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1、 保险公司运营岗位心得体会报告保险运营部个人工作心得(四篇)关于保险公司运营岗位心得体会报告一 大家好! 普兰店支公司自20_年2月初开头筹备，在总经理室的正确领导下，市公司个人保险部及市公司各部门的大力支持下，仔细贯彻执行总、分公司个险渠道各项工作要求，历时两个多月，于4月28日正式开业。截止12月12日，共完成期交保费470万元，在册人力到达199人，业绩、人力均取得了较好的进展，下面就将普兰店支公司全年的工作汇报如下。 依据总公司“超常规、跨越式”的进展要求，在队伍进展初期，瞄准同业公司治理人员，实行自上而下的引进方法，进展队伍组建。20_年2月1日，任爱琳，王柱，王庆海三位部经理引进胜
2、利，在部经理的引进过程中进展了慎重的筛选，对主管的人品、奉献精神等方面做了深入的调查，为今后队伍快速进展奠定了良好的基矗 三位部经理到位后，依托公司根本法优势，结合聘才规划和星火规划，以“一对一”、“一对多”的增员方式，大力引进同业优秀人才。4月28日开业时，队伍治理架构根本搭建完成，实现人力62人。并在5月16日，胜利从同业公司引进一支绩优团队，搭建成徐铭晨经理带着的第四营业部。到目前为止，一部人力到达46人，二部人力到达44人，三部人力到达70人，四部39人。总人力199人。 成绩的取得离不开各级主管的辛勤付出。三部经理王庆海身体不好，但是他克制了种.种困难，取得了骄人的成绩，所辖部是普兰
3、店目前最大的，最优秀的一个部门。从3月13日开头筹建，至12月12日在册人力到达70人，累计保费234万元。为了便于开展工作，王庆海经理买了一辆二手汽车，至今已行驶了五万五千多公里。三部的主管秦玉清，谷玉华，在国寿都是多年精英，每年都是国寿“108将”之一。通过反复沟通，加盟人保寿险。他们在国寿很少参与早会，从不参与培训，但来到人保寿险，每天都坚持参与早会，为了团队的胜利，悄悄的奉献自己。郭洪和是沙包镇的高级主任，更是投入了全部的精力和财力。为了团队的进展，称得上是尽心尽力，从沙包到普兰店，来回有二百五六十公里，但他坚持参与公司晨会，每周至少来公司三次，从来没有埋怨过。 在这里我对王庆海经理及
4、三部全部的主管及业务伙伴的辛勤付出表示诚心的感谢，感谢你们! 一部经理任爱琳，在原公司是一位特别优秀的主管，团队人力到达30多人。在选择面前，毅然放弃了安逸的工作环境，为自己的选择付出了全部的心血。任经理家庭条件特别优越，但是为了团队的进展，她吃了许多的苦。伴随属员在乡下增员，从未做过人力三轮车的任经理第一次尝试;陪属员去乡下讲保险，为了节约时间，跟属员一起翻山、穿越灌木丛，身上被刺的伤痕累累。创业初期正值春节期间，任经理为每位属员及她们的增员挨家挨户送去了礼品，这些，都是她自己的积蓄。一部的高级主任姜美秀，是个增员高手，也是业绩高手。直接增员人力已达13人，个人保费已达178003元。高级主
5、任宋丽娟，放弃了同业公司才给装修的二层楼的独立职场，选择了创业，团队增员人数已达10人。 深入农村开发有影响力的人，目前部门架构稳健，人力已达39人。二部经理王柱，也是为团队的建立倾注了全部心血，深入农村开发有影响力的人，目前部门架构稳健，人力已达39人。二部的高级主任王春香，深入各村委会进展有影响力的村级干部，付出很大的努力，目前已胜利增员8人，都是当地的影响力中心。丛青是一位新人主管，舍下自家经营的饭店，服装摊位，用心投入到人保寿险的事业里来。在同业竞争比拟剧烈的状况下，胜利增员3人，进展有效业务主任1人，为自己的团队进展打下了良好的基矗 四部是成立相比照较晚的一个部门，在徐铭晨经理的带着
6、下，目前人力已达39人，增员还在不断的进展中。在人力快速进展的同时，四部的保费也在高速增长，5月份当月实现保费43346元，至12月12日，实现保费62万元，真是业绩增员两不误。四部的蔡万胜高级主任，是一名业务高手，以前从来不想走组织进展，来到公司后快速进入角色，目前已胜利增员8人，引进业务主任一人。还有高永军，焦丽萍等主管，在同业都是特别优秀的业绩高手，加盟人保寿险之后，都能很快的融入角色，为团队的进展奉献了自己的力气。 正是有了各位部经理、各位主管、各位伙伴的辛勤付出，我们普兰店才有了如此辉煌的成绩，感谢大家! 4月28日，是普兰店公司开业的日子，在抓好增员工作的同时，作好业务宣导工作，“
7、为公司献礼”成为每一名销售人员的口号，结合市公司的企划方案，制定了公司自己的企划，一举实现保费33.5万。 5月份是公司正式营业的首月，实现规模保费19.5万元。 20_年第三季度是普兰店支公司进展关键的一个季度。是支公司开业以来第一个自然季，正赶上市公司大力推动和-谐人生万能险销售，我们抓住有利时机，结合_市公司推出的“夏日烽火，挑战新高”的业务竞赛方案，大力宣导万能险，营造出了良好的营销气氛。同时，充分利用公司的资源优势，适时召开了5场产品说明会，场场火爆，取得了良好的效果，拉动了公司业绩的增长，同时也让广阔营销员增加了收入，增加了信念。在支公司内外勤的共同努力下，我支公司提前完成了全年的
8、保费任务，并在在“夏日烽火，挑战新高”的竞赛中荣获“万能险销售优胜单位”称号，并获得大连分公司颁发的荣誉锦旗一面。 进入第四季度，随着全年业绩的提前完成，普兰店支公司在_市分公司领导的正确领导下，适时进展了业务转型，将工作重点转向各级主管的财补追踪及新人星火规划嘉奖上来，大力提倡康宁人生等20_年以上期交业务，切实关注各级营销员的收入，夯实业务根底，稳定团队，为20_年的业务进展打下了坚实的基矗 纵观全局，我们可以很骄傲的说，我们不只是在大连分公司做得好，在全国也是名列前茅的。在总公司的20_年“亮-剑行动”优秀营销效劳部争夺赛中，我支公司以470万的业绩名列前茅，远超总公司设定的280万元的
9、标准，获得总公司嘉奖的笔记本电脑、投影仪等办公设备。 王庆海经理带着的三部，在总公司20_年“亮-剑行动”百强明星团队角逐赛中，以目前保费229万的业绩远超总公司设定的100万的标准，在b类机构中名列第一，获得总公司嘉奖的台式电脑、激光打印机等办公设备。 三部高级主任秦玉清，在总公司组织的“我为奥运加油”的奥运门票竞拍活动中，以100万元的保费目标勇夺_市分公司的标王，获得奥运门票一张，亲赴北京观看奥运会竞赛，并获得总裁室接见，参与总裁荣誉宴，与李良温总裁合影留念。并在以后的业务中，领先以100.1万的保费在全系统内首个达成竞拍目标，兰亚东副总裁亲自签发贺电庆贺，为_市分公司，为我们普兰店支公
10、司，在全系统内赢得了荣誉，呈现了我们普兰店人的风采! 辛苦伴随着喜悦，付出终得到回报，回首20_，掌声和荣誉已经升腾，精彩被存于史册，今日，又是一个辞旧迎新的日子，又是一个重新起航的时刻。伙伴们，20_年已经静静向我们走来，20_年的精彩正在向我们呼唤。20_年将是特殊的一年，将是绚烂的一年，将是我们为之奋斗的一年，也必将是再创辉煌的一年! 20_年的开门红，将为我们奠定全年胜战的根底，打好开门红，是我们全年工作的重中之重，我们支公司接到大连分公司的开门红任务是160万，我们普兰店有这么优秀的主管，这么优秀的伙伴，160万不算什么，我们的目标是必保160万，挑战200万! 关于保险公司运营岗位
11、心得体会报告二 时间飞逝，又在-保险公司快乐的度过了一年。回忆这段时间的工作历程，有喜有忧。现在，就过去的这段时间的工作做下总结： 1、在工作上 今年也是劳碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉是理赔部的两项比拟重要的工作，预估是否精确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。 于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。 在这
12、过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，特别协作的，让我感到很欣慰;有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的而更是郁闷的便是接近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难年终工作总结，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉年终工作总结，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，由于许多车子接近过年修理厂关门而导致的无法修理状况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是由于无法知道而停滞在那里，我必需要得到接近的
13、数字，所以经常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份麻烦的工作，但我还是在预估偏差率上很好的表达出来，20-年我想我会做的更好。 接下来是客户的询问和投诉，面对客户的询问和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰，对不清晰的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，经常引得客户“满足而归”，固然这其中也有着难缠的客户，但最终都能迎刃而解。 这是我最为快乐的事情。在处理询问和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的力量，还在理赔及其它学问上赐予了肯定的学习和提升，特殊在20-年12月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这
14、不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明白平常我对于客户询问问题处理的好。 最终是20-年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互帮忙下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未决件数始终处于一个很好的位置，20-年将做的更好。 2、业务上 完成了今年公司完安排的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务进展的需要，治理部门人员安排了肯定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺当的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过急躁答复客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满足买下我们的保险产品，中间虽然有许多小麻烦，但经
15、受这些让我增加了业务方面的学问并更能体会业务员的辛苦。 3、劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，仔细负责的工作。平常尽量不请假，遇到事情必需请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中始终勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，准时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是特别注意实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。 平常都会很虚心的请教领导，请教同事，
16、在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和谐相处，相互友爱，相互学习，相互帮忙。 身处保险公司，多的是一份责任和担当。我信任，公司的效劳在新的一年里，将会是一个崭新的“面孔”。 关于保险公司运营岗位心得体会报告三 敬重的各位前辈，亲爱的各位伙伴们，大家早上好! 我谨代表马上成为新华一员的学员们，祝福公司业绩蒸蒸日日上，员工安康家庭幸福美满! 我叫颜一式，是一名空军退役班长。在退役后在家人安排下，我进入了一家科技有限公司，原公司待遇在茂名来说虽不错，但我却不快乐。我觉得我更适合做营销。在一次偶然时机我遇到小学的师姐，也就
17、是我现在的师傅：朱荣香!感谢她为我供应这个平台于是我就这样进入了新华为此我向原公司请了7天假，过来培训与学习。 就在岗前培训这两天的课程里面，我觉察我爱上了保险这行业，更爱上了新华这个炽热的大家庭!他让我明白了开口与坚持，了解了前辈们那些酸甜苦辣的事，懂了想到就要做到，做到就会得到! 此时此刻，我难以压抑我那感动的心情，好像立刻就想参加新华的家! 而同时，我们这期学员们也会秉者对客户负责的态度竭尽全力考取资格证，誓当新华人，将关爱传递全茂名! 好利年年在，新华攀顶峰! 我的演讲完毕，感谢大家! 关于保险公司运营岗位心得体会报告四 （一）实习单位的简介 xx有限公司是经国务院同意、中国保监会批准
18、，于20xx年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本xx亿元。其前身是xx公司。公司主要经营财产保险、意外损害保险和短期安康保险业务，在大型商业风险、政府选购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域处于肯定领先地位。 人保财险保定分公司xx效劳部是人保财险保定分公司下属的营销机构，虽然成立时间较晚，但xx营销效劳部以4s店为业务依托，现已成为xx市区销售额最高的营业部。xx营销效劳部有员工15人，上级公司下派员工6人。主要的部门有财务部，出单部，理赔部，营销部，综合部。 （二）实习岗位的简介 我的实习目的是在八周的实习时间里，充分
19、了解财产保险公司基层公司的工作内容和工作流程，熟识保险公司的工作环境，把握保险公司工作的相关技能，为今后踏上保险工作岗位做好预备。因 此我在实习时间里在公司的各个岗位进展了轮岗实习。财务部负责依据公司有关财务治理制度，帮助财务经理完善本公司的会计核算体系，正确、准时地进展会计业务综合、汇总工作，做好费用、税收的核算和掌握，保费收入和理赔支出的账务治理，准时交纳税款等相关工作。出单部负责接待投保客户，制作保单，同时为客户供应保单查询，退保等效劳。理赔部负责收集消失客户资料，查勘损失，核定计算赔偿金额。综合部负责公司文件传达，档案治理，后勤工作。营销部负责营销展业，治理续保工作。 我的实习工作是从
20、出单部开头的。首先学习的内容就是保单录入，即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的详细信息录入到车险信息库中并生成投保单证。这是一项同时需要精确与速度的工作，由于车险工作量大，每日投保续保的客户许多，保单信息录入要尽量的快削减客户等候时间，并且所录入的信息要保证精确以免无法通过核保造成时间和精力的铺张。 在学习的过程中，我发觉，车险系统的操作，把握信息输入的各种技巧，有关车型的信息包括车型、吨位、载人数量、车架号和发动机号等如何快速精确录入，并且不发生冲突是一个难点。我利用中午休息的时间反复的练习，牢记日常的工作中常用的信息的代码。比方投保渠道、车辆与被保险人关系、承保条款、车型、车牌照
21、颜色、车身颜色这些信息相应的阿拉伯数字或英文代码表示。在可以独立录入保单之后，我开头正式作为一名出单员到柜面工作。 随着工作的进展，我渐渐感到我需要学习的还有好多，例如各种保险的投保条件，投保金额确实定标准，各种保险的费率浮动规定等，这些学问虽然在课堂上学习过，但是一下子运用到实践中，特殊是向客户解释这些条款时，还是感觉到以前对这些学问把握的不够透彻，这让我深刻的体会到了理论与实践的差距。 在出单部得其次个任务是保管、发放、整理保单，了解保单保管规定。保单领取的时间和数量以及领用人必需用特地的记录本记录，并随时和上级公司的保单发放部门核对数量。整理保单的工作需要极大的急躁，每个保单的保单号被保
22、险人姓名都要登记在名目中，作废保单要加盖作废章，每50份保单制成册，每100份装入一个档案盒，最终还要仔细填制档案盒封面。假如保单消失遗失，必需严格根据治理规定：空白保单，或发票发生遗失，代理机构必需自发觉之日起24小时内向托付公司报告，并供应书面说明。48小时内应与托付公司共同通过公众媒体公告此单证无效，由空白保单，发票遗失所产生的后果和法律责任由遗失单证的责任方担当。 了解过这些严格的规定之后，我在工作中不敢有一丝大意，在其他同事的指导之下，我把握了保单治理的工作，不但保证了“零过失”还不断提高了工作效率，在新工作单位给大家留下了一个好印象。在单位领导和同事的鼓舞帮忙之下，我还用休息时间学
23、习了传真机打印机等办公工具的使用，人保财险内部办公系统的使用等等。 完成了在出单部的实习，我还了解了一些理赔部的工作。首先我跟随公司负责定损的师傅了解了出险车辆定损的工作流程。在接到公司调度公司的调度后，定损人员依据指令到4s店查看出险车辆的损失状况，与4s店修理人员商定修理方案，对损坏的零件进展拍照，然后将4s店的修理报价和人保财险理赔系统的价格相比拟，最终确定损失金额。接下来我开头学习理算工作，这个工作和课堂中学习的学问联系的比拟严密。 这个工作的关键是检查相关理赔单证是否齐全，事故状况与查勘描述是否相符即是否有造假骗保的嫌疑，损失是否属于保险责任。假如核对无误，即可运用车险理赔系统自动生
24、成应赔付的金额。在这之后，还要对自动生成的金额进展，特别状况还要进展调整。对于免赔金额比拟高的，拒赔的案件，理赔人员还要电话通知被保险人，在公司与被保险人对赔偿无异议之后，通知财务部门支付赔偿款。 以前我认为保险公司只有营销人员和出单人员需要与客户打交道，理赔部门属于“幕后工作”的部门。但是这次实习的经受推翻了我原来的想法，理赔人员与客户的沟通是非常重要的。在单证收集环节，由于被保险人对保险理赔程序不甚了解，可能把保险公司对理赔单证收集的要求当作是有意刁难消费者的行为，产生反感的心情。 还有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员恶言相向，不理睬理赔人员的合理解释。想要成为一名合格的理赔人员不但要有
25、过硬的专业学问，还要有极大的急躁和忍耐力，只有这样才能化解客户的不良心情，取得他们的理解和协作，从而保证保险公司工作的顺当进展。 在营销部门，我主要了解了车险销售的代理人制度，通过对营销员代理人合同书的学习，我加深了原来学习过的代理人和被代理人的权利和义务规定，另外对担保人的相关规定有了更直观深入的了解。 在4s店与公司的代理人进展沟通的过程中，我还了解到了代理人的收入状况和代理人规模，客户关怀的主要问题等等。在人保财险电话车险宣传活动中，我和公司同事走上街头，向路人分发宣传单，宣传公司车险优待政策并解答大家对电销车险的疑问。 最终在财务部门我学习了保险公司营业部财务工作的主要内容，帮忙财务人
26、员粘贴原始单证，装订记账凭证。了解了日记账的样式和记录内容。在休息时间，我还在财务部教师的指导下学习了人保财险会计制度和财务报表的相关学问。 短短两个月的实习让我有时机将真正的将保险理论学问运用在实际的工作中，让我了解了亲身实践的重要性。有将所学的学问运用到工作实践中可以将理论变得生动解决实际的问题，并且在实践中，我不断的思索，从而使实践可以反过来提高我的理论熟悉。 我在这次实习中，我还在工作中熬炼提高了自己与他人沟通沟通的力量。在学校的接触的大多是同学和教师，但是在工作中，我需要和各行各业的客户沟通，也需要和领导、同事建立良好的关系。我熟悉到与他人沟通需要时常站在对方的角度，为他们着想，在这
27、个根底上，恰当的选择适宜的说话方式和沟通方式，还要有很强的应变力量。在这方面我感觉我的力量还有很大的提升空间，今后我会更努力为自己制造熬炼自己的时机，提高沟通力量，更好的表达自己的想法。 在实习中我深刻的感受到了保险公司的工作环境和气氛，公司领导和同事对待工作积极热忱的态度给我留下了深刻的印象。保险公司是一个布满激情的地方，虽然工作辛苦，但是他们从不放松对自己的要求。我深深的体会到无论是专业学问上还是工作态度上，和他们相比，我还有很大的差距。我会更加努力，争取早日成为一名优秀的保险工作人员。 短短两个月的实习是我人生中珍贵的财宝和美妙的回忆。假如不是公司领导和同时对我的急躁帮忙和悉心指导，我不行能顺当完成实习任务并且取得如此多的收获。我会牢记他们的教导，在今后的工作学习中不断提升自我，努力迈向人生的新台阶。