运营部个人工作总结范文5篇.doc

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1、 运营部个人工作总结范文5篇 20_年，_物流运营中心在公司领导的高度重视和全力支持下，仔细执行公司整合施行的方案，精细化治理全局，不断提升驾驶员、治理人员的职业素养和效劳水品，严密关注市场动态;积极扩大业务规模;细心寻求新产业突破;有效执行工程绩效嘉奖制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步进展，产业多元化探究有所收获，超额完成了20_年度的目标任务。现将20_年度工作总结以及工作准备报告如下： 一、主要业绩指标完成状况 一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克制了众多困难，广开营销渠道，严控内外本钱，确保利润最大化，实现收入_x元，

2、同比增长_%，完成总进度的_%，实现利润_万元，完成利润目标的_%;圆满完成了_公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。 二、主要工作开展状况 1、稳步进展现营业务 _工程完成收入_元，占总收入的_%。目前该项业务收入占比拟大，在确保该业务稳步进展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和_市_公司_物流中心就_至_配送工程达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，_零售点布局，配送线路设计等前期工作。 2、转变营销策略 _收入_x元，占总收入的_%;_营业部收入_x元;_营业部收入_x元。度，物流营运中心仔细执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带着部门班子开发大客户市

3、场，让驾驶员在运输配送过程中查找客户;发动公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带着并胜利攻克的有_、_、_、_、_等大客户。由公司内部员工进展的有_、_等客户。仔细执行公司领导下达的嘉奖政策，发动广阔员工的积极性，使公司的进展更上一个新的台阶。 3、积极进展新型物流业务 公司领导带着相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极进展供给链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和_钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，盼望得到_公司在业务上指导。 4、国际物流业务进展 公司领导经过多方努力在_地区查找进展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过_

4、地理优势(接壤x，x，x)，进展省外国外的双向运输中转专线，已进展的目标客户目前仅_对外贸易。 三、下一步工作准备 仔细贯彻_公司“转型增效”的总体路线，明确进展思路，从传统物流向现代物流进展，精细化治理人员和设备，节省本钱，积极营销。 针对这一进展思路，物流营运中心对今后进展有以下几点思索： 1、结合物流信息综合治理平台，精细化治理，节省本钱扩大效益。 2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素养和职业道德，提倡“效劳优质化、严惩不良化”。 3、连续从传统物流向现代物流的转变进展，开发相应现代物流工程，进展目标客户。 4、连续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯顶峰。

5、 运营部个人工作总结2 时间转瞬即逝，伴随新年钟声的接近，紧急、充实的20_年马上过去。马上迎来光明绚烂、布满盼望的20_年。转瞬间就到了年底，这x个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务力量有了很大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢! 我作为_x分公司运营部的一员，感到特别的骄傲。现将我这半年来的学习工作状况总结如下： 通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持细心治理、稳健

6、经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最正确的效劳在剧烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。 俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的进展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务学问和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险学问和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进展学习，对业务学问的了解和把握，让自己尽快的熟识工作，少走弯路。 我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工

7、作环境和内容。这段时间学习了电话中心规章、个险保全规章、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、效劳标准等。并屡次参与总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在屡次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。 从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计_件，共打出电话_x多通，回访胜利率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以娴熟并精确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了很多缺乏之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作阅历的缺乏处理一些工作

8、关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改良的地方还有许多。 本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。敬重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参与部门集中组织的学习活动，另一方面依据工作的实际需要，自学学问不断吸纳新的学问。在工作方面可以仔细做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。 由于我们是新开业的公司阅历还不是许多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发觉问题准时解决，吸取别家的特长积存我们的阅历。在一些数据提取方面，有时会有很多一样的数据，这就会造成统计数据的

9、不精确，盼望IT调整系统使数据提取精确。 在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为公司多作奉献，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。 运营部个人工作总结3 20_年我在营业室担当运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，仔细学习政治理论学问和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使治理与监视职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化治理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况述职如下： 一、加强网点业务学问和技能学习，使我营业室的业务学问和技能水平得到提高 仔细贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议

10、和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：_银行存金通操作流程、集中监控治理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、 个人存款利率市场化工程的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面把握了各类业务，提高了自身的业务学问和技能，在面对对各类业务时都能娴熟的应对。 二、仔细贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程 加强对会计工作的标准化治理，使之有章可循，有

11、规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监视，要求柜员必需标准操作每一笔业务，每一个细节都必需按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中遇到的各类问题必需准时提出，不得对业务随便操作。对于监视过程中发觉的相关过失准时组织柜员学习，并准时整改。对于发生的过失事故准时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类过失隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进展了标准，转变了以往登记簿登记不标准、资料不全的问题。促进会计出纳工作根底标准化水平的提高，充分发挥内控的监视和标准作用，使我营业室内控工作做到制度化、标准化、标准化。 三、加大力度强化治理，全面推动运营工作的开展，确保各项内控工作上台

12、阶 今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量到达32万多笔，自助设备业务量到达19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其很多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟识，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克制种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找缺乏，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高

13、工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面效劳质量的全面提高。使我营业室内掌握度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。 四、存在缺乏 1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新缺乏。 2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。 3、工作中有时缺乏急躁有点急躁的现象，以后有待加以克制。针对以上缺乏，在新的一年里，本人在工作中仔细加以改良和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高

14、自己的理论水平和业务力量。 综观这一年的工作，根据支行运营主管委派制度治理方法的详细要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部治理标准工作，使营业室的运营治理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们赐予批判、指正，并加以监视。 运营部个人工作总结4 20_年对我而言，是有着非凡意义的一年，在这一年里我迈进了工作上一个新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行上级领导的殷切关怀、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，遵守职责，务实开拓，将分理处的进展推上了一个新的高度。一年来，我主要围绕下面几个方面开展工作： 一、从根底业务入手，

15、加强柜员素养的培育，确保分理处工作的稳定正常进展 (一)建立健全银行各项规章制度，奠定会计主管工作的根底。今年我依据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。 (二)加强监视检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题。并加大检查力度，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。 (三)协作会计事后中心传票外包工作，坚持标准化治理。自我行开展传票

16、外包业务以来，严格根据会计事后中心要求，指导柜员进展传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。 二、标准财务治理，加强内控治理，标准经营，挖掘新的业务增长点 (一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格根据农总行财务制度规定，仔细编制财务收支规划，准时精确的进展各项财务资料的报送，并于每月、季末进展具体地财务分析。 (二)在员工中常常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、喜爱农行、效劳农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的治理监

17、视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。 (三)立足我分理处业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比拟好的效果;其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。 三、恪尽职守，切实加强自身建立 我在抓好业务和治理的同时，切实注意加强自身建立与学习，增加驾驭工作的力量。一是加强学习，不断学习新业务，把握新规章。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗消极现象，在实际工作中,积极帮忙主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

18、回忆过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带着我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我在20_年的工作中取得了肯定的成绩，但还有需要在20_年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20_年的工作任重而道远，在新的一年里我将连续帮助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战! 运营部个人工作总结5 转瞬间，20_年挥手向我们告辞了，在这新年降临之际，回想部门一年来所走过的路，所经受的事，有失败，也有胜利，有圆满，也有欣慰，部门这一年中人员业务学问和力量有了很大提高，首先得感谢公司给我们供应了好

19、的企业文化和工作条件，感谢_董事长给我们不断地供应指导及支持，并带着我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作： 一、开拓市场建立分支机构 1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对_等七个省内地级市和_的招商市场进展了具体地摸底调查，把握了当地的设计市场状况，访问熟悉了许多同行朋友。这一年中，联系访问客户_家，有单项业务合作意愿的_家，有全面业务合作意愿的_家。 2、成立分支机构： (1)分公司_家 (2)分所_家 二、分支机构完成工程业绩 分支机构签订合同_个，合同总额_万元，已到账_万元，实际已收治理

20、费_万元。 三、运营部自营工程： 运营部自营工程一个，合同总金额_万元，已收_万元。 针对本年工作中关于治理与业务做如下总结： 一、坚持标准化治理 1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进展的根底，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。 2、对业务工作加强监视检查，制定具体操作细则，实行有效地治理措施，防范了经营风险。 3、全部分支机构的工程严格根据公司程序运行，保证质量，重效劳，做好部门运营工作。 二、保障业务工作稳健推动，挖掘新的业务增长点 1、部门加强业务学问和力量的提升，标准治理、标准经营，挖掘新的业务增长点。 2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优

21、势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。 3、主动访问各地级市同行、开发商、建立主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。 总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2、分支机构技术力气参差不齐，造成反复审图，耽搁时间，今后要多标准治理，严格根据公司的技术要求执行，提高效率。 3、对于分支机构工程回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望掌握在三到五个工作日内。 回忆过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我们始终很努力，但工作成效并不抱负，还需要在20_年工作中连续努力和拼搏。成绩只代表过去，20_年的工作任重而道远，在新的一年里我们将连续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战! 运营部个人工作总结