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1、 讲解员述职报告 时间荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解阅历，但通过这三个月的磨练，我发觉讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感沟通。因此，在某种程度上，讲解员既应当是一位口才良好的演说家，又应当是一位学问渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热忱和很强的专业技能，而且要培育好自己良好的心理素养，做到对游客热忱、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广阔游客效劳。 事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众沟通情感传递学问的过程。在讲解中运用语
2、言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增加相互间的信任和友情。 游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区分不同的状况分别进展，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作具体的讲解，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满足而归。 在讲解过程中，我发觉大局部游客都有剧烈的奇怪心理，很简单被新颖事物所吸引，因此，在讲解中要清晰他们的兴趣所在，把握他们的心情反响，擅长顺着他们的意愿去讲解是非常重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业
3、周边的学问。 在新的一年里我会努力积存专业学问，积极猎取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。 我的述职报告到此完毕，感谢大家! 讲解员述职报告2 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！我是经营部的讲解员xxx。 我是20xx年12月28日以实习生的身份参加了神龙水世界的大集体中。一开头我对与所学专业不对口的工作很不熟识，在领导和同事的帮忙与支持下，我花了三个月的时间渐渐找到了适合的方式、方法，顺当适应并融入讲解员的工作中。 在讲解过程中，我是以以下的标准严格要求自己： 1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词娴熟，学问面广，做到游客有问必答，满意游客的合理要求。 2、结合景
4、点自然景观传播科普学问。准时有效地讲解景区线路中有关留意事项和旅游学问，随时解答游客提问，不得敷衍。 3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明标准，仪表干净，举止端庄。 4、接待热忱急躁，微笑效劳；对有残疾智障的游客主动帮忙，赐予特殊照顾。听取游客批判意见时，态度恳切，虚心承受。 5、使用一般话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。 6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。 7、不得哄骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。 接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的方法。 到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的根本操作。同事们忙
5、不过来时，我很愿意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮助复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责怪我办事不利，而是劝慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我肯定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司制造出更多的财宝。 景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们劳碌的背影时常
6、消失在餐厅和客房。在领导的带着下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然常常累得汗流浃背，当顺当完成艰难的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并欢乐着的含义吧！ 始终以来，刘经理急躁的给我们培训。加强了我们的业务学习力量，提高了自身职业技能和综合素养。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会仔细给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。 “三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平
7、，还可以通过汲取游客供应的信息资源增加我们的学问面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建立的昆吾文化展现区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更准确的畲族民族风情。我感谢的说：“感谢您！给我们供应这些很有价值的信息。”我们始终苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带着我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们把握的信息并全面。依据这位游客的教导，通过网络搜寻，我对畲族有了更深刻的了解。 诸如此类的例子还有许多，就不一一给大家列举了。在工作
8、中我也看到了自己的缺乏之处，比方：一般话不够标准；学问面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。信任通过努力，我能改善自己的缺乏之处。 盼望在以后的工作中，大家多给我提珍贵意见，指出我的缺乏，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。 感谢大家！ 讲解员述职报告3 时间荏苒，光阴飞逝，不经意间20xx年已经成为了过去。总结这一年的时间里，我虽然没有太突出的成绩和出色的奉献，但对于讲解工作还是有了更多的体会和感受。回忆过去，展望将来，盼望通过总结能给以后的工作供应更好的阅历和教训。 首先是接待工作，20xx年是劳碌的一年，*省苏维
9、埃政府成立80周年纪念大会和全国水土保持现场工作会议在长汀进展。为贯彻落实各级领导的指示精神，完成各种接待讲解工作，我本着爱岗敬业的精神，始终以饱满的热忱对待全部的领导、客人，生动地叙述着各种内容。在大强度讲解任务下，我觉得一个合格的讲解员，应当始终以良好的心态，保持专业的水平，热忱大方的讲解，并答复客人的疑问。在河田，我以最短的时间背完了全部关于水土保持会议的讲解稿，并带头为各级领导讲解，由于时间的短暂，讲解的内容又是从未接触过的东西，这对我的讲解水平提出了更高的要求。通过这次熬炼，我的确的体会到了要想成为一名优秀的讲解员需要付出的艰辛与努力，在此还要由衷的感谢我的领导，范馆长为我供应了难得
10、的熬炼时机，*馆长亲自教授了我很多讲解阅历。 其次是竞赛工作，20xx年我得益于领导的支持与信任，我先后参与了三次培训及竞赛。在井冈山参与的讲解员培训，我不仅了解了井冈山与中国革命历史的关系，而且学习了关于此类讲解的各种技巧；在三明的讲解大赛中，我本着良好的心态，观摩学习了各地优秀讲解员的丰富阅历，取长补短，并在自己的上台时机中熬炼了自己的心里素养和临场发挥力量。功夫不负有心人，在十月份福州进展的“则徐杯讲解大赛”中，我获得了三等奖。此次是我第一次获奖，是对自己三年多讲解工作的确定，更让我坚决了有努力就会有收获的人生信念。 回忆这一年时间的工作，我根本上完成了本职工作，并且讲解水平和力量都有了
11、肯定的提高，但是需要提高的地方还有很多，在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热忱和努力争取更大的进步，争取早日成为一名优秀的讲解员。 * 20xx年1月21日 讲解员述职报告4 时间荏苒，光阴飞逝，不经意间xx年已经成为了过去。总结这一年的时间里，我虽然没有太突出的成绩和出色的奉献，但对于讲解工作还是有了更多的体会和感受。回忆过去，展望将来，盼望通过总结能给以后的工作供应更好的阅历和教训。 首先是接待工作，xx年是劳碌的一年，xx省苏维埃政府成立80周年纪念大会和全国水土保持现场工作会议在长汀进展。为贯彻落实各级领导的指示精神，完成各种接待讲解工作，我本着爱岗敬业的精神，始终以饱满
12、的热忱对待全部的领导、客人，生动地叙述着各种内容。在大强度讲解任务下，我觉得一个合格的讲解员，应当始终以良好的心态，保持专业的水平，热忱大方的讲解，并答复客人的疑问。在河田，我以最短的时间背完了全部关于水土保持会议的讲解稿，并带头为各级领导讲解，由于时间的短暂，讲解的内容又是从未接触过的东西，这对我的讲解水平提出了更高的要求。通过这次熬炼，我的确的体会到了要想成为一名优秀的讲解员需要付出的艰辛与努力，在此还要由衷的感谢我的领导，范馆长为我供应了难得的熬炼时机，x馆长亲自教授了我很多讲解阅历。 其次是竞赛工作，xx年我得益于领导的支持与信任，我先后参与了三次培训及竞赛。在井冈山参与的讲解员培训，
13、我不仅了解了井冈山与中国革命历史的关系，而且学习了关于此类讲解的各种技巧;在三明的讲解大赛中，我本着良好的心态，观摩学习了各地优秀讲解员的丰富阅历，取长补短，并在自己的上台时机中熬炼了自己的心里素养和临场发挥力量。功夫不负有心人，在十月份福州进展的“则徐杯讲解大赛”中，我获得了三等奖。此次是我第一次获奖，是对自己三年多讲解工作的确定，更让我坚决了有努力就会有收获的人生信念。 回忆这一年时间的工作，我根本上完成了本职工作，并且讲解水平和力量都有了肯定的提高，但是需要提高的地方还有很多，在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热忱和努力争取更大的进步，争取早日成为一名优秀的讲解员。 我的述职报告到此完毕，感谢大家!