最终开其其余的模块即可。开关电源故障处理序号 故障定位故障处理方法 假设执行上述检测时，开启任何一个模块均产生保护现象，则说明监控模块故障，对于此类故障，可以在监控模块的反面关闭其供电电源。然后开启全部模块即
20、可。 系统掌握错误是指均浮充和均充的电压、周期掌握、充电限流掌握以及电压脱扣掌握等产生错误；显示错误是指监控模块的电压、电流、温度等显示值与实测系统掌握、显6示故障整流模块损7坏值间存在较大的误差消灭。 上述现象往往是由于监控模块消灭故障，监控模块的修理技术要求较高，一般由厂家完成，现场的处理方法是直接更换模块，留意：更换模块后必需重设置监控模块的各项参数！ 整流模块损坏后会自动退出效劳。处理方法是直接更换模块。 防雷器指示显示红色或者告警指示灯亮均表示防雷模8防雷器故障块损坏。处理方法：D 级防雷器要整体更换防雷模块，C 级防雷器可以更换压敏电阻。蓄电池故障处理序号故障定位故障处理方法 用万
21、用表四位半测量一组电池的各单体电压，假设浮充状1蓄电池端电压特别态下，最高电压与最低电压的偏差超过100mV，这说明电池电压的均匀性较差。消灭这种状况时，可以通过电池放电，然后对电池进展均充。（5） 蓄电池故障蓄电池故障处理序号故障定位故障处理方法 假设电池性能良好的状况下，经几个回合操作后，电池的单体电压能够趋于全都。 电池的额定容量是指电池以 10 小时率放电电流进展放电时， 从放电开头到放电终了单体电压不低于1.8V电池放出的 全部容量。实际上电池组的容量取决于该组电池中容量最低的一只电池。 基站电池组中常常消灭一个电池容量缺乏，最终造成整组电池容量缺乏。对于这种状况，需要将落后电池更换
22、。更换的电池必需与原电池在品牌、容量上保持全都。原则上要求生产批次一样。2 电池容量缺乏 电池容量的测试方法有多种。一般承受 3 小时率的放电电流放电 1 小时。在放电过程中，用电池容量测试仪或者万用表检测每个单体电池的电压。 假设某一电池的电压下降速度很快，不到1 小时便跌破 2.0V， 这说明该电池容量缺乏。具体容量大小可以通过容量测试仪估 算，也可以通过公式计算。 假设在浮充状态下，某一电池电压超过2.5V，很大的可能是该电池严峻失水造成电压偏高。一般而言，该电池的容量确定缺乏，需要更换。3 电池连接检查4 电池外观检查 电池的连接条要求外表光滑，连接严密。没有腐蚀、老化、龟裂、松动等现
23、象。如有特别状况，必需进展更换或紧固。 电池的外观检查主要是查看电池外形有无彭胀变形、电池壳体有无漏液痕迹。假设消灭上述痕迹，则需要更换电池。（6） 空调常见故障空调常见故障处理以三洋空调为例序号故障定位故障处理方法1 空调不工作2 错相保护 空调不工作时首先检查空调的电源是否接通，然后检查漏电断路器是否跳闸。 假设漏电断路器跳闸，说明空调内部存在漏电现象。需要空调代维公司对空调进展全面检查。 此外，沟通输入错相、缺相、电压过低或者空调内部消灭故障均会造成空调保护停机，对于不同的故障类型，需要实行不同的处理方法。 例如，三洋空调告警的故障代码分成四类：PXX：空调内部保护停机； EXX：空调内部通讯类故障； HXX：与压缩机相关的故障； LXX：空调参数设置类故障。 假设沟通输入相序错误，则空调会消灭保护停机同时给出告警三洋空调为 P05。沟通输入错相时只需调整输入相序即可。 高压告警产生的缘由有多种，如：氟里昂过多、室外风机故障、室外风机排风不畅、室外温度过高等等。3 高压告警产生高压告警时，三洋空调将产生 P04 或者 P03 告警。消灭此类故障时，首先找出故障缘由，并进展相应的处理。 假设处理无效，则向空调公司专业修理人员报修。