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1、 公司前台年度工作总结12篇公司前台年度工作总结6 20xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过 思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将20xx年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人，从20xx年x月入职至今，我严格根据公司要求，热忱
2、对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留 下的有用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达1600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 仔细接听任何来电，精确率到达98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3、临时大事处理 饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费
3、用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 工程部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时
4、间，生日当天告知王兰莹在OA上发生日祝愿，20xx年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记 从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购置的书籍会让张利先盖章，再进展编号，以便于资产治理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计 每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进展统计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动 每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动
5、人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛， 但效果是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改良的地方。 三、 其它工作 在完本钱职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订工程文档；帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。 四、工作中的缺乏 1、选购办公用品时没有能够很好地规划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发
6、出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、20xx年工作规划 1、提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。 在过去的将
7、近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮忙，她热心急躁教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，辞20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力！ 公司前台年度工作总结7 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回忆这一年来的工作，有胜利也有失败。现将工作状况总结如下： 在过去的一年中，前台的主要工作是：接听客户来电，接待来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录，核对发票信息等工作。 1、接听客户来电。 在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。精确转接电话，假如是某个部门没人
8、，要提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或是精确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。接到骚扰电话能够委婉拒绝，提高工作效率。每天接到客户来电平均约85个左右，转接60个左右。 2、热忱接待来访客户。 客户来时面带微笑起身相迎，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。不熟识的人擅自进入办公区要加以阻挡，对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人，接待客户人数时到达一天25人。 3、收发传真快递。 一般信件及报刊：每天按时去一层取信及报刊，并将其分好送至相关人员手中。传真、挂号信及快递：应在登记
9、表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年中共收到外来信件共1652件，共收发传真共2848份，收到EMS邮件共2365件 4、仔细录入数据库。 数据库是公司销售人员联系客户的途径，一旦出错客户信息就将丧失，肯定程度上给公司造成了损失。所以录入的时候肯定要尽量具体的把客户资料录入到数据库中。另外有时候要录入网站资料，网站资料的录入肯定要做到仔细认真，以免消失漏录、错录的现象。平均每天录入数据库50个网站资料30个。 5、汇总每月考勤必需要慎重。 日常治理要严格。对于员工外出办事及请假等事物的事情要准时的做好登记。为新入职的.员工办理门进卡，并在系统上设置权限。 6、核对发票信息。
10、肯定要仔细核对，避开错误的产生，以免给公司造成不必要的损失。平均每天发增殖税发票和一般发票15张左右 7、同时还帮助其他部门工作，例如帮助市场部为资料贴标签、录入发票，帮助系统开发部门复印资料文件等工作。 前台文员的工作除了要脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意人际关系的把握，按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，做事要考虑周全、细心；另外工作进度及工作过程中遇到的问题应准时向上级反应。还要努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。以上这些正是我们在工作中缺少的。 回忆20xx年工作中消失的问题，
11、要积极改正缺乏。在新的一年里不断改良工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。在工作之余还要努力提高自己，有规划的学习。我们知道，自己还有许多许多需要学习的地方，也始终在努力，盼望可以“每天前进一步”。 公司前台年度工作总结8 前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。 一，努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照
12、公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨 提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三， 以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将
13、听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;有时候解决问题还有所欠缺，我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在XX年我要不断提高自身形象，做好XX年工作规划，提高工作质量、效率。还有责任心. (1)努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下
14、良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。 虽然前台的工作比拟轻松，但大小事
15、都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 公司前台年度工作总结9 时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下： 一、工作内容 在这三个月中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了 公司前台文员的详细业务学问。首先总结一下我的全部详细工作内容： 1、负责前台电话的接听和转接，做好工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳
16、标准，保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊； 5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等； 6、联系公司各工程部人员，收发公司内部文件； 7、领导安排交付的其他工作。 二、工作收获及体会 （一）、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这
17、句话有了新的熟悉和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 （二）、学习公司企业文化，提升自我。参加到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，仔细听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向
18、。 （三）、拓展自己的学问面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比拟专业的，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 三、将来规划 这段时间的工作让我学到了许多，感悟了许多，我很感谢公司领导及同事对我的关怀和帮忙，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历
19、，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气！ 公司前台年度工作总结10 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回忆这一年来的工作，有胜利也有失败。现将工作状况总结如下： 在过去的一年中，前台的主要工作是：接听客户来电，接待来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录，核对发票信息等工作。 接听客户来电。 在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。精确转接电话，假如是某个部门没人，要提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或是精确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。接到骚扰电话能够委婉拒绝，提高工作效率。每天接到客户来电
20、平均约85个左右，转接60个左右。 热忱接待来访客户。 客户来时面带微笑起身相迎, 对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。不熟识的人擅自进入办公区要加以阻挡，对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人，接待客户 人数最高时到达一天25人。 收发传真快递。 一般信件及报刊：每天按时去一层取信及报刊，并将其分好送至相关人员手中。传真、挂号信及快递：应在登记表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年收到外来信件共1652件，共收发传真共2848份，收到EMS邮件共2365件 仔细录入数据库。 数据库是公司销
21、售人员联系客户的途径，一旦出错客户信息就将丧失，肯定程度上给公司造成了损失。所以录入的时候肯定要尽量具体的把客户资料录入到数据库中。另外有时候要录入网站资料，网站资料的录入肯定要做到仔细认真，以免消失漏录、错录的现象。平均每天录入数据库50个网站资料30个。 汇总每月考勤必需要慎重。 日常治理要严格。对于员工外出办事及请假等事物的事情要准时的做好登记。为新入职的员工办理门进卡，并在系统上设置权限。 核对发票信息。 肯定要仔细核对，避开错误的产生，以免给公司造成不必要的损失。平均每天发增殖税发票和一般发票15张左右 同时还帮助其他部门工作，例如帮助市场部为资料贴标签、录入发票，帮助系统开发部门复
22、印资料文件等工作。 前台文员的工作除了要脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意人际关系的把握，按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，做事要考虑周全、细心;另外工作进度及工作过程中遇到的问题应准时向上级反应。还要努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。以上这些正是我们在工作中缺少的。 回忆20xx年工作中消失的问题，要积极改正缺乏。在新的一年里不断改良工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。在工作之余还要努力提高自己，有规划的学习。我们知道，自己还有许多许多需要学习的地方，也始终在努力，盼
23、望可以“每天前进一步”。 公司前台年度工作总结11 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1、外部会议接待 参加接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等
24、大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关学问，积存了许多的阅历。 2、内部会议治理 根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议治理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消失；在召开对县区会议时，提前进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参
25、会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修
26、理网点，进展电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、工作规划 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图
27、，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、积极学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 4、加强食堂治理工作，进展市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 马上过去，布满挑战和机遇的马上降临，在新的一年里，我将总结阅历，克制缺乏，加强学习，为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。 公司前台年度工作总结12 一年的时间过得很快，我来到公司工作也一年多了，从进公司以来，我就在领导的带着下学到了许多关于公司运作的学问以及工作的流程，也是熟识了公司各个部门的负责人是哪些，了
28、解了我们公司有多少人，在每日的工作中，也是慢慢熟识了我们公司的人员，让我能很好的适应公司的工作，作为一名前台，在过去这一年，我没有什么让人眼前一亮的业绩，但是我还是在我的岗位上踏踏实实的工作。就这一年的工作状况，我简洁的总结一下。 一、日常的工作 刚进入公司的时候，我许多都不懂，也是在一点一点的摸索和学习，特殊是前台的工作，我之前是没有做过的，许多东西都不懂，甚至最根本的礼仪都是进入公司之后培训才知道了，原来平常和朋友大大咧咧的样子，假如在工作中也这样，那么就是很不礼貌了，在接听电话方面也是，不像日常，而是需要有礼貌的用语，同时擅长归纳和总结来电的意图毕竟是什么，每一个来电不是每个人都能很条理
29、清楚的说明自己要做的事情，或者要见的人，而我作为接听电话的前台，也是要记好是怎么回事，应当怎么去处理的。并且不能遗漏，一些焦急的更是不能延误。这一年来，我从开头的不太懂，到后来能把接电话做好，并且没消失什么问题，也是较好的做好了这局部的工工作。 接待来访客户，我都是礼貌的迎接，询问来访的缘由，假如是一些预约的，就准时的带着进入公司，让相关的同事进展接待，对于公司来往的快递，信件，我也是仔细的接收，准时的叫快递员上门取件。早上来到公司，也是准时的清洁前台的卫生，确保工作环境是干净洁净的，检查办公室的状况，提前开窗通风，或者翻开空调，开好走道上的灯，检查公司里面的饮用水是不是足够，能够准时的供给。
30、 二、行政的工作 作为公司的前台，我还是负责一局部的行政公司，像同事有时候需要使用打印机，我也是要指导使用，或者帮助打印复印等，公司需要清洁，我也是准时的和保洁阿姨联系，清洁之后，也是准时的检查办公室的卫生是不是清扫洁净了，以及一些需要订阅的事宜也是我这边需要去处理做的。同时当人事的同事需要我帮助帮助的时候，我也是积极的协作帮助，像聘请电话的拨打，人员面试的安排和接待，等等一些也是我会准时的处理。 一年的工作下来，事情许多，很琐碎，但是我都是一件件仔细负责的去做好，作为公司的前台，我知道我礼貌的微笑，仔细负责的态度可以说是代表了公司的一个形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作当中发觉了自己的一些缺乏，做事情不是特殊的有效率，有时候还有些拖拉，这些都要在今后的工作当中尽快的改正来，把工作做得更好。 【公司前台年度工作总结12篇】