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1、 质量年终总结个人总结 一、依法执业治理 为进一步加强依法执业的执行与落实，保障医疗安全，医事法规科加强对全院的依法执业进展检查、督导、落实、反应、组织学习与落实，要求全年组织2-4次全院性法律法规学习，科室每月学习1-2次，全年定期组织全院性考试，学习内容以中华人民共和国传染病防治法、医疗机构治理条例、执业医师法、母婴保健法、医疗事故处理条例、药品治理方法等，要求每次学习有记录，加强执业准入治理，依据怀化市中医医院执业准入治理实施细则，要求各科主任严把入关，无执业资格人员必需在执业医师指导下进展执业，违反者严格按执业准入治理实施细则进展惩办。为应对上半年医疗纠纷和投诉不断上升的局面，8月11
2、日至9月12日组织开展了医疗安全整顿活动。通过学习，提高了全院职工依法行医的意识，保障了医疗安全，医院医疗纠纷和投诉有了大幅度下降，医疗效劳质量和效率也得到了有效提升，至目前为止，今年全年全院医疗纠纷发生32件，无医疗事故发生。 二、制度建立： 连续完善各项制度，狠抓落实，持续改良医疗质量 1、定期质量检查：医务科对全院各临床科室进展质量检查，把医疗质量治理的核心制度纳入质量检查内容：(1)首诊医师负责制的治理：检查接诊医师处理病人准时全面、疑难危重病人请示上级医师，他科问题邀请相关会诊状况，三级医师查房、交接班记录、疑难、死亡病例、术前争论记录本的内容，了解各项制度执行状况。(2)加强前五位
3、住院病种的治理：要求各科上报本科前五位病种并熟识。(3)催促各科室依据本科专业特点，制定并实施常见病及中医优势病种中医诊疗方案18件，下发24个病种的临床路径。(4)病历书写和病案治理：严格根据中医病历书写根本标准的要求，每周进展二次医疗文书质量督导检查，有效降低了缺陷病历率。为协作中医病历书写根本标准(20xx版)的实施，准时组织医务人员进展了学习，并强调临床医务人员在患者出入院、各种检查和手术时做到具体告知的同时，必需将告知内容仔细完整的填写在相应的知情告知书中。严格执行中医病历书写根本标准，把运行病历的检查作为重中之重来检查，对住院病历、病案首页、医嘱单、首次病程记录、上级医师查房记录、
4、手术知情同意书、麻醉知情同意书、特别检查及特别治疗知情同意书、出院记录等内容作了相应的规定，把严峻影响医疗质量，可能造成医疗纠纷的隐患问题如病历书写准时性，上级医师查房记录、知情同意书上病人或病人家属的签名、抢救记录及涂改等问题，从医疗环节上堵漏防错，提高甲级病历率，不合格病历按规定惩罚。 2、在多科室的协作下，我院首例膝关节臵换术取得圆满胜利。 3、为协作医院第三届中医文化节的开展，组织开展了一次病历书写竞赛，参评病历合格率达100%。 4、加强三基培训与考核制度的执行与落实 为提高我院的医疗技术水平，依据我院实际状况，年初拟定了三基培训规划，从外派人员进修，科室组织学习和全院性业务学习相结
5、合，尽量提高医疗技术水平;医务科每年组织2-4次培训学习，进展2次考核，定于6月和12月进展。 三、质量治理初见成效 1、实绩： 今年1-12月，门诊量155828(上年128071)人次，同比增长21.67%，急诊8479人次，危重病例抢救310人次，平均留观时间2.88天;出院病人数为12782(上年11549)人次、同比增长10.68%;全院病床工作日为140121(107785)天、同比增长30.84%;病床使用率为94.46%,同比增长12.51%;,病床周转次数31.25、同比削减8%;平均住院天数9.87天、同比削减3.01天;手术例数为3755(上年同期3476)例，同比增长8
6、.03%;各种帮助检查和许多指标都有不同程度的提高：其中：胃镜检查1426人次，病理检查4142人次，病理细胞学检查898人次;放射检查42816人次，其中CT检查7315人次，阳性数为5689;心电图检查11539人次，B超检查13334人次;临床检验1257401人次，生化检查368865人次;效劳理念改善了,加强医患沟通,促进了医患关系的和谐进展,医患冲突削减，医疗纠纷下降,加强了对患者知情同意权及隐私权的爱护工作。 2、医疗质量 近3个月来，全院总的来说，医疗质量较上年略有下降，主要是个别科室主任未仔细覆行好核心制度，局部医生意识冷淡所致;病案质量，合理检查，合理用药及抗菌素使用上有所
7、改善，许多指标明显提高。 3、效劳 (1)加强医患沟通，构建和谐医患关系 近半年来，加强医患沟通建立,把医患沟通纳入质量治理范畴，要求医务人员在病人入院后即正式向患者或家属介绍病情，所作检查查及治疗手段及本科、本院状况，使病人了解自己的病情及所住医院的医疗技术水平，仔细听取病人或家属意见，把可取的意见或建议纳入今后的治理中。 (2)找缺陷，抓整改，提高病人满足度 医院狠抓效劳缺陷治理，从病人满足度中查找缺乏，对每条缺陷仔细调查，落实及反应，随时改良效劳态度，以实际行动提高病人的满足度。 (3)医患冲突削减，医疗纠纷下降。 四、本年度主要存在的缺陷 1、依法执业：局部科室给自己所指导的无执业人员
8、签字不准时，在每月一次的督查或多或少均消失执业准入治理不严格状况。 2、医疗质量：(1)局部科室的医疗文书质量较差：主要表现在上级医师查房记录(与首次病程记录一样者多)，术前争论记录不标准上，打印病历常有出错现象。(2)抗菌素应用，局部科室未严格把握指征存在滥用抗菌素状况。(3)门诊病历书写不标准，甚至有个别医师未书写。 五、持续改良措施 1、加强法律法规的学习，加强督查力度，严格把好执业准入关，使各级医务人员自觉依法行医，依法执业。 2、加强各类质量治理制度的学习，提高医疗质量，做到诊断有标准，治疗有依据，从而到达削减病人住院时间和费用之目的。 3、连续做好中医病历书写根本标准(20xx年版
9、)的培训工作，提高病历书写质量。强化“三基三严”，不断提高医务人员业务素养和执业水平，持续改良医疗效劳质量 4、改善效劳态度，提高效劳质量，构建和谐的新型医患关系 5、做好住院病房搬迁前的统筹安排和协调工作。 质量年终总结个人总结2 我于x年x月x日通过聘请到 集团公司 办事处工程部上班。从学校到工程施工单位，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对工程治理、广联达预算软件首次接触，但在领导的关怀和同事的帮忙下，靠着自己的专业根底和工作阅历，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了肯定的成绩。现将工作状况简要总结如下： 一、主要工作表现及成绩 1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始
10、，我仔细学习了工程质量治理细则，并将其牢记于心，时刻提示自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。 2、仔细学习各种标准文件。从最开头的档案编制指南，包括技术交底清单、贯标实施表格、质量体系实施指南等到建筑施工手册、建筑施工质量通病防治手册、建筑工程施工质量验收细则等等各种标准规程;除此以外，还有 酒店工程施工招标文件及投标文件、 招标文件及投标文件、房屋建筑和市政根底设施工程招投标编制指南等文件。 3、对于一个刚毕业的学生来说，虽然在学校也有过一个多月在施工现场实习的经受，但是在真正的施工过程中，我所了解的还只是凤毛麟角。所以，从到公司上班开头，工程部的两位前辈就带着我去各个现场。跟随
11、他们一起检查质量、安全、文明施工等状况的那段时间，是我吸取学问、总结阅历的最正确时机，也是我对于施工现场学到最多、最全面的阶段。所以我忠心的感谢他们的传授、教育和关怀。 4、仔细学习辽宁省概预算编制资料。我首先对辽宁省概预算编制资料、计价清单标准等进展了仔细系统的学习，并坚持边学习边实际计算练习，借 工程投标之际，参加了技术标的编制过程，并针对其中11号楼施工图加以计算，由于大学毕业设计做的就是投标编制，所以较快的把握了其中的要领，虽然还没有真正独立完成任务的时机，但是我个人认为我已经具备肯定的独立完成任务的力量;与此同时，我还学会了使用“广联达预算软件”编制预算和抽算钢筋，通过对 施工图的预
12、算练习，虽然是首次接触，但是已经有了很大的进步，可以进展局部独立操作。在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完善。 5、其他方面：坚持每天上班提早到公司，清扫办公室卫生，为同事制造一个洁净的工作环境。治理办公室内局部文件存放，以便需要时能够准时找到对局部事宜进展登记备忘，供以后对比与分公司同事积极探讨造价掌握、合同治理、资料治理等内容。通过争论既增进了同事间的友情，又提高了自身力量主动与同事沟通，热忱帮忙他人。 二、努力的方向 1、考虑到在建筑施工单位女同志的工作范围有限，所以更需要给自身充电，着重向投标方向努力，积存投标阅历，争取到达工作年限要求时，顺当通过全国造成价工程
13、师执业资格考试，充分利用通过全国造价工程师执业资格考试的优势及以往的工作阅历，积极主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作力量，有可能的话能够为公司在投标谈判时奉献力气，为公司的品牌建立作出自己应有的奉献。 2、积极参与证书考核，钻研专业技术，提高业务力量和专业水准; 3、发挥党员的榜样带头作用，争领先进。 通过总结一年来的工作，我虽然个人认为取得了一点成绩，但离领导的要求尚有肯定差距。找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以克制，同时还需要多看书，仔细学习好标准规程及有关文件资料，把握好专业学问，提高自己的工作力量，加强工作责任感，准时做好个人的各项工作。 总之，在今后的工作中，我将不断的总
14、结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与公司共同进步、共同成长。 质量年终总结个人总结3 质量治理科在吴江局党组的正确领导和上级业务处的详细指导下，仔细贯彻省、市质监工作会议精神，围绕全局“严标准、重效劳、宽执法、促联动”的总体思路，深入推动名牌和以质取胜战略，全面履行综合治理职能，当好提升经济和社会进展动力的技术推动器。回忆一年，主要做了以下几方面的工作： 一、开展质量治理工作，加强对质量工作的宏观指导。 (一)深入推动质量兴市，丰富质量兴市活动内涵。 质量兴市工作是一个城市提高产品质量，增加经济实力的重要举措。在200x年12月我市顺当通过江苏
15、省质量兴市先进市的验收后，我们主要从以下两大方面进展深化： 一是提高熟悉，加强领导。依据吴江市创立全国质量兴市先进市实施意见精神，对各镇(开发区)的质量兴市工作进展考核指导，同时，制定并下发了吴江市质量兴市工作20xx年工作目标，对产品质量、工程质量、效劳质量和环境质量的稳步提高提出详细的分类要求，为创立全国质量兴市先进市奠定根底。二是不断拓展质量兴市活动的内涵和外延。依据新出台的江苏省质量兴市活动先进市(县、区)督察验收细则的要求，进展回头看，促进活动的制度化和常常化。同时赴06年获得全国质量兴市先进市的武进区学习取经，对原有材料进展修改完善，结合吴江的优势和实际状况，完成了创立材料的上报工
16、作。 (二)营造良好气氛，深入开展“质量月”活动。 依据省、市局的总体部署，在各部门的亲密协作下，牵头组织开展全市“质量月”活动。以“坚持以质取胜，促进科学进展”为主题，广泛发动，充分预备，细心组织，在全市范围内开展了20xx年苏州市质量月活动暨“食品安全进农村进社区”活动开幕式、特种设备安全学问进校园、“品放心月饼，迎中秋国庆”、强制性认证产品专项检查等一系列12项活动，形成了人人关怀质量、重视质量、参加质量月活动的良好气氛，掀起了社会各界广泛参加的活动高潮，取得了显著成效。其中，开幕式后的现场询问效劳活动，通过珠宝鉴定、真假鉴别、眼镜检测、有奖竞答等形式多样的内容，吸引了大批市民参加，活动
17、当天共发放宣传材料1000多份。 (三)夯实质量治理根底，努力提高企业治理水平。 1、推广应用先进的质量治理方法。为不断更新企业质量理念，提高企业治理水平，我们组织30家省级以上名牌企业参与韩之俊教授关于同心协力再创质量辉煌，打造卓越企业提升质量竞争力的讲座;组织07年新申报苏州名牌产品的企业参与卓越绩效评价准则的培训，以点带面来形成先进质量治理的导入。 2、组织落实质量嘉奖制度。为了鼓舞企业加强质量治理，不断追求卓越经营绩效，提高质量水平和竞争力量，坚持走技术创新、质量效益型进展道路，我们结合吴江实际，根据卓越绩效评价准则的要求，组织江苏亨通电力电缆有限公司申报江苏省质量治理奖;组织江苏盛虹
18、化纤有限公司等企业争创苏州市质量治理奖。在申报过程中，广泛宣传，热忱效劳，一方面组织企业质量治理人员系统学习了卓越绩效评价准则及其实施指南，另一方面指导企业依据自身实际撰写自我评价报告，力争使今年新申报的企业都顺当通过评审。 3、加大质量人才培育力度。我们实行多种形式，广泛宣传建立质量专业职业资格考试制度的目的、意义和有关规定，积极组织质咳嗽辈渭涌际浴惴悍07年共有92人参与质量工程师的”考试，人数比往年有大幅度提高。 二、大力实施名牌战略，着力提高名牌产品核心竞争力。 作为质量兴市的重要环节，我们还大力实施名牌战略，积极扶持和培育、进展一批科技含量高、产品质量稳定、市场占有率高、品牌信誉好的
19、名牌产品。 1、做好中国名牌产品的评价推举工作。依据07年中国名牌产品评价名目，召开了中国名牌产品申报工作会议，就创牌的根底性工作、申报资料的预备工作、时间进度安排及有关留意事项与参会的10家企业的代表进展了沟通。同时进一步优化效劳，亲密与企业的沟通联系，帮忙企业把握申报中的第一手信息。针对省级公示后消失的屡次举报状况，帮忙企业仔细应对，一起做好答复和汇报工作。今年实现新增中国名牌7个，复评1个，超额完成年内新增中国名牌产品4-6个的目标。 2、连续做好名牌产品的培育工作。我们依据吴江民营企业的特点，结合上半年完成的对全市百强企业以及规模以上企业主导产品的调查摸底，仔细做好江苏省名牌产品、苏州
20、名牌产品的申报工作。我们把规模型企业、在国内具有比拟优势的特色产业和具有集群板块效应的产业的排头兵企业作为争创的重点对象加以帮扶，今年新申报省名牌产品13个。同时，会同经贸委、农林局等有关部门加大宣传推介，对符合申报条件的企业加强效劳指导，做好协同推举工作，今年新申报苏州名牌产品21只。通过培育、扶持、进展，使我市有更多的名优产品列入名牌行列，不断壮大名牌产品队伍，为全市名牌进展战略奠定根底。 三、监视督与效劳有机结合，生产许可证工作常做常新。 作为一项常规工作，在许可证的监管过程中，我们努力形成新的亮点，把监视与效劳有机结合起来，寓监视于效劳之中，通过效劳来履行监视的责任，监视的同时不忘效劳
21、。 首先是对行政审批中心的新办企业名单进展疏理，凡属于生产许可证领证范围的，准时通知企业办理相关申请手续。同时每月月初，对原有的许可证台帐进展疏理，对6个月后许可证马上到期的企业，开展友情提示，利用电话或下乡的时机，通知企业准时办理许可证换证工作。07年，我们共对33家企业的申报材料进展初审和现场确认，其中已有26家企业顺当通过工厂现场核查，11家企业完成托付加工备案，1家企业准时办理更名手续。 其次是仔细履行监管职能。依据省局统一部署，对农资产品生产企业进展专项检查，切实维护群众合法权益;根据电线电缆产品生产许可证明施细则要求，对我市的14家电线电缆企业开展专项督查。重点检查企业的原材料掌握
22、状况、生产设备条件符合状况、安全生产状况、出厂检验状况、标准执行状况、执行国家产业政策状况等方面。督查中除吴江全通通信电缆厂停产外，其他13家企业均能根据相关要求正常生产经营，检查总体状况良好，未发觉重大问题。 四、深入开展产品和食品安全专项整治，提升整体质量水平。 开展产品和食品安全专项整治，对提升产品质量水平，完善社会诚信体系具有重要意义。8月23日全国产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议之后，各地区、各部门根据国务院确定的专项整治行动方案，马上部署，快速行动。质量治理科严格根据国家、省、市文件要求，切实做好以下几项工作： 1、做好玩具、汽车轮胎和小家电产品的拉网式检查。 依据国家质
23、检总局关于印发全国质检系统产品质量和食品安全专项整治行动重点区域名单的通知、省局关于做好全省质监系统产品质量和食品安全专项整治行动的补充通知精神，苏州地区的玩具、汽车轮胎和小家电被列为此次专项整治的重点，将进展拉网式检查。10月9日，质量治理科联合稽查大队，一同对我市的三家玩具厂商进展了专项检查。检查发觉，三家玩具厂商中，天长塑胶的产品大局部出口，内销局部已按要求取得3C认证证书。创意玩具和创源玩具的产品大局部出口，内销产品暂不属于领证范围。 2、做好企业质量档案的建档工作。 为贯彻落实全国产品质量和食品安全专项整治行动方案中提出的“到今年年底，10类产品生产企业100%建立质量档案”以及省局
24、“许可证获证企业均建立质量档案”的要求，质量治理科细化措施，扎实开展好此项工作。由于建档涉及的企业面广量大，因此我们在结合我市企业的行业分布特点、把握好进度要求的同时，实行突出重点、分片进展，集中辅导的方法，首先对10类产品中的电线电缆、人造板产品的生产企业开展建档工作。我们在七都、震泽等镇政府举办了企业质量建档工作讲座，对为何要建档、如何填写建档表格等作了具体的解释和讲解，同时帮忙局部规模偏小、治理水平相对较低的企业解决实际填写过程中存在的问题，通过这种方法，既受到了企业的欢送，又取得了明显效果。目前，全市十大类家获证企业的建档工作已全部完成。 3、开展好质量治理体系拉网式检查工作。 依据省
25、局关于切实做好质量治理体系认证企业拉网式检查等工作的通知要求，质量治理科集中两个月的时间对我市07年上半年获得质量治理体系认证证书的企业进展了拉网式检查。本次检查的内容包括：认证证书的真伪及合法有效;企业的质量治理体系是否到达标准和相应的法律法规要求等。在检查过程中，针对企业在认证中存在的问题以及熟悉上的误区，通过点对点、一对一的沟通沟通方式，帮忙企业加强质量治理，标准认证行为。 五、创新源头监管手段，加快产品质量电子监管网建立。 实践证明，建立产品质量电子监管网，有力打击了假冒伪劣，为消费者供应了简洁、便捷的真假识别方式及举报、投诉渠道，对促进质量信用体系建立具有重要意义，是创新质量监管方式的重要探究。因此，质量治理科在制订工作方案及推动规划的根底上，适时进展分析和总结，截止目前，已完成入网企业67家。