华为智能手机营销策略应用分析.doc

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1、华为智能 营销策略应用分析3华为智能 营销环境分析近年来的中国，智能 市场正在迅速的发展，占据了中国 市场中一些比较高端的市场，使用的人群从15岁到50岁的都有，以年轻的消费人群为主。当然，这类消费人群由于知识水平相对还比较高，对电子产品也要更熟悉一些，所以对网络的需求也自然比较高。智能 的优势是拥有独立的操作系统，可以让用户自行的下载一些游戏方面的第三方服务商给提供的程序，而且具备GPS和电子邮件等方面的功能，所以自然会很受消费者的青睐。目前，在我国的智能 品牌非常的多，其中三星、苹果占据着我国智能 市场的大部分份额，而华为、中兴、金立、OPPO等品牌也呈现出迅速上升的态势，华为和中兴等厂商

2、在国内及国外的市场上分别推出了自己的低档次的智能 ，由于在全球的市场上，仍然存在着很多的中低端 用户，所以在这方面看来，国内的厂商是有一定的发展优势的。而国产的智能 虽然在市场上占据着一定的市场份额，但是国外的名牌 仍然占据着主要的市场。其中一些国产品牌也展示出了他们的能力，像华为、小米和中兴也都有着不错的市场份额，发展潜力也很大，但是在近几年，国内的市场格局基本不会有太大的变化。在未来，智能 市场的竞争将会越来越激烈，国内普及的智能 也将会更加的繁多，市场需求量也肯定会有一定的增加，而华为、中兴这些国产品牌将会凭借自己的优势力争在国内占取更多的市场份额，不得不说国产 正在快速的发展和崛起,然

3、而，国产 也只能循序渐进，力争在未来的几年能够超越三星和苹果等 巨霸。 (1)国际经济环境经济全球化，使得各个国家的经济相互渗透、相互依存，各国经济与世界经济联系越来越紧密。跨国公司频繁的经济活动，在异地进行研发、生产和销售的需求，需要有强大的通信网络和服务来支撑，这些促进了通信技术的飞速发展。芯片、卫星、光导纤维和因特网的出现，使得跨国企业在全球范围内进行贸易变得轻而易举。另一方面，发达国家为了进一步促进全球通信市场一体化，促进全球通信市场的开发，也在其他国家积极推行与本国政策标准相一致的通信政策。进入21世纪以来，全球一体化趋势加快，通信技术的飞速进展成为现代经济发展的重要推动因素，各个国

4、家都把通信产业的发展作为带动本国经济增长，提高企业竞争力的“火车头”。通信产业的飞速发展，促使了经济模式的改变，通信成本的下降为经济全球化的加速创造了有利条件。经济全球化带来的全球通信的大量需求促进了通信全球化趋势。经济全球化既是通信全球化的原因，又是通信全球化的结果。(2)十二五规划下的国内经济环境从2000年到现在，我国的经济始终发展的非常迅速，与之前相比，变化非常之大。在这种持续发展的经济环境下，人们对于 方面的消费也在不断的增加，我国目前还存在着较大的贫富差距，这就是说 这个行业将在我国拥有比较大的市场潜力，这也使得国产 在发展方面具备了良好的市场方面的条件。十二五规划是从2011年开

5、始的，在那一年，每个地区都迫切的要搞发展，也有较强的投资方面的意向。再是因为政策中指出的要振兴有关战略性的一些新兴产业，来鼓励并且引导民间的一些投资的一些措施都在发挥着很强的作用。由于在国内，市场潜力比较大，人们的消费层次在不断的提升，城镇方面也都在不断的发展，所以总体上看，经济是可以保持持续增长的。与投资拉动型经济增长相比，消费拉动型的经济增长速度会相对缓慢些，而我国在十二五的规划建议中要求“经济结构战略性调整取得重大进展”，所以，在改变了原来的经济增长模式后，我国如何保持30年的高水平的增长是个很值得思考的问题。(3)全球以及我国通信业未来几年发展趋势预测在十八届三中全会通过的中共中央关于

6、全面深化改革若千重大问题的决定（简称决定）中提及：完善国有资本经营预算制度，提高国有资本收益上缴公共财政比例，2020年提到30%。2008年国资委开始向央企征收国有资本经营预算，上缴红利的比例起初定为5%、10%两档。后来比例均提升了 5个百分点。未来要提升到30%的上缴比例，对于目前盈利能力下滑的运营商来说，是个大考验。红利上缴比例提升的影响不会那么快发生，而“营改增”的税制改革影响则是尽在眼前。电信业很可能从2014年4月开始被纳入到“营改增”试点，如果采用11%的税率，三大运营商的利润将大幅下降，税负明显上升。而且“营改增”后涉及抵扣环节计征复杂，对运营商的财务管理水平以及经营运作模式

7、都将是重大考验。以上只是外部影响因素。对于运营商来说，2014年通信业投资超过3500亿元，其中4G投资达到1000亿元。这会使得运营商的资本开始大大增加，最近两年的日子会过得紧巴巴。即使是投资最少的中国联通，2014年的4G投资也在百亿元左右，而根据其2013年前三季度财报显示，净利润只有27. 8亿元，盈利和资本幵支增加之间的差距明显。4G必然会使三家运营商在财报数据上变得难看。3. 2. 1. 2政治法律环境分析(1)国际环境一球多制，多元共存，世界多极化将继续成为国际政治格局发展的基本方向。经济全球化、政治多极化、模式多样化、文化多元化将是世界进入下个十年的基本面貌。各种社会制度和发展

8、模式相互依存、调整变革、竞相发展将成为国际政治发的基本趋势。目前从全球政治大环境来看，全球经济一体化对中国经济的影响越来越大，既是巨大的挑战又是很好的机遇，但出于各国国内政治利益的考虑，各种贸易壁鱼将长期存在。国际环境中仍存在很多不稳定不确定的因素，尤其是由美国次贷危机所引发的全球金融危机严重冲击着全球的经济体系，国际间的竞争更加激烈，贸易保护主义越来越强烈，中国威胁论正日益喧器。纵观公司面对的国内外形势，和平、发展、合作巳经成为当今时代的潮流。这些有利于公司集中精力加快发展经济，更好地利用国内国外两个市场、两种资源。(2)国内环境近年我国各方面取得很好的发展，有了长足的进步，人民的生活水平有

9、了显著的提高，但生产力还是不够发达，城乡区域发展不平衡；自主创新能力不强，经济结构不合理，粗放型经济增长方式还没有从根本获得改变，资源、环境和就业的压力比较大；收入分配中的矛盾比较突出，涉及群众切身利益的不少问题亟待解决；特别是影响经济社会发展的机制问题还比较多。中央领导十分重视民生问题，提高和改善人民的生活水平放在第一要位。在法律方面，我国已于2008年8月1日起正式施行中华人民共和国反垄断法，这表明了我国将加大对垄断和不正当竞争等破坏市场竞争行为的监管力度，其必将对国家整个经济生活和所有的经济部门，乃至对所有企业的市场行为都产生了重要的影响。同其他国家一样，我国的电信行业本身具有天然的垄断

10、特点和长期发展的特性，因此反垄断法的实施必将对我国电信行业产生非常重大的影响。此外，反不正当竞争法以及大量的技术法规和标准相继出台，不断完善中国的法律环境。3. 2. 1. 3社会文化环境分析中国的优势在于人口众多，所以自然成为了最大的消费市场。在社会不断的发展中， 行业中，智能 逐渐占有了市场，为人们所接受，即使在农村或一些比较落后的地区，也已经普及了 ，所以发展的空间非常的大，中国移动通讯的发展也备受世界关注。另外，国产智能 相比较国外品牌有着自己的本土优势，例如消费者注重的是“物美价廉” “标新立异”，而国产智能 性价比高，功能众多，正好符合国人的口味。智能 作为电子产品行业，更新换代特

11、别快，因此，想要有广阔的市场，必须紧跟市场的节奏，不断创新，提高售后服务平台的的服务质量。在我国，通信行业规划与国家总体发展战略和整体规划相衔接，突出通信业如何落实科学发展观、调整经济结构和转变经济增长方式的思想。十二五规划对电信业在社会经济中有着重要的作用。三网融合、移动互联网、下一代互联网、LTE等产业将大力推进，此外互联网、云计算、移动支付等业务也会在十二五期间共赢发展。通信技术在经济转型中发挥基础性作用，信息化能丰富生活方式，提高幸福指数。信息化也能减少信息差别，为落后地区和弱势人群提供平等机会。在“十二五”期间，通信行业将实现跨越式的发展。3. 2. 1. 4技术环境分析科技是第一生

12、产力。随着科学技术的发展，信息技术使信息传递更快、更便捷，促进了全球经济协调机制的形成。世界经济总量的增长，绝大多数是由科技进步推动的。 在中国 移动通信的发展概况：一代的移动通信技术（模拟制式 （1G)的主要业务是移动通话，模式简单。2G作为第二代移动技术，实现了数字通话、短信、彩信和移动流量上网。3G作为第三代移动技术，显现了在 电视、互联网及视频通话方面的多种功能，同时还实现了广电、互联及通信网这三大信息传播网络的功能，并结合了传统媒介和网络媒介，使3G 用户凭可随时随地的掌握信息、上传视频和发表言论。4G是第四代移动通信技术，上网速度更快，效率更高，能够传输高质量视频以及图像传输质量与

13、高清晰电视不相上下的技术产品。3. 2. 2行业市场环境分析通信技术于18世纪以来有了快速的发展，它与电磁通信技术发展是同步的，彼此互相促进。信息通信技术从最先的架线路到之后出现的光纤方面的技术再到固定 的发展，卫星通信的发明一直发展到现在的移动 ，这每一次的发展都对电信行业的进步帮助甚大。电信网络的通信方面能力的提髙，也极大的推动了社会通信行业的服务质量的提升。这都受益于微电子技术和光纤以及因特网等信息技术方面的发展。电子技术和微电子技术的发展也非常迅猛，其中晶体管的发明和集成电路的出现，使得电子设备更加的小，更加的轻，也更加的节能。在集成电路发展的同时，芯片的功能也不断的增强，其中卫星通信

14、技术的发展也是非常引人关注的。在1965年，当第一颗地球的同步通信卫星发射成功，全球数亿的人可以同时观看第一场奥运会比赛，这开始了卫星通信的新时代。卫星通信随后便成为了一种现代通信的重要方式。程控交换机使得 交换技术有了新的发展，它与传统的机电式交换机不同，其工作效率比以前增加了万倍以上，而体积却不到原先的1/10。21世纪左右，程控交换机已经取代了机电式交换机成为了世界各国的电信网的交换设备的主要产品。通信产业经历了三个阶段，即模拟通信产业阶段、数字通信产业阶段和宽带通信产业阶段。受各国政治经济发展不平衡状况的影响，通信产业的三个阶段不尽相同。从全球范围看，通信产业目前正在经历数字通信产业阶

15、段和宽带通信产业阶段。从全球通信技术发展趋势来看，各类通信方式形成了相互渗透，相对竞争的形势，随着信息产业的突飞猛进，数字化、宽带化、光纤化和无线化已经成为通信网络技术的主流发展趋势。3. 2. 2. 2我国通信技术发展概况改革开放以后，伴随着我国科学技术的快速发展，我国的通信技术发生了令世界瞩目的巨大飞跃。进入21世纪以后，我国通信网络规模很快跃居世界第一，技术装备先进程度也达到世界一流水平。到美国还可以看到有人使用模拟大哥大 ；一些城市还有继电器式 交换机运行；欧洲有些城市之间还采用电缆传输技术手段。而我国早已全部实现数字化、光缆化。现如今，移动和宽带的互相结合已经非常普遍，而在无线电的通

16、信领域中，技术的发展不断的变快，技术方面的竞争也在不断加剧，这使得未来的通信行业的网络将不断的并入，接入的技术也将被综合起来进行应用，同时也将会陆续的推出一些新的业务。在电信行业的影响下我国通信产品制造业迅速发展，技术水平有了显著的提高，程控交换机、 等产品的产量都已经居世界第一位。可以说，电信行业的发展为通信产品制造业提供了广阔的市场空间，而制造业的发展又为电信业的发展提供了有力的技术支撑，形成了互动的良性发展的态势。国内通信产品生产规模不断扩大的同时，我国移动通信产品以优良的性价比，个性化设计赢得了市场和消费者，产品在市场上的占有率也将不断的提升。在现代通信技术的研究和开发方面，近年来国产

17、通信产业积极跟踪技术发展趋势并加强自主研发力度和投入，各类通信产品规模竞争力、创新竞争力逐年增强。在光通信领域，由武汉邮电科学研究院承担的国家重点项目40Gb/sSDH光纤通信项目已经取得了一系列成果，此外还完成了具有40Gb/s接口盘位的40Gb/sSDHADM设备开发；在数字集群通信方面，国内中兴、华为、大唐和金鹏等企业都分别进行基于CDMA、GSM和基于TD-SCDMA技术的数字集群系统的开发，并提出了具有自主知识产权的GoTa和GT800技术，从而一举打破了国外公司在数字集群领域的垄断，为技术创新提供了更广阔的天地，并带动我国数字集群技术推向国外，提升我国移动通信技术在国际上的地位，在

18、公众移动通信领域，我国已经可以完全掌握全部2G和2.5G系统设备、终端产品的开发及生产，并且已经成功将产品推向国际市场，得到了海外用户的认可。此外，我国企业密切参与国际上在3G、BWA以及NGN等重点领域的相关核心技术和标准研究工作，构筑通信制造行业核心竞争力。力求通过核心技术创新提髙通信制造行业的核心竞争力，以促进通信行业的做大做强。其中，尤其值得一提的是我国提出的具有自主知识产权的TD-SCDMA技术不但被国内外业界广泛接受、认可，并得以成为3G主流技术标准之一。近几年，在政府部门的引导和支持下以及在整个产业链的协同努力下，TD-SCDMA技术的研究开发和产业化工作已经取得了令人瞩目的成绩

19、，先后顺利完成了标准完善、技术验证、网络测试和商用产品开发等关键性工作，并且在难度较大的TD-SCDMA终端芯片开发工作也取得了重大突破，推动了 TD-SCDMA商用终端产业化的进程,并于2009年元月正式成为获得我国第一张3G牌照的运营商中国移动所使用的3G技术标准。3. 2. 2. 3行业中其他各个方面的影响(1)规模和资金要求：进入资本支出从2010年的2770亿2011年的3030亿，庞大的资金投入，提高了进入壁全。(2)技术水平：从技术驱动型产业，逐步演变为一个以服务、成本竞赛为核心竞争力的产业，3G时代的浪潮后，4G即将到来，对技术创新要求高。(3)政府政策：统筹规划，坚定的政策的

20、决策，引导产业发展，戏通过项目引导，专项资金支持等，为TDSCDM的发展营造了良好的宏观环境。企业的获利能力很大程度上取决于企业所在行业的竞争强度,而竞争强度取决于市场上所存在的五种基本的竞争力量。本节根据波特的“五力模型”分析方法，分别从行业中现有企业的竞争、潜在进入者、替代品、购买者和供应商五个方面进行综合分析。(1)行业中新进入者的威胁a)规模经济：智能 行业的规模很大。b)产品差异优势：大多数品牌在产品差异化方面很成功，在质量、功能等等方面更有侧重，购买者具有相当的品牌支持度。C)资金需求：新进入者的技术研发费用、宣传费用很大d)销售渠道：各 巨头都拥有众多的足够密集的经销商（专卖店）

21、。e)转换成本：原来的经销商（专卖店）都是经过授权。f)与规模经济无关的固有成本优势：智能 作为技术含量较高的数码产品，新进入者必须有一定的相关的数码产品生产经验和科学技术，国家信息监管部门对于 也有一套审批程序。总结：新进者的威胁较弱。(2)行业内现有竞争者的竞争a)同业企业的数量和力量对比：在智能 行业拥有众多厂商：诺基亚、三星、索爱、黑莓、苹果等等，数量多而且力量比较均衡，所以竞争激烈。b)行业的发展速度：智能 市场发展迅猛，到2012年，智能 的发货量将突破50亿台大关。（资料来源：中研网未来我国智能 行业发展现状及市场趋势分析C)产品的差异化程度与用户的转换成本：大多数品牌在产品差异

22、化方面很成功，在质量、功能等等方面更有侧重，购买者具有相当的品牌支持度。而且智能 一般价格偏高，用户转换成本高。d)固定成本和库存成本：数码产品的特殊性，更新换代的速度快。生产商的生产能力很快转入下一批次产品，生产能力不会被闲置。但是又因为更新速度快，产品降价快，因此库存成本髙。e)退出障碍：大部分的生产商的专业化程度很高，清算和转换成本高，高额的劳动关系解除赔偿。总结：行业内现有竞争者的竞争较强。(3)替代品威胁替代品是指那些与本行业的产品具有相同或相似功能的其他产品。在目前的科技发展前景可预见的前提下，智能 的替代品是普通 和平板电脑。a)替代品的价格：普通 和平板电脑的价格都普遍低于智能

23、 。b)替代品的功能差异：普通 无法提供上网、音乐播放等更先进、更能满足购买者需要的功能；平板电脑比智能 拥有更加丰富的应用，但是其不侧重通讯或者关于通讯的功能较弱。C)用户转向替代品的转换成本：普通 不能满足购买者随时随地上网听音乐等的生活方式，而平板电脑的便携性较差。总结：替代品的威胁较弱(4)购买者的讨价和还价能力a)顾客的集中程度：智能 行业的一级购买者是 经销商，分布在全世界的有众多经销商，大部分的单体经销商对于智能 行业而言其进货量很小。b)顾客选择后向一体化的可能性：就智能 行业而言，经销商向后一体化的可能性很低，从来没有成功例子。C)顾客从供方购买的产品的标准化程度和转换成本：

24、智能 的标准化程度很低，产品差异性明显。d)顾客信息的掌握程度：顾客对智能 的市场价格、需求了解较多，但对于生产成本了解不够。总结：购买者的讨价还价能力较弱(5)供应商的讨价和还价能力智能的供应商可以理解为包括 的代工商、设计公司和操作系统厂商、芯片和处理器供应商、 行业外壳、按键电声产品供应商等等a)供应商所在行业的集中度：智能 的各个部件在市场上有着众多的供应商，而且供应商规模都比较大，难以联手操控市场，集中程度低于购买者。?b)本行业对于供应商的重要性：智能 行业对于零部件供应商的重要性很强，但是对代工商的重要性一般。C)前向一体化的可能性：成熟的代工商前向一体化的可能性一般（如：富士康

25、)，但是存在一定的技术壁垒，总体而言较弱。d)供应商的产品对于本行业的重要性：智能 的关键零部件如CPU芯片等对于智能 行业至关重要。总结：供应商的讨价还价能力一般。3. 3. 1. 1苹果公司发展概况苹果是美国的一家高科技公司，原是美国苹果电脑公司，07年更名为苹果公司，在2013年世界500强排行榜中排名第19，是在1976年4月1日由乔布斯、沃兹尼亚克和韦恩在库比蒂诺创立的，苹果公司以创新出名，设计并打造了 iPod、iTunes和Mac笔记本电脑和台式电脑、OS X操作系统，以及革命性的iPhone和iPad。苹果公司已连续三年成为全球市值最大公司，在2012年曾经创下6235亿美元记

26、录，在2013年后因企业市值缩水24%为4779亿美元，但仍然是全球市值最大公司。苹果公司自成立以来，一直以产品创新闻名于世。其主要产品线包括苹果电脑、iPod及相关音乐产品、iPhone 、显示器等配件以及软件。当苹果在1980年上市的时候，他们吸引的资金比1956年福特（Ford)上市以后任何首次公开发行股票的公司（IPO)都要多，而且比任何历史上的公司创造了更多的百万富翁。在五年之内该公司就进入了世界500强，是当时的最快记录。3. 3苹果公司在全球属于最大的 制造商之一。苹果公司的iPhone 产品集中于高端，以产品质量高，有独特性能和高贵“气质”为特色，与苹果的市场地位和产品形象匹配

27、，是智能 市场潮流的引领者。公司采取的是差异化竞争战略和集中型市场策略，而其营销方式是“饥饿营销”和“病毒营销”有机结合的典范。苹果很好地利用了其iMac和iPod产品已经培养出来的庞大的具有很高的品牌忠诚度的“粉丝”基础，目标市场定位于追求时尚、对信息科技高度敏感的年轻人群体。在iPhone 上，苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上经过考验获得巨大成功的营销方式推向了新的高度。iPhone 有时尚的外形、触摸屏，还整合了苹果iPod播放器的网上下载软件。以购买、喜欢ipod的年轻消费者为首要受众；同时，iPhone也是针对看重 的信息处理功能的商务人士而开发的 ，即商务人士是iPho

28、ne 的次要受众。随着无线网络的应用在不断增多，苹果公司智能 的销量实现了快速增长， 的功能和内容也在不断的增加。苹果在iPhone品牌塑造上，更倾向于体验营销，强调让消费者参与到营销活动中。在全世界的众多苹果粉丝开设有自己的网站，甚至出版自己的杂志来参与到iPhone营销活动中。在价格上，苹果智能 作为高端 产品，面向市场中对价格不敏感的追逐时尚潮流的人群；在地域上，主要市场是本土美国，并扩展到发达经济体和新兴经济体国家。苹果致力于优秀的产品。iPhone拥有智能 的基本性能，同时也有一些特殊的高端性能。比如iPhone最早推出了触摸屏界面，在操作性上占据了领先地位。苹果公司坚持自己的操作系

29、统，和其他竞争对手的操作系统明显的不同。iPhone还是一款能够聚合社交网络的产品，在苹果公司的差异化战略的实行中，苹果始终坚持推广它的“聚合社交网络 ”这一主张，还把iPhone所具有的所有硬件方面的优势也融合在了一起。它能够满足消费者对市场方面的需求，这使得苹果在市场方面的定位非常明确，使其在智能 里也与众不同，独具特色，所以赢得了很多消费者的青睐。苹果的独特之处除了其的工业方面的设计很具特色之外， 的外形也非常的大气高端。 在市场上的销售渠道主要有跟运营商合作的定制渠道和在市场上的开放渠道。在国际市场，运用第一种渠道是非常普遍的。而在中国内部的 商场看，很多 厂商更倾向于运用开放市场来营

30、销自己的产品,运用和运营商合作定制的渠道来实现销售的非常的少。但是，随着市场的发展，3G市场的来临会使得国内的 厂商在定制渠道方面逐渐的重视。苹果的产品销售在中国采用的幵放市场渠道状况：(1)独立分销商（国代）全国共有两家，分别是中国邮电器材总公司和深圳天音公司，两个全国代理商（简称国代）在各省省会城市、直辖市分别建有的分公司；是苹果公司在中国大陆的指定渠道代理商，双方代理的产品具有排它性，比如一款产品给到天音公司，就不能再给邮电器材公司了。目前这两家公司分别各代理苹果公司多款 产品。通过他们的营销网络，能够覆盖全国各地、市、县、乡的各级零售商店。这两家公司可谓是实力相当，各有特点，不分伯仲。

31、(2)大型零售商（DKR),也称直供商或直供客户，在中国市场主要有电器零售公司国美电器、苏宁电器、迪信通电器及全国其他各省当地最大的电器零售商或 零售商，合计83家大规模零售商，这些零售商和苹果公司签有直接供货协议，根据协议不需要通过国代而可以直接从苹果公司进货，比普通的零售商享有更大的价格优势和市场支持，同时苹果公司对其有严格的要求和高强度的管理强度。此类客户相互之间不存在排他性，基本涉及不到渠道选择问题。(3)普通的零售店直接从上述两个代理商那里采购产品进行销售。全国目前共有3850个主要零售店，经过多年发展， 零售市场相对较为成熟；同时在全国市场有78家授权专卖店，放入零售客户中，不再单

32、独列出。对不同产品上市，零售客户可以自由选择供货渠道。3. 3. 1. 4苹果 的优势苹果 的优势表现在好几个方面，首先在苹果在产品的价格上可以绝对掌控，维持高端价格，获得很高的单机利润。其次，苹果相比较其他的竞争品牌而言，拥有很强的技术优势，比如苹果公司自行研发的IOS系统，远远的摆脱了三星等名牌 所使用的安卓系统的垄断，与安卓系统的开放式的平台相比，iphone 系列的IOS系统采用的是封闭式的平台，这种系统的安全系数更高，系统垃圾也更少。苹果的优势还体现在其对产品不断的创新方面，苹果商城的出现使苹果可以在解决一些投诉等问题的同时还能臝得用户的欢迎，这种思路是苹果独具的。在苹果商城里，用户

33、可以自行浏览和下载一些需要的软件，还可以共享别人使用的有用经验和穷门，用户们对此是非常的欣喜。同时，苹果公司在已有软件方面也在不断的完善，还不断的开发一些用户可以下载的新软件。除此以外，苹果一直坚持自己的服务客户的理念，整个产品的设计包括包装都会让消费者感觉到它的价值，苹果对产品的精细程度是其他品牌无与伦比的，在售后服务方面也会很重视，苹果经常会让人感觉到大品牌的整洁和有条不紊。作为髙科技公司的大品牌，能够真正的把顾客当作上帝来服务，是一种高贵的品格。我们还知道，苹果在产品的销售方面始终以一种差异化的策略来实施宣传。苹果在不影响自己消费者对产品的体验和享受的同时，通常会出其不意的让自己的产品有

34、别于其他品牌的产品，比如白色耳机带来的一股时尚和高端的潮流，就是由于苹果在产品方面的营销策略独具优势带来的效应，而不仅仅是由于产品的设计。3. 3.1. 5 总结综上所述，苹果的成功并非偶然，而是来源于多角度的差异化组合。包括产品差异化、性能差异化、UI和操作系统差异化、渠道差异化和服务差异化。iPhone彻底颠覆了传统 的概念。工作娱乐功能兼备且都达到了极致，成为几乎无所不能的智能信息终端。但是随着激烈市场竞争，尤其是由于其创始人和精神领袖乔布斯的病逝，苹果的光彩正在渐渐褪去。iphoneS的上市也没引起市场强烈反响，苹果的发展已经开始出现疲态。究其主要原因，首先是产品没有革命性的创新。新上

35、市的iPhone5无论在外观设计上还是功能上，相比iPhone4没有革命性的突破，虽然处理器的数值提升了，但用户往往并不在意这方面。而且有些功能甚至在2011年时就已经出现在了三星、诺基亚、HTC的 中。总之，iPhone 5不是智能机世界的终结，也不是智能机世界的全部。它缺乏杀手级、能够向对手施加强大压力的功能。其次是iphone的制式只支持联通和电信，苹果没有与中国移动合作,不仅失去了庞大的用户群体,还丧失了更具消能力的用户。另外一个更主要的因素是售后服务体系不完善，对中国市场缺乏足够的了解，对中国市明苹果售后服务体系的不完善和歧视的差别对待。另外，苹果没有意识到中国用户可能比世界上任何其

36、他地方的用户都要喜新厌旧，随着小米、魅族的兴起，iphone 已经在外观设计上已经失去了当初的优势,消费者对iphone的外观已经1?了审美疲劳。而且随着Android阵营的崛起，苹果在功能上的可替代性也已经加强，三星、小米的迅速风行说明苹果如不及时多方面自我调整，将会失去越来越多的中国用户。只有不断出新产品，才有可能维持市场份额，这是非常简单的道理。当然了，道理简单，但真正推出一款新产品却不是简单的事。虽然苹果很久没有推出新产品，其品牌的影响力尚存，再崛起应该不难。3. 3. 2国外名牌智能 厂商-三星 三星集团是韩国最大的电子工业公司。在1938年3月成立于朝鲜大邱，三星电子是集团所有子公

37、司中规模最大而且在国际市场处于领先地位的企业。在全世界的近70个国家中拥有生产和销售网络，员工人数达19. 6万人。2009年，三星超越惠普一跃成为世界最大的IT企业。三星电子于1992年8月在中国惠州投资建厂正式进入中国，于1995年正式成立三星集团中国总部，此后10年的时间里，三星电子不断加大在中国的投资与合作。如今，中国三星的业务已经遍布全国。三星 作为三星电子中的支柱产业之一，自在中国市场上市后一直广受消费者的关注。1988年，三星推出首部自行研发的 ，随后三星 不断进行创新突破，生产出很多具有划时代意义的产品，引领着 行业的发展趋势。在智能 领域，三星凭借 市场的品牌影响力、先进的技

38、术、开放的操作系统以及全产业链的参与，多方面的因素和优势促使其成为全球最大的智能 生产商。2012年三星全年销售3. 846亿台 ，其中有2. 15亿台智能 ，占据全球市场40%的份额。三星在中国 市场的销售份额也已超过了诺基亚，成为行业的龙头老大。三星在智能 市场的成功不同于诺基亚，也不同于苹果，具有鲜明的“三星特色”。3. 3. 2. 2三星智能 的目标市场及产品策略目标市场：三星的全产品线布局使其产品涵盖了不同年龄、不同类型、不同需求的消费人群，但是三星将消费群体主要锁定在年龄1845岁之间，追求时尚和多功能商务应用的中高端人群，选择以中高端市场为主。产品策略：三星的产品全面覆盖了髙、中

39、、低端的目标群体，产品主要定位于高端和中端市场，打造高端的产品形象吸引消费者的注意力。坚持树立强有力的高端品牌形象，笃信以品牌带动销售的产品策略。从目前市场上三星在售的产品看，三星是所有品牌 厂商中在售机型最多的，它的产品线全面，满足了各种类型消费群体的需求。中高端市场的产品是三星利润的主要来源，尤其是髙端市场。3. 3. 2. 3三星智能 的销售渠道在智能 时代，运营商加入到传统 产业的销售渠道中来，三星的销售渠道与之前相比也了发生了较大的变化。何海英总结了三星原有渠道中存在的问题，并详细分析了现销售渠道的模式?。伴随智能 市场竞争格局的变化，为了适应市场的发展，三星的渠道模式也随之有所调整

40、，从2010年12月开始，三星取消了多年来一直沿用的全国总代理的渠道模式，而是结合市场特点和自己现状，实行了 “直供+平台直供+代理商”的渠道模式。三星的直供客户主要以全国性的家电连锁和专业通信连锁卖场为主，比如苏宁、国美、乐语、迪信通等，此外还有一些区域性的直供客户。平台直供就是三星在全国以华松派普和普天泰力为平台，通过平台再供货给三星的金牌零售客户、银牌零售客户及专营店等。三星的代理商渠道还是沿用以往的爱施德、天音为代理商，由代理商再供货给批发客户和一般零售客户。此外，运营商也是由代理商供货，在与运营商合作的这个渠道上，三星与中国移动、中国联通和中国电信三大运营商都展开了深度的密切合作，基

41、于TDSCDMA、WCDMA、CDMA2000这三种3G网络制式，三星推出了众多深度定制机型，与运营商的深度合作为三星在高、中、低端市场的布局增加了巨大的优势，极大地提高了市场销售份额。3. 3. 2. 4三星智能 的优势在操作系统方面，三星秉承完全开发的战略，三星智能 几乎支持除iOS以外的所有操作系统，从早期的Symbian系统，到目前的Android阵营，以及支持微软的Windows Phone,再加上自主研发的Bada操作系统，几乎所有的操作系统都会看到三星智能 的产品。特别是釆用Android系统的Galaxy系列，更是创下了辉煌的成绩，成为与苹果iPhone相抗衡的明星产品。正是由

42、于三星智能 支持众多的操作系统，使其在市场中受到用户更多的青睐，同时在出货量方面成为全球最大的智能 生产商。在硬件方面，三星除了是智能 的生产商，还是智能 的配件供应商，处于整个产业链的最上游，为众多 厂商提供芯片、触摸屏等配件。由于三星在硬件方面的相对优势，使得三星智能 的价格也成为其获得成功的重要因素之一。3. 3. 2. 5 总结三星对整个产业的布局成就了三星今天的成功。三星掌握了主板、闪存和芯片等 核心元器件的技术。同时，Android便捷的开源化智能系统也给三星智能 带来了其它品牌 所不具备的用户体验、时尚外型、精密的工艺质量等优点。凭借这些优点和品牌优势，三星牢牢占据着中高端 市场

43、，赚取了丰厚的利润，为其以后的发展提供了雄厚的资金支持。在三星成为 业界的老大时，也同样面临着威胁与挑战。首先最重要的一点是三星还面临着高端市场消费需求疲软而竞争却加剧的威胁。无论三星还是苹果，高端产品的更新周期越来越短，使动辄四、五千的售价使高端智能机的需求逐渐减少，毕竟不是每个消费者都能一年换两个iphone或者三星的W899W2013。且伴随2012年低端智能机市场的微利或亏损，越来越多像华为、中兴、联想这样的大厂商开始转战高端市场，同时大量国产品牌在中、低端市场领域又疯狂追赶，这些都对三星构成了很大的威胁。其次在营销推广过程中，三星的硬性投放成本过高，效果却一般。据统计，三星在2012年仅广告幵支就达到40亿美元，约为苹果的四倍，巨额的广告投入成本最终还是要转嫁到消费者头上，降低企业利润的同时也使产品的性价比不高了。而且随着网络营销的曰益盛行，很大程度上弱化了硬性广告的投放效果，也不断地减弱了消费者对硬性广告的注意力。再次，三星 的网络营销严重滞后，忽略了网络营销的重要性，没有充分发挥网络营