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1、 邮储营业员工作总结5篇 回忆这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作状况总结如下： 一、工作技能提高，标准意识强化。 随着金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户供应便利的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟识各种金融产品的操
2、作规程，还努力学习微机操作等常用学问。只要是工作中客户提出过的问题，我都仔细讨论学习，力求能满意客户对我效劳的要求。 除了对银行的金融产品、业务学问熟识外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的标准意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。 二、效劳提升水平 确保任务达成 作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的效劳意识，热忱的效劳态度、优质的效劳水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户效劳。 今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，
3、我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比拟单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热忱、大方，主动、标准，让客户快速认可、承受，还要通过目测和简洁的沟通后分析客户潜在需求，准时将适合的理财产品、电子产品推举给客户。 正是由于效劳水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别到达739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分确定。 作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。 但是，行里下达给我们的目标必需要完成。在剧烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的
4、效劳赢得“上帝”的信任，还积极拓宽效劳对象，用真情付出换来客户满足(此处最好举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我最终完成揽储550万元，顺当完成6.30任务。 工作中存在的问题 半年来,我虽然各方面都有了肯定的进步，但仍存在着很多缺点和缺乏： 一、学问水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注意学习与自身业务有关的内容，许多新观念、新事物、新学问学习把握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。 二、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务动身，对上级作出的一些关系整个银行全局进展的重大决策不理解。 三、忽视效劳细节。有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏急
5、躁。 下半年工作规划 通过总结阅历教训，查摆缺乏，我对做好下半年的工作布满信念。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。 以下几点是我下年重点提高的地方： 一、把握一切时机提高综合力量，加强学问积存; 二、工作注意时效，注意结果，一切工作围围着目标完成; 三、通过政策理论学习和提高自身修养，增加大局观。 四、效劳水平再上新台阶。让微笑成为文明优质效劳的引言，让沟通成为做好效劳的有效手段，将客户满足成为效劳工作不懈追求的目标。 邮储营业员工作总结2 _年上半年在行领导的关怀和支持下，仔细贯彻、落实
6、上级行的政策,方针,及考核导向，_支行靠做理财、抓效劳和强化团队意识，克难攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止6月30日网点存款余额为_万元，较年初净增_万元，增长率_%。完成上级行下达增长规划的_%。在产品方面，贷记卡及汽车卡_张，盈系列平均_万，CTS_户，基金定投_户。短信 _户，网银_户，手机银行_户。回忆半年来的工作，主要有以下几个方面： 一、统一思想、提高熟悉、仔细学习、全面贯彻落实行务会议精神.行务会议完毕后，为了准时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。先后在晨会和网点列会中仔细传达了行务会议精神，学习了绩效工资考核安排暂行方法和营业网点员工职业装
7、标准手册等。仔细查找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。把目标责任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责清楚，确保各项任务圆满完成。 二、深化考核力度，改善效劳质量，搞好效劳宣传。科学有效的机制建立才能调动全员存款工作积极性，我行不断完善考核安排机制和鼓励机制，为各项存款工作增加了动力。年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的存款工作综合考核方案，实施了符合按劳安排原则的绩效工资安排方法;效劳是银行生存和进展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新效劳内容，是金融企业得以生存进展的前提，通过不断强化
8、优质效劳，促进了窗口效劳质量的提高。在效劳上严格执行“7+7”的效劳理念，对效劳进展细化，标准了效劳行为;结合实际状况，充分把握时机，广泛开展宣传，营业网点实行挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响，通过大力宣传，使舆论声势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解_行、认同_行，信任_行、依靠_行。强化营销观念，加大产品营销力度。一是加强理财产品的宣传和营销，通过手机平台对我行发行的理财产品进展宣传。通过周会，晨会对理财学问的学习，提高员工营销理财产品的技巧。二是加强柜员理财产品营销，6月份共销售我行理财产品2023万左右，为6月底存款任务打下根底。 三、加大对个人消费贷款的投放，
9、同时做好风险防范。我行从上半年开头，依据上级行精神，充分用好信贷政策，坚固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的营销理念，加大了投放个人消费信贷的力度，截止6月末，共投放个人消费贷款2899万元，合计约58笔。并做好台账和贷后治理，均无消失不良贷款。但从贷款投放的客户群体和数量来看，上半年客户群体较少，同比与其它网点贷款投放的金额和笔数远远落后。 四、加强内控建立，确保业务经营正常开展。 一是加强了对全体员工的法纪教育、安全教育和自律教育，增加员工遵纪守法、遵章守纪的自觉性和安全防范意识;二是完善了内控治理的各项规章制度，落实岗位责任制;加强对要害岗位、要害人员的内部监控，除按内部
10、治理制度规定的常规检查外，确保安全保卫、信贷治理、稽核过失等各项工作的规章制度的严格执行和全行业务经营的正常开展; 从上半年的数据来看，除6月底存款任务完成外，其他任务完率均不够抱负，特殊是稽核过失共消失_笔。贷记卡完成率为_%。下半年工作准备： 一、依据上半年确定的目标，全面推动存款工作。一是狠抓优质效劳，加大考核、奖惩的力度，严格执行绩效挂钩，多劳多得的原则，以增加存款额做为最终目标。二是发挥客户经理的揽存增储作用。对客户经理每月存款完成状况按比例兑现奖罚，调动积极性。加大对员工创收的奖罚力度，促进存款稳定增长。 二、加强个人消费额度贷款的营销力度，通过发发动工进展营销，走出去营销，加大宣
11、传力度。进展安全有效地投放。加强贷后治理，避开发生风险。 三、加大产品营销，一是卡类营销，利用帮助营销系统抓好柜面的营销，二是对周边市场进展上门销营创富精英卡。并对OCRM系统中符合办卡条件的客户进全面的掩盖。三是电子银行产品销营。 四、抓好会计核算，加强稽核周报学习，防范稽核差查。 总之，我们_支行下半年将在稳固上半年成果的同时，狠抓落实各项政策，做好员工的思想政治工作，充分调动广阔员工的工作积极性，加大综合考核力度，确保今年各项任务的全面完成。 邮储营业员工作总结3 本人_年进入#银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：
12、 一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建立银行的进展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作标准，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还
13、在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮忙，遇到不熟识的业务会积极向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复;结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减过失;下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。 二、存在缺乏 进入建立银行以来，面对新的环境与工作，我始终在积极主动地去适应，但是
14、刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问效劳的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。 作为一名银行新员工，到今日已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间相互帮忙，遇到不熟识的业务积极向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的
15、满足放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削减过失;下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。 通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的根底;和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的进展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。 三、下一步努力方向 今日的缺乏，是今后工作中完善自我的努力
16、方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点： 1、 加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法; 2、 深入学习金融学问和行内业务标准，尽快提高自身力量; 3、 增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。 4、 仔细负责，勤奋工作。 匆忙一年过去，在建立银行的工作劳碌而充实。回忆过去，我深深的感谢赐予我指导、帮忙甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的根底，为建立银行的辉煌做出更大的奉献。 邮储营业员工作总结4 本人自2_-_年7月份参与工作至今，已经有七年多时间。七年中，在领导和同事们的
17、悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了肯定的进步。回忆这七年的工作，邮政供应了各种让自己快速熬炼成长的平台，邮政领导赐予自己许多工作上的关怀，教师傅们给自己供应了许多珍贵的阅历和帮忙，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，固然，自己也存在着很多需要改良的地方。在今后的工作中，我将连续以务实的工作态度，一如既往地仔细学习工作，争取工作水平的更大提高。 我作为一名邮政营业员，是邮政企业最一般、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。精神面貌与综合素养的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一
18、位客户都应态度热忱、和气、急躁，办理业务更应快速、精确。这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热忱效劳客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业盼望与活力的象征。“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。在过去的工作中我严格要求自己，娴熟把握业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极参与，盼望能从中学习更多业务技能和业务学问。质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。在平常的工作中，熟识业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己消失一点马虎和过失。在工作处事中缺少肯定处理事物和特别状况的力量，存在肯定的缺乏，这也需要我要去更努力的改良和学习的。
19、邮储营业员工作总结5 _年，我局在市局的正确领导下，在县委、政府的大力支持下，团结带着华池局干部职工，紧紧围绕进展这个主题，以人为本，转变思想观念，加强企业治理，创新进展思路，就自身的实际而言，较好的完成了年度主要经营指标，各方面取得了肯定的成效。业务收入完成241.65万元，为年规划的95.51%，同比增长6.5%。业务总量完成291.8万元，为年规划的104.2%，同比增长4.31%，邮储净增余额1222万元，完成年规划的103.51%，市场占有率到达24.15%，累计余额到达9484万元，全员劳动生产率到达6.17万元。回忆过去的一年，我们主要做了以下几方面的工作： 一、一心一意搞经营，
20、全力以赴促进展。 根据省、市局关于经营工作的安排布暑，因地制宜，把重点放在了函件、邮储、广告、物流等重点业务和特色业务上，取得了较好的成效。 1、传统函件业务萎缩是不行逆转的现实。要使这一传统业务有新的进展，必需另辟蹊径。我们把方向确定在了邮资信封的推广使用，书信大赛的造信工程、企业金卡的揽收上。积极协调好各方面的关系，争取业务进展上的主动性。全年揽收制作邮资信封4户1万枚，收入1.3万元，书信大赛收入1.02万元，特殊是企业金卡做为阶段性主要工作取得了突破性的进展。经千方百计地努力和多方攻关，得到了各级政府的认知和支持，全县15个乡镇有8个乡镇制作了企业金卡8种8000枚，县政府一次性拨款3
21、万元制作了9种11500枚，共计揽收制作了20种23500枚，实现收入5.62万元.促使了函件业务量收稳步增长。 2、始终把储蓄作为业务进展的重中之重紧抓不放。以窗口吸储、职工揽储、监管部门支持为主要手段，在首季业务进展竞赛中完成了594万元的净增余额，为全年任务的完成打下了坚实的根底。在5月份胜利举办了庆贺华池邮政储蓄余额突破9000万元“真心回报社会，真情答谢客户”为主题的“邮政之夜”专场音乐会，进一步树立了华池邮政新形象，提高了邮政储蓄的社会的知名度与认知度，增加了职工的企业荣誉感及向心力和分散力，确保了在业务进展淡季的稳步增长。在第四季度，紧紧抓住了商业银行清理整顿教育储蓄的有利时机，
22、准时调整对策，确保了全年规划任务的完成。 3、报刊业务把重点放在一次性收订上，作为阶段性重点业务实施攻坚战略。积极争取当地各级党委部门的支持，以党报党刊为重点，为协作党报党刊督查，组成六个收订小组，分段包干，责任到人，准时汇总状况，汇报主管领导，催促完成。同时抓大不放小，门店、商厦、小区分组派专人挨家挨户上门宣传发动，挖掘自费订阅潜力。_年全年流转额完成97万元，占规划的102%，_年一次性收订完成99.3万元，完成年规划93万元的107.8%，较好的完成了报刊收订任务。 4、根据省市局的安排布署，借效劳“三农”政策的东风，努力促进物流业务的进展。与工商局屡次协调，更换了营业执照，增加了物流配
23、送等业务种类，在政策上取得了支持。在县城建立物流配送站1处，各乡镇及局部行政村建立三农效劳点40处，并赐予优厚的提成比例，调动了职工及代办人员进展业务的积极性。有选择地配送质优价廉的洗衣粉、洗洁精，重点代理西凤系列酒。经过一段时间的市场培育，现已翻开了肯定销路，市场初具规模，并积存了肯定阅历，为开展物流业务奠定了政策和经营根底，使物流业务成为各项新业务进展中速度较快、前景较好的一项业务。 二、以人为本，加强企业文化建立，进一步增加企业活力。依据我局多数为劳务工的特点，利用工余时间，组织职工学习业务学问，进展岗位技能培训，开展常常性的邮政进展形势教育，并对生产人员进展业务技能考试、民主测评，实行
24、分等定级治理，按季考核，与工资挂钩，增加了职工的危机感、紧迫感和争先创优的使命感;对治理人员实行综合考评，能者上，庸者让，动态治理，使人人思想上有压力，有动力，增加了工作上的积极性，主动性;鼓舞职工参与市县组织的各种文体活动，组织职工参与“邮政之夜”音乐会的节目演出，在重大节日组织开展文体竞赛、联欢等活动，增加了企业的分散力、向心力和战斗力，调动了职工为邮政事业奉献的热忱和工作积极性，营造了较好的工作气氛。 三、加强根底硬件建立，增加企业进展后劲。 良好的工作环境和生活环境是提升企业形象和增加企业分散力的有效措施，我们在省市局的大力帮忙和自身的努力下，克制局房紧急，资金紧缺的困难，先后装修了悦
25、乐、南街、县局三个储蓄网点，使效劳环境和效劳设施得到了较大的提升，为了让职工在工作之余有一个良好的消遣环境，腾出特地的场地，建成了“职工之家”，添置了较为齐全的活动器材、另外购置了新的会议桌凳，使办公环境较前有了较大的改善。 四、存在的困难及问题 _年在全局职工的共同努力下，各项工作取得了肯定的成绩，但我们也糊涂地熟悉到自身存在的问题和缺乏。一是思想还不够解放，思路不够开阔，在一些新业务的进展、新市场的开拓上信念缺乏，成效不显著，个别业务消失了下滑，例如灯箱广告、身份证快递等;二是职工整体素养不能很好地适应现代邮政进展的需求，肯定程度上阻碍了企业的快速高效进展;三是生产经营没有到达预期的目的，未完成收入规划任务;四是效劳上离客户的需求还有肯定的差距，消失了用户申告现象;五是邮储网点全县只有3个，占全县32个储蓄网点数的9%，且县城网点地形较偏，分布于南北两头，繁华地段无邮储网点，造成业务进展后劲缺乏，潜力不大，中街急需增设网点，恳请市局帮忙解决。 邮储营业员工作总结