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1、 车站各岗位职责及试运营期操作流程5.14 车站各岗位职责及试运营期操作流程5.14 车站各岗位职责及试运营期操作流程 站长岗位职责 1、在总公司领导下，仔细贯彻执行党和国家的方针政策及法律、 法规。并依据公司的工作部署制定规划，组织实施，定期总结。2、结合本站特点，讨论制定运营治理制度，生产实施方案、措施 并组织实施。 3、贯彻落实站区内各项安全规章制度和措施，预防各类事故发生， 确保安全运营。 4、负责站区的行车客运组织工作，完成各项生产任务。5、组织落实公司票务政策和票务规章，分析票务指标状况，提出 确保任务完成措施。 6、负责站区的综合治理工作，对岗位形象、效劳质量、环境卫生 保洁进展
2、监视、检查。 7、负责站区内员工思想教育和岗位业务培训，了解把握员工思想、 工作状况，保持员工队伍稳定。 8、合理使用站区的人力、物力和财力，完成上级交办的各项临时 任务。 值班站长岗位职责 1、仔细贯彻执行各项规章制度，严格执行车站的规定，完成各项 生产任务。 2、做好接班前的各项预备工作，与交班值班站长交接车站工作。 组织交接班，布置当班工作，把握本班出勤状况，依据运营需要合理调配各岗位人员。 3、负责班组的信息反应、生产数据统计、工作总结、考勤审核及 上报工作。做好班组运营生产和日常治理的原始记录。4、监视检查各项工作完成和规章制度的落实状况，对违章违纪行 为进展考核。 5、负责当班的综
3、合治理工作，对突发大事的现场指挥，处理效劳 纠纷和乘客的投诉。 6、组织班组各类学习，提高员工职业道德、业务素养、工作技能、 处理突发大事和化解冲突的力量。 7、完成领导交办的其他工作，帮助其他岗位完成一些临时任务。 车站票务员岗位职责 1、贯彻和执行各项票务政策和治理规章，严格遵循票务纪律。2、仔细领取保管各类车票，防止丧失、毁损。3、负责车站内的票数和票款的统计、分析和上报工作。4、做好负责对车站售票员发放车票并收回票款；对自动售票机放 置车票并收回票款和打印报表。 5、负责车站当日票款的入账并与银行收款的交接工作，做好车站 票务台账。 6、对车站售票员、检票员的台账及作业状况进展检查监视
4、，帮助 做好无效车票的处理及上交。 7、负责售票长款的收缴和上交，负责没收的废假票的保管和上交 工作。 8、完成领导交办的其他工作。 售票员岗位职责 1、贯彻和执行各项票务政策和治理规章，严格遵循票务纪律。2、按相关规定，仔细领用并适当保管各种车票，防止丧失。3、严格执行售票作业程序，做到“一收、二唱、三取、四找”；人 工售票应按编码挨次进展，先领先用。 4、做好交班前与末班后的票、款的清理交结工作，并仔细填写售 票台账。整理好票款交车站票务员，票款两清，确认无误，双方签字盖章。 5、对售票中的长款须上交票务员，短款须自行负责。6、完成领导交办的其他工作。 检票员岗位职责 1、贯彻和执行各项票
5、务政策和治理规章，严格遵循票务纪律。2、严守工作岗位，佩带标志，严禁以检代售、他人代检和收存有 效车票。 3、检票中严格执行“一看、二裁、三放”的作业程序。4、负责开展票务宣传引导工作，使乘客有序、便利、快捷进站乘 车；到达目的地车站后，快速离站。 5、初期采纳纸票时，负责回收纸票的副联，并做好相应台帐。6、完成领导交办的其他工作。 车站票务流程示意图 银行交款单放置车票领票汇总报表银行车站票款车站票务员打印报表收取现金领票票款及报表自动售票机人工售票半自动售票机车站站务员岗位工作标准 1、负责本工作范围的卫生状况，做好随脏随扫。 2、对候车人员要做到热忱效劳，重点照看。留意乘客候车动态，准时
6、发觉乘客特别，防止跳下站台，进入隧道，积极疏导宣传，维护车站正常的候车秩序。 3、列车进站前，确认线路无障碍，并引导乘客在安全线内候车，若发觉轨道上有异物或有危及列车安全运营和乘客安全的状况，马上向司机发出停车信号或按下紧急按钮。 4、列车关门时，亲密留意列车车门状态，如有车门关闭不上或者夹人夹物，应准时帮助司机实行必要的措施。 5、列车启动后，留意乘客候车动态及列车的异声、异味、异态。如有特别准时通知值班站长或行值。 6、遇有车站发生伤亡事故，应准时向有关部门汇报，爱护现场，做好取证工作，疏导乘客，不集中事态，并帮助公安人员清理现场。 扩展阅读：汽车站各工作岗位职责 一、站务作业流程 1、客
7、运车辆进站手续办理流程 新增进站车辆经营业户 运管部门进站通知书 分管站进步行资格审查，通知调度室办理进站手续 调度室建立进站车辆文档档案 车站与进站经营业户签订进站协议、安全责任书、办理进站证、填写发班前资格审查登记表、办理行车路单复印线路牌、行车证、道路运输证、驾驶证、从业资格证、保险单、（准入证、报班卡）。 微机录入车辆p0信息，建立微机车辆档案 安排班次时间 2、进站客运车辆发班流程 当班驾驶员持“四证一牌一单”到车站调度室报派 调度员审查“四证一牌一单”原件，填写车辆报班登记表，签发行车路单，当班驾驶员在车辆发班表签字，调度员出具派车单。 调度员将车辆发班班次时间输入微机 售票员微机
8、售票 发班车辆进入发车区候客待发班 检票员检票进站，验票上车，核实人数，微机打印结算单，填写行车路单人数，车辆发车。 驾驶员出站口停车承受检查 出站安检员上车核实人数，填写车辆出站检查登记表，当班驾驶员签字，车辆出站。 （一）各工作岗位职责 1、客运站站长岗位职责 一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟识客运治理业务学问，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作规划并负责实施，制定车站进展规划。 二、全面负责车站生产经营治理工作，定期组织召开各类会议，准时传达各级有关文件精神，报告生产经营状况，解决生产中实际问题，保证本单位
9、安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进展工作和业务考核，落实岗位责任制。 三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产治理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；催促、检查本单位的安全生产工作，准时消退生产安全事故隐患。 四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严治理，以身作则，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关怀职工的工作和生活，虚心听取意见和批判，加强学习、努力创新，大胆治理，开创工作新局面。 六、严格执行交通部道路旅客运输及客运站治理规定
10、、汽车客运站安全生产标准，根据汽车旅客效劳“三优三化”标准带着全站职工搞好车站效劳工作。 七、完成上级部门交办的临时性工作。 2、分管安全副站长岗位职责 一、帮助站长全面贯彻上级的安全生产相关指示精神，做好安全生产的宣传、教育、培训工作，增加全员的安全生产意识，实现车站的安全治理目标，帮助站长搞好本单位安全治理工作。 二、负责拟定车站安全工作规划、总结、各种活动方案、全员安全生产责任书和上级领导对车站安全、检查的汇报材料；依据国家法律法规准时调整、修改、完善安全相关治理制度。 三、负责组织车站一月一次的安全生产大检查、安全隐患大排查工作，对整改状况予以跟踪、检查、督办及台帐建立，向站长准时反应
11、整改状况；定期排查、整改安全生产隐患。 四、负责审核安全生产报表，汇总安全生产报表，总结车站安全生产状况。收集、填写、整理车站全部安全报表，并根据规定时间向各职能部门报送安全报表。 五、根据汽车客运站安全生产标准，落实车站各项安全生产规章制度。 六、参与制定车站安全生产规章制度，定期召开车站安全生产例会。七、完成站长交办的其它工作。 3、工会主席岗位职责 一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，严格履行中华人民共和国工会法，维护职工的合法权益，榜样遵守车站的规章制度。 二、培育职工树立爱岗敬业的精神和仆人翁的责任感，遵守劳动纪律，履行岗位职责，执行车站各项规章制度。 三、组织职工开展岗位练兵、
12、劳动竞赛、文体活动，劳动技能及安全学问竞赛活动，积极参与和支持社会公益事业。 四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产规划、进展规划、规章制度，提出科学合理的意见和建议。 五、体察职工生活，关怀职工疾苦（职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问），组织干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。 六、支持站长依法行使经营治理权。七、完成上级工会交办的其它工作。 4、值班站长岗位职责 一、代行站长职责，做好站内当班效劳的现场治理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，催促执行各项效劳规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺当进展。 二、负责对各岗位
13、效劳人员进展考核，检查当班效劳人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、效劳态度、业务操作，车到位效劳到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，准时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。 三、帮助站长组织效劳人员开展优质效劳活动和业务学习，搞好团结，坚持车站治理规定，仔细搞好工作，不断提高治理力量和效劳质量。 四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，讨论改良提高客运效劳工作，实施车站给旅客解困活动。 五、常常巡回于效劳第一线，带着当班组长，效劳工作人员，搞好站内的环境卫生，准时处理当班发生的效劳质量，商务事故，协调客运业务和效劳人员的工作业务关系。 六、把握旅客的流量，流向和班线
14、通阻以及供车状况，准时调整运行作业规划，指派有关效劳人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。 七、根据“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并担当相应的安全生产责任。 八、完成站长交办的其他站务工作。 5、安全员岗位职责 一、仔细学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安全治理规章制度，努力提高自身业务水平，负责车站安全生产和安全宣传教育工作。 二、定期参与安全学习，不定时到基层进展安全检查，同时做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定处理。 三、参加站内各类安全生产隐患和事故的现场巡查处置工作，协作相关部门做好相关的检查、调查工作。
15、 四、按车站安排做好车站的安全根底治理工作，帮助分管安全的副站长按时上报各类安全统计资料和报表。 五、完成领导交办的其他安全工作。 6、车辆例检员岗位职责 一、严格执行安全法律、法规及规章制度。 二、严格根据汽车客运站营运客车安全例行检查工程及要求（如下）的要求，对营运客车进展安全例行检查。全部检查工程必需逐一检查，不得错检、漏检。 （1）转向：转向节及臂，转向横直接杆及球销无裂纹和损伤；转向盘应转动敏捷，操纵便利。 （2）制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、坚固；驻车制动有效；气压表工作正常。 （3）传动：离合器应结合平稳，分别彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许
16、有裂纹。 （4）照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危急报警闪光灯齐全有效。 （5）轮胎：轮胎不得有严峻磨损（转向轮的冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花深度不得小于1.6mm）；轮胎不得有裂开和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露胎帘布层的裂开和割伤）；气压符合要求。 （6）悬挂：不得有断裂、移位现象。 （7）车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采纳安全玻璃的，在其四周应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。 （8）随车安全设施：配备有危急警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。 三、严格填写车
17、辆安全例行检查表。对符合要求的客车，安全例检人员应当填写车辆安全检查表，加盖印章，并经签字后出具“安全例检合格通知单”。 四、仔细填写当班工作记录，负责交接班工作。 五、根据“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并担当相应安全生产责任。 7、调度员岗位职责 一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。二、娴熟把握计算机及客运系统软件的性能和操作技术，爱惜设备、用具，发觉准时向领导汇报。 三、严格执行发班车辆“四证一牌一单”原件审核制度，严格执行调度“十不准”工作规定。 四、准时完善进站营运车辆档案，建立健全车辆档案分户、总台帐，并做到实时更新车辆档案。 五、合理安排班次时
18、间，排发班避开夜间22：00至凌晨6：00三级以下（含三级）山区大路的班车。 六、准时把握客运流向、流量、流时，积极组织车辆加班，安全、准时疏送旅客。 七、受理包车业务，仔细执行运价政策。八、搞好室内卫生，做好防火、防盗工作。九、完成领导安排临时性工作。 8、窗口售票员岗位职责 一、加强学习，努力钻研业务，遵守售票纪律，严格执行运价政策和票据治理，做好请领、出售、记录、保管、工作，准时交清客运票款，不挪用票款，严禁无关人员进入售票室。 二、依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务，售票精力集中，不闲谈，操作精确快速，做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。 三、熟
19、记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转换乘班次时间，做到旅客有问必答，百问不烦，帮忙旅客解决困难，做到文明效劳，礼貌待客。 四、留意观看旅客流量动态，当客流变化时，准时向客运调度和值班站长供应信息，以便组织加班，必需按客运调度的班次时刻表进展售票。 五、留意把握当日营运班线车型定员，预售票，以便做到合理配载，不售超员客票，改乘退票应有签章说明，做到旅客购票自愿、退票自由。 六、做到挂牌上岗，做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面的预备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。 七、按时填写当班工作记录，收入日报填写精确，票款收入准时交到财务，做到日清月结，票款帐相符
20、，不压不挪用票款，按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。 9、检票员岗位职责 一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。 二、按时上岗，统一着装，不与身边同事闲谈，随时解答候车大厅内旅客的询问，提高优质效劳。 三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价，准时解答旅客提出的问题，做到有问必答，文明效劳举止端庄，文明用语，礼貌待客。 四、负责检票、引导旅客乘车，不错检，不漏检。 五、按时准点发车，准时核查上车旅客人数，仔细填写行车路单人数，做到字迹清楚，工程齐全，严格执行“四不检”，超员车辆不检，携带免票儿童超过规定不检，客货混装车辆不检，装有危急物品车辆不检。 六、清扫本区
21、卫生，关灯、关电、关门窗。七、完成领导安排的临时性工作。 10、治安保卫员岗位职责 一、制止无关人员进入车站经营场所，保证站前广场、售票大厅、候车室、站场生产秩序。 二、组织旅客排队购票、检票、安检和候车，保证有序流淌。三、准时调解旅客、经营业主之间发生的纠纷，维护好车站秩序。四、常常在站内巡察，提示旅客保管好随身携带的钱物；留意可疑人员，如发觉在车站内作案的嫌疑人，实行有效措施制止，并马上报告公安机关。 五、帮助治安案件的调查处理，组织人员爱护事故现场，做好调查事故善后工作。 六、完成领导交办的其他临时性工作。 11、车场治理员岗位职责 一、负责车站场地车辆及旅客的引导，制止闲杂人员在发车库
22、逗留、玩耍，保证场地内车辆正常运行。 二、车辆进站后按规定区域指定车辆停靠下客，监视车辆在下客后是否准时驶离下客区，制止车辆、人员逗留，引导旅客出站。 三、负责车辆上下台的指挥，发班车辆上台候班时，引导其停靠在指定位置，发班时引导其驶离台位。 四、保证站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间车辆和设备设施的看护。 五、负责夜间停放车辆的交接工作，做好夜间车辆信息登记工作。六、巡察责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”工作。 七、根据“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并担当相应的安全责任。 八、完成领导安排的临时性工作。 12、门卫保卫人员岗位职责 一、遵守国家法律法规及车站各项
23、规章制度，圆满完成工作任务。二、严格执行车站的规章制度和治理规定，坚守岗位，不准擅自离开工作岗位，工作时不准做与本职工作无关的事情。 三、严格执行“三不进站”“五不出站”规定。 四、严格执行客运车辆出站前上车检车的安检制度，把好客运车辆出站安全关。 五、严禁“三品”从进站口进入站场，严禁出站口放行车辆及行人进站，严禁货物从出站口进站。 六、负责对车站进出口通道畅通治理。 七、搞好环境卫生，听从站领导治理，努力完成车站安排的工作任务。 13、“三品”检查人员岗位工作职责 一、正确使用“三品”检测仪，把握检测仪操作程序，不得损坏，保持检测仪清洁洁净，盖好护套。 二、必需把握和识别危急“三品”经过检
24、测仪状况，特殊对易燃、易爆、剧毒的危急物品的识别。严格执行“三品”检查制度，严禁易燃、易爆和危急物品进站上车。 三、对查获的“三品”必需仔细登记，并按规定上交站办公室或当地公安部门。 四、每日必需对“三品”检测仪的工作时间，检查物品件数，查获“三品”等状况进展记录。 五、发觉险情，隐患要准时制止，准时报告。 14、稽查点岗位职责 为协作车站的经营决策完善稽查条例，搞好稽查工作，特制定以下岗位职责。 一、本检查点人员必需严格遵守稽查条例及站和作业的有关规定，上车检查时必需仔细负责的清点人数核查结算单与路单人数是否相符，并做好记录。 二、检查人员在填写记录时肯定要仔细负责的填写，坚决杜绝多填或少填
25、以确保记录精确无误。 三、对沿途上车旅客补票要严格执行票价治理的规定，坚持补票价格由检查人员负责操作，一律不准驾驶员收钱补票。不管是职工或直系亲属，亲戚朋友一律按规定补票，坚决杜绝无票乘车。 四、仔细落实车站安全治理措施，杜绝营运车辆超载超员，真正发挥出城区客运车辆安全检查点的把关作用。 五、本检查点实行“谁当班，谁负责”的制度，每个班由开票人员详细负责，每个班在交班前要仔细核对全部开的票人数金额与登记表是否相符。 15、保洁工作人员岗位职责 一、负责车站环境保持干净。 二、保洁工作时，应安放“当心滑到”安全警示牌，文明清扫卫生，不与旅客发生争吵。 三、随时保证候车室、售票厅、车场、站前等区域
26、环境干净卫生，对粘贴在墙面的广告准时清理，做到候车椅上无杂物。 四、准时清理垃圾筒内杂物，做到候车大厅无异味。 五、自觉遵守车站的各项规章制度，积极参与车站组织各类会议，努力提高安全思想意识。 16、播送员岗位职责 一、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，准时播送重大新闻，时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家宣传规定，加强学习，不断提高播送水平，争当优秀播送员。 二、围绕为旅客运输效劳，有规划地宣传车站业务，效劳工程旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，具体宣传介绍车站全天发生班次时间、站点、车型，当好旅客向导。 三、根据上班，坚守岗位，集中精力，语言畅通，工作时必需用一般话和地方民族语言
27、进展播送宣传，按车站要求的播送内容准时进展播送，宣传精神文明建立。 四、收集积存资料，丰富播送内容，爱惜播送器材、设备，把握使用播送器材功能及电源状况，并加强治理和使用，杜绝设备发生故障，引起火灾事故，严禁无关人员进入播音室。 五、搞好岗位和环境卫生，遵守职业道德，加强团结，关怀集体，文明用语，加强改良工作方法，不断提高效劳态度和工作质量。 六、听从治理，正确宣传，做好播送交接班记录，对播送设备必需交接清晰，妥当保管，明确责任，要准时精确完成站领导安排的宣传工作任务。 17、问事员岗位职责 一、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要站点、里程、票价、运行时间以及接近站点的主要发车状况和民航
28、、火车班次时刻表，了解把握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等状况。 二、每天上岗前准时了解把握本站班线、班次的调度变更状况和车辆通行信息，熟记本站的卫生制度和治理规定，准时向旅客宣传解释有关状况。 三、负责接待旅客问事，有问必答、百问不烦，做到精力集中，文明效劳、礼貌待客、着装干净、语言流畅、学习一般话，文明用语，主动为旅客排优解难。 四、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记，准时公布失物招领启事，给旅客供给开水，晕车药、针线包，搞好清洁卫生，保持岗位干净。 五、关怀集体，团结协作，喜爱本职工作，讲究职工道德，遵守各项规定，听从治理，搞好效劳，听取旅客意见，不断提高
29、效劳质量。 六、仔细做好各项效劳工作的原始记录，准时整理，逐步改良工作方法，准时给组长、站长汇报工作状况。 18、会计岗位职责 一、喜爱本职工作，仔细履行职责，遵守职业道德； 二、仔细执行各项财经制度和本站的财务制度，按规定办理睬计业务； 三、建立并完善财务电算化治理系统，实施电算化会计核算；四、加强会计根底工作，使会计凭证、账本、报表及各种档案的治理纳入会计工作标准化轨道，妥当保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。 五、随时检查出纳账款是否相符及现金保管状况； 六、办理睬计业务过程中，发觉有违反财经制度和财务制度的事项，应拒绝办理并准时向部门负责人反映状况，确保职责范围内的资金安全、档案安全、
30、信息安全； 七、完成领导交办的临时性工作。 19、出纳员岗位职责 一、仔细执行各项财经制度和单位的财务制度，按规定办理现金收付业务。 二、负责现金的治理。准时登记现金日记帐，现金要做到日结，保证收支精确，库存现金完整，保管好印章、空白收据和支票。 三、负责银行帐户的治理，月末准时编制银行存款余额，保证银行存款余额经调整后与银行帐余额全都。 四、现金收付及银行票据的开出，必需凭会计的收支凭证办理。五、廉洁奉公、忠于职守、严格执行单位制订的现金治理、银行存款治理制度，确保职责范围内的资金安全、帐簿安全、信息安全。 六、完成领导交办的临时性工作。 20、结算工作人员岗位职责 一、遵守国家法律法规和车
31、站的各项规章制度。 二、负责对进站经营业户的营收结算单的结算审核，按时对进站经营业户营收产量单的结算付款。 三、妥当保管结算完毕后的单据、凭证，准时和会计、出纳对账，做到结算帐款相符。已经结算完毕的产量单装订成册、入库保管。 四、完成领导下达的临时性工作。 21、小件存放员岗位职责 一、严格执行收费规定、票据治理制度，按规定收费，办理小件存放手续。 二、严格存放库房治理，负责保管好旅客存放的物品，严格存放提取手续，严禁无关人员进入存放室。 三、宣传安全运输法律法规和小件物品存放规定，收存小件物品时作好安全检查，严防旅客在存放的小件物品内夹带危急品和国家制止存放的物品。 四、存放物品要求挂签，存
32、放、提取精确。 五、仔细填写当班工作记录和原始台帐，确保岗位职责范围内的生产安全，担当相应的安全责任。 六、完成领导安排的临时性工作。 22、小件行包工作人员岗位职责 一、熟记本站营运线路、班次、发车时间、里程。娴熟把握小件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责小件行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。 二、严格执行收费规定和票据治理制度、财务治理制度。负责行包票据的领取、使用、登记和保管，准时报解营收。严格行包库房的治理，严禁无关人员进入行包库房，行包库房严禁烟火。 三、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的小件行包内夹带危急物品中、禁运物品和超限量物品、易碎物品。要求包签相符、堆码整
33、齐、计量精确。 四、严格执行小件行包监装、监卸和交接制度，发生行包的责任事故，要快速做好商务事故记录，准时上报。 五、主动为旅客代办包装、代售包装材料，收费合理。 六、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。七、负责做好辖区内环境卫生，保持工作环境干净有序。八、做好行包库房防火、防盗。按消防制度要求，做到人走火灭，电源关闭，锁好门窗。 23、水、电工岗位职责 一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。二、严格遵守电器安装规章和安全操作规定。三、负责全站的水、电安装、修理工作。 四、定期检查全站水管有无漏水现象，仔细修理。五、每天巡察，不用的线路、开关、插座等要准时撤
34、除。 六、负责做好配电房的防火工作，检查设备的运行状况和工作记录。七、严禁线路、电器设备超负荷运行。八、完成领导安排的临时性工作。 24、公务车驾驶员岗位职责 一、遵守国家法律法规和单位规章制度。 二、坚持出车前安全检查，发觉问题准时排解，保证车辆运行安全。三、严禁酒后开车和疲惫驾驶，车辆用完后，车辆停放在指定的位置锁好门窗。 四、负责做好车辆的维护、保养工作，保持车内、车身干净和车况良好。 五、对车辆事故、违章、损坏等状况准时汇报。 六、遵守公务车治理规定，不擅离岗位，不私自出车，不将车辆交给他人驾驶，不用公车办私事。 七、根据“一岗双责”的要求，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内
35、的生产安全，并担当相应的安全生产责任。 八、完成领导安排的临时性工作。 （二）治理制度1、会议制度 一、为贯彻落实党和国家的路线、方针、政策，准时传达学习上级有关精神，标准单位工作秩序，强化内部治理，提高工作效率，制定本制度 二、会议分类： 1、站长办公室会议（班子会）2、安全例会、安全专题会3、生产经营会4、职工大会5、其他临时性会议三、会议治理会前预备： 1、会前应做好充分的预备工作，确保会议正常准时召开。2、召开会议前应了解以下内容：会议名称、会议主题、会议时间地点、会议召集人、会议主持人、参会人员；例行会议在第一次制度内容后原则上不变，如有变化在参会前告知。 3、会议通知：会议召开前根
36、据会议内容，提前通知与会人员，以便作好预备，通知人应作好记录以便备查，会议通知分为口头（直接或电话）、书面通知两种方式。 4、会议资料预备：由召集人或部门拟定整理，如需与会人员预备发言材料或供应相关资料的应在会议通知时告知。 5、其他：会议如需制作标语标识、进展会场布置、宣传报道（录像、照相、邀请新闻媒体等）、住宿安排的，召集人应提前安排，进展分工逐项落实。 会间治理： 1、会前检查：开会前主持人要对会议的各项预备工作进展一次全 面检查。 2、参会人员遵守通知开会的时间、地点、准时出度。 3、会议签到：会议组织者应预备好会议签到册，与会人员到会时间签到。 4、会议纪律： （1）、参会人员不得迟
37、到、早退、中途无故退席，如有特别状况应向主持人请示同意前方可离开。 （2）、敬重发言人讲话，不准在会场打瞌睡、交头接耳、大声喧哗、阻碍会场和影响他人留意力。 （3）、关闭手机，因工作需要可将手机调为振动，有重要电话需接听时，应到会场外接听。 5、会议组织：会议主持人应把握会议进程、掌握会议时间、维持会议秩序、提高会议效率。 6、会议记录：参会人员应作好会议记录，要求字迹清楚、内容完整、记录预备具体。 7、会议争论：会议期间要求争论的，应充分发表自己的意见和建议，不准许有直接或间接关系的人起哄、闹事，应把意见和建议与主题分别对待，绝不能把个人意见混为一谈。 8、会议请假规定：病假、公休、公差、事
38、假、工作、产假、探亲、婚假、丧假、值班人员等视为请假。已记入考勤出勤人员，原则上一律不予准假。 会后工作 1、对会上作的会议记录本、签到册，资料（含影像、音像资料）要有专人保管，不得遗失、残缺。 2、会议上的打算或精神需要传达的，由主管人员负责准时传达与贯彻，并将传达结果准时、精确地向领导或会议主持人反应。 四、处理 对违反本制度的行为，根据车站奖惩实施细则处理。 2、客运站职工奖惩实施细则 为了加强企业内部治理，提高效劳质量和工作质量。增加职工责任感，树立良好的雷山汽车站形象，加强车站平安建立，促进企业进展。经职工大会争论，全都同意制定本站奖惩实施细则如下： 一、嘉奖方面 1、遵守企业规章制
39、度，仔细履行岗位职责，超额完成车站下达的生产任务的，车站应按适当比例赐予肯定的物质嘉奖，并可参与年度先进评比。 2、自觉遵守国家相关法律、法规以及企业安全治理规章制度。准时订正制止，检举安全违法违规行为，准时消退重大安全隐患或险情。表现突出的，车站应予以嘉奖，并报上级部门。 3、在各项活动，专项工作中成绩突出，受到社会好评，因好人好事先进事迹受来信表扬的，车站应赐予嘉奖。 二、惩处方面 （一）有以下行为之一的职工作下岗处理。1、违反消防安全治理，发生事故的。 2、违反车站安全治理规定，违规操作，发生事故被追究责任的。3、违反规划生育政策，禁毒政策的。 4、违反财务制度，收钱不给票，不照实交清票
40、款，有挪用公款行为的。 5、无正值理由，不听从工作安排和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事、打架、斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的。 （二）有以下行为之一的，作待岗学习3个月处理，待岗学习期间只发生活费300元。 1、违反站务作业，发觉违规车辆出站的。 2、违反劳动纪律，常常迟到、早退、离岗、旷工，消极怠工，连 续三个月末完成生产工作任务的，不能胜任本职工作的。 3、违反车站创立文明窗口规定、效劳态度粗暴，旅客来信举报，被新闻单位、媒休曝光的。 4、有违反社会治安治理法被拘留的。 （三）有以下行为之一的，取消全年年终奖金和年终评比。1、有违反第（一）、（二）其中一项的。2、有违反国家政
41、策受党政处分的。（四）有以下行为之一的，取消当月奖金。1、当月末完成生产任务的。 2、当月有违反安全操作和安全治理规定一次的。 3、当月病假7天、事假3天、旷工一天以上的（包括“本数”）。同时扣发缺勤工资。 4、迟到、早退、脱离岗位达3次以上的（包括“本数”）。5、发生效劳质量投诉责任大事，造成不良影响的。6、不按“十不准”规定报班、调派发车的。 7、不按“六不准”规定放行出站的。末亲自上车检查，清点人数的，2次以上的（包括“本数”）。 8、售票、验票有超员发车的。 9、违反车场治理规定，车场秩序混乱，发生堵车大事的。10、属于下岗、待岗期间的。11、无故不参与车站安全学习的。 （五）、有以下
42、行为之一的，取消当月效益工资的50%。 1、无故不参与车站会议安全学习会缺席按第（四）规定处理、大扫除以及组织活动的。 2、当月无故不着站服、佩带上岗证3次以上的（包括“本数”）。3、当月迟到、早退、离岗、脱岗两次的。 4、不仔细把关检票、放任旅客进出的，不仔细检查旅客行包，造 成“人、行包”漏检3次以上的（包括“本数”）。 5、对车站范围喊客、拉客行为视而不见，不予制止，造成不良影响的。 6、不按规定建立健全根底档案，抽查有不合格的。 7、不严格根据站务操作标准作业，记录资料不标准，不完整的。8、不按规程使用办公机器、设备，造成损坏或不能正常运行的。9、后场治理未按规定进展开包检查，登记的。
43、10、下班不关电炉、不关门窗、不关空调的。11、职工内部在车站公共场所发生吵架、斗殴的。12、未曾做到随脏随扫，脏、乱、差被整改的。13、查车时未亲自上车清点检查的。 （六）有以下行为之一的，取消当月效益工资的20%。 1、不严格把关，检票进站台，放任旅客进出，造成人、行包漏检2次以上的。 2、当月发生迟到、早退、离、脱岗一次的。 3、上班时间吃零食、干私活、带宠物、带小孩、聚拢谈天的。4、售票、检票、开单、结算发生过失两次以上的。 5、当月无故不着站服，不配戴上岗证2次的。一次的按罚款20元处理。 6、下班时不关灯，关电、关火的。7、有意铺张车站水、电及办公用品的。三、本细则以外的违规行为按相关规定执行。四、本细则自201*年1月1日起实施。 3、统计制度 一、为科学有效的开展统计工作，充分发挥统计在决策治理中的作 用，促进各项工作的顺当开展，特制定本制度。 二、本制度是依据统计法