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1、 信息服务机制建立方案 为了建立和完善我县社会化科技效劳体系，加大农业科技效劳工作力度，确保群众的生产技术难题准时得到解决，促进科技更好地为经济社会进展效劳，依据我县实际，特制订本方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学进展观和全省科技大会精神，以效劳农夫为宗旨，以信息资源为核心，以效劳热线为纽带，以数据网络为根底，以“110”的负责精神与快速反响的作风为标准，坚持第一时间效劳的原则，致力于推动科技和信息在广阔农村低本钱、高效率传播，快速、直接、高效为农夫效劳，建立科技开发与农夫需求的互动机制和农夫依靠科技致富的长效机制，推动我县农业增效、农夫增收、农村稳定和科技经济全
2、面进展。 二、重要意义 建立星火科技是运用科技效劳“三农”，引导农夫致富的一种创新模式，是科技体制创新的需要，科学普及和农技推广的需要，也是农业产业化进展的需要，对推动农业信息化，建立较为完善的农业信息效劳体系，增加广阔农户猎取信息与应用信息的力量，帮忙农夫解决生产技术的难题，实现农业资源高效配置，提高农业综合生产力量、增加农夫收入，促进农村经济和社会的协调进展具有非常重要的意义。随着产业的进展、电话的普及和农夫依靠科技致富愿望的增加，推行星火科技是准时解决群众日益增加的科技要求的有效措施，并将对我县科技推广起到积极的促进作用。 三、建立原则 星火科技建立要坚持以下原则： 1、要坚持与本地的科
3、技培训、电子农务站点及农业科技信息员和各专业合作社相结合的原则。以到达多方支持，资源共享的目的。 2、要坚持与我县农业特色产业相结合的原则。以更好地发挥科技对农业增效、农夫增收的支撑和效劳作用。 3、要坚持政府引导与市场机制相结合，公益性效劳与经营性效劳相结合的原则。实现“政府引导、企业搭台、专家唱戏、农夫受益”四方共赢的目标。星火科技主要是为农夫效劳的公益行动，各级政府、各相关部门要搭建星火科技效劳平台，在政策和资金要赐予大力支持。同时，要引入市场机制，积极引导涉农龙头企业、农资公司、科研院所、各农技推广机构、各种专业效劳组织等参加建立，并以市场化理念，进展企业化治理、效益化经营，形成星火科
4、技效劳品牌，建立长效运行机制。 四、效劳模式 整合优势力气和资源，建成掩盖全县各乡镇的以电话效劳热线为纽带，建立电话询问、上门效劳，手机短信效劳，网络查询及在线培训，农业专家远程培训可视效劳四种效劳模式。 1、电话询问及上门效劳：全省统一效劳热线。通过呼叫中心依据农户需求自动转接到相关专家，向农夫供应农业科技和市场信息询问效劳。也可由效劳中心指派专家上门效劳解决和利用电子农务专家询问热线进展询问，对于共性问题可以进展现代农业科技远程专题培训。 2、手机短信效劳：通过电子农务平台订制点播星火科技致富信息、农副产品供求信息、农副产品价格行情。 3、网络查询及在线培训：县科技信息网上设立星火科技主页
5、，建立并开发星火科技和市场信息动态数据库。同时链接相关网站共享信息资源，向有上网条件的农夫供应网络信息查询、网上问答、网上交易等效劳功能。 4、农业专家远程可视信息效劳：利用“省星火科技远程培训工程”，协作农时季节开展网上在线培训。利用“省农业专家远程可视信息效劳系统”，建立远程可视终端用户，直接进展视频询问。 五、效劳内容 1、农业科技快速效劳：对农夫需要解决的技术问题和了解把握的有关信息，通过四种模式有针对性地予以解决。 2、科学普及：通过星火科技网等网络手段，结合制作农业技术VCD光盘和编印各种科普小册子，通过星火科技效劳点开展形式多样、内容丰富的科学普及活动，使农夫树立起依靠科技脱贫致
6、富的观念。让农夫把握有用电脑学问，依靠电脑网络查询科技信息、市场信息和供求信息。 3、技术培训：组织县星火科技效劳团依据农业生产实际需要，针对农夫所提问题采纳课堂讲座、田间地头实地讲解等方式开展技术培训，推广先进的农业技术，解答农夫在生产中所遇问题，使农夫尽快把握一至二门有用技术。同时结合农村充裕劳动力转移，开展职业技能培训。 4、信息查询：主要包括农业新技术查询、市场信息查询、产品信息查询。准时把农业新技术、农业效劳市场站点、网点及农产品供销等相关信息通过有关信息平台，准时在互联网上或通过手机短信。农夫通过电脑上网查询或订制手机短信了解把握相关的技术信息。 六、体系建立 1、成立“县星火科技
7、推广领导小组”。组长由县政府主管领导担当，副组长由县政府办主任、科技局局长、农业局局长担当，成员由电信局、畜牧局、果业局、农技推广中心、果业技术推广中心、农机推广中心、植保站、种子站、能源办等有关部门主要负责人组成。下设办公室，办公室设在县科技局。主要职责是宏观指导、横向协调，讨论解决星火科技推广工作中的主要问题，调动各方力气共同推动星火科技建立。 2、成立县星火科技信息效劳中心。由科技、农业、经济、信息和通讯技术等专家和技术人员组成星火科技信息效劳中心，办公室设在科技局。主要负责效劳工作和信息平台建立。详细制定星火科技技术方案，指导各种星火科技、市场信息动态数据库和农业生产治理智能专家系统的
8、开发，以及热线电话、信息网站、远程教育的建立，并组织各种星火科技效劳专家队伍等。主要职责是： 1）制定本县星火科技信息效劳模式实施方案。 2）进展本县乡（镇）村星火科技信息效劳站点，协调各效劳站的工作，统筹本县星火科技示范和推广工作。 3）建立农业专家、农业技术人员、农村技术能手组成的星火科技效劳队伍，依据需要准时调配解决基层效劳站点反映的疑难技术问题。 4）采集和整理各种星火科技信息资源，定期向上级星火科技信息效劳中心反应有关信息，按月上报工作报表。 5）培训基层星火科技信息效劳站点工作人员，确保热线效劳的快速、便捷、畅通。 6）对县内不能解决的技术需求向上级求助。 3、成立基层星火科技信息
9、效劳站。 1）在县农业局、畜牧局、果业局、农技中心、果业中心等涉农单位设立工作站，由一名主管业务领导任站长，每站确定3至5名技术效劳人员，负责日常信息工作。 2）各乡镇（办）设立工作站，由科技副乡镇长（副主任）任站长，确定5名专业技术人员为技术效劳人员。 基层工作站的主要职责是： 为农夫供应科技信息询问和上门效劳、进展现场技术指导、解决疑难问题。 收集并准时向上级星火科技信息效劳中心反应农夫对科技、农资的需求和工作效果。 将不能解决的技术难题，准时向其它效劳站、县星火科技信息效劳中心求助。 按月做好信息收集、效劳统计及数据报表上报工作。 4、组建县星火科技专家效劳团。效劳团主要由涉农单位的技术
10、人员组成，汲取局部农村技术能人、土专家。主要负责解决各自层面的星火科技效劳的技术问题热线电话询问效劳，依据效劳中心的统一调度，为农夫供应询问效劳或现场指导。鼓舞农资经销人员开展技物综合效劳，依据生产实际，将技术效劳与供应农资结合起来，边开“处方”边供“药”，送货上门，把新技术、新产品推举给农夫。并逐步推行有偿技术效劳，不断增加星火科技的活力和生命力。 5、组建星火科技信息员队伍。在农业部门的电子农务工作信息员队伍的根底上，组建星火科技信息员队伍，由农业局负责收集、编辑并在科技信息网络平台和媒体上信息。 6、建立星火科技呼叫中心和网络系统。在县电信局设立“”专用热线电话和呼叫中心，建立呼叫网络系
11、统，为专家效劳团成员及基层效劳站安装固定电话、小灵通，通过呼叫中心网络实现专家与用户自动接转接听，电信、移动等部门要相互协作，优待效劳，保证信息畅通互享。同时在县效劳中心建立科技信息网，设立星火科技主页，为基层站配齐上网微机，以便进展上网查询、在线培训和视频沟通。 七、保障措施 星火科技是一项浩大的社会系统工程，需要发动社会各方力气，共同努力，并在组织、机构、政策、制度、人才、资金等方面赐予有力支持和保障。 1、组织保障各级、各机关部门要将进展星火科技纳入重要议事日程，主要领导亲自抓，各有关部门要相互协作，形成齐抓共管的格局，有关单位都要做到领导落实、队伍落实、任务落实，形成强有力的组织保障。
12、 2、政策保障要讨论出台鼓舞企业和社会力气参加星火科技建立的鼓励措施，制定调动各类农业专家自觉为农夫询问效劳的政策。将星火科技专家效劳团成员、信息员全部纳入电子农务专家团、信息员范畴。相关补助根据省科技厅规定的标准执行，即固定补助与专家询问电话时长相结合的补助方法，固定补助为每人每月30元，询问电话时长为每人每分钟1元。同时享受联通公司规定的每月50元的话费优待政策，县上给每位完成任务好的优秀专家每月50元的嘉奖补贴。对进展星火科技做出优异成绩和突出奉献的单位和个人，赐予表彰和嘉奖，并在科技工程上赐予优先支持。 3、制度保障建立健全星火科技效劳的各项工作制度。开展星火科技效劳活动，是县政府给予
13、有关单位的重要任务，有关单位和个人对询问的人、电、信不推辞、不刁难、不能拖、不能卡，要快速反响、准时解决，对需上门效劳的时限不超过两天。同时要仔细做好询问解答、工作登记及跟踪效劳等各项工作。农户对效劳不满足的单位和个人可以向县效劳中心投诉，投诉3次以上在全县通报，对因工作延误引起不良影响并造成重大损失的，可视情节状况，追究当事人或单位领导责任。 4、人才保障选拔培育科技信息专业人才，要把最优秀的人才放在科技信息化这个“窗口”工作。要加强对信息工作人员的业务培训，逐步在我县建立一支专业技术和分析应用相结合、精干高效、干事创业的科技信息专业队伍。各级、各部门要实行措施，多渠道、多形式地对效劳人员进展专业学问和微机网络学问培训，不断提高他们的技术层次和学问水平。