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1、 衣服销售半年度工作计划6篇 对销售行业接触时间不长的我，在刚开头接触的时候难免走了许多弯路，但在领导和各位同事的帮助下我很快扭转了不好的局面。我对将来的销售市场更有信念，并有着具体的个人销售工作规划。 我的工作规划如下： 一;对于老客户，要常常保持联系。 二;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 三;对自己有以下要求 1：每周至少要保障开发8个新客户，在保障开发新客户的前提下也要维护好老客户并提高其成交率，尽量能够保证每月完成业绩。 2：常常把自己名下客户和合作客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改良，准确的说就是能不能够把客
2、户的成交量提高，准时改正盼望下次还能够做的更好。 3：在和客户交谈当中必需要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5：要不断加强业务、行业专业方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事们多沟通，向他们学习更好的方式方法。 6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是
3、独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了我们部门的销售任务这个月我要努力完成3w的利润任务额，为我们部门制造更多利润。 以上就是我这一年的销售人员个人工作规划，工作中总会有各种各样的困难，请老大多多的指导，共同努力克制。为我们门店做出自己最大的奉献。 四;工作规划写作留意事项 第一，对上负责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神，反对本位主义。 其次，切实可行的原则。要从实际状况动身定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和
4、设想，也应当保证可行，能根本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以到达的。 第三，集思广益的原则。要深入调查讨论，广泛听取群众意见、博采众长，反对主观主义。 第四，突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。 第五，防患未然的原则。要预先想到实行中可能发行的偏差，可能消失的故障，有必要的防范措施或补充方法。 #403299衣服销售工作规划2 新年了，销售规划怎么做?新的一年，销售规划怎么做? 李杰是一家便利面企业的销售经理，自他担当该职务 3 年以来，每年的销售工作规划便成为了他的“必修课”，他的销售规划不仅文笔生动，描述详细，而且还往往理论联系实际，策略
5、与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其根据年度规划有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售规划是 如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容? 一、市场分析。 年度销售规划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理 采纳的工具便是目前企业常常使用的 SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威逼和存在 的时机，通过 SWOT 分析 李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和 时机，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比方，通过市场分析，李经理很清楚地知道了便利面的市场现状和将来趋势：产品(
6、档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销) ，寡头 竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。 二、营销思路。 营销思路是依据市场分析而做出的指导全年销售规划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要常常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了 详细的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容： 1、树立全员营销观念，真正表达“营销生活化，生活营销化”。 2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有规划、有重点地指导经销商 直接运作末端市场。 3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、效劳等营销组合策略，形成 强大的营销合力。 4、在市场操作层面，表达“两高一
7、差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，表达独有的操作特色等等。营销思路确实定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，表达了创新的营销精神，因此，在以往的年度 销售规划中，都曾发挥了很好的指引效果。 三、销售目标。 销售目标是一切营销工作的动身点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售规划的最重要和最核心的局部。那么，李经理是如何制定销售目标的呢? 1、依据上一年度的销售数额，根据肯定增长比例，比方 20%或 30%，确定当前年度的销售数量。 2、 销售目标不仅表达在详细的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到详细市场。 3
8、、 权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，详细表现就是合理产品构造，将产品销售目标详细细分到各层次产品。比方，李经理依据企业便利面产品 ABC 分类，将产品构造 比例定位在 A(高价、形象利润产品) ：B(平价、微利上量产品)：C(低价：战略性炮灰产品) =2：3：1，从而更好地掌握产品销量和利润的关系。销售目标确实认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了根底，从而有利于销售目标的顺当达成。 四、营销策略。 营销策略是营销战略的战术分解，是顺当实现企业销售目标的有力保障。李经理依据便利面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做阅历，制定了如下的营销策略： 1、产品 策
9、略，坚持差异化，走特色进展之路，产品进入市场，要充分表达集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避开单兵作战。 2、价格策略，高质、高价，产品价格向 行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以 600 公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格一样，但返利标准依据距离远近不同而有所不同的定价策略。 3、通路策略，创新 性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特别通路，实施全方位、立体式的 突破。 4、促销策略，在“高价位、高促销”的根底上，开创性地提出了“连环促销”的营
10、销理念， 它具有如下几个特征： 一是促销表达“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商， 充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。 二是连环的促销方式至少两 个以上，比方销售累积奖和箱内设奖同时消失，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。 三是促 销品的选择原则求新、求奇、求异，即要要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动 销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。 5、效劳策略，细节打算成败，在“人无我有， 人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在效劳细节上狠下工夫。提出了“5S”温情效劳承诺，并建立起“贴身式”、“保姆式”的效劳观念，在售前、售中、
11、售后效劳上，务求热忱、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺当实现做了一个良好的开端。 五、团队治理。在这个模块，李经理主要锁定了两个方面的内容： 1、人员规划，即依据年度销 售规划，合理人员配置，制定了人员聘请和培育规划，比方，20_ 年销售目标 5 个亿，公司本 部的营销员队伍要到达 200人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个 详细的规划明细。 2、团队治理，明确提出打造“铁鹰”团队的口号，并依据这个目标，实行了如 下几项措施： 一是健全和完善规章制度，从企业的“典章”、条例这些“母法”，到营销治理制度这些“子法”，都进展了修订和补充。比
12、方，制定了营销人员日常行为标准及治理规定营销人员“三个一”日监掌握度营销人员市场作业流程营销员治理手册等等。 二是强化培训， 提升团队整体素养和战斗力。比方，制定了全年的培训规划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专 院校、培训机构承受培训等等。 三是严格奖惩，建立良好的鼓励考核机制。通过定期晋升、破格 提拔、鼓舞竞争上岗、评比营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支分散力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力 较强的“铁血团队”。 六、费用预算。李经理所做
13、销售规划的最终一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后， 企业投入费用的产出比。比方，李经理所在的便利面企业，销售目标 5个亿，其中，工资费用： 500 万，差旅费用：300 万，治理费用：100 万，培训、款待以及其他杂费等费用 100 万，合 计 1000 万元，费用占比2%，通过费用预算，李经理可以合理地进展费用掌握和调配，使企业 的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率到达最大化，从而不偏离市场进展轨道。 李经理在做年度销售规划时，还充分利用了表格这套工具，比方，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以表达，不仅一目了然，而且还具有比照性、参 照
14、性，使以上内容更加直观和易于理解。 年度销售规划的制定，李经理到达了如下目的： 1、 明确了企业年度营销规划及其进展方向， 通过营销规划的制定，李经理不仅理清了销售思路，而且还为其详细操作市场指明白方向，实现了年度销售规划从主观型到理性化的转变。 2、实现了数字化、制度化、流程化等等根底性营销治理。不仅量化了全年的销售目标，而且还 通过销售目标的合理分解， 并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。 3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售规划，确定了新的一年营销执行的模式和手段， 为市场的有效拓展供应了策略支持。 4、吹响了“铁鹰”团队打造的号角，通过年度销售规划的拟订
15、，确定了“铁鹰”打造规划，为优秀营销团队的快速进展以及创立学习型、参谋型的营销团队打下了一个坚实的根底。 #52535衣服销售工作规划3 一、对销售工作的熟悉 1。市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。 2。适时作出工作规划，制定出月规划和周规划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3。注意绩效治理，对绩效规划、绩效执行、绩效评估进展全程的关注与跟踪。 4。目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取最大的市场份额。 5。不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好
16、为客户效劳。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好工程协作，并可以和同行共享行业人脉和工程信息，到达多赢。 6。先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。 7。对客户不能有隐瞒和哄骗，同意客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8。努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在工程实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作详细量化任务 1。制定出月规划和周规划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排访问
17、客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在一样或接近的地点。 2。见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的工程运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。 5。填写工程跟踪表，依据工程进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的工程重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的工程至少二周回
18、访一次。工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参加工程绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8。投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9。投标完毕，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10。争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供给时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11。货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。 12。提前预备验收文档，验收完成后
19、准时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，欢乐地工作 1。定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。(会议内容见附件) 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进展。 2。对于老客户和固定客户，常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，固然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。 3。利用下班时间和周末参与一些学习班，学习营销和治理学问，不断尝试理论和实践的结合
20、，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的力量。以上是我这一年的销售工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制，争取为公司做出自己最大的奉献。 #403301衣服销售工作规划4 2022年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进展简要的总结。 今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品学问，并吸取同行业之间的信息积存了丰富的市场阅历，现在对钢铁
21、行业市场有了更加深入的了解和熟悉，可以清楚、自如的应对各种客户的各种问题，精确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，渐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为胜利的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户根底。而且在不断的学习学问和积存阅历的过程中，自己的力量、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。 虽然始终在从事销售工作，有肯定的销售学问与阅历，但比拟优秀的胜利的销售治理人才，还是有肯定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门2022年的工作进展总
22、结。 部门工作总结 在2022年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下： 1、累计客户x位; 2、实现销量x吨; 3、实现回款x万元，回款率x%; 4、具体列举各个工程工程销售明细： 从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在2022年我们还是有许多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改良去完善。 客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面： 1、我本身以及部门销售人员在公司客户访问量上比拟少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户访问工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要
23、缘由，也是我们需要改良的方面之一。 2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际状况给客户讲解的非常清楚，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或承受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。 3、工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高
24、。 市场形势是严峻的。技术进展飞速地今日，假设没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃进展的时机。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作。 2022年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，稳扎稳打的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任
25、自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4、建立新的销售模式与渠道。 把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的规划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的协作。 5、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月都有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任
26、务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩，我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目标。 今后，在做出一项打算前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消失分歧时，要静下心来相互协商解决，以到达全都的处理意见而后开展工作。今后，只要我能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就肯定能有一个更高、更新的开头，也肯定能做一名合格的治理人员。 2022年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团
27、队建立方面。当下打好2022年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们肯定全力以赴。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。 #403302衣服销售工作规划5 一：基层到治理的工作交接 在本工程做销售已有半年之久，积存了必需的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪效劳，移交给一名替代自我的新员工手里，赐予他熬炼的时机及稳定的客户资源链，已到达能够快速的上手接任自我的工作。 二：金牌销售员的认定及培育 对于新
28、上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培育成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满足的业绩，以替代自我。 望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分呈现自我的时机，我好观看出价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多赐予支持。 新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天留意观看他的工作情景，已做好记录，待培训时做好总结，经过对于新员工的高要求使其快速提高，以到达公司的目的。 三：高效团队的建立 主管已不再像销售一样单单靠自我去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态治理，制度治理，目标治理，现场治理等。自身总结
29、出以下几点来做好团队治理工作营造进取进取团结向上的工作气氛主管不应当成为“全部的苦，全部的累，我都单独担当”的典型，主管越简便，说明治理得越到位;奖罚清楚公正，对每个人要民主要公平，充分调动每个成员的进取性。在生活中，工程主管需要多关怀多照看同事，让大家都能感受到团队的暖和。 1.制定良好的规章制度工程主管虽然是规章制度的制定者或者监视者，可是更应当成为遵守规章制度的表率。假如工程主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到 2.建立明确共同的目标工程主管要给员工规划出一个好的进展远景和个人的进展规划，并使之与工程目标相协调。 四：落实自身岗位职责 1.应把公司的利益放在第一位，以公司效益为目标，
30、对公司应具有肯定忠诚度。 2.帮助销售经理共同进展工程的治理工作，听从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。 3.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。 4.制造良好的工作环境，充分调动每一位员工的进取性，并坚持团结协作、优质高效的工作气氛。 5.准时传达公司下达的政策，并不断的考核。 6.负责落实楼款的回收工作，催促销售人员的贷款流程的正常进展。 7.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的精确性。 8.负责组织销售人员准时总结沟通销售阅历，加强业务修养，不断提高业务水平。 9.负责处理客户的投
31、诉，并在调查分析后向销售经理汇报。 在今后的工作当中自我还将不断的学习，总结阅历，快速提高，望自我能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的工程销售主管。最终对于领导在百忙之中有此雅致来看自我的工作规划深表感谢，祝福公司领导工作顺心，身体安康! #52536衣服销售工作规划6 -年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关怀支持下，完成了筹建工作并顺当开业，在业务的进展上也取得了较好的成绩，占据了肯定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此根底上，公司总结-年的工作阅历并结合地区的实际状况，制定如下工作规划： 一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。 承保是保险公
32、司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在-年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进展审核，利用风险治理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务规划。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状
33、况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 二、提高客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过-年
34、的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在-年里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音效劳系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音效劳系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作 。3、以中
35、心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。 4、在-年6月之前完成-营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后效劳。 三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。 依据-年中支保费收入-万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。-年度，中心支公司拟定业务进展规划规划为实现全年保费收入-万元，各险种
36、比例规划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，规划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，-年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在-年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。-年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，-年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构造调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的根底。 销售工作规划书