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1、 质量管理程序文件-物业辖区消防设施运行及管理程序质量治理程序文件-物业辖区消防设施运行及治理程序1.0 目的加强消防工作及设施运行的治理，保证所辖物业的消防设施安全使用，确保管辖区域内用户生命、财产安全。2.0 适用范围适用于公司所辖物业的消防工作及设施运行治理。3.0 职责3.1 公司总经理负责组建消防组织机构，并担当指挥。3.2 经理部经理为公司本部消防责任人，全面负责公司本部的消防工作。3.3 治理处主任为管辖物业消防责任人，对管辖物业消防工作全面负责。各部门、治理处设立义务消防队，全部员工均为义务消防队队员。3.4 机电主管负责对修理工工作进展检查监视；负责监控设备、供水、供电系统、
2、消防设备的治理、检查、监视。3.5 修理工负责消防系统供水、供电系统、发电机组的修理、保养、清洁、运行、操作、监控、记录；负责监控室的设备修理、保养。4.0 工作程序4.1 消防机构的建立4.1.1 总经理负责建立公司质量/环境/安全治理委员会，规定组织机构及人员职责，并报上级主管部门。4.1.2 各部门/治理处防火责任人负责通知住宅、商铺、写字楼等用户设立安全责任人和联系人，并登记在用户安全责任人和联系人名单上面。4.1.3 经理部将公司质量/环境/安全治理委员会设置的文件发放到公司各部门、治理处，并登记存档。各部门、治理处确保全部员工了解公司质量/环境/安全治理委员会人员设置状况。4.1.
3、4 治理委员会成员和用户安全责任人和联系人有变动时，经理部应准时将变动状况上报相关主管部门。4.2 消防设施配备4.2.1 各部门、治理处依据国家和深圳市有关消防法规配备消防设施和设备。4.2.2 治理处修理班依据实际状况对主要消防设备设施，做文字或颜色的标识。4.3 消防制度4.3.1 消防检查制度。4.3.1.1 治理委员会负责制定消防检查制度，内容包括检查人员安排、检查内容、检查周期、频次等。4.3.1.2 各治理处每周对消防工作状况进展检查，检查内容包括：消防器材配置与完好程度；消防通道是否通畅；是否有新的火灾隐患等，并填写消防工作周检记录中。4.3.1.3 各部门、治理处防火责任人进
4、展消防检查时发觉的问题，应填写整改通知书发放到安全责任人（联系人）或用户，限期整改，并跟踪记录整改结果。4.3.1.4整改通知书中防火责任人应提出整改意见，其内容可以是：a. 损坏消防设施，要求赔偿损失并恢复；b. 超负荷用电，要求限制警告罚款；c. 明火作业未经批准，要求停顿违章行为；d. 违章使用液化气或违章更改液化气管道；e. 装修使用易燃材料，要求马上停工并更换材料；f. 违章使用、搬运、贮存化学危急品；g. 堵塞消防通道；h. 其它不符合消防安全规定的行为。4.3.2 动火审批制度4.3.2.1 动火作业按消防部门规定进展，公司编制动火作业安全操作规程。4.3.2.2 动火作业人需填
5、写动火作业申请表，由防火责任人审批，重点部位动火报市消防局。4.3.2.3 治理处要请专人到现场监视动火作业，防火责任人要抽查，发觉问题要求动火作业者马上整改。4.4 消防学问宣传与培训4.4.1 对用户的消防要求通过发放用户手册和签定消防安全责任书来实行。通过发放消防资料、宣传栏、组织用户参观火灾现场会等形式，增加用户的消防意识。4.4.2 各治理处每季安排一次消防学问学习，学习内容为消防法规等，并结合实际进展消防设备操作方法的培训。将学习培训状况填写在会议/培训签到表上。4.4.3 公司义务消防员培训按员工培训和考核程序进展。4.5 消防演习4.5.1 治理处每年至少组织一次有全体义务消防
6、员参与的消防演习。4.5.2 演习完毕后由治理处完成消防演习报告，其内容包括演习时间、地点、参与人员、演习内容、演习状况及存在问题的整改措施等，并发出整改通知书到责任人，跟踪并记录整改结果。4.6 日常消防治理4.6.1 治理处修理班检查所辖物业的日常消防安全状况，包括消防设备巡检、动火作业监视、安全用火用电。各治理处在消防检查中，对箱式消防栓及灭火器的检查应做适当标识，就检查状况填写消防器材检查记录表，贴于箱式消防栓玻璃上或灭火器上。检查周期为每季一次。4.6.2 全部日常治理中发觉的安全、消防隐患，必需作好记录，开具整改通知书交相关人员，并报告消防负责人。4.6.3 当消防设备发生故障时，
7、监控室值班员填写修理通知书，准时通知修理工进展修理。4.6.4 消防中控室值班员必需将消防设备监控运行状况及报警或故障信号等记录在中掌握室消防设备监控运行记录表中，并保存电脑单等报警系统原始报警记录。4.6.5 治理处修理班依据消防设施保养规定负责管辖区域全部消防设备的保养及修理。5.0 相关文件5.1公司质量/环境/安全治理委员会设置（*-QP-06-PZ-01）5.2消防检查制度（*-QP-06-W*-02）5.3动火作业安全操作规程（*-QP-06-W*-03）5.4中控室设备运行操作规程（*-QP-06-W*-06）5.5用户手册（不定格）5.6消防安全责任书（*-QP-06-W*-0
8、4）5.7员工培训程序（*-TP-08）5.8消防设施保养规定（*-QP-06-W*-05）6.0 质量记录6.1用户安全责任人和联系人名单（*-QP-06-1/A）6.2动火作业申请表（*-QP-06-3/A）6.3整改通知书（*-QP-04-4/A）6.4中控室消防设备监控运行记录表（*-QP-06-5/A）6.5会议/培训签到表（*-TP-06-1/A）6.6消防演习方案（*-EP-07-4/A）6.7修理通知单（*-QP-06-4/A）6.8消防器材检查记录表（*-QP-06-6/A）6.9消防工作周检记录（*-EP-07-3/A） 篇2：质量手册：值班掌握程序 质量手册：值班掌握程序
9、 1目的加强对值班的治理，确保24小时为业主和住户供应满足的效劳。2适用范围适用于本公司各部门的值班工作。3职责3.1各部门经理负责本部门各项业务的值班安排。3.2各值班班长负责当班期间本项业务的全面治理。3.3治理部负责物业小区的总值班。4程序4.1值班制度及人员安排4.1.1治理部经理编制治理部值班治理规定报总经理批准后执行，治理部经理按规划排班。4.1.2工程部经理负责编制工程部值班治理规定，报治理部经理审核，总经理批准后执行。工程部经理依据规划安排水、电、电梯值班人员值班，并填写工作记录。4.1.3保安部经理编制保安部值班治理规定，报治理部经理审核，总经理批准。保安部设立值班室，值班员
10、指挥协调各岗位值勤人员的工作。并填写工作记录。4.1.4保安部实行24小时值班制度。4.2值班实施4.2.1总值班员负责当班期间小区的全面治理。发生紧急状况时应执行紧急状况处理程序的有关规定。4.2.2工程部值班员负责物业管辖区各类工程设施修理安排，发生紧急状况时应执行紧急状况处理程序。4.2.3保安部值班员负责协调各岗位值勤人员的工作。4.2.4夜班值班期间，应安排保安员巡察。5相关文件5.1各部门工作手册5.4紧急状况处理程序 篇3：物业治理质量检查程序 1.目的: 对物业治理质量检查实施掌握,确保公司内部各项检查工作顺当进展,到达物业治理目标。 2.适用范围: 适用于小区各项物业治理工程
11、的质量检查。 3.引用文件: 3.1质量手册第4.10 4.14章 3.2 ISO9002标准第4.10 4.14章 4.职责: 4.1副总经理授权治理者副代表成立质量检查小组,负责检查工作。 4.2质量检查小组负责检查日常工作及有关规划统计工作。 4.3经营治理部负责供应有关的资料和检查协作工作。 5.工作程序: 5.1预备工作: 5.1.1公司物业治理质量联检每三个月进展一次,检查的依据是全国城市物业治理优秀住宅小区达标评分细则。 5.1.2综合办公室制定物业治理质量检查规划,并通知检查小组的成员和有关部门。 5.2现场检查: 5.2.1检查小组依据检查标准规划的安排,现场检查清洁卫生、绿
12、化、建筑物、消防设备、公共设备治理及员工工作状况。 5.2.2检查小组将检查结果具体记录,形成现场检查记录表。 5.3住户意见征询: 5.3.1小区住户抽查5-10户,对公司各项效劳进展评价,检查投诉是否得到恰当的处理。 5.3.2检查小组对住户意见征询及其涉及到的部门照实记载形成走/回访住户记录表。 5.4检查总结: 5.4.1在公司物业治理质量联检全部完毕之后,应召开质量检查小组会,对住户意见征询状况、现场检查的结果进展争论,并形成物业治理质量检查报告。 5.4.2副总经理批准后的物业治理质量检查报告作为评定物业治理效劳工作的依据,并对检查中存在的问题由检查小组向责任部门发出整改通知书,并进展跟踪检查。 5.4.3对于重大问题或潜在的不合格,副总经理组织实行订正预防措施