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1、 超市节日促销活动总结5篇 盘点整个光棍节日期间，有得有失，有关于以顾客效劳为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度治理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力根底治理方面的问题。 随着经济的进展和形势的变化，零售市场如今处处生根发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正态度，抓紧学习，从实际动身，从细节着手，以图加强职能培训，整顿卖场气氛，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查讨论，探求解决错综简单问题的途径。对于光棍节节日期间的工作进展反思和总结如下： 一、盘点光棍节日期间的工作 A、加强卖场的人力资源、
2、A类销售科别、A类商品的治理。 B、对本卖场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进展清退，节日性商品的治理，尽一切可能做到不打无预备之仗。 C、积极组织治理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售效劳。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能消失或之前常常消失的问题进展了分析。 二、存在的问题 超市在总部领导下，年度11月份月合计销售：288万于元，月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： A：大环境受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对
3、削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购置力严峻缺乏，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。 B：促销场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前10-15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用， 能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 员工以及促销人员积极性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培
4、训、促销卖点不清楚。C：畅销商品缺货、堆头治理混乱与新品引进速度慢光棍节节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常消失备货缺乏，堆头陈设不饱满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。 卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈设过程中不能几种根据类别陈设，卖场陈设尤显凌乱。 堆头陈设位置多未能根据其所属类别分区分类，例如：酒水区消失奶制品堆头，礼盒区消失饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购置。另，同一堆头上虽同时陈设同一供给商的商品，但这些商品并不属同
5、一类别。 新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，_、_等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。 D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹大事等。 E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、
6、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比拟严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。 治理人员工作不到位，未能准时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。因员工更换频繁，收银、理货对商品了解的缺乏，业务机能不够娴熟所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费降低，以及埋单时间过长造成的顾客埋怨。投诉。 F：硬件设施急需改善在光棍节节日顶峰期间，硬件设备突显缺乏。以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购置，而其中绝大多数这选择了竞争
7、者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也叫人触目惊心。 另，购物车的严峻缺乏，大型购物车本店现有18辆，这远远无法满意光棍节节日顶峰期时的顾客需要，因此消失的顾客在卖场查找购物车的现象屡有发生，对光棍节这样的节日而言，这无疑会损失很多客单价较高的顾客到店选购。 G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些效劳理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严峻。 贯彻目标不仅仅止于制度，应旨在培育并营造员工的工作心态和工作状
8、态，环境影响人，而人又都是环境的产物，营造一个良好的工作状态和工作气氛应尽早纳入卖场经营理念中来。 个人问题： A：沟通不够本人对于本卖场治理理论钻研不够深入透彻，不能有效的将公司全部理念传达至全体员工，对治理干部和员工的培育不够，零售竞争形式变化莫测，单兵应战以不是制胜之道。 B：创新力力量较差超市的进展需要创新，特殊是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱想赢怕输的心理未能准时克制，以致于求新求变求胜之路，未能如我心愿。有负领导栽培。 C、细节治理不够超市需要细节治理，过于信任人性化治理的观点，信任全体干部的详细掌控，工作不全面、不细致。规划性不强、监视不力导致许
9、多细节的执行不到位。 针对以上问题，主要完善以下工作： A、提升专业技能不断学习和总结提高工作效率，以强化根底治理、狠抓效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创立杨宁薛城依据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热忱，加强对值班长、治理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场治理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客快乐而来、满足而归。 B、商品治理坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握
10、库存，避开积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展现卖场连锁优势。 D：员工治理努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，仔细贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项治理及各类商品的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极协作公司开展各项现场治理节日促销活动，改善卖场气氛，提升卖场业绩。 E、效劳治理加强员工效劳意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。我和我的治理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善效
11、劳体系、全程跟踪效劳，全面进展客户渗透。 我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业学问、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市治理团队。 诚心感谢各位领导始终以来对我工作的支持、指导、监视及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍之信念，饱满之工作热忱，与公司和我的团队一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为杨宁的进展做出应有的奉献。 超市节日促销活动总结2 2022年春节前一个月，在厂方大力促销下，在各二批商，分销商和我们公司全体同仁的共同努力下，我们的产品销量比去年同期相比又提高了一个阶梯，又一次实现了新年的开门红。仅我们分销渠道就销售了_箱，
12、_箱，_箱，_箱，_箱，_箱，_箱。共送出加油卡_元，_条。 这次活动搞得比拟胜利，效果也是立竿见影的。表达在以下几个方面： 一：整个系列产品销量的提高，特殊是_的销量从_年初的下滑状到这次的扭转超过了_年的销量最顶峰的一个月，甚至赶上了_年销量最辉煌的同期销量。 二：产品市场气氛的营造和拉动，在_年初，_处于低迷状态，而_快速占有市场，当时我们还在担忧_的后路何去何从，经过一年的努力，_最终扭转了这个劣势，重新主导了市场。 三：这次活动，在公司的正确掌控下，产品的流向趋于良性，资金回笼准时，各分销商积极主动协作这次活动的开展。 但是在过程当中也存在着几个问题值得我们思索。 一：对于简单多变的
13、市场，我们没有一个合理的数据来猜测到较为精确的总销售量，导致了在活动进展中销量不断提升，我们再次向厂方追加销售规划数字。我们以后要建一个销量档案，每个月的，每年的，促销期间的和自然销售的。这样的话对整个数据分析，比照。也能对市场有一个动态的了解和下次做活动的销量数据猜测的依据。 二：由于公司这次活动销量的组成有二批商，团购商，乡镇渠道和分销渠道。在活动面市前没能做一个比拟完善的销量细化分割，导致了最终的实际销售数据有3个单品高于厂方核报数量。在以后的活动前，我们要有一个详细的数据分割方案。 三：执行不到位。执行力差的问题表达在梦系列的活动上，在活动初期，我们要求各分销商：但凡有梦系列消费的必需
14、要在第一时间向各维护经理登记备案方可参与此次活动。但是由于种种缘由，执行不到位，最终处于失控状态。这也反映了我们业务人员的.执行力不够。这样给我们督查带来了很大的难度。这一点在以后的活动中要，假如不能执行到位的我们宁可放弃。 四：产品的价格问题。在产品做促销前，我们原来很担忧_的价格。但在公司的正确掌控下，海的价格并未见明显特别。而_的价格却一路走低。在去年_月份_调价前，市场成交价能在每瓶255元左右，但在这次活动中，市场成交价最低只有225元-228元每瓶，即使现在活动完毕，价格也停留在每瓶240元左右，又回到了调价前的价格。以后搞这样的活动要借鉴这次_的掌控手法，不要给市场留有太多的库存
15、，有规划的掌握发货量。不为了销量而做销售。 五：数据的核报工作没有准时连接，十天一次的滚动销量报批厂方没有准时跟进。以后再有这样的全方位大活动要有专人来负责这一数据的统计和上传工作。 估计在节后的一个月时间里，_的销量会有所下滑，建议在市场库存不多的状况下对_做一个跟进活动，让市场的气氛连续热起来。 超市节日促销活动总结3 黄金周的活动最终完毕了，在近乎不眠不休的连续工作了这么久之后，最终是时候去看看我们在工作中取得的成果了!从目前整理的数据来看，在这次的活动中超市的营业额比起往年高出了不少!这也是由于我们在今年的改革和人们的消费水平上升导致的。 在认真的对这几天分析过后，我也好好的整理了这次
16、的问题，尽管收入提高，也不能总盯着胜利的看。总之，在整理之后，我对这次超市黄金周的促销活动状况总结如下： 一、活动前预备状况 在节日到来前，已经有不少的商家来带超市给出了不少的促销活动方案，在对状况认真讨论之后，我们结合今年的销量和往年的数据，选择了主要和几家重要的商家合作，推出节日特殊优待套餐。同时在超市的重要区域也做出了堆头以及广告牌引导。 这次的活动主打礼品方面，对节日的主要礼品，如：“白酒、香烟、礼品盒”等重点推举和折扣，同时考虑到了不少家庭会乘着这次的时机来选购生活电器和消耗品，这些产品也是都给出了许多的优待，并放出了满额回馈优待券。 在这次的活动预备中，我们反省了过往活动中的缺乏，
17、考虑到四周住户的状况，针对用户，重点宣传和折扣。这种迎合了群众口味的折扣活动，让这次的销售状况空前的火爆! 二、活动宣传 在这次的活动宣传中，我们在四周_里内发放了_份宣传单，同时协作在节日前几日的广告车辆宣传，在四周居民区可谓是做足了宣传。固然，在电台、报纸等区域也做好了相应的分时段宣传。 同样，在超市四周更是做了不少宣传和礼品的发放，进一步炒热了顾客们对活动的期盼，同时对国庆宣传装饰也早早的挂出。 这次在宣传上可谓是废了很大的精力和经费，全部计算消耗约为_元。不过和付出后带来的收获的确有效，这样大的宣传同样提升了_超市的知名度。但是考虑到高额的消费，在以后的宣传中可能需要更加的精打细算，尽
18、量以更加廉价的方式作出有效的宣传。 三、缺乏 在宣传方面的经费没有掌握好，这虽然没有导致直接的损失，但也并不是好事，对于经费的调控，还是要再做加强。其次，就是对顾客流量的预期，这次的人流量的确超乎了想象，火爆商品的估计也没做好，导致了几次售空来不及补货的状况，这些都需要着重留意。 四、促销状况的总结 在这些预备之后，的确收到了很大的效果，甚至消失了比预期更好的反响，导致在许多货架都供不应求，不过还好我们预备的储藏商品足够多，准时的补充上了售空的货架。 在这次的活动中，我们再次见识到了顾客们的销售热忱。同样，我们也确定了自己选择的促销路线是正确的。在今后的工作中，我们会更多的去考虑顾客的主要需求
19、，去了解顾客的选择，并积极的运用在销售中。 超市节日促销活动总结4 _期间开展的促销活动对整体效益的提升着实产生了不错的效果，无论是商品的售卖还是人流量的提升都是促销活动产生的好处，但随之而来的则是这次促销活动中照旧存在着治理不善的问题，所谓为了能够吸取阅历并在下次做得更好一些我们对这次促销活动进展了总结。 起初我们通过对活动的宣传向顾客传递将要绽开促销的信息，通过折扣赠品的形式让顾客明白促销活动的绽开是比拟难得的，因此在多方面的宣传下导致活动期间的销售量还是比拟抱负的，尤其是几类特价商品的售卖引起抢购热潮并得到了不少消费者的认可，而且由于实行了积分制的形式导致局部顾客为了折扣也会选择多买一些
20、商品，可以说正由于对促销活动比拟重视才会在开展之前努力宣传着，虽然在活动形式方面并不新奇却也不行否认其有用性还是比拟好的，另外领导也对这次促销活动比拟重视并在不久前的会议上进展了鼓励，所以我们在开展活动的时候为了商品的促销非常努力并取得了不错的成效。 这次促销活动比拟明显的则是效益比以往提升了很多，虽然在价格方面有所让利却由于销售量的提升导致整体效益还是不错的，而且由于能够营造良好口碑的原因导致以后的人流量也会随之增多，由于在筹划阶段便考虑到这类现象从而还算在预料之中，再加上我们在开展活动之前也一再确认过商品的库存量从而能够满意顾客的需求，只不过我也能够明白翻开市场缺口的难度并为了活动的正常进
21、展而努力着，究竟想要在活动中争取顾客的支持也是我们进展促销的主要缘由。 相对于促销活动产生的效益而言治理不善则是暴露出来的问题，一方面是没有考虑到顾客的数量导致我们只能够处理好局部的问题，只不过由于整体上比拟混乱导致有时也会顾不上局部顾客的需求，对此我们也向顾客进展了赔礼并通过赠送礼 在前期预备中，我们提前对一楼面员工进展了培训和发动，要求各品牌准时上架适销单品、全员下载_，同时具体培训_下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前预备。 在活动组织上，我们吸取去年活动的阅历，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开
22、，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁帮助，指导不熟识操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未消失顾客长时间排队等候的状况。 在气氛营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈设，充分营造了良好的活动气氛。 但是通过活动也反映出来一些存在的缺乏： 一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进展了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不娴熟、兑卡不标准等问题。 二是营业员开单不标准，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。 三是_手机客户端不完
23、善，选取商品时不能直观推断所属店铺，造成顾客下单错误，购置了其他店铺的化装品，后期又需要办理退款手续。 四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上_元电子券使用要求是_减_，因此许多顾客都是在柜台下单直接取货，且购置的商品价格在_出头，但我们店内快递是_包邮，金额不够要收取邮费，对此许多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为_包邮，以满意顾客需求。 针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系_公司解决后台设置问题，以期为顾客供应更好的购物体验。 品的形式获得顾客的谅解。另一方面则是局部员工存在消极怠工的现象导致有时在效劳方面做得不到位，对此应当要加强监管力度并通过
24、嘉奖制度的完善来调发动工对工作的积极性，至少也要意识到促销活动的重要性并调动全体员工为了活动的圆满进展而努力着。 不行否认这次促销活动带来的好处让我们得到了不小的提升，其中的些许问题也引起了不少员工的反思并鼓励自己在后续的工作中做得更好一些，而且活动的开展本就是为了加强整体的组织力量自然要争取在下次做得更好。 超市节日促销活动总结5 在前期预备中，我们提前对一楼面员工进展了培训和发动，要求各品牌准时上架适销单品、全员下载_，同时具体培训_下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前预备。 在活动组织上，我们吸取去年活动
25、的阅历，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁帮助，指导不熟识操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未消失顾客长时间排队等候的状况。 在气氛营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈设，充分营造了良好的活动气氛。 但是通过活动也反映出来一些存在的缺乏： 一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进展了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不娴熟、兑卡不标准等问题。 二是营业员开单不标准，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。 三是_手机客户端不完善，选取商品时不能直观推断所属店铺，造成顾客下单错误，购置了其他店铺的化装品，后期又需要办理退款手续。 四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上_元电子券使用要求是_减_，因此许多顾客都是在柜台下单直接取货，且购置的商品价格在_出头，但我们店内快递是_包邮，金额不够要收取邮费，对此许多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为_包邮，以满意顾客需求。 针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系_公司解决后台设置问题，以期为顾客供应更好的购物体验。 超市节日促销活动总结