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1、 街道便民服务中心关于2023年工作总结范文街道便民效劳中心关于2023年工作总结范文 xxxx年，xx街道便民效劳中心在上级部门的指导下，在街道党工委、办事处的领导下，围绕效劳主线，效劳大局，以标准化效劳型机关建立即机关行政效能建立，提升中心效劳质量和效劳水平为目标，根据全区标准化效劳型政府建立要求狠抓人员治理，大力推动行政便民效劳和基层信息政务公开平台工作，确保严要求高标准完成全年各项任务。现将全年工作状况汇报如下： 一、工作完成状况 根据龙效能办xxxxx号和龙政务公开办xxxxx号下达的目标任务，我们准时对比目标，狠抓落实。截止xx月xx日，中心共受理行政审批及其他效劳事项xxxxx件
2、，其中：即办件xxxxx件，占xx%，承诺件xxxx件，占xx%，办结件xxxx件，办结率xxx%，法定期限办结率xxx%；接待群众询问xxxx人次；无电话、信件投诉，投诉率为x；政府信息公开网上公开信息共xxx条，基层公开综合效劳平台维护信息总量xxxxx条。 二、主要工作状况 严格落实“一门受理、一地办结”模式，窗口标准化治理上水平，效劳质量投诉率为零；行政审批事项集中办理零过失；入驻工程审批效劳事项承诺期内办结率达xxx%；领导便民公开电话受理中心标准运作，群众来电、来信办结率达xxx%，满足率达xx%以上，进一步加强中心队伍建立与效劳治理，提升效劳实效，提高群众满足率。 （一）加强中心
3、队伍建立，提升效劳质量。一是加强业务学习。结合工作实际，针对性开展窗口业务、效劳礼仪、依法行政等为主题的培训学习，不断提高窗口人员业务技能，强化窗口人员素养建立；标准效劳行为。二是狠抓制度落实。将严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制和社会评议制度等各项制度落实到位，依法依规办理便民效劳事项，统一着装，挂牌上岗，热忱效劳、标准用语，树立窗口的良好形象。三是强化监视治理。完善考勤治理制度，不定时对窗口人员出勤状况、工作纪律和办事效率等方面进展督查，对工作不力、态度不好准时给与批判，并提出整改意见，催促整改落实。 （二）加强四项便民举措，推行阳光政务。加强四项便民举措，推行一窗受
4、理、一窗发件、全程无偿阳光代办效劳。便民利民，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙效劳”的办事机制，为群众供应优质便捷效劳；公开透亮，公开效劳事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准，主动承受群众监视；务实高效，简化办事程序，削减办事环节，实行效劳承诺制和限时办结制，缩减群众办事时间；依法行政，标准工作程序和办事行为，严格依照法律法规办理效劳事项，做到依法办事。 （三）加强便民效劳室建立，延长效劳触角。调配金色海岸一处营业房作为龙锦苑社区办公用房，新建龙锦苑社区便民效劳室，现已投入使用；民乐社区连续使用原xx镇机关政府场所，将原停车场棚改建为便民效劳室，现已进入施工阶段。新改建
5、的龙锦苑社区便民效劳室参照省颁标准化建立要求，按功能区设置效劳窗口，悬挂统一窗口吊牌，下沉（社区）xx项行政审批便民效劳事项，配备（一体机）饮水机、桌椅、休息椅等便民设施，推行柜台式效劳，实行集中开放式办公。 （四）加强基层综合平台维护，增加效劳力量。为治理好、维护好基层公开综合效劳监管平台，推动监管平台标准化建立，全面提升监管平台的效劳水平和力量，便民效劳中心由专人负责信息上传报送工作，对拟上传信息内容进展全面梳理、仔细审查，确保信息公布真实精确；根据“先审核、后公开，谁审核、谁负责”的原则，主任审核、分管领导把关，按月通报信息报送状况，做好年度考核，确保信息的安全性、准时性、精确性；加大岗
6、位培训力度，每季度组织业务学习，定期召开例会沟通，提升平台治理员业务素能；每月投入专项资金约x万元为村（社区）供应x兆以上的网络宽带，确保基层平台高效运行。 （五）严格执行“四项制度”，加强监视检查。集中学习“四项制度”，熟识“四项制度”详细内容，严格遵守“四项制度”，建立工作台账，提高执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制和社会评议制度“四项制度”的自觉性；充分利用公开栏、网站等载体，把机关的职能职责、效劳承诺事项以及办事的政策、条件、程序、权限和时限等内容向社会公示，主动承受社会监视；运用行政审批电子监察系统，推行和标准网上审批，实行网上公开申报、受理、询问和办复，强化行政审批的全过程监视；利用书记信箱、意见征集簿、基层公开综合平台等多种方式，多渠道搭建民意征集、问题查找平台，自觉承受群众监视，截止xx月xx日，处理信箱信件x件。 （六）加强党风廉政建立，树立窗口良好形象。加强思想教育，每季度召开工作例会x次以上，集中学习廉政行为标准、廉政风险防控和法纪等廉政相关内容，截止xx月xx日，组织学习2次；严格执行“四项制度”，细化考评细则，增加窗口人员的自觉性和主动性，确保便民中心工作运行标准，效劳标准，亲民便民；严格窗口人员纪律标准，要求窗口人员上班时间在岗在位，杜绝窗口人员空岗、串岗，使办事群众找得到人、办得成事。