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1、 公司销售部年终总结公司销售部年终总结1 20xx年的工作顺当完毕了，我在公司的海外销售部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的影响下，没有消失像往年一样的全面进展的状况，这也不完全是公司的问题，经济危机的形势使许多人的购置力和欲望降到了最低点。不过20xx年的工作还是有许多地方值得总结的。 一、改善与规划： a.产品的开发1. 每个业务员要每月供应一个要开发的产品的建议。如被采纳，或肯定金额的嘉奖，与此刺激业务员多与客户沟通，积极猎取产品开发的信息。 2. 独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。 3. 对仿照的产品的开发，肯定要避开专利才
2、能开发。 4. 对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。 b. 销售业务1. 由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求太高，保持600-700万/月较为抱负，盈利方面保证就可以了。 2. 出口的环境恶劣，更要做好客户的效劳和维护工作。客户的效劳和维护，这是09年出口部要重点培训的内容。 3. 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，jumbo， cainz home，沃尔玛 的产品，只有这些公司会给我们供应长久稳定的订单，赠品的订单是可遇不行求的。旱 涝不均，对工厂来说，不是好事。 4. 列出重点客户，对这些
3、客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。 5. 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的规划，以协作他们，扩大营业额。 c. 人员配置1. 加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，假如真的容不进这个团队，要坚决辞退。 2. 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。 3. 多举办业务间的沟通会，让他们沟通阅历，缩小参差的水平。 4. 定期单独对每个业务进展沟通，了解其的心态，稳定团队。 5. 鼓舞业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们肯定比例的报销。 6. 参与一些拓展活动，让他们更有团队精神。 d
4、. 与工厂的合作1. 对工厂的指示要清晰，让工厂严格根据销售部的指示生产，打样。 2. 多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，愿意协作销售部的工作。 3. 为协作工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料供应和确认表，内容包括包装物料确实认，麦头，设计稿等。 4. 延长交货期，工厂有充分的生产世间。（促销单除外）。 二、缺乏和挑战： a.产品的开发1. 未能供应有效的产品开发的方向给工厂。 2. 现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来仿照/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买/卖。 3. 现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌特点。 4. 客
5、户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发，也无法一款产品适合全部市场。 b. 销售业务1. 总的来说，出口部的销售业绩比去年会削减，主要表达在年初一二月份的开局和年中的6月份不好，订单数量缺乏。订单量的不稳定，严峻影响全年的销售业绩。 2. 外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在XX年已累计升值7%，出口退税由11% 改为5%，工人的工资也大幅升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍，当产品fob单价升5%，零售价要升15%到40%， 这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。 3. 美泰
6、大事也对客户对中国制造有戒心加上全部的塑料产品要供应sgs证，不管对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿削减。但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的标准的工厂合作，赚安全的钱。 4. 赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，仿照/抄袭的产品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。 c. 人员配置1. nico 作为我老业务，她的离开对我们有肯定的影响，详细的影响要在明年初才能表达。 2. 目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和
7、老的业务差异太大，较难平衡。 3. 新人的敬业精神缺乏。 4. 业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。 5. 日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。 6. 我们有开周会，供应了业务之间的沟通平台，对新的业务也供应培训，但总体效果不抱负。 d. 与工厂的合作1. 总体是牵强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。 公司销售部年终总结2 光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆忙流过，不知不觉中又迎来了新的一年！走过20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘的、深刻的。工作岗位的转换，连带着工作思想、方法等一系列的调整
8、和适应。工作中的压力和责任带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。在领导的支持下，在各位同事的亲密协作下，根本上完成了本年度本职工作和领导交下来的其它工作。 我作为销售部门的主管之一，在公司领导和同事的关怀和帮忙下走过了一年， 在这一年的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。接近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，我有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对本年的工作进展简要的总结。 一、现将本年度销售业绩汇报如下： 在本年度的销售工作中，共销售住宅41套，营业房2套。其中，二期剩余房源销售39套，三期房源销售2套；水源路营 业房销售1套，纬二路营业房1套。个人销售总金
9、额近两千万元。 这个成绩相比往年，差了许多。除了国家的宏观调控政策造成了房地产市场的持续低迷，也有我自身的缘由。整整三年多的销售工作，让我产生了惰性，加上今年工作重心的转移，也让自己慢慢偏离了最根本的销售工作。在此，我深刻检讨自己，肯定戒骄戒躁，保持销售的热忱，在治理好案场的根底上，让自己的销售业绩重新恢复到往日的风采。 二、新的营销模式的学习及适应 20xx年x月份，我们销售部迎来了一位新的销售总监，给我们带来了全新的销售制度以及销售模式。一是拟定新的销售说辞，涵盖了总规、公司、物业、品牌、政策等各方面，熟读后在接待中，不会再消失“不知道讲什么”的为难现象。二是严格案场治理制度，坚持“立岗”
10、制度，坚持每日召开例会制，日报表填写，让我们熟识每天的销售动向，对以后营销工作的开展起到良好的铺垫作用。三是完善考核机制，针对每周的销售业绩，根据1:4即每人四套的成交比进展考核。四是每周上报“综合分析报表”，能将近一段时间的销售状况，来访量，媒体分析，客户群体做到详细分析。 全新的营销模式，一开头让我们适应的很累，但是坚持了一段时间后，发觉真真实切的感受到了新制度的好处，整体销售业绩开头稳步上升，在年底也超额完成了总部给制定的销售任务。 三、在营销活动中，总结并分析缺乏 20xx年x月份参与房车文化展，对二期尾房经行了进一步的推广，从今制定了多项优待政策，缓解客户的购房压力和抗性，增加了销售
11、量。7月份及10月份两次交房工作，由于房屋质量瑕疵，个别客户生气的心情较高，也影响了案场的正常销售工作，我作为一个销售主管，应以专业的角度为客户讲解“瑕疵”与“质量不过关”的区分，安抚客户的心情，联系物业及工程部准时对相关房屋进展修理。 四、加强学习培训，提升业务技能 “工欲善其事，必先利其器”。为了能在以后的工作中得到一个进一步的提升，除了日常工作以外，也积极参与了成人本科的学习，主修“房地产开发治理”，学校安排的课程涵盖了房地产市场营销、房地产投资与治理、房地产企业会计、建筑构造等。盼望可以学以致用，同时读书使人充实，也能让平日的生活充实一些。 新的一年工作马上开头，紧急而又劳碌的 20x
12、x年悄然离去。展望20xx，明确了公司的目标、规划后，也为自己规划好工作和个人目标： 1、在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部的客户。在营销工作中准时把握客户的需求，作出相应的规划和工作。维系好客户关系，加强自己的效劳意识，做到让客户买的放心、住的舒心。能为公司介绍更多的客户。 2、加强案场的治理。在治理好案场的前提下，做好自己本职销售工作，保质保量的完成每月的销售任务，积极完成领导下达的各项工作指示。 3、加强个人及团队建立。购置书籍，开展读书活动，加强自身学习，同事之间多沟通，好的销售阅历一起共享总结，结合实际对当地竞争工程调研的同时并仔细学习，取其精华去其糟粕。 20xx年已悄然过去，回
13、首过去道路艰辛，展望将来任重道远，我将更加仔细努力的工作，刻苦学习房地产相关学问，提高自身的力量来努力完成公司的销售任务和目标，同时盼望我能再上一个新的台阶，迎接一个新的挑战。 最终祝公司蒸蒸日上，跨越前进道路上的任何障碍，再创新的辉煌！ 公司销售部年终总结3 敬重的各位领导、各位同事： 时间匆忙消逝，转瞬间一年的工作时间已经过去了，在20xx年里，本人在工作中始终都是思想端正，任劳任怨，为工作从不计较得失。在20xx年年度的工作总结里，本人首先要感谢领导的栽培和指导，单位各部门的积极支持和同事们的帮助和关怀，我想假如没有领导和同事的鼓舞，我的工作不会进展的如此顺当，所以我感谢你们的帮忙，同时
14、也对自己的努力感到欣慰。我们在今年的工作主要包括：接待客户、监视效劳质量、统计客户资料、上门访问、客户未到先开卡超前效劳、中秋月饼销售、淡季的促销活动及宣传工作、处理日常效劳跟踪卡上客户投诉和建议及反应工作，还有在日常工作中跟踪顾客。我们在20xx年度工作总结主要是访问客户的数量有所增加，给单位带来一大批的消费群体，对我们的销售额奠定了扎实的根底。首先我们20xx年3月份访问客户80家，中秋节期间访问客户120家，又在周年庆期间访问60家客户。针对以上的成绩，我们并没有傲慢，而是盼望始终坚持下去，不断提高我们的工作水平，扩大客户群体。 一、加强学习，提高自身素养 作为消遣部的员工，需要时常和客
15、户沟通沟通，为了能方面的和客户沟通和沟通，我们需要不断的提高自身素养和学问储藏含量。始终以来，我都能够不断提高自己的理论素养和业务技能。利用业余时间，阅读有关公关和业务学问方面的书籍。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，并取得较好的成绩。对于我们消遣部要制定效劳标准，依据效劳标准进展评价和治理，主要分为五个方面： 1、感知性。主要是指供应效劳的有形局部，如各种设施、设备、效劳人员的仪表等，顾客正是借助这些有形的、可见的局部来把握效劳的实质。有形局部供应了有关效劳质量的线索，同时也直接影响到顾客对效劳质量的感知。 2、牢靠性。主要是指效劳供给者精确无误地完成所承诺的效劳。牢靠性要求
16、避开效劳过程中的失误，顾客认可的牢靠性是最重要的质量指标，它同核心效劳亲密相关，很多以优质效劳著称的企业，正是通过强化牢靠性来建立声誉的。 3、适应性。主要指反响力量，即随时预备为顾客供应快捷、有效的效劳，包括矫正食物和改正对顾客不便的力量，对顾客的各项要求，能否予以准时满意，说明企业的效劳导向，即是否把顾客放在利益放在第一位。 4、保证性。主要指效劳人员的友好态度与胜任力量。效劳人员较高的学问技能和良好的效劳态度，能增加顾客对效劳质量的可信度和安全感。在效劳产品不断推陈出新的今日，顾客同学问渊博而又友好和蔼的效劳人员打交道，无疑会产生信任感。 5、移情性。主要指企业和效劳人员能设身处地为顾客
17、着想，努力满意顾客的要求。这就要求效劳人员有一种投入的精神，想顾客之所想，急顾客之所需，了解顾客的实际需求，以至特别需求，千方百计地予以满意，赐予客户充分的关怀和相应的爱护，使效劳过程布满人情味，这便是移情性的表达。 二、勤奋务实，对工作尽责尽职 我无论在哪一个岗位工作，都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工作鞠躬尽瘁，在工作中随时会有工作时间不固定的时候，但是我从来没有埋怨过，我只是盼望不断努力的工作，给领导做出好的成绩，给同事起一个带头的作用。例如：统计客户资料，是件相对繁琐的工作任务，有些员工可能就是由于事情比拟琐碎，抱有肯定的负面心理，就不去仔细细心的做客户资料的整理，但是我认为这种
18、建立客户资料的工作很重要，由于只有对客户有相对细致的了解，才能相应的和客户取得联系，向客户介绍产品，进展效劳，扩大市场。至于工作中的反应工作，主要分为正反应和负反应两种，许多企业也都会在建议、提案根本办完后，向治理者提出信息反应表，征询对办理工作的意见和对效劳性工作进展测评，有的还进展登门访问，就像我们部门的工作性质一样，直接听取意见和建议。对于汇总上来的正反应信息，治理者会提倡这些工作，假如得到的是负反应信息的话，则应仔细查清缘由，区分状况处理，有的需要补办，这样做的好处是可以准时发觉、订正办理中消失的问题，确保工作的质量和进度。同样，也可以更好地把握办理状况。 三、搞好效劳，树立热忱效劳的
19、窗口形象 无论是工作中还是在生活中，我对自己都是高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理未到先开卡超前效劳，极大的便利了客户。同时，向客户宣传我企业的各项新产品，新业务，新政策，扩大企业的知名度。我想客户所想，急客户所急，在生活中跟踪客户的需求，协同各部门共同搞好效劳。获得了各部门员工的信任和支持。在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了肯定的成绩。 对于我们部门在淡季进展的促销活动，是我们公司为了在淡季保持肯定的销售业绩，在不亏损的前提下，将局部过季的商品赐予促销，实行薄利多销的营销手段，维持经济增长。企业针对产品的促销活动筹划的步
20、骤主要包括以下几步： 1、促销时机分析，整个商品或消费品市场的数量和金额分析；各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析；各竞争店牌或品牌商品构造； 2、目标市场定位，确定目标市场和商品定位；经营目标；价格策略；广告形式和投资预算；促销活动的重点和原则；公共活动的重点和原则。 3、促销活动规划，明确促销的目标；选择促销的形式和内容； 4、分销活动规划，价格策略；分销的渠道；店铺的陈设；效劳的质量； 5、销售治理规划，主管的职责权限；销售目标规划；人员的选择和培训；推销人员的薪金标准；推销人员的嘉奖措施； 6、市场反应和调整，市场销售信息的反应方式，市场销售信息的反应整理；经营目标的核算；经营行为的调
21、整。 促销方案包括： 1、活动目的。对市场现状及活动目的进展阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。 2、活动对象。活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动掌握在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。 3、活动主题。 在这一局部，主要是解决两个问题： 1、确定活动主题； 2、包装活动主题。降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?效劳促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样
22、的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和安排。 在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，把一个简简洁单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。这一局部是促销活动方案的核心局部，应当力求创新，使活动具有震憾力和排他性。 四、20xx年工作规划 20xx年我们的工作展望是要围绕20xx年的工作，将其作为20xx的工作重心，加大市场的拓展，和对周边市场的分析，只有对外部市场进展合理的分析，才能有效地针对不同目标的消费群体开展销售方案，从而吸引顾客，扩大市场，稳固2
23、0xx年的工作。我们消遣部是公司负责和客户接洽，联系客户，为公司的销售翻开渠道，供应客户了解我们公司和产品的途径，让他们熟识和承受我们，从而翻开市场。但是针对我们部门的工作，我还是盼望我们可以有序的将每月的工作搞好，应当一步步地前进，不能寄盼望于突然间工作业绩有突飞猛进的增长，这样的工作态度是不切实际的，所以我建议我们以后的工作都要根据每个月制定一个目标，并努力完成月目标，一旦部门没有完成指定的月目标需要对其进展惩处，完成的部门可以获得相应的嘉奖和酬劳，这种鼓励制度可以很好的激发员工的工作热忱，提高工作效率，为公司制造更高的经济效益。总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。
24、工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。同时，本人也热切企盼有时机为工行今后的进展连续奉献力气。 公司销售部年终总结4 我部门在今年是重新组建的部门，一年来，顺当的完成了全年选购规划、发送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力协作亲密相关。 部门员工设置 7人 部门经理： 库管员： 商务： 工程分包核算员： 司 机： 部门主要工作内容 负责公司货物的日常选购、投标询价、供给商的开发和评估、选购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库治理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。 部门工作宗旨： 团结合作 积极协作 支持前台 热忱
25、工作 重要性：我部门的工作任重道远，担当着与公司本钱亲密相关的几大类业务，选购、物流、工程分包已成为公司本钱治理的重要一部份，本钱如同“冰山”一角 ，公司好比一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。选购价格合理化，降低选购本钱、物流本钱、工程分包本钱将是一项重要任务。合理规划选购，确保主要库存货物的充分供给，满意零星货物准时选购，降低缺货风险。选购商品质量好坏直接打算了本企业工程质量好坏。选购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供给链的操作点。物流选购是企业科学治理的开端。 协作、支持：积极全力支持前台部门
26、各项工作，从选购发货送货查找工程施工队签定工程分包合同，仔细完成前台部门所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务人员为了选购到物美价廉的货物，每天不厌其烦地与供给商沟通。严格执行选购功能，每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料来源的开发与价风格查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的充分供给，零星货物准时选购，库管员仔细负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。定期上报库存货物缺损与积压库存状况，催促客户经理极时出货，合理调整库存，削减新增积压库存。司机安全行车，全年无重大行车事
27、故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货途径，降低物流费用，节约开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障准时排解，保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦地到选购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约，利争节约每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程，选购价格合理化，降低选购本钱、物流本钱。协作其它部门做好选购、仓库、分包各项工作，确保了公司治理体系正常运行。 缺乏：在日常的工作中我们还有很多做的缺乏的地方，商务对部份产品性能、规格不熟识，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强个人专业学问学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来
28、不断提高部门整体水平。协作公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。工程分包还在起步阶段，工程队伍只有11家，但能满意工程经理要求的却很少，有些价格高、有些技术力量不够，在今后我们还会不断地增加新的施工队伍，让施工队伍参加到我们的技术专业培训中来，不断提高他们的施工水平，以满意工程经理需求。 协作支持是我们后台部门的本职工作，优质的效劳、学习专业学问、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。 感谢公司领导赐予我们工作的大力支持 感谢公司各部门对我们的帮忙、支持 感谢我部门全体员工赐予我全年工作的支持 200x年部门工作展望： 1目标打算将来，追求永无止境。 我看过这样一个调查，假如有一种完全没
29、有目标的生活，一个人能够忍受多久？结果在各个行业里找到的那些孜孜成就的人，无论年轻年老、中国人还是外国人，绝大局部都立即答复说，不行以，一秒钟都不行以。 这让我愈加坚信，目标是这世界上最不行缺少的一份氧气。 2新的一年，我部门的工作目标如下 目标1：出入库精确率到达99.5%，掌握积压库存，加快资金周转 目标2：选购货物做到质优价廉，满意客户需要，降低选购本钱 目标3：缩短进货周期，避开航空货运，掌握物流本钱 目标4：工程分包队伍加大，多家报价、公正竞争、降低分包本钱 目标5：不断学习物流选购专业学问、加强产品培训、参与相关技术培训 仔细负责是每一个库管员的根本职责，合理掌握库存数量，特别货物
30、选购到货后，准时催促订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作内容。良好地掌握库存的保持水平，使库存既不发生匮乏，也不()会发生停工待料以及无法交货的状况，避开存货数量过多而导致资金积压、周转困难和增加利息、进而造成持有本钱的负担。 选购本钱关系到公司销售利润的增长点，选购质量的好坏直接关系到工程验收的进度、客户满足度。我部门的工作重点是明确选购的工作内容：一是适时适量保证供给；二是保证货物质量；三是费用最省；四是治理协调供给商、治理 供给链。我们将会从供给商治理入手，合理评估供给商，产品质量、账期、准时到货、售后效劳都是考评的要项，不断推陈出新。 物流本钱是大家不太留意的一个隐形本钱，往往被忽
31、视不计，其实物流本钱占据了货物本钱较重份额，利润在此又损失了一部份。提前做出选购规划，合理规划选购工程。请购单的填写势在必行，请公司各部门赐予协作，型号、规格、需要到货日期、有无特别要求都需具体填写。避开到货后在库内存放时间过长，影响售后效劳。 工程分包队伍需要不断增加，让施工队伍也参加到我们的技术培训中来，不断提高专业施工技术水平。工程工程采纳多家投标报价、公正竞争、降低工程分包本钱。 俗话说“活到老，学到老”，学无止境。来年将不断在日常的工作中向技术工程师学习专业产品学问，积极参与公司组织的各项培训活动，查找外部采供物流专业培训时机，使每一位部门员工都能成为一名专业的采供物流师。 3目标是
32、企业利润活力的源泉。 协作各部门完成公司目标，同时完成部门目标，只有公司目标和部门目标达成完善重合的时候，崩发出来的制造力就有如排山倒海。让我们为来年的目标而努力吧！ 公司销售部年终总结5 企业销售部的年终工作总结在公司领导的带动下，在全体成员的帮忙下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要的工作总结。 一、抓学习，不断提高自身素养。 1、加强思想政治学习及专业学问学，提高政治素养。主要学习公司相关精神，物资治理、计算机操作、工商治理等学问，以求不断提高自身素。 二、强化工作职能，搞好成品治理。 1、我主
33、要负责砂状、铝法、粒状成品治理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据精确。 2、当班期间，仔细协调入库及精确准时入库。 3、物资发放，能仔细执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的精确性。 4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要仔细收集数据，合理编制，以自己最大力量为领导们供应极尽可能精确的数据。 5、做好仓库治理工作，尽可能将库内打并干净，准时除理烂袋，依据状况整理库房，并积极向5S治理靠近。 三、存在问题及明年工作规划 辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克制。我对明年工作也提出了初步设想
34、，一是连续加强理论学习，坚固树立“效劳是第一位”的观念，二是连续加强业务学习，积极争取参与各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶；三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划（ERP）等网络治理做好充分预备。 面对领导及同事的期许，我满怀信念，信任在成品组在师玉平主任的领导和同志的帮忙的下，我肯定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。 现在的成品治理还存在一下问题： 1、劳务队治理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。 2、市场信息收集不够具体。比方硅法发货，在无法掌握其不合格品产
35、生的状况下，应供应肯定的客户要求信息，以便合理存放。 3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简洁的不合格申请，万万不能。 4、外购料治理力度不够。到现在为止，还没有一套承受的品质指标，什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为使用及退库带来了肯定的隐患，也盼望不要为外购料加上太多的模糊意味。 公司销售部年终总结6 20xx已经到来，回首20xx，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带着下，在公司各部门通力协作下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年1.98亿的任务完成了1.83
36、亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90% ;综合指标考核达成率91.13%根本到达公司考核要求。 作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素养：其次是要具备专业的职业技能学问作为后盾，再次是要有一套良好的治理制度，本钱核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售掌握，尽量的削减本钱，如何获得利润的最大化?最重要的一个是要专心观看，专心与顾客沟通，留住老客户并进展新客户，尽可能的做到最好，详细归纳为以下几点： 第一，终端客户及商业客
37、户的疏通 (1) 富有吸引力的销售证策: 1.永久站在客户的立场来谈论一切， 2.充分阐述并认真计算出给他带来不同寻常的利益， 3.沟通现在和将来的远大目标。 (2)良好的朋友、伙伴关系 1.充分敬重对方，以诚动人，以心制服对方 2.良好的沟通技巧和常常沟通来维持亲密关系， 3.正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。 4.了解不同客户的需求 (3)较强的自我开发市场力量 1.具体介绍所辖片区(区域)销售力气，促销手段和活动 2.概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略 3.具体了解公司优势产品，主治及应用推广状况，具体了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。 其次，做好员工的思想工作
38、，团结好部门员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增加部门的分散力，使之成为一个团结的集体。 虽然在日常工作中，有许多的困难，许多的曲折，其中据我们开票员反映：由于医疗改革等种种缘由，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮忙，全部的问题都得到了妥当的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”， 战略上蔑视它 战术上重视它。 第三，靠周到而细致的效劳去吸引客户，发挥全部员工的主动性和制造性，使员工从被动的“我干”为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下
39、几个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒服的心情，其次积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者的需求，要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的报完规划。 第四，加强学习，不断提高思想业务素养 学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发挥，所以始终以来我们都积极学习，一年来公司组织了医药学问理论及各类学习授课，我们都仔细参与，通过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向，随着社会的进展，学问的更新，也督促着我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充实了
40、自己，丰富了自己的学问，为自己更好的工作实践作好了预备. 公司销售部年终总结7 自从我开头转到销售部至今已经一年了，在这新年降临之际，回想自己这一年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。 述职： 在这12个月多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是；没接到什么定单，欣慰的是；自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件，有那么好的，有阅历的上级给我们栽培指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。 在这段时间里，我从一个新人转变到一个能独立操作业
41、务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 时间 客户 数量 pcs金额（RMB） 评估 3月份 瑞典 4000 80000 没有续单 4月份 新兴 502 300 没有续单 5月份至今 华荣 1200 50400 稳定客户，惋惜没有拿到其他产品的单，量不大。 9至11月份 小羚羊 工作没有做到位 12月份 矿灯 深圳电源吸尘器外贸始终由于样板出不来，搁浅。 一月份参与展会长了许多见识 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点
42、客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些，应主攻那些工程。固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我可以说，我没有虚度，铺张上班时间，对工作我是仔细负责的，不出差的时候我就坐在电脑面前搜寻各种资料为自己充电由于我知道我只是个半路出家的和尚，修行道行太浅只有不断的用学问武装自己才能够在客户面前抬的起头来，心里才有底说话才有重量。出差的时候，时时谨记我是作为公司的代表走出去的“有礼有节，不卑不亢”。在此感谢领导们对我的大力培育及赐予了深厚的期望，谢总的殷殷教导，我始终牢记于心：一个合格的销售员肯定是一个全面性的人才，只有方方面面俱到才算是一
43、个合格的销售员，我知道我离这个称号还很远，但是我满怀信念我不光要成为一个合格的销售员更要成为一个优秀的销售经理，为此我会倍加努力的；谢总始终指导我的工作，工作中一有偏差总能得到谢总的准时指正，秦总虽然不大爱说什么，但是却到处为我树立尽心尽职的典范，袁总总是毫不隐讳的传授我做人做事的道理，人生得此良师益友，无憾矣！虽然我能体会领导恨铁不成钢的苦心，但是万事都有个过程，俗话说：只有经受才能成长，每次谢总跟袁总说：“缺乏人才，能够独当一面的人才太少了”我听了心里很难过，虽然我很想说：“谢总，我去吧！”可是我知道我目前的水平还有待提高，还没有说出这句话的金刚钻。谢总始终说我：“不能从整体来对待问题解决
44、问题，做事没有规划可言，老是走一步算一步”以前我还始终不服气，觉得自己做事还是很有规划从大局入手的，最近才明白，原来谢总说的是很中肯的，只是以前我眼中看到的只有地球、月亮，眼光短小，见识浅薄，现在上升到太阳系的高度看问题发觉除了地球之外还有八大行星，甚至还有更宽阔的世界，比太阳系还大的宇宙世界，“人这一生是有限的，学问是无穷的。”自己以前做的实在是太差了，许多当时认为已经做得很到位的，现在看来还有许多考虑缺乏，工作不细致之处。这就是所谓的成长吧。经过时间的洗礼，我信任我会更好。 世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点。有的人这方面强一点，有的人哪方面强一点，“公司”顾名思义,“公”就是大家，“
45、司”就是做事，合起来就是大家在一起做事，所以就要发挥个人的特长，结合大家的优势共同做好一件事。目前，我公司领导层有一种思想比拟不合时宜，即在大多数的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却无视了团队的作用。这种思想在目前的我公司我个人觉得已经过时了，我们不再是那种手工小作坊了，应当建立完善自己的工作体系，不会由于一个节点的缘由导致整个系统的瘫痪，要学会信任别人，要信任团队的力气，再发挥自身的优势并不断总结、改良和提高素养，所以这种心态有必要改正过来。我认为作为一个集体，我们应当是团结的，一同前进的，既然要一同前进，就得左右腿协调，亦步亦趋；手和脚的分工是很明确的，手做手的事，脚管脚
46、的事，假如手脚错乱可以想象多么可笑；虽然大脑能指挥手脚，但是他永久代替不了手脚的功能，它只能发挥它的指挥功能。工作亦同此理，该是谁干的就该谁干，归谁管得就该谁管，每个人应当做好自己的份内工作，同时协调好其他人的工作。 自我剖析： 以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。 新年规划： 回忆过去一年，展望美妙的新年。