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1、 辖区车辆管理工作规范_物业经理人 1.0目的 标准车辆治理工作,确保车主的车辆安全。 2.0范围 适用于物业集团所管辖各物业公司(治理处)的机动车辆治理工作。 3.0职责 3.1保安部中队长负责对车辆治理的检查工作。 3.2保安部车场值勤人员、收费员负责对本标准的实施。 4.0工作内容 4.1出入口车辆收费治理 4.1.1 全天分三班轮值,每八小时为一班。 4.1.2 收费保安员对全部停车收费分为月保收费和临保收费,月保收费于每月25-30日到保安部统一办理,并填写停车卡发放登记表,临保按时收费,收费标准以物价局批复的收费标准为准,必需向车主公开收费工程标准。 4.1.3 收费保安员对汽车进
2、出场时统一验证IC卡或车辆出入登记单,核算收费金额,并开具单据予以放行。 4.1.4 收费保安员对丧失临时IC卡的车辆,须让车主缴交IC卡工本费,并按最低24小时收费。 4.1.5 固定车位和月保车辆IC卡丧失,在收到车主向客服部送交的挂失申请后,经客服部经理确认,报公司领导审批后,予以注销,并缴交工本费予以重新办理,在停车卡丧失登记表上予以具体的登记。 4.1.6 收费保安员对IC卡丧失车辆,需严格核实其驾驶证、行驶证或办证证明等有效证件,具体登记后,方可放行。 4.1.7 收费保安员每班次所收金额用内部日交款单据(袋)填写统计后,在当值中队长的监视下投入保险箱内,由财务部统计收账。 4.1
3、.8 收费保安员每班次下班时必需打印出本班次收费清单,且填写内部日缴款单据,字迹工整、标准统一、不得涂改、乱画。 4.1.9 收费系统除正常收费操作外,不允许动用与收费无关的其他功能。 4.1.10 收费系统程序调整由公司领导批准,客服部负责人到场和工程维护部技术人员予以调试。 4.1.11 收费系统消失故障,当班内勤应准时汇报工程维护部处理。 4.1.12 因系统未安装或故障不能进展刷卡收费时,收费人员应对车辆治理收费状况记录在保安部车辆抄卡记录表中。 4.2车库车辆治理 4.2.1 全天分三班轮值,每八小时为一班。 4.2.2 车库值勤人员制止闲杂人员在车场内滞留,制止在车库内吸烟,严禁使
4、用明火及易燃易爆物品进入车库。 4.2.3 车库值勤人员对车库车辆是否有漏水、漏油或车辆是否有明显损坏等状况进展安全检查,在保安部值班记录予以具体登记;若有特别状况,在保安部值班记录并汇报当班中队特长理。 4.2.4 车库值勤人员制止车主在小区车库内洗车、修车或清扫车内废杂物。 4.2.5 发觉可疑人员及安全隐患等问题,应马上报当值中队长,准时实行有效措施,对违法犯罪行为予以制止,并在保安部值班记录做好具体记录。 4.2.6 值勤人员发觉路面、车库的交通指示牌、警示牌有损坏状况,应准时报值班室,由值班室值班人员报工程维护部处理。 4.2.7 执勤中队长每班次不得少于二次,对车库、露天车辆场所进展全面细致的检查,并在车辆治理工作日检查表予以登记。 4.3 交通设施的治理 4.3.1路面、车库要设置明显、醒目的交通指示牌及警示标志,路面限速10公里/小时,车库限速5公里/小时。 4.3.2 保安部中队长在每班交接前对辖区各道路上落标志,制止鸣喇