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1、 办公室文员的心得体会办公室文员心得体会及收获(5篇)办公室文员的心得体会 办公室文员心得体会及收获篇一 我所处的职位_公司的前台接待兼文员，我们的行政人力资源治理部的于姐分给我一本大大的员工手册，翻开一看，字字清楚，纸张雪白，让我感到这个公司是一个规划良好的企业，每个要求员工的内容都很深入我心。 作为一名前台接待人员，首先是接待来宾，热忱礼貌的迎接每一个前来公司的客人，电话询问领导是否有时间接见，如若领导办公室尚有客人，暂安排前来办公楼参观指导或拜见的来宾于楼下接待厅，客人入座后负责给每位客人倒上茶水。待领导办公室的客人离去后，请刚来的客人上楼入会议室或执董办公室，并给客人倒上茶水顺便将前客
2、人的茶水整理处理。 早上来的时候，整理清洁好接待办公桌和右排的报刊栏筐、饮水机、打印机、鱼缸。将前一天的报纸挂在报刊栏中，楼上楼下均摆设。记录每一份报纸上的房地产彩报，接听公司的前台电话，并视状况转接给各部门。 身为一名文员，登记各工程办事处领取的办公用品单、生活用品单，和各用品的入库单，各部门借走公司文件的记阅等。了解公司各工程文件的摆放，以确保领导或各工程部需要时准时交出或复印原件。间或打印一些领导或各部门分发下来的文件，帮助于姐完成各项任务。保持办公室内明窗净几，有一个干净的环境，才有好的心情投入工作中。 学习员工手册，我了解了详细的岗位职责，可以清晰的明白这个岗位所需要的学问和专业性。
3、在实际工作中也能快速的把握要领，知道自己应当干什么。 学习完员工手册后，我在工作中不断地学习和进取中，总会遇到我不好把握的实际问题，我总结了以下几点在工作中常常会遇到的难题： 1.勤能补拙。我在工作中与人交际时间或手笨嘴笨，出于紧急言语不通，表达不出自己想要表达的意思。但是我认为假如有足够的勤恳，拥有上进的心态，勤于为前来公司的客人效劳，勤于处理各项任务，勤于面对工作，语言上的笨拙也会被勤快的身影所取代的。对于自己的笨拙，要勤于熬炼语言上的缺乏，我信任总有一天会娴熟工作上的技巧的。 2.敢于正确面对缺点的人，心里才够顽强。刚出校门走进社会这个大集体中，有时我总是想在人面前展现自己的优点，承受表
4、扬，面对批判就尽可能回避，甚至抵触，这是一种不正常的心态。比方考试时，心情紧急生怕出错，结果越怕越错。其实，生活中，犯错在所难免，要放松心态，正确对待别人的批判，点醒自身，保持警觉性，下次勿犯。 3.要做一个热忱礼貌的人。面对来宾或者公司的同事，肯定要有一颗热忱的心，喜爱微笑，喜爱帮忙他人。当看到地面某个地方污脏时，不能认为不是自己的工作就不去理睬，可以自己拿拖布清理一下，也可以告知保洁人员。不能认为完成了自身的工作就完事大吉，看到别人忙的焦头烂额时而你处于悠闲，上前问候一声是否需要帮忙？帮忙他人既可以使他人减轻负担身心开心，也可以使自身得到欣喜与满意。要礼貌并且敬重他人，也不要吝啬几句问候，
5、早上来上班，道一句早安。 4.仔细对待每件事。曾经或许由于我自身的懒散，疏于调整自己散漫的态度，对待事物抱有模糊笼统的观点，不情愿深思熟虑，只在外表皮草到处理问题，我认为这是不对的。当我面对领导分发下来待处理的文件，有时只是草草修正字面的格式和字体，文件只是很也许的完成了，无视了许多细节问题。我不应当只修正外表的字句，肯定要仔细的深入思考，然后按思索后的步骤条条清楚的将文件修改完善。 在这段时间的工作中，我总结了自己的缺乏和更待提高的地方，有时做事过于毛草，不够细致，眼里没活，事情一多就瞻前不顾后。我要抑制自己自身的懒散，面对以后的工作中要勤快细致，稳中求精，多留意细节。不能像以前一样遇事慌惊
6、慌张，给人一种轻浮不稳重之感，要有条理稳妥的处理工作上的任务，这样才能熬炼自身，才能有所提高！ 办公室文员的心得体会 办公室文员心得体会及收获篇二 面对挫折。实习的日子里，好累好苦，由于我不能睡懒觉了，不能享受暑假的光临了，取而代之的是每天的早起，频繁的工作，上级的批判，父母的劝阻等这一切的一切交错在我脑海里，起初我还受不了这些磨难。但是，最终还是坚持了下来，想想父母每天都这样工作，起早贪黑的上班，而我只能坐享其成，我为什么不能像他们学习呢，将来也会踏上工作岗位，我们已经不是生活在襁褓里的孩子了，而是可以独挡一面的青年了，不是有一句歌词说少年强，中国才能强嘛，没错，我要变压力为动力，要勇往直前
7、我做主，我信任今日的努力，将来肯定会换来明天十倍甚至二十倍的收获的。 在大学里学的不是学问，而是一种自学力量。现在才体会到深刻的内涵，实习的一个月里，不要希望别人会教你什么，完全要靠自己的自学力量去适应生活，适应环境，适应工作。古曰“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”人生难免会遇到挫折，没有经受过失败的人生不是完整的人生。实习阶段，父母总是教育我说忍一时风平浪静，退一步海阔天空，这也正是我的座右铭。当面临挫折时，首先要调整心态，放松心情，即使遇到上级批判，也不能自暴自弃，要勇往直前，从主客观方面了解自己的缺陷和缺乏，以寻常心对待工作，
8、满怀激情。 同事相处。在这短短的三周内，与同事相处特别融洽，没有我想象的那样等级清楚，大家都像在一个大家庭里，为了共同的抱负，为了公司的利益和谐相处，共同奋斗，有时他们就像是我的好朋友无话不说，有时又像我的教师，循循善诱。出门在外，朋友多多益善，我在实习阶段，曾经屡次受到同事，上级的照看，觉得和他们相处很亲切。还有就是要乐于帮忙别人，互帮互助，才能搞好团结。 学以致用。这次实习让我对房地产行业有了相当大的了解，根本房地产销售详细流程是： 第一，查找客户。 其次，现场接待。 第三，谈判。第四，客户追踪。 第五，签约。 第六，入住。 这六团环节缺一不行，每套环节都很重要，都是制胜的法宝。万变不离其
9、宗，本公司肯定要信誉第一，质量第一，效劳第一，通过此宣传，能到达预期的效果。例如：与顾客商谈或会晤时，要学会选用适当的言辞来表达自己的意思，要多使用敬语，遵循顾客就是上帝，要知道，销售一套房屋，顾客对销售代表的第一印象特别重要，由于你代表的不是自己，而是整个公司。切勿使用过分严峻的语言，尽量满意顾客的心愿。 实践是检验真理的标准。这句话好有哲理。理论与实践相结合，才能到达最终目的。没有实践只有理论，就是纸上谈兵，只有实践没有理论，就会盲目行事，在大学里，学到的只是书本上的学问，但是工作上用到的却很少，由于书本上的只是沧海一粟，而真正伴随我们确实是社会的现实。 这次的打工是一个开头，也是一个完结
10、。开头是我将通过这个起点踏上工作之路，固然这也是一个铺垫，我会好好的运用这次实习阅历。回到学校，找到缺乏之处努力改正。完结就是我要舍弃以前错误的想法，稚嫩的观念，从新将自己打造成为一个新型人类，适应社会的变迁，适应时代的转变，适应公司的文化理念，固然还有永久都不会放弃的是那份执著和幻想。真心的感谢每一位同事，上级，是你们的循循善诱，悉心指导，由于你们的支持，我对将来满怀向往，对将来更加期盼了。我信任我会渐渐成长，早晚会飞上云霄，实现自己的抱负的。 办公室文员的心得体会 办公室文员心得体会及收获篇三 一个月的实习期虽然很短，却使我懂得了许多。不仅是进展了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与
11、人相处，知道干什么，怎么干，根据规定的程序来完成工作任务。同时对治理这方面也有了实际操作和了解，为我以后更好的进展奠定了根底。并且在那里经过半个月的培训让我知道对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营好比一湖清水，治理标准好比千里长堤。水从堤转，才能因而得福，假如大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。军中无法，等于自败，企业无规，等于自乱。经过这一个月实习下来，使我受益良多，详细的实践体会如下： 1、是要有坚决的信念。不管到那家公司，一开头都不会立即给工作我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离
12、开的想法，在这个时候我们肯定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。其实对于些困难我们要端正心态，对于我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。 2、要仔细了解公司的整体状况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。 3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处肯定要礼貌、虚心、宽容、相互关怀、相互帮助和相互体谅。 4、要学会怎样严厉仔细地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，由于，这里是公司，是工作的地方，是肯定不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出
13、错，工作出错就会给公司带来损失。所以，绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严厉、仔细、努力地工作。 5、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的把握。态度不好，就算自己有学问根底也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清晰该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必定的联系，刚开头我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的熟悉，渐渐的自己也可以完成相关
14、的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。 6、要学会虚心，由于只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。 总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰难的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我专心去开掘，英勇地去尝试，肯定会能更大的收获和启发的。 在学校里学到的学问都是最根本的学问，不管现实状况怎样变化，抓住了最根本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的学问用不上，消失挫折感，可我觉得，要是没
15、有书本学问作铺垫，不行能会有应付瞬息万变的社会的力量。经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就说如何与同事们相处，信任人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观看前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得这期间的实习更加有意义。 此次的毕业实习为我深入社会，体验生活供应了难得的时机，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应当具备的各种力量。为以后自己的奠定了坚实的根底。 办公室文员的心得体会 办公室文员心得体会及收获篇四 让我更加清晰的熟悉到了身为办公室文员的职责，还有办公室文员该具有的工作精神和工作态度，
16、还有对文员的工作内容有了更加清楚的熟悉，这次培训对我的职业生涯有着举足轻重的帮忙，对我的自我熟悉更加的明确，让我看到了在工作中自身仍旧存在的缺乏，让我有了对以后工作的一些规划和想法，让我对自己成为公司的优秀员工有了莫大的信念。接下来是我对本次培训的一些心得体会。 一、工作精神及态度 我们办公室文员在工作中，不应当处于懒散的工作态度，我们是公司的脸面，无论是谁来到公司第一个见到的人就是我们，你的精气神代表着公司的精气神，要时刻有着自信的精神面貌，笑容要有感染力，给人一种如沐春风的感觉。事无巨细，不管事情的大小，只要是你分内的工作，都应当拿出十二万分仔细的工作态度去完成。文员的工作累不着人，不要把
17、当天的工资量做完了，就开头松懈，甚至是开小差，你在公司就是公司的一份子，把明天的工作做一点，或者帮同事分担点，这些都是可以的。 二、工作内容的细致 办公室文员的工作内容，多是多但是都挺简洁，许多文员都是草草了事，能过老板领导那关就可以了，我们为什么不给自己定一个高点的目标呢，别人看起来舒适，你做起来也有压力跟动力，比方说，你去接待来访的客人，并不是把人领到休息室就完事了，确实你的职责就是这个，就这么简洁，但是你也可以，在领别人进来的时候，面带微笑，弯腰鞠躬，站姿完善，欢送的话语肯定得温顺轻声细语，“您好”“请问”“麻烦您稍等一下”“您要有什么需要我帮忙的吗？”这类的敬语，做出请往休息室走的手势
18、，然后给客人倒水，询问客人还需要什么帮忙，然后再退下。这样不仅完成了自己的工作，还让公司在客人眼里留下了好印象，说不定就由于这点好感，促成了这单生意。 三、自我定位要清楚 确实办公室文员是一个公司最基层的员工，也是一家的运转核心，不妨想一想，一家大型公司突然没了文员，他还能好好的连续工作吗，假如能，那工作效率也起码下降七成，不要轻视自己的这份职业，不要觉得自己比办公室的其他办公核心员工差，不要有低人一等的感觉，对自己肯定要有自信和觉悟，熟悉到自己对公司的重要性，才能全身心的投入工作。 办公室文员的心得体会 办公室文员心得体会及收获篇五 5月10日，我在中南路峡光厂厂区参与了公司开展的“统一思想
19、、转变观念、立足岗位、争先创优”培训活动，这次培训旨在关注、敬重我们员工、搭建企业与员工间沟通、沟通的平台，使我们更加深入的了解当前公司的现状与进展前景。通过学习，我感到收获到了一颗丰盈的心，结合自身实际工作，我有如下体会： 一要树立目标。 在工作中要学会对自己锁定的目标坚决不移，否则遇到困难只要有时机有退路我们就会本能的尝试绕过或者退却。只要瞄着目标不放我们才会穷尽全力推翻或者跨过那些障碍。那些在某领域做的胜利或者有肯定成就的人无论气质和脾气多么不同在这一点上都很相像。 二要加强学习。 要积极主动地学习政治、业务学问，勤于钻研，注意理论和实践相结合，将理论有效地运用于实际工作中。不断改良工作
20、方法，提高业务力量和工作水平。三要端正态度。不是每一项工作都有令人满足的结果的，但是工作进展的状况、令人不满足的缘由需要准时总结和反应以确保以后不会消失类似大事。细节打算成败，多留意一些小的细节避开一些重复性的错误，我作为办公室的文员，每天面对大量的文件，重复性劳动许多，所以不能由于娴熟而掉以轻心。而要转变观念，端正态度，认仔细真对待每一份文件，连一个标点符号都不消失错误。 此次培训对于我在以后的工作和学习可谓是受益匪浅。在工作中我看到了我个人许多缺乏之处。在今后的工作中？我会更加严格要求自己，努力做好自己的本职工作，积极完成领导安排的各项工作任务，争取在以后的工作中有更大的进步。我想仔细工作
21、只能把事情做合格，专心工作才能把工作做好，才能体验到胜利和收获的欢乐。 9月1日到5日，有幸参与了股份公司组织的主管文员培训，培教中心细心为我们安排了5天的课程以及参观学习欧琳厨具的企业文化精神。通过这几天学习更进一步了解公司进展状况，增加对公司企业文化的熟悉，提升个人抗压力、团队协作精神，以及写作技巧等等，总结如下： 1、员工素养如何提升方面，教师通过实例举证，让我们懂得如何 通过归纳工作的重要性和紧迫性来合理安排工作，使得以后在工作中利用这个技巧，获得事倍功半的效果。 2、人力资源方面，让我们了解整个公司员工状况，以及工资奖金 安排，用人制度和聘请方法等。对自己将来的职业规划有了更清楚的熟
22、悉。 3、治理要领和执行力，让我们学习到真正有效的治理者却都擅长 使布置下去的任务和做出的打算得以执行，而作为治理者做出正确的推断最为重要。参观欧琳厨具企业文化，让我们了解到他们有个文化大讲堂，许多领导干部都是通过每月一次从各个部门选择出来的一般员工通过文化大讲堂展现自己的才能让boss从中提拔。 4、公司的企业文化、企业文化宣传以及重大信息披露，让我们更 加熟悉宁波港的文化精华，促使我们更有激情和动力为宁波港将来的进展做出奉献。 转瞬间，一个多星期的实习时间过去了，在这段时间里，让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了我的视野，增长了见识，体验到行政工作中的乐趣，而更多的
23、是盼望自己在工作中积存各方面的阅历， 在实习这段时间，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司行政文员的详细学问和行政文员每日的工作事务及工作流程。为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中，我更加虚心的努力的汲取工作所需的各项专业技能。 从没接触过行政方面的工作，刚开头对师傅讲解的东西，听起来迷模糊糊的，突然觉得压力很大，开头疑心自己的智商有问题，还好有师傅的急躁、仔细教育和鼓舞，我开头一点一点有了头绪，渐渐的我学会了怎样检查合同收据的交接；如何进账；如何检查及审批成交报告这些根本的专业技能，师傅带我去银行存款转账，去总部核销合同和收据等等，每一项的工作对于我而言都是新颖的都要问，有一次，我帮助师傅进账，在收据使用过程中，没有细看物业名称和房号，导致合同编号与物业名称不相符，这些问题在师傅检查的过程中发觉的，工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会造成不必要的障碍。我惭愧万分，不是师傅视力比我好，而是师傅比我仔细、细心。通过这件事，让我明白：要做好一份工作，要有足够的急躁和责任心。 作为外勤治理部的工作人员，我充分熟悉到自己的工作虽然琐碎，但也有它的重要性。正所谓：“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必需做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进展。 感谢公司给我供应学习的平台，感谢师傅在这段时间对我的教育和悉心照顾，师傅，您辛苦了！