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1、 装饰设计工程公司员工工作行为规范_物业经理人 装饰设计工程公司员工工作行为标准 1.1服饰要求： 1.1.1本公司员工(董事长除外)必需按要求着装。 1.1.2员工在上班时间，必需留意仪表，总体要求是：得体、大方、干净。 1.1.3员工必需穿着公司统一订制的衬衣、系领带、佩戴工牌；穿衬衣时，不得挽起袖子，男员工衬衣要求扎进裤内；不准穿短裤、拖鞋上班。 1.1.4女员工上班时间，不得穿超短裙，不得化浓妆。 1.1.5设计师、业务人员、工程经理、施工队长到工地必需穿着公司统一服装，但可不系领带。酷热季节在没有空调的环境下可以不系领带。 1.1.6施工工人的着装要求按工程部的规定办理。 1.1.7
2、员工违反本规定着装，除予以批判外，每次罚款20元。 1.1.8各部门负责人对本部门员工着装状况负有催促、检查的责任，享有惩罚的权力。对不按规定着装的员工，应准时予以惩罚。 1.1.9公司办公室为员工着装的监视部门。公司办公室人员应每月至少抽查一次员工着装的状况。对违反本规定的员工，赐予部门负责人以2倍的罚款。 1.1.10确定每周一为全公司统一便服日。员工在便服日可不按本规定着装。 1.2工作场所礼仪要求 1.2.1上班进入办公室，初次与同事、领导相见，要礼貌热忱、点头致意，并问候“早安”“早上好”。 1.2.2下班离开公司前，要礼貌地与同事道别。道别时说声“再见”或”明天见”。 1.2.3办
3、公时间出入办公室，与领导、同事相遇，要礼貌地点头致意或问候“您好”。 1.2.4客户来访，在行进间相遇时，应停留侧立礼让客户先行，并微笑点头致意，问候“您好”、“欢送光临”。如正在工作状态，微笑点头示意后，应马上投入工作，不得无礼观望、谈论或东张西望。 1.2.5在任何状况下，员工均不得与客户直接发生争吵，损害公司形象。 1.2.6出入办公室，行走及开、关门动作要轻、不干扰他人办公。 1.2.7进入领导办公室请示、报告或进入他人办公室沟通，应轻小扣门，得到允许前方可入内，出入行走及开、关门动作要轻。 1.2.8办公室内要保持桌椅整齐，办公室内除在指定处可悬挂或张贴有关工作方面的图表、宣传画外，
4、不得随便张贴其他东西。要维护办公室内的严厉气氛。 1.2.9办公桌上的文件夹或档案盒、书籍、资料等要摆放整齐，要时常进展整理，不得杂 1.2.10办公桌面上除摆放与工作有关的用品外，不得摆放个人杂物。 1.2.11办公期间不得过多谈论与工作无关的事情，也不得随便走到他人办公室或工作台前闲聊。 1.2.12得在办公室内大声喧哗、高声吵闹，争论商议工作和办公室内播放音乐也以不影响他人工作为宜。 1.2.13不得在办公室内吃零食，不得在办公室喝酒。工作期间不得酗酒。 1.2.14不得在张贴有“制止吸烟”标志的地方抽烟。 1.2.15上班期间不得扫瞄和本职工作无关的书籍、杂志。 1.2.16主管以上治
5、理人员到办公室呼叫时，被叫者应马上照应，并立刻站起来。 1.2.17工作期间，私人会客不得超过30分钟。私人电话应长话短说，不得超过10分钟。 1.2.18不得在电脑上做与业务无关的操作。 1.3业务标准用语 1.3.1业务用语：“您”、“请”、“请问”、“对不起”、“很愧疚”、“感谢”、“欢送光临”、“请坐”、“请问能帮您什么忙？”、“请问您带有平面图吗？”、“预算（方案）做好后，再与您联系”、“您慢走”、“再见”、“您放心，我立刻联系（处理）”、“请在这里签字”1.3.2电话用语：“您好”、“您好，居众”、“您好，居众装饰”、“请稍候”、“对不起，他（她）去工地了，请问有什么事情需要转告吗？”、“先生（小姐），请问您贵姓？”、“能帮您什么忙吗？”、“请问您的房子在哪里？”、“请您到公司洽谈”、“欢送到公司来”、“请拨打另一个电话”、“不用客气”、“再见”等。