《公司营销部2023工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司营销部2023工作计划.docx（51页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 公司营销部2023工作计划_营销部工作计划安排 以下是小编为大家整理的关于2023年公司营销部营销工作规划的文章，盼望大家能够喜爱！ 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部2023年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进展分类建档，具体记录客户
2、的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了稳固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年规划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。二、开拓创新，建立敏捷的鼓励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善2023年市场营销部销售任务规划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表
3、实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾意见及建议，反应给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮忙，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热忱接待，效劳周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，留意效劳形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进展特别和有针对性效劳，限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向
4、客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动筹划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待效劳动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。公司市场营销部2023年工作规划 公司市场营销部20xx年工
5、作规划一 一、 检讨与愿景 20xx年公司成立市场部，它是公司探究新治理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之惋惜;市场部除了做了许多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了许多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮忙。 但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探究我们的生存和进展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。 二、工作思路 1、明确工作内容 首先就必需让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正给予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等根本
6、的岗位职能，以消费者需求为中心，依据不同的市场环境，对市场运作进展筹划及指导。 2、 驻点营销 驻点市场的推行既熬炼、提升市场部人员自身，又贴身效劳了一线业务人员，市场部只有供应了这种贴身、参谋、教练式的全程跟踪效劳，市场部才能彻底转变一线人员对其的片面看法。 市场部驻点必需完成六方面的工作： a、通过全面的调研，发觉市场时机点，并针对性地拿出市场提升方案; b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业进展趋势，提出新产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建立，推动市场安康稳定进展; d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用状况进展核查与落实，发觉状
7、况准时予以上报处理。 e、准时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力; f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和阅历，准时推举给市场复制。 公司市场营销部20xx年工作规划二 20x年，我开阳营销部在*的正确领导和上级领导的支持下，根据总体工作部署和目标任务要求，以科学进展观为指导，仔细执行公司的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，在工作方面仔细履行职责，较好地完成了全年工作任务，取得了肯定的成绩。 一、20x年工作回忆 20x年我营销部保费收入累计到达*亿，完成公司下达保费规划的*%。 (一)坚持用“进展是第一要务”的思想统揽全局 20x年来，我营销部职工仔细贯彻
8、“进展是第一要务”的精神，用进展的思路解决进展中存在的问题，统一思想，坚决信念。在指导思想上与时俱进，开拓创新，以进展为主题，以改革委动力，以调整构造为重点，以增加实力、增效益、增实惠为目的，提高员工素养，强化客户效劳，进一步适应市场经济的需要，适应提高队伍素养、提高公司实力、不断开拓市场，坚持进展是第一要务的方针，贯彻进展以市场占有率为核心、根据“抓队伍、强效劳、调构造、控本钱、防风险、促进展、求效益”的总体思路，加快进展方式转变，狠抓自身力量提升，促进公司平稳安康较快进展。 (二)坚持实事求是的方针，与时俱进地安排和调整目标 20x年来，我们根据公司的统一部署和全年工作的指导思想，坚持实事
9、求是，制定业务进展规划和指标，并仔细分析业务进展的形势以及经营中存在的问题和困难，进一步统一了部门全体干部职工的思想，明确了全年进展经营的目标，落实了强有力的措施。这些目标既有市场目标要求，又有精经济效益要求；既有保费规模要求，又有险种构造要求；既有公司增实力的要求，又有员工增实惠的要求，目标到位，切合实际，鼓舞人心，促进了进展。 二、存在的问题和缺乏 回忆今年以来的工作，虽然做出了肯定成绩，但同样也发觉有不少需要加以改良和提高的地方： 一是在详细的营销活动方面。营销渠道还是比拟单一，胜利的营销模式和有效的营销手段不多，虽然也在努力尝试一些新的营销模式，但力度不够大，效果还不明显。 二是在客服
10、工作方面。思想意识上没有足够的重视，有些工作做的不到位，主动效劳的意识不强，影响到客户效劳的质量。 三、20x年工作规划 总结过去，是为了确定成绩，找出缺乏；展望将来，是为了以后进一步的提高。在新的一年马上到来的时候，营业部将以新的面貌和精神状态把工作做的更加精彩。因此，针对以上存在的问题和缺乏，在明年主要做好以下几个方面的工作： (一)细心筹划，做好业务销售推开工作 大力推动效益险种和风险型业务的进展。依据其险种特点，讨论卖点，并推出统一的展业话术，营造良好的品牌效应和产品销售气氛。要加强营销效劳部的建立，标准治理，增加市场开拓和销售竞争力。进一步加强营销精英俱乐部的建立，大力培育精英意识，
11、充分发挥精英的骨干作用，激发干劲，增加队伍的分散力。 (二)加强效劳，提高销售队伍整体素养 一是加强客服效劳 从改革创新入手，积极探究并推广*销售模式，为客户供应全面、优质的效劳，促进各种业务的进展。加强客户资源的开发力度，建立客户业务档案，协作创新销售模式的推广，努力促进各项业务向深层次的进展。同时在治理手段上开发客户治理系统，并逐步与业务综合处理系统对接，强化信息治理功能，为销售人员供应有力的支持。 二是加强销售队伍的整体素养 修订销售人员治理方法，完善治理制度，形成统一的销售人员治理体系。加强业务培训，提高销售人员整体素养，建立销售人员行之有效的鼓励体系，充分调动销售人员的积极性。 (三
12、)确定保费规划，建立有效经营措施 20x年，我营销部确定保费规划为300万，其中非车险业务55万，车险业务245万，为完满完成公司下达的目标任务，我部门需要建立有效的措施： 一是拓宽业务渠道 1.在带来销售的治理布局上进展科学、合理的调整，有效地发挥公司的整体优势和基层的区域优势。2.进一步稳固和扩大代理网点，努力培育新的增长点。3.加强中介代理的组织领导。如进一步跟进农村信用社的中介业务及进一步加强和工行进展洽谈。 二是进展有效增员 为了进一步做好营销工作，需要增加人员配备，做好营销人员聘请工作。目前有2名业务人员正在接洽中，假如能胜利引进，将为我部增加保费规模最少80万元，所以要加强对有力
13、量的业务人员进展引进。 三是加强理赔工作 从狠抓第一现场的查勘率入手，要严格根据实事求是、“快速、准时、精确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，穿插做案，限时赔付，不断提高效劳质量；二是坚持24小时值班制度，积极参加“三个中心”建立，以进一步提高效劳水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中消失各种问题一经查实，轻者批判教育，重者严厉处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。 四是做好承保工作 20x年，我们要把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程
14、新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务准时回笼，我们要在稳固原有业务的根底上，削减业务的流失，保证主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前得悉新上工程、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。 公司营销部年度工作规划 在这一年里，凭借前几年的蓄势，*公司步入了高速进展的快车道，实现了飞速的效益增长，而且胜利地实现公司股票在上海证券交易所上市。从今，一个*公司将以
15、崭新姿势呈现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新*公司诞生了。 公司上市后，治理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身进展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升治理水平，与公司同步进展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2023年合同额三十亿的总体经营治理目标，市场部特制订2023年工作规划如下。 一、 信息网络治理 1. 建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息收集处理工作的职能部门，承受营销副总经理的领导。市场部信息治理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直
16、接进展指导和指挥，并担当信息网络工作的领导责任。 2. 构架新型组织机构 3. 增加人员配置： （1）、信息治理员：市场部设专职信息治理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 （2）、市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4. 强化人员素养培训 春节前完成对各区域的市场部信息治理员和市场开发助理的聘请和培训，使2023年新的治理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5. 加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工
17、作作出保证。建立市场信息治理员定期巡回分管区域指导信息治理工作的考核制度，并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和讨论，以催促其在短期内按规定建立和健全信息治理的工作。 6. 动态治理市场网络 市场开发助理与信息治理员依据信息员供应的信息数量（以个为单位）、工程规模、信息达成率、进展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的根底上，信息治理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析，确定其通过帮忙后业绩增长的可能性。进一步加强信息的治理，在信息的完整性、准时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理治理制度） 7
18、. 加强市场调研 以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人对各区域构造业务的进展现状和潜在的进展趋势，进展充分的市场调研。通过调研猎取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、 品牌推广 1、为进一步打响*公司品牌，扩大*公司的市场占有率，2023年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大*公司的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场
19、根底。 2、在重点或大型的工程工程竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻公布会，用竣工实例展现和宣传杭萧钢构品牌，展现杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。 3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展现企业实力；准时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够
20、留下美妙而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢构造有更清楚和深层次的熟悉。 三、 客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和根底。如何根据公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进展仔细讨论和探讨的重要课题。外表上看起来接待工作比拟简洁，但实质上客户接待是一门非常浅显的学问。不去深入地讨论和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、治理理念
21、、产品特色、行业地位等等。认真讨论分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对*公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对*公司的治理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对*公司的接待工作满足作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高工程跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，到达提高企业经济效益的根本目的。为此市场部2023年着重抓好以下几方面的工作： 1、 催促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 2、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能
22、地节约接待费用，以降低公司的整体经营本钱，提高公司利润水平。 3、 连续做好来访客户的接待档案治理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确把握工程进程，努力协作商务部门和办事处促成工程业务。 4、 调整部门人员岗位，聘请高素养的人员充实接待力气。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显缺乏。为了适应公司业务进展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。 四、 内部治理 1、严格执行C版质量治理体系文件和治理体系标准文件，严格实施“一切按文件治理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。 2
23、、进一步严格根据股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作治理，努力提高治理水平。 3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程掌握和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格根据相应的岗位职责实行考核制。 4、一切从公司大局动身，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成2023年的营销目标做好最优质的效劳工作。 5、协作营销副总经理搞好营销系统的日常行政治理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常效劳性工作。为他们制造更加良好的企业文化气氛和工作环境。 营销部工作规划 针对公司对下个工作年
24、度制定3000万营业额的目标，我营销部要首当其冲。俗话说养兵千日在公司加快进展脚步的时候，我们更要积极响应公司号召，为公司的富强富强努力拼搏，奋勉向上。 为更好的实现公司这一目标，在此制定以下工作规划。 一、稳定现有业务:古人云壤外必先安内，不管市场竞争多么剧烈，首先要保证现有的利益不会消逝，不会因进入更高领域而丧失已拥有的果实。 二、强大自身内功:公司在进展，社会在进步。在如今这个信息爆炸的时代里，想生存就要学会适应，想强大就要学会转变。我们最少要做到专、精、美。所以，自身的学问积存与，专业的团队建立，刻不容缓。 三、确立市场定位，抢占市场份额: 1、为更好的促进公司进展，当务之急应先确立市
25、场定位。精确的市场定位是将来公司进展的路线和航标，它不会让公司迷失在混乱的市场环境里，会指引公司的进展方向，从而能更好的占据高地。 2、市场是有限的，我们凭什么能占据更多的份额呢？我们有什么优势？如今大家普遍认为能打算市场占有量的有三大要素，价位、速度和质量。但是这几点我们并没有肯定的优势，甚至还不如。其实除了这三点外，还有一个很重要的因素，就是效劳。为什么同样的价格、质量和速度，甚至还不如我们的竞争对手，但客户就是会上你这来！由于他在你这里得到了敬重，得到了效劳。 以上几点为个人观点，有不如处还请批判指正。 酒店营销部工作规划 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是是酒店提
26、高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能，制订了市场营销部年工作规划，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进展分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了稳固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访
27、问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年规划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。 二、开拓创新，建立敏捷的鼓励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务规划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客
28、户，并在访问中准时了解收集来宾意见及建议，反应给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮忙，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热忱接待，周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，全天侯效劳，留意效劳形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进展特别和有针对性效劳，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动筹划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待效劳动向，为酒店总经理室供应全面，真实，
29、准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。 年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境地。 营销部工作规划范文 永登营销部依据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、布满活力、优质效劳”的总体要求，结合县局(
30、营销部)全年的工作思路并结合辖区实际状况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。 一、加强学习、转变观念、建立高素养的营销队伍。 目前，市场经理、客户经理素养参差不齐，局部人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握力量和水平相对较低，很难适应目前烟草行业进展的要求。为适应新的的形式，客观上必定要求有一支业务过硬的营销队伍。 1、加强行业及涉外学问的学习、着力提高营销人员的综合力量。针对目前营销人员素养参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、学问竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销学问、法律法规之
31、外，重点要求营销人员学习其他方面的营销学问，社交礼仪、语言沟通等;时间上供应较为充分的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。 2、狠抓业务素养的提高，保证各项工作的顺当开展。随着网建功能的进一步推动，营销人员的工作质量的凹凸、效劳水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺当开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的娴熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。 二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。 一是自6月份总量浮动治理实施以来，客户经理与客户总
32、量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动治理的熟悉产生了误区，导致在市场调研的过程中，发觉客户对总量浮动和自主提报需求熟悉消失偏差。既有客户熟悉方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动治理和自主提报需求工作没有很好的领悟，导致在日常的宣传和引导消失问题。针对存在的问题将从以下方面进展着手整改。 1、营销人员、客户对总量浮动治理和自主提报需求要有个正确的、糊涂的熟悉并加以区分开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数
33、据为主要检查依据。 2、稳步推动“按客户订单组织货源”工作。客户经理猜测精确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和猜测等做为重点进展考核，提高客户经理把握市场的力量。由原来的总量猜测精确率考核逐步放在单品牌的猜测精确率上面来，特殊是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长 元/条，增长个百分点。 3、从“总量浮动治理”工作总体运行状况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中消失月
34、初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能准时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的状况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末局部客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实 “市场需求根本满意，零售客户有所选择”的订单供货根本要求，不断提高适应市场的力量。根据兰州公司货源供给、紧俏卷烟供给治理方法，对零售户订货实行总量浮动治理，可合理掌握销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格商定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并依据市场变化状况准时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，表达以市场为导向的投放原
35、则。 4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动治理”工作有效连接并能顺当开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等根本状况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求把握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动治理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。 三、提高效劳、强化治理、进一步完善客户关系治理。 为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户效劳质量、信息传递、赢利水平、情亲化效劳、准时有效的货源等;如何加强客户的守法意识、协作程度、忠诚度等;需要我们营销人员专心去呵护、去营造。 1、强化效劳，进一步营造良
36、好的市场环境。心与心的沟通，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关心,就要求我们的营销人员充分领悟差异化的治理和效劳理念。客户的效劳是全方位的，节日问候、生日祝愿等情亲化的效劳;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法准时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依靠度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先绽开，“飞信”掩盖面的凹凸做为客户经理信息传递、客户情亲化效劳提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户供应高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能准时传递相关信息的问题。该项工
37、作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户效劳部。 2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面到达60以上，有效指导到达80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进展重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监视上，市场经理依据客户经理的经营指导，实行实地调查的方式进展落实、以提高赢利水平、高升销售构造、强化客户认可度等方面进展评估，到达效劳与提升的目的。 3、加强80%协同治理客户的治理，提高客户的守法与协作意识。客户经理协同治理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的治理不能仅仅放在盘查库
38、存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、特别状况方面，更加留意卷烟条、盒的零售指导价的落实状况，开展有效的治理，但不能做为有效的惩罚手段。 4、加强辖区大户治理，进一步标准经营行为。大户的治理严格根据兰州公司大户治理方法的要求治理，特殊是大户的卷烟销售、监视检查、访问质量、守法意识、协作度等方面必需按兰州公司的大户的要求进展治理。 5、加强三员互动，提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到准时有效的解决;客户经理反应的信息无法查实;专卖检查不到位、客户经理访问不到位;送货人员送货不准时等问题，县营销部将是今年下半年重点监视和考核的重点内容。首先、加强信息、
39、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进展重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。 四、加强品牌培育，提高市场占有率。 下半年营销人员进一步转变观念，提高熟悉，在卷烟品牌培育方面，营销人员严格根据国家局关于国家烟草专卖局关于公布前20名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知的通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清晰卷烟品牌的方向和目标。特殊是今年“兰州”品牌卷烟视同
40、前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。 1、在县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点，提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购状况等。 2、各客户效劳部依据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清晰今后卷烟品牌销售和进展的方向，提高客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。 3、对广阔的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的缘由，提高客户的满足度
41、。杜绝客户的抵触心情。 五、强化治理，进一步标准经营秩序。 今年兰州公司与职工签定明示承诺书以后，职工标准经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。 1、客户经理的标准经营方面：客户经理在每天访问时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必需收集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字后，次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的状况、杜绝暗箱操作行为的发生。 2、进一步标准客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户安排订单、安排货源;不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或示意客户根据指定的品牌和数量提报
42、订单和需求。要求客户经理从拿订单的详细工作中解脱出来，更好发挥客户经理效劳客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”。 3、实行总量浮动掌握。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格商定销量。客户依据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次根底上，依据客户的经营规模为大、中、小型，进展按规定进展浮动治理。 证券公司营销部工作规划报告 市场部为了树立品牌形象，建立规模的、高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，呈现营销团队的潜在活力，开拓并稳固营销渠道，进展客户，制造营销奇迹特制定以下营销方案。 第一局部 市场战略定位一、市场的范围以长沙市区为中心，辐射到周边城镇，为中高端客户供
43、应股票基金等投资产品和保守的理财询问效劳。二、 客户效劳方式1、根底效劳主要包括：准时解决现场及非现场客户交易过程中的问题;客户提出的有关业务及证券学问方面的问题，准时赐予清楚和全面的解答;积极同客户沟通，促进客户能够准时和细致了解公司新业务种类和效劳产品;为客户供应多种交易方式;收集了解客户需求，准时反应业务部门，促进完善客户效劳内容。2、亲情效劳主要包括：法定节日或特别节日营业机构治理人员通过播送或到客户群体中恭贺或者有力量的也可给客户举办一些活动;客户及家人的特别日子发贺电、发贺卡、打电话、访问、送鲜花等形式表示庆贺。这类效劳三种客户的区分也不大，只是一般客户通常不进展客户及家人的特别问
44、候。3、询问效劳主要包括：依据客户需求选择性的将各类讨论询问张贴或转发客户;定期供应客户持仓个股分析报告;准时向客户供应高质量的资讯产品和信息，并依据客户需要为其度身定制资产配置方案;定期将讨论机构的投资策略报揭发送给客户;通过网络效劳平台，对客户供应一对一询问效劳;客户专用电子信箱效劳，为客户供应个股门诊单、周评报告、月度投资规划以及模拟投资组合等;通过短信供应询问建议;供应个股答疑、推举以及跟踪个股效劳;现场客户和非现场客户定期沟通。这类效劳三种客户的区分就比拟大，一般客户只供应根本的询问效劳，承受公共的询问，而重要客户和核心客户一般都有一一对应的客户经理效劳，核心客户的共性化询问效劳比重
45、要客户更好。4、增值效劳主要包括：依据其需要供应各类讨论报告，包括内部讨论成果和外购报告;以短信营销和客户效劳为信息平台，为高端投资者供应实时行情、股市资讯和在线交易同时供应自选股等共性化治理功能。供应准时、全面、的财经资讯，短信营销信息和客户效劳平台作为补充可供应准时的公告信息、个股预警、个股资讯、成交回报、资金变动、中签通知效劳;依据客户需求，编撰投资分析报告，假如客户资产量到达相当规模，可依据其需要供应全方位私户理财规划。这类效劳三种客户的区分就更大了，一般客户根本不享受增值效劳，重要客户享受准时的效劳，核心客户则享受全面准时的效劳。其次局部 客户开发进入居民家中，挖掘潜在的客户资源，为
46、他们讲解理财学问，宣传世纪证券理财工作室以及为其办理证券开户等投资询问业务。1.执行时间(12月中旬12月底)2.主要活动对象：桔园小区全体居民3.活动地点：桔园小区详细地点：A区(16栋)B区(16栋)C区(16栋)4.活动安排：4月底召集全体工作室成员在定点时间进展专业的“扫楼”培训(由世纪证券的专业培训讲师进展市场营销培训);12月10日已绽开。第一次培训活动选出培训中优秀成员编入“扫楼”团队(暂定大一大二学生相互协作)。5.详细活动时间：每天17：3020：006.详细人员安排：附注：每三位同学为一组，大一大二相互协作，每一组选出一位小组长。每一栋宿舍由三个小组负责，每个小组负责两层楼。要做好详细信息登记以及客户回访工作。7、费用预算：A、世纪证券供应户外营销所必需的宣传折页;B、配备的宋教师的小礼品;C、其他预算在华民理财工作室制定的规划书里面。第三局部 团队的组建和治理一、团队的组建通过与其他证券公司优秀客户经理接触，了解营销员在原来券商的状况，引进有阅历的证券营销员1、联系局部高校， 建立校企实习培训基地，能够充分的挖掘有潜质的营销员2、团队的建立、团队的