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1、 通州区加强准物业或无物业管理小区规范治理工作方案（2023） 通政办发20235号 (通政办发20235号)北京市通州区人民政府办公室印发关于加强准物业或无物业治理小区标准治理工作方案的通知 各乡、镇人民政府，各街道办事处，区政府有关委、办、局： 关于加强准物业或无物业治理小区标准治理工作方案已经区政府同意，现印发给你们，请仔细遵照执行。 北京市通州区人民政府办公室 2023年3月14日 (此件主动公开) 关于加强准物业或无物业治理小区标准治理工作方案 为加强老旧小区的长效治理，进一步改善居民的居住环境，提升生活品质，切实增加人民群众的获得感、满意感和幸福感，依据中共中心国务院关于加强和完善
2、城乡社区治理的意见(中发202313号)、北京市人民政府办公厅关于印发老旧小区综合整治工作方案(2023-2023年)的通知(京政办发20236号)等文件精神，结合我区实际和试点阅历，特制定本工作方案。 一、工作目标 深入贯彻落实党的十九大精神，以#和谐#新时代中国特色社会主义思想为指引，以改善小区生活环境、提高居民生活质量为总体目标，在总结基层实践阅历根底上，以党建引领基层社会治理为主线，以落实业主自我治理责任为着力点，以解决突出问题为重点，建立和完善老旧小区长效治理机制，坚持共建共治共享，加强对老旧小区的治理，利用三年的时间，逐步形成政府主导、居民自治、社会力气协同的社区共治机制，显著提升
3、我区的住宅小区治理力量和业主自我治理水平。 二、根本原则 以“党建引领、因地制宜、属地主导、强化自治、适当补贴、逐步推动”为根本原则，充分发挥党在基层组织的核心领导作用，针对老旧小区自身特点因地制宜确定治理方式，各乡镇街道作为责任主体，落实业主自我治理责任，依托基层党组织和社区居民委员会，发动辖区单位、社会组织和居民共同参加，引导居民自我效劳治理，政府适当给与补贴，逐步完善老旧小区长效治理机制。 三、实施步骤 (一)调查摸底，建立老旧小区根底台账 由各乡镇街道于2023年3月底前，在完本钱辖区老旧小区物业治理状况的摸底调查(调查内容包括：小区名称、建成年月、建筑面积、户数、当前治理模式等)根底
4、上，形成准物业或无物业治理老旧小区的根底台账和有物业治理老旧小区现状台账。 (二)深入调研，制定本辖区准物业或无物业治理小区工作规划 由各乡镇街道于2023年4月底前，对比台账通过调查问卷、调研走访、电话询问等形式开展调研，充分了解本辖区准物业或无物业治理小区的当前治理状态、存在的主要问题、业主满足度、意见建议及缴费意愿等状况，编制符合实际、节点清楚、目标明确、操作性强的治理实施规划。 (三)因地制宜，采纳不同方式推动准物业或无物业老旧小区长效治理 2023年底前，针对不同类型的老旧小区，利用不同的治理方式推动老旧小区长效治理。 1.对于当前有人治理、有部门治理、有单位治理的准物业或无物业治理
5、老旧小区，治理到位、居民满足度较高的，维持原有治理模式，仅由街道乡镇对治理方式方法进展必要的指导，明确治理责任，引导业主缴费，形成合约关系，完善现有效劳治理模式。 2.当前治理方式不能适应新形势下我区治理需要，治理不到位，小区长期存在问题不能得到有效解决的，乡镇街道应以党建为引领，依托社区居委会，遵循小区自我效劳治理原则，指导业主修订完善小区治理规约、业主大会议事规章，确定小区治理模式、效劳内容、效劳标准、效劳费用等相关事项，充分整合小区内各种设施、资源，指导业主与治理单位形成合约关系，培育业主缴费意识。 3.实施综合改造的老旧小区，要以自治为根底，敬重业主参加权和决策权，实行改造与后期治理同
6、步表决的方式，同意实施物业治理并同意交纳物业费的，列入综合改造规划。实施综合改造的老旧小区原则上实行专业化物业治理。以老旧小区综合改造工作为根底，稳固老旧小区改造成果，改造后治理单位要无缝对接，即时有效开展物业效劳，维护整治成果。 (四)远近结合，保根本促长效提高居民获得感 1.近期依靠政府补助形式先行保证准物业或无物业老旧小区的根本治理，由区级财政设置“无物业老旧小区治理补贴专项资金”，发放标准为0.7元/平方米/月，由各乡镇街道按本辖区内准物业或无物业老旧小区的建筑面积申领，统筹使用。补贴资金可用于改善老旧小区环境卫生、支持居民自治、嘉奖治理单位或聘用组织等用途。此资金区级财政补贴各乡镇街
7、道三年。 2.长远动身，要在老旧小区里实现党建引领基层社会治理，通过成立、指导业主委员会的工作，落实业主自我治理责任，形成业主共建共治共享的局面，逐步推动全部符合条件的住宅小区建立积极有效的业主委员会并参加小区治理，完善小区治理规约、业主大会议事规章。指导业委会组织居民群众协商打算小区治理方式，培育居民缴费意识，形成多元参加、共同治理的良好局面。同时加强对业委会的监视，推动业主委员会履职尽职，引导业主委员会依法标准运作，最终形成一种良性互动的住宅小区综合治理格局。 3.试点先行，探究社区居委会、业委会穿插任职，号召党员回所居住小区报到，积极参加小区治理。各街道乡镇选择配套设施相对独立、完善，有
8、肯定规模，相对封闭的老旧小区作为试点，帮助、指导、监视成立业主大会组建业主委员会。梳理核实社区居委会成员竞选业主委员会的资格状况，结合业委会选举，依法定程序推行社区居委会、业委会穿插任职。 (五)达标嘉奖，提高老旧小区物业企业的积极性 1.建立对老旧小区物业企业考核嘉奖机制。自2023年起，由区级财政设置“老旧小区物业治理嘉奖资金”，标准为0.3元/平方米/月，用于鼓励物业企业提高治理水平。实行“达标嘉奖”的方式促进老旧小区物业效劳的专业化和标准化。补偿对象为已实施正规物业治理或形成专业化、自治治理的建成10年以上的老旧小区(按区域总建筑面积的50%予以嘉奖)。 2.建立老旧小区物业企业考核约
9、束机制。建成10年以内(不包括建成10年的)有物业治理的居住小区参加全面评定，考核结果纳入红黑榜信用体系，同时对治理不到位的工程实行相应措施予以提高效劳水平。 四、职责分工 (一)区委社会工委负责指导社区党组织在老旧小区治理工作中发挥好领导作用。 (二)区住房城乡建立委负责全面统筹老旧小区治理的各项工作;监视治理为老旧小区供应物业效劳的企业，对符合物业效劳合同备案条件的进展备案，对全区纳入老旧小区综合改造的工程进展把关;帮助乡镇街道及相关部门做好综合改造详细事项的实施、推动与协调工作。 (三)区社会办负责指导乡镇街道、社区开展准物业或无物业老旧小区自我效劳治理工作，完善无物业老旧小区自我效劳治
10、理模式、社区治理构造，创新自我效劳治理方式，建立无物业老旧小区长效治理体系。 (四)区民政局负责指导街道乡镇加强基层群众性自治组织建立，健全基层群众自治机制，引导社区居民积极有序参加老旧小区自治治理。 (五)各乡镇街道作为准物业或无物业老旧小区治理的责任主体，负责理顺辖区内各产权单位关系，摸清小区设施设备权属、公共修理资金等方面状况;负责使用“无物业老旧小区治理补贴专项资金”，建立、完善相应工作机制和保障措施，依托社区居民委员会，引导居民自我效劳治理，逐步建立属地主导、居民自治、社会力气协同的小区治理体系;负责老旧小区物业效劳达标嘉奖考核工作，选聘有社会责任感、口碑好的物业效劳企业，进展打包式
11、效劳治理，要做到有品牌、有规模、有效益，推动辖区内老旧小区物业规模化、标准化治理，根据实际效劳质量综合考量，拨付嘉奖资金;引导物业公司通过法律手段追缴物业费，培育小区居民物业效劳付费意识。 (六)社区的党组织、社区居委会作为基层组织，在老旧小区自治治理中发挥核心作用，负责联系居民，征求居民意见和建议，指导成立业主大会、组建业委会，经业主共同授权执行业主共同打算的事项，发动区域内各方社会力气参加老旧小区治理，加强对自治组织的指导、帮助和监视。 (七)区编办负责统筹协调在乡镇街道增加居住小区治理人员编制。 (八)区委组织部负责号召在职党员回自己居住的小区报到参加小区治理，在业主委员会选举和运行中发
12、挥积极作用。 (九)区财政局负责“无物业老旧小区治理补贴专项资金”、“老旧小区物业治理嘉奖资金”的统筹与拨付。 (十)区国资委负责催促区国有物业企业提高物业效劳质量，对托管小区加大投入，提高效劳标准。 (十一)针对居民与物业公司未签订物业效劳协议，享受相应物业效劳但拒不缴纳物业费的行为，协调区法院从法律角度讨论解决方法。 五、工作措施 (一)各乡镇街道要强化街道乡镇党委在老旧小区治理工作中的领导作用，明确一名主管领导统筹负责、一个固定科室特地负责居住小区治理。 (二)区编办统筹协调在乡镇街道增加居住小区治理人员编制，其职责为担当辖区居住小区的日常治理，帮助、指导和监视业主大会、业主委员会的成立
13、及活动，监视物业效劳企业的日常工作，引导、监视居民自我效劳治理。 (三)在小区自治治理过程中，要充分发挥业主中党代表、人大代表、政协委员、党员及其他优秀分子的带头作用，引导业主参加社区居民自治。 (四)各乡镇街道要利用“街乡吹哨、部门报到”工作机制，统筹辖区社区居民委员会及相关部门，牵头召集相关部门讨论解决准物业或无物业老旧小区治理中存在的突出问题，协调产权单位、物业效劳企业、业主委员会、其他自管组织、辖区单位共同参加小区治理，协商解决老旧小区治理过程中的重点难点问题，逐步强化老旧小区自治治理。 区综治办、区进展改革委、通州公安分局、区城管委、区园林绿化局等相关部门要协作属地做好职能范围内的相
14、关事宜。 六、工作要求 (一)提高熟悉，加强领导。老旧小区的长效治理是保障和改善民生、改善小区生活环境、提高居民生活品质的需要。区社会办要在工作中发挥统筹协调作用，区综治、发改、公安、民政、财政、住建、交通、城市治理、园林绿化等相关部门要根据各自职能，强化责任意识，共同指导老旧小区的长效治理工作。 (二)因地制宜，强化自治。老旧小区长效治理工作的实施和开展要严密结合乡镇街道和小区的实际状况，依据原治理方式、小区资源配置和社区参加程度等有关因素，制定符合自身实际状况的老旧小区治理方案。各乡镇街道要抓住自治治理这一核心和关键，充分发动居民参加，了解居民需求，强化自治治理的根底。 (三)加强宣传，确
15、保长效。充分发挥先进典型的引领、辐射、带动作用。通过各种形式宣传、树立小区自我效劳治理工作典型，培育居民自我治理、自觉缴费的良好意识。充分挖掘、利用和整合社区内的各类资源，发动社区各种力气参加到老旧小区的治理中来，形成制度化、标准化机制，确保治理效果。 物业经理人： 篇2：于都县物业治理小区物业效劳量化考核方法（2023） 于房管字2023114号 关于印发于都县物业治理小区物业效劳量化考核方法的通知 物业效劳企业： 现将于都县物业治理小区物业效劳量化考核方法印发给你们，请遵照执行。 于都县房地产治理局 2023年12月12日 于都县物业治理小区物业效劳量化考核方法 为进一步加强物业治理监视力
16、度，保障业主合法权益，完善物业治理考核制度，依据省、市有关规定，结合我县实际，制定本考核方法。 一、考核目的 加强行业监管，创新治理模式，完善治理体系，提升效劳质量，实现物业效劳提升，促进展业进展。 二、考核范围 全县已实施物业治理的住宅小区。 三、考核时间 2023年1月25日前企业自查，2023年1月25日至2023年1月31日，考核组到物业治理小区进展实地考核(详细安排详见附件1)。 四、考核内容 物业企业根本建立是否完善，小区环境是否洁净干净，是否存在卫生死角，有无乱堆杂物、乱贴乱画、绿地种菜、圈占公共用地、乱搭乱建、公共设施设备维护是否正常，文化宣传是否到位等内容(详细内容详见附件2
17、物业治理小区物业效劳年度考核评分细则)。 五、考核方式 住宅小区依据小区交付使用年度划分，分为A类和B类，实行分类考核。 考核实行实地的方式，由考核组对比评分细则按百分制直接打分进展排名，一个企业多个小区的取各小区平均分，考核得分前10名的小区为“优秀示范小区”。其中A类7个小区，B类3个小区。 六、考核结果运用 “优秀示范小区”授奖牌并颁发奖状;符合条件的企业优先报请市发改委入规企业名册，列入政府扶持进展单位。有资格参加2023年新建小区选聘物业企业。考核得分在70分以下工程列为2023年度重点关注工程，房管局将联合物价等相关部门强化督查。 七、考核组织 房管局物管股同物业协会及物业小区同时
18、在全县邀请3-5名有丰富物业治理阅历的物业从业人员组成联合考核组。 八、组织领导 县房管局组织相关部门成立考核工作组，详细负责考核、评分汇总上报等工作。 组长：梁长生征收办主任 副组长：余小明物管股股长 组员：管志权、张东华、刘小茑、张啊华、孙金石、罗晓城、肖南昌 九、有关要求 一要高度重视。各物业效劳企业要高度重视，仔细进展自查评分，积极协作、支持考核小组的工作，做好相关迎检工作，确保考核工作圆满顺当。 二要严格考核。考核组坚持实事求是原则，严谨仔细严格把握考评工作的每一个细节和一环节，对比评比标准客观公正、全面科学地评价物业小区的整体治理状况，确保考核工作实效，促进效劳水平提升，坚决杜绝弄
19、虚作假，打人情分等行为。 三要严厉纪律。考核组全体成员要廉洁自律，高效、文明、廉洁的开展考核工作，确保考核结果精准反映小区治理现状。 附件： 1、物业治理小区考核时间安排表 2、物业治理小区物业效劳年度考核评分细则 附件1： 物业治理小区考核时间安排表 组别 时间 物业治理小区 第一组：余小明、张东华、张啊华、肖南昌 2023年元月2531日 尚林苑小区、嘉德山与城、好家园小区、旭华东城、福兴新城、福熙城、水岸新城、鑫龙苑、佳怡花园、长运花园、福峰花苑、佳兴花园、名仕豪庭、江韵花苑、怡景苑、温暖城、丽水明珠、学府商街、和顺家园、博文公馆 其次组：管志权、刘小茑、孙金石、罗晓城 2023年元月2
20、531日 赣州东部综合（建材）商贸城、天成名都小区、家福苑、领秀江南、上欧移民安置小区、怡和家园小区、新龙都大市场、工业园龙门路368号、福都华庭、书香门第、锦绣嘉园、金海湾、金水湾御景豪园、枫叶花园、龙江花园 附件2： 物业治理小区物业效劳年度考核评分细则 评比指标 详细标准 评分规章 扣分缘由 自查分值 考核分值 企业根本建立（15分） 物业效劳中心设置：（1）公示工程负责人、员工岗位及照片；（2）公示物业收费标准，（3）物业治理效劳工程内容与标准。（5分） 未公示（1）扣1分；未公示（2）扣2分；未公示（3）扣2分； （1）各单元有标准的公告公示栏，公示相关工程的责任人；（3分） （2）
21、小区主入口设置信息宣传栏（2分） （3）设置便民利民志愿者效劳台（2分） （1）各单元无公告公示栏的扣3分，缺一处扣0.5分；（2）小区主入口未设置信息宣传栏扣2分；（3）未设置便民利民志愿者效劳台不得分，设置不充份扣1分。 从业人员分岗位统一着装、佩戴标志。（3分） 无物业岗位制服扣2分，未佩戴标志扣1分。 卫生整治 方面 （25分） 公共区域：小区道路、广场等公共区域无生活垃圾、无污水、无渣土（沙堆）、无乱堆乱放的建筑及装修垃圾、无卫生死角，喷水池、人工湖面无漂移物、水体无恶臭。（5分） 每20米内发觉1处扣0.5分 单元楼道：楼阁洁净干净，内外墙面无显明污渍、无乱贴乱画现象；楼道门窗、扶
22、手、大门、信报箱、配电箱、电信箱、消防箱等区域无积尘无乱贴小广告现象。（5分） 每栋楼发觉1处扣0.5分 公共绿化：草坪绿地无明显垃圾，低矮灌木丛无隐蔽垃圾，枯枝、杂草定期修剪清理清运，无毁绿种菜、晾晒衣物、饲养家禽等现象。（5分） 每20米内发觉1处扣0.5分 垃圾投放点：垃圾分类定点投放，垃圾箱体外观干净，无外溢，做到日产日清，垃圾筒、果壳箱、窨井盖等环卫设施准时维护、保养、补充无破损。（10分） 每20米内发觉1处扣0.5分 公共环境方面 （20分） 车辆停放：机动车辆停放做到划线的线内停放，未划线的摆放有序；非机动车辆停放要设置指定区域，配备相应充电设备，集中有序停放，无乱拉电线充电现
23、象。（10分） 每20米内发觉1辆乱停放车辆扣0.5分，每10米内发觉一处拉线充电现象扣1分 公共通道：公共楼道、消防通道、单元楼道等公共通道上无堆放的杂物、废弃物及停放车辆现象；“僵尸”机动车（非机动车）集中堆放，无乱堆乱摆现象。（10分） 每发觉一处扣1分 公共设施设备方面（25分） 监控设施:完好无损；（6分） 消防设备：完好无损；（6分） 设备机房：维护保养正常，洁净干净，运行记录运行完整。（3分） 体育设施：完好无损；（5分） 发电设备：正常启动并送电（5分） 每坏一个摄像头扣0.5分；每缺一个水带及水枪各扣0.5分，消防栓无水扣5分；设备机房不洁净干净扣1分，无运行记录扣2分；体育
24、设施破损一件扣1分；发电设备不能启动扣2分，不能送电扣2分。 业主满足率（10分） 分满足、根本满足、不满足三类考核，本考核组随机抽取10分以上业主电话征询意见。 取10户平均值为最终得分，满足10分；根本满足6分、不满足0分 社区文化建立（5分） 1、设置社会主义核心价值观宣传画；（2分） 2、设置传统文化宣传画；（2分）设置市民及居民公约。（1分） 未按要求设置分别扣除相对应分值。 加减分因素： 未参与协会组织的集体活动一次扣2分；2、会议迟到、早退一次扣0.5分，未请假缺席或找人代会一次扣2分。3、代表市里迎检过关一次加3分，未过关一次扣3分。 标准100分 合计得分 篇3：北京市关于加
25、强物业治理小区生活垃圾分类治理的通知(2023) 北京市住建委关于加强物业治理小区生活垃圾分类治理的通知 京建发2023352号 北京市住房和城乡建立委员会关于加强物业治理小区生活垃圾分类治理的通知 各区住房城乡建立委(房管局)，经济技术开发区房地局，各物业效劳企业： 为贯彻落实北京市生活垃圾治理条例、北京市人民政府办公厅关于加快推动生活垃圾分类工作的意见(京政办发202344号)，进一步标准物业治理小区生活垃圾分类，落实物业治理小区生活垃圾分类责任，提高物业治理小区生活垃圾分类水平，现就加强本市物业治理小区生活垃圾分类治理通知如下： 一、各区房屋行政主管部门应协作城市治理行政主管部门，催促物
26、业效劳企业按行业标准及有关规定做好本小区生活垃圾分类相关工作。 二、物业效劳企业负责本物业治理区域内生活垃圾分类工作。开展生活垃圾分类宣传，切实提高垃圾分类的知晓率和参加率，引导业主或居民对生活垃圾进展分类。 三、物业效劳企业应按规定在物业治理小区内配置具有醒目标识的居民生活垃圾分类收集容器，摆放位置应便于投放收集，满意收集车辆的停放、通行和作业场地要求。生活垃圾收集容器要确保完好和干净，若消失破损、丧失或数量缺乏的，应准时修理和补设。 四、物业效劳企业须与具有资质的垃圾收运单位签订相关垃圾的收集运输效劳合同。 五、物业效劳企业应当根据规定向属地的街道办事处或乡镇人民政府进展生活垃圾排放登记。 北京市住房和城乡建立委员会 2023年7月21日