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1、 足浴店卫生管理规章制度范本1、营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度 即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁；另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。 2、每日下班后卫生清洁 （1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。 （2）硬地面的清扫和湿拖。 （3）清理茶几、收银台、询问台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的全部设施的灰尘和蜘蛛网。 （4）对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进展每日消毒。 （5）使营业场所全部摆设洁净、光明、无污垢、无水迹、无破损、干净美观，室内空气随时保持清爽、枯燥
2、、无异味。 （6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作，定期喷洒药物。 （7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对马上过期的用品、果茶要按规定撤换。 （8）把握消毒柜的使用和清理方法。 （9）对员工更衣室进展紫外线消毒。 （10）主管每天必需对所治理区域的卫生负有最终责任。尤其要留意花草植物及挂图、宣传品的摆放。 （11）留意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。 （12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10浸泡20分钟。此外，还应把握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，把握清扫的挨次，抹擦的要求，清扫时应留意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。 3、卫生大扫除
3、的安排 （1）每天一次营业区域卫生清理，包括： 用品、用具、产品设备的加水。 清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。 （2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。 （3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。 4、足疗店卫生措施及标准 （1）常常更换消毒设备中的化学药剂溶液。 （2）工具在使用前必需放在消毒水和消毒柜中保持卫生。 （3）重复使用的工具使用一次后必需立刻消毒。 （4）使用中的工具必需放置于洁净的外表或洁净的容器中。 （5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必需消毒。 （6
4、）全部器具在使用完毕后必需清洗洁净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。 （7）足疗店的光线、温度、通风都要符合标准，卫生状况必需保持良好。 （8）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。 （9）随时供给冷、热水，并供应茶杯、饮水机等饮水设备。 （10）水、电设施应适当设立。 （11）屋内保持清洁，绝不行有老鼠、跳蚤、苍蝇等蝇虫。 （12）工作区不行用于煮饭、住宿。 （13）地板上的脏东西应随时清理。 （14）洗手间必需保持卫生，供应冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要预备带盖的垃圾桶。 （15）足疗师在效劳顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。 （16）全部弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必需立刻从工作现场拿走。
5、用过的东西不行以和还没有用过的东西混在一起使用。 足浴店卫生治理规章制度 篇2 一、仪容仪表标准 1、工作时间须统一穿着公司配备的.制服围裙。制服并保持平坦、洁净。 2、员工头发应梳理成型、保持干净。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰。 3、员工不留长指甲，必需保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油。 4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等) 二、效劳礼仪标准使用“微笑效劳”是整个效劳礼仪标准的前提与标准 1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧。 2、走路：双目向前自然平视、微收
6、下颌，面带微笑、双臂前后自然摇摆。 3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾。 4、礼貌用语： 5、顾客进门时，说“欢送光临，XXXXXX足疗店” 6、顾客出门时，说“欢送下次光临” 7、收银时，说“感谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!” 8、电话礼仪“您好，XXXX足疗店” 三、行为举止标准 1、上下班应准时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。 2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手穿插于胸前。 3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众谈天、大声叫喊。 4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告。 5、工
7、作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打扰!” 6、店内顾客吸烟、进食，必需准时以委婉的语句拒绝。 7、员工应当爱惜本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格根据使用说明来进展操作。 8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场。 9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。 四、门店卫生标准 1、足疗馆内桌椅用洁净的抹布进展清洁。玻璃保持光明，无指印，无灰尘。 2、地面早中晚各进展一次拖洗，雨天时还须准时对脚印进展拖洗。保持地面无积水、无纸屑。 3、每天都对木桶、木盆、毛巾进展消毒处理，做到无灰尘、无印迹。 4、每周清洗一次蒸汽机，防止药渣堵塞蒸气管
8、道。 5、收银台每天用干抹布清洁。收银区物品及办公用品摆放井然有序，不得堆放药包等物品;收银台面保持干净，各类报表、数据、帐本不得堆放于收银台面上;将会员卡手册、促销资料按规定位置摆放。 6、储存室的卫生应每天下班前进展清理，储存室用于堆放各类器材。保持储存室无积水，无明显脏物。 五、员工的素养要求 1、深刻的记忆力量 2、敏锐的观看力量 A观看人物身份、外貌， B观看人物语言， C观看人物心态， D观看客人的心情 3、机灵敏捷的应变力量 A了解冲突产生缘由，顾客的动机，善意的加以疏导。 B用礼貌的方式劝告顾客，心平气和的解决问题。 C、秉承“顾客永久是对的”宗旨. D、快速实行各种方法以便平
9、静冲突，使顾客能得到较满足的解决 4、主动热忱的营销力量顾客对于优质效劳的四大心理需求。 、舒适、快畅的环境-环境。 、便利快捷-效劳。 、安全卫生-硬件。 、特美价宜-综合评价. 六、对待顾客的两个公式 1、足疗馆的效劳质量是由每个员工专业来共同塑造的，即使其它员工表现精彩，但只要其中的任何一个员工表现恶劣，都会使足疗馆的形象受到严峻的损害。因此全部员工应努力提高自己的效劳水平，效劳技能和效劳态度，不因自己的效劳上的过失，断送其它员工辛苦的劳动成果. 2、1=100.这表示足疗馆的任何一个员工都是足疗馆的形象代表，足疗馆员工对待顾客的一言一行都代表足疗馆的治理水平，全体员工的素养和足疗馆的整体效劳水平，若足疗馆员工表现精彩，顾客不仅对员工个人而且对整个足疗馆都会留下好的印象. 七、对客效劳意识 1、员工在效劳过程中以下五点： 【心】SMILE微笑欢送发自内心，要用微笑和目光迎接顾客。 【诚】恳的介绍,向客人恳切的介绍足疗馆熏蒸效劳，才能拘束地与客人互动。 【专】业的讲解，必需了解熏蒸的药理药效，并观看顾客的需求。 【问】的技巧，常询问顾客意见，确定每个效劳能符合顾客期盼。 【送】完成前面四阶段，最终还必需让顾客满足高兴的离开，并期盼下次的光临。 2、足疗馆的行业意识 来宾至上意识. 必需时刻站在客人的利好处理问题. 如何理解“客人永久是对的