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1、如何做一名会说话的好医生征文比赛优秀作品汇编沂南县人民医院2014年9月前 言如何做一名会说话的好医生一书，院领导阅读后，一致认为此书内容丰富事例生动，有很强的现实指导意义，特别是在医患关系紧张、医疗改革的关键时期，她如迷雾中的航灯教导指引我们加强自身修养、树立德与仁的精神、领悟并运用良好的沟通技巧、更好地为患者服务，促进医患和谐、促进医院持续发展。医院研究决定批量订购此书，下发科室讨论学习并举办本次征文比赛活动。 此活动自启动以来，得到了各科主任、护士长及全院职工的大力支持。主任护士长们认真组织科室学习，全院职工们积极将所见所学所思以文字的形式记录下来踊跃投稿。活动共收到征文稿件195篇，涵
2、盖了医疗、医技、护理、药剂、总务、后勤、行政等各部门、各科室，体裁多样，内容丰富，有记叙、有散文，有抒情、有议论。情与景的交融，学与思的碰撞，再现了广大医务工作者从医路上的甜蜜辛酸，努力奉献，展示了医务人员怀揣希望和梦想，坚守救死扶伤，仁爱治人的崇高职业道德和坚定信念，也反映了当今社会环境下医疗之殇和医务人员的不断求索。 本次征文评选工作得到了院领导、相关职能科室主任的大力支持。活动由宣传科具体组织，讨论制定了评选方案，确定评选办法、评委、评分细则。九位评委在繁忙的工作之余，认真、公平、公正担任评委角色，经过筛选、初评、终评，历时一个月，顺利完成评选工作，最终有81篇优秀稿件脱颖而出，其中一等
3、奖5篇、二等奖10篇、三等奖20篇、优秀奖46篇。同时根据科室人数与投稿数量、质量，确定了优秀组织奖10名。一本好书如同一位好老师，读书即是学习。通过审阅稿件我们体会到广大职工在学习过程中的思索与收获，也发现个别同志网络摘抄学习，摘抄也是学习，但我们在筛选过程中没列入评选范围，敬请谅解。文化引领，统一思想，凝聚力量，激发干劲。广大征文参赛者的字里行间高度赞扬了科主任护士长工作中的辛勤付出，表述了广大职工对医院工作的支持理解和对医院的无限热爱，使我们再次看到了医院发展的力量所在！我们相信，有这种拧成一股绳，心向一处想，劲往一处使的干劲，有院领导的坚强领导，我们定会克服一个又一个困难，走向一个又一
4、个胜利，医院的明天一定会更加美好！ 由于时间仓促，审核校对不当之处敬请批评指正。 编者 二零一四年九月十九日 精彩语录只要我们每一位职工用一颗真挚善良的心，用我们的真情对每一位患者及家属进行灵活巧妙地沟通，把每一次沟通的每一句话都看成代表医院的水平，我就是医院的形象代言人。保卫科 董立兵既然选择了从医，便义无反顾的选择了奉献，无论收获的是荣誉还是诋毁谩骂，我们一样会勇敢向前。用我们的努力，我们的付出，让社会美好一点，更美好一点。产科 刘元梅我想建一座桥，一座连接你我，连接过去和未来，连接爱与生命的桥。用医德作为基石，混以我的爱心、细心、耐心、责任心，再加上你的一点信任与理解，最后，也是最重要的
5、，用我能温暖你的语言构筑起这座沟通你我的桥梁。耳鼻喉科 王阳医生患者只有成为一个战壕的战友，只有不分贵贱，不分彼此，一致针对共同的敌人疾病，共同歼灭，才是双赢。亲爱的病人，希望这不是医疗界的神话，这是我们都能看得到的未来！耳鼻喉科 刘冰要做一名好医生，最重要的是先学会做人，任何行业的优秀代表，一定做人很成功，否则他不会受到大家的信赖和尊重，而最具人文精神的医学更是如此。口腔科 徐志敏一份耕耘一份收获，以后的路上会有荆棘，但是也有鲜花与掌声，我会带着真诚与勤奋，一路前行，为医院的和谐发展贡献出自己的力量。门诊收款处 张杰医生的医德体现在对工作的热爱之心，对患者的同情之心，对生命的敬畏之心。“医者
6、父母心”，好的医生应有博爱之心和高度的责任感，好的医生对病人有关怀，有同情，有交流，有尊重，好的医生可以给病人希望和温暖，好的医生可以增强病人战胜病魔的信心和毅力。门诊西药房 闵祥杰卫生部副部长黄洁夫曾经说过：我们的医生，绝大多数每天都在履行救死扶伤的职责，无意被奉为“白衣天使”，也不容忍被丑化为“白狼”，医生的职业需要实事求是，需要坦荡与病人交流，还需要一些沟通的艺术。内七科 刘晓燕只有我们心里藏有天使般的纯净和善良，才会有天使攀上我们生命的窗台，登临我们命运的门槛，带着我们无私奉献的爱，用温暖的话语来温暖每一位患者。播下爱的种子，用温暖的语言来浇灌，让患者心中开满希望的花朵，点缀我们县医院
7、美好的未来！内三科 丁亚男在患者、医院、政府、媒体这几座大山面前，每个医生个体都太渺小了，我们唯一要做的不是抱怨指责，不是自怨自艾，而是从我做起，找出自己的不足，改正自己的不足，以积极的心态适应目前的社会。医学从来不是冰冷的，而是充满了生命的温度。内一科 杨立云身处大环境的洪流中，我们有许多无可奈何，有许多有心无力。可是只要你还能记起第一次参加抢救时的激情澎湃，记起宣誓词响起时的热血沸腾，记起那种血液呼啸、浑身颤抖的激动，就请不要放弃，做一名高尚的医生吧！做一个洪流中秉持本心的英雄吧！产房 杨婧谋利的贪念，冷漠的态度，不负责任的妄断，有时比疾病本身更可怕。作为医者，唯有不断自省，不断学习，不断
8、“修炼”，方能心近佛，才近仙，做一名问心无愧的医者。肿瘤科 高利波目 录1 我只是偶然成了你的医生9耳鼻喉科 刘冰112 我们的桥11耳鼻喉科 王阳133 我心目中会说话的好医生13办公室 李光峰154 沟通医患和谐的连心桥15骨三科 朱同梅 苗遐175 小小钢针传递情-您的宝贝我们疼17输液大厅 徐凤梅186 如何做一名会说话的好医生18检验科 刘金政207 怎样做一个会说话的好医生20输液大厅 谢立双228 有效沟通是一味良药22儿一科 朱立平249 道长于静，德生于谦24内一科 杨立云2610 如何做一名会说话的好医生读后感26内三科 丁亚男2811 创造双赢的护患沟通28骨二科 赵欣3
9、012 怎样做一名会说话的好医生30放射科 公彦才3213 如何做一名会说话的好医生读后感32骨三科 宋祥义3314 如何做一名会说话的好医生读后感33急诊科 孟琳3515 痛击“根深蒂固”35骨一科 刘元玲3716 用热心爱心关心构筑医患心连心37综合楼住院处 卢艳3817 只要多说几句38输液大厅 崔玉环4018 如何做一名会说话的好医生读后感40手术室 陈伟伟4119 语言的驾驭者41内一科 毕景艳4320 用真情沟通提升服务质量打造一流县级医院43保卫科 董立兵4521 共建和谐大家园45内一科 刘晓明4722 靠近你，温暖我47内七科 刘晓燕4923 医患和谐，风景这边更好49放射科
10、 张生栋5024 沟通是一剂良药50中药房 李兆昕5225 从心开始、从心做起52骨三科 谢萍5526 架起一座沟通的桥梁55门诊部 胡晓婉5627 医术仁心56儿二科 王俊杰5728 如何做一名会说话的好护士57骨二科 刘厚娟5929 一点点59儿一科 满红岩6030 如何做一名会说话的好医生读后感60骨三科 杜忠秀6231 医者德为先62妇科 苏明红6432 医患和气敌春温64急诊科 范学丽6633 如何做一名会说话的好医生66骨二科 宗树涛6734 读如何做一名会说话好医生有感67脑电图室 刘军地6935 麻醉工作中的医患沟通技巧与艺术69麻醉科 王发强7136 如何做一名会说话的好医生
11、读后感71骨三科 高志红7337 窗户73外二科 石立莹7438 轻语点点润心田74门诊部 高同玲7539 致我心中的好医生75财务科 李慧7740 如何做一名会说话的好医生读后感77门诊收款处 张杰7841 如何做一名好护士78ICU 徐伟8042 怎样做一名会说话的好医生80内五科 薄家山8143 医患和谐，从沟通开始81检验科 武玉梅8344 沟通要-德为先、服务为魂83内二科 孙贵菊8445 言术德并举，成就好医生。84门诊西药房 闵祥杰8646 心意相通，真爱相随86门诊西药房 刘贞贞8847 沟通，从心开始88骨三科 孙健9048 做一名会说话的好医生90外五科 艾湛云9249 如
12、何做一名会说话的好医生-读后感92耳鼻喉科 徐福英9350 与时俱进，完善自我93产科 刘元梅9551 假如我是病人95内五科 沈立文9652 舌尖上的医生96ICU 聂孝伟9853 做一个会说话的麻醉医生98麻醉科 岳兰芬9954 现在医生如何说话99内二科 赵咪咪10155 如何做一名血透室好护士101血透室 梁彦10256 如何做一名会说话的好医生读后感102外二科 王晓玉10457 如何做一名会说话的好医生104病理科 张新建10558 沟通是如何做一名会说话的好医生的必经之路105儿科一 张振荣10759 愿化作“天使”为人民服务107产科 朱新洁10860 读如何做一名好医生有感1
13、08内二科 圣焕红11061 一句话的艺术110骨三科 苗遐11262 像风一样的女子112综合楼药房 田翠11363 将患者的冷暖疾苦时刻放在心上113骨三科 马丽娜11564 怎样做一名好医生115口腔科 徐志敏11665 如何做一名会说话的护士116门诊部 任恩雪11766 沟通无处不在 服务全员参与117财务科 李新农11967 待病人如亲人吧！119内五科 孟晓燕12068 怎样做一名会说话的好护士120骨二科 刘红12169 读如何做一名会说话的好医生有感121感染科 王恩美12370 做一名会说话的好护士123门诊部 丁古月12471 做一名会说话的好医生124妇科 王洪艳125
14、72 说话的艺术125内五科 马文韬12673 品如何做一名会说话的好医生126ICU 于红晓12774 怎样做一名“会说话”的好医生127住院药房 马庆亮12875 沟通从心开始，沟通无处不在128骨一科 赵丽13076 如何做一名会说话的好医生读后感130内五科 苗纪香13177 读如何做一名会说话的好医生后感131产房 王恩英13278 加强沟通，构建和谐132综合楼药房 刘晓彦13479 读如何做一名会说话的好医生有感134产科 宋丙霞13580 如何做好一名护士135儿科一 李香爱13781 胸怀大爱做天使 守护健康洒血透137血液透析室 高菲138我只是偶然成了你的医生手上敲了这几
15、个字，心中便五味杂陈了。近段时间一直在学习如何做一名会说话的好医生，心里想着如何写一份“作业”。直到今天发生了这件事才真切地想说这些话。科室里有一名漂亮的小男孩，确诊为大前庭导水管综合征2年。大前庭导水管综合征为先天性疾病，临床特点是发作性眩晕、恶心、呕吐，听力呈波动性或进行性下降。病情一旦发作病人非常痛苦，而且目前根本没有治疗的可靠办法。早晨刚接班，其母亲说患儿感冒了，要求打“消炎针”，正常交流中其母亲突然暴跳如雷开始指责我说我没资格当医生。从办公室回到患儿病房后，患儿母亲情绪仍然极其激动，指责辱骂相加，去劝阻的同事根本插不上嘴。据说患儿母亲说我鄙视她，她孩子从小得了病，她从来都能正确面对这
16、个事实，还轮得到别人鄙视吗？她不是没钱给孩子治病，给孩子做人工耳蜗的钱几十万、一百万也有，只是北京的医生说时机不到。我觉得非常委屈，我明明是很怜惜孩子，耐心地向其母亲建议正规的痛苦小的治疗方案，换来的却是孩子母亲莫名其妙毫无征兆地的指责和辱骂！我跟你素不相识毫无纠葛，我为什么要鄙视你呢？你既不是我收治的也不是我主管的病人，只是因为我今天上班偶然成了你的医生而已！况且我还在全心全意地想解决孩子的病痛，给孩子最好的治疗方案。无故被骂却还得从自身找原因。我跟科室同事分析缘由：我在了解了患儿病情后觉得很惋惜，随口说了句“孩子才这么小真可惜”。根据她说的这么多毫不着边际的话和满口谎言来推断。也只可能是我
17、说的这句话刺痛了她敏感的神经。她因为自己的孩子患有了这种先天性疾病很痛苦，孩子病情反复发作对母亲是很大的精神刺激。她内心深深的愧疚和好强的性格根本无法承当任何怜惜，她长期巨大的精神垃圾难以找到合适的宣泄口。我恍然大悟，学习了这么久的如何做一名会说话的好医生却并未领悟其中的真谛。书中的话并不是每一条都是放之四海而皆准的魔法定律。比如，不是所有的病人都需要同情，就像抗生素也有适应症一样。书中教给我们诸多交流的技巧，还需要我们灵活的应用到每个病人身上。“会说话”这个课题难度要比掌握专业技术大。因为我们不是心理医生也不是交际大师。目前的医疗环境要求我们必须成长为一名临床医师+心理医师+交际大师的高技能
18、综合体。试问，哪个医生不曾被怀疑，不曾被辱骂当面的或者背后的，甚至被殴打？毫不夸张地说，我们一直是在背着伤痛修炼治病救人的真功！亲爱的病人，这一切只因高考那年我们偶然踏进了医学殿堂，经历五个三百六十五日的寒窗苦读；只因，毕业那年我们偶然踏进了这所医院，从此我们背负起性命相托的重任；只因，你偶然生病时走进我们的诊室，我偶然成了你的医生。亲爱的病人，我知道你需要我耐心倾听，知道你需要我真诚的安慰。我们一直在努力学习掌握这门技巧，好好表达我们的真心。但是请你给予我们最起码的尊重。我们每天面对形形色色的患者，大家来自不同的地点，都素不相识。对同一名医生，有的患者感激之情溢于言表，有的患者却恶言相向更甚
19、至拳脚相加。为什么同样一名医生却得到了病人截然不同的待遇，感激或者侮辱。亲爱的病人，我只是偶然成了你的医生。你们是流水的兵，而我们一直是那个坚守生命的铁阵营，请你相信我一直都是那个我，面对不同的你们我心里有着对生命同样的虔诚。所以，请你给予我们最起码的尊重，就像其他病人一样。尊重医生才是真正尊重生命。亲爱的病人，我知道你们需要我们妙手回春的技艺，我们也一直在医学世界不停探索。但是，我们不是万能神，我们只是比你们更懂得疾病的发生、发展，我们比你们更敬畏生命，更懂得生命的珍贵。你们知道的，医学界发展至今仍有那么多难以攻克的难题，大自然的规律，我们永远都不可能抗衡。所以，当我艰难的同死神抗争却最终无
20、法满足你们的心愿时，请你们理解，我们只是你的医生，我们不是万能的救世主。亲爱的病人，请容许我坦诚的说，我们从来都不是不食人间烟火的天使。我们也是跟你们一样有呼吸有情感的普通人，我们中的有些人或许也正在像您一样承受着某些病痛的折磨。亲爱的病人，我知道你们需要我们露出七颗牙的甜美微笑。如果你们偶尔没有收到这样的温暖，请你们不要盲目指责我们“什么态度”？请你们理解那是因为我们在手术台上奋战了一天，或许还有一个急症病人正等着我们救治。我不是你的主治医生，而我却需要用最紧迫的时间了解你的病情和需要，而我真的只是偶然成了你的医生。亲爱的病人们，希望你们能明白这个道理：医生护士并非天使，病人也并非上帝，病人
21、生病的原因不是我们，而我们仅仅因为选择了这份沉重的职业就得肩负起为您祛除病痛的重任。医生患者只有成为一个战壕的战友，只有不分贵贱，不分彼此，一致针对共同的敌人疾病，共同歼灭，才是双赢。亲爱的病人，希望这不是医疗界的神话，这是我们都能看得到的未来！耳鼻喉科 刘冰我们的桥清晨，初升的朝阳将一缕缕春晖洒向人间，粼粼的波光映红了你的脸庞。晨曦未能穿透那抹初起的薄雾，任由它迷离了我的目光、你的模样。我站在河的这边，你却在河的那旁。横在我们中间的，是一条从远古流淌下来的河，曾经清澈见底，如今却已深不可测。我们就这样隔河对望，目光中是深情，是纠结，是依赖，是迷惘，不一而足。这是我想象中的一个画面，有杨柳依依
22、，却无关风月。我的名字叫做“医生”，你的名字叫做“患者”，而河的名字，叫做“医患关系”。这条河流淌了几千年，水越来越深，越来越浑，我和你之间也越来越远，远得我们已经看不清楚彼此。其实我们都想过河，我想搀扶着你，你想依靠着我，多么希望你能毫无顾虑地依偎在我坚实的臂膀，就像情郎和姑娘，走向一个个终点，又一个个起点。可是这条大河隔开了我们，就像隔开了天地。我想建一座桥，一座连接你我，连接过去和未来，连接爱与生命的桥。用医德作为基石，混以我的爱心、细心、耐心、责任心，再加上你的一点信任与理解，最后，也是最重要的，用我能温暖你的语言构筑起这座沟通你我的桥梁。有了这座桥，我们之间的距离就会越来越近，人越来
23、越近，心越来越近，不用再顾忌河有多深，水有多混。这座桥的关键是语言，而建成这座桥的关键是我要做一名“会说话”的好医生。说话容易，会说话，谈何容易。会说话的医生要先有医德。会说话并不是要巧舌如簧，口灿莲花，更不是花言巧语地哄患者开心，或者危言耸听吓唬患者，让他们花更多的钱，买更多的药。作为医生，闻道有先后，术业有专攻，技术上允许有高低，然而医德应该都是同样的高标准。另外，医生面对不同身份的患者，也不应该另眼看人，倨恭有别，正所谓“跟村夫交谈而不改谦恭之态，和王侯散步而不露谄媚之颜”。会说话是要说得恰到好处，不是三言两语就把患者打发了，也不是长篇大论，旁征博引把患者侃得晕头转向，而是根据患者的实际
24、病情用更合理，更人性化，更容易让患者理解和接受的语言与其沟通，让其能充分了解自身疾病的严重性，而又不致产生严重的心理负担。如果能做到多一句则嫌多，少一句则不足，那才是会说话的至高境界。会说话是要会说实话，依据事实说话，不过分夸大医生自身的能力或者疾病的严重性。有的医生喜欢向病人夸海口，保证几副药治愈，几天治愈，不管什么病在他嘴里都是小菜一碟。他不是会说话，他只是会吹牛而已。相反，有的医生喜欢向病人夸大病情，告诉他这个病如何难治，会产生多少严重的并发症，甚至吓得有些病人直接准备放弃治疗。这样的医生倒不是会吹牛，而是“会吹病”了。会说话更需要用心去说。行医不是买卖，而是一次人与人之间的沟通，心与心
25、之间的交流，不用心是不行的。我们需要用耐心去倾听患者的诉说，用细心去捕捉病史的每一个细节，分析病情，作出诊断，用责任心去制定最有效的治疗方案，用爱心与同情心去润色每一句话语，让患者了解自己的病情，相信我们能帮助他，相信自己能战胜病魔。当然，会说话远没有我说的这么简单，我所了解的仅仅是皮毛而已。“吾生也有涯，而知也无涯”，说话是一门高深的学问，需要我们用一生去参悟。“医患关系”这条河已然流淌了几千年，它依然会继续流淌，一如满天星汉，亘古不变。大河之上，赫然矗立着一座桥梁，它的名字叫做“医患沟通”。通过这座桥，我们必然能够穿越迷雾，看清彼此。我站在桥的中央，望着脚下的风波与暗涌，心情渐趋平静，因为
26、我知道，只要我们的桥建得足够坚实，我们就经得起任何风浪。我希望我们能站在桥的中间凝望，就像情郎跟他心爱的姑娘，目光中只有坚定与信任，再没有纠结与迷惘。耳鼻喉科 王阳我心目中会说话的好医生读如何做一名会说话的好医生我感慨万千，它生动形象的告诉我做一名会说话的好医生是何其的重要。虽然我在医院工作，但我却不是医生。我不知道如何做一名会说话的好医生，但我有我心目中会说话的好医生。假如我是我是一农民，也许是抽旱烟太多，也许是不会用牙刷，时不济，我得了牙病。俗话说牙疼不是病疼起来要人命，我深深地认知这句话的深刻含义，连续几日几夜的牙疼让我痛心疾首。每当我痛到极致之时我只能咬紧一根木棍来减轻疼痛。也许你会问
27、为什么不去医院看看，可我有难言之隐啊，长时间不刷牙牙很黑啊。虽然咱是农民，可是也爱面子不是。最终在老伴的劝说下我去了一家医院，一位看上去有40左右的女大夫让我坐下张开嘴，可我刚张开嘴这大夫就说了：“哎呀，这么黑，还这么臭，咋看呀！”大夫犟着鼻子就站了起来。她这一喊周边的人都在看我，顿时我就急了，腾地一下子站起来：“你都不知道咋看，我咋知道呀”说着我就摔门而去。经此一遭牙疼的更厉害了，在老伴的陪伴下我又去了医院，这次给我看病的是个男的，我暗暗心想男的忍耐力应该好点，当我坐下张开口大夫的第一句话差点让我乐呆了，哎呀大哥吃的大葱沾酱吧，今中午我也吃的，来把嘴张大点。于是在幸福中我的牙病解除了，我对他
28、的感谢不予言表，为了表达我对他的感激之情，第二天我就准备了一捆大葱送去了。预产期快到了，肚子里的宝宝到底是男孩还是女孩啊！老公几次祈祷是个男孩都被我偷偷地发现了，我知道他喜欢男孩，虽然我很喜欢女孩。但我真的不想让他失望，我的乖宝宝你可千万不要让为娘失望啊！该来的终究会来，我带着撕心裂肺的疼痛带着希望走进产房，当我再次醒来时已经躺在病房里了，老公陪伴在我的身边，从他的面容我我知道我让他失望了，虽然他没有说。这时一位大夫走过来：“哎呀！你看这小嘴长得，太可爱了。我们科已经连续7天没迎来这么漂亮的小美女了！你们俩口子可真幸福啊！你说这要长大了还不得一群小伙子追啊！”老公笑了一笑没有说什么。大夫接着又
29、说：“看你们这照看孩子的都是独生子女吧，听说独生子女以后要放开二胎政策，要是再生个大胖儿子你们小两口可就幸福死了，这话被刚进来的婆婆听到顿时兴奋的不得了，一会忙前一会忙后，还不停的夸她的儿媳妇多么好，老公也很高兴地逗着我们的乖女儿，此时的我只能用一双感激的眼神看着这位美丽的医生。回想十年前的一幕我仍然记忆犹新，对那位大夫的感激无以表达，是他给了我第二次人生。年轻时我喜欢登山喜欢攀岩，当我登上一座高峰，那一揽众山小的感觉让我陶醉不已，我眺望着群山一声呐喊响彻四野，然而意外发生了，我突然摔倒跌落在山下，当我再次醒来时已经躺在病床之上，母亲抽泣着趴在床边，父亲两目无神的站在窗边，一种极其不好的感觉升
30、腾而起，我下意识的摸了摸双腿，顿感心灰意冷，我能摸到双腿，但我的双腿却毫无知觉，难道以后我再也站不起来了么，泪水止不住的从我脸上划过，母亲哭泣得更加伤心。或许这就是命，或许是我上一世罪孽深重，这一世来偿还，我的人生从此完全失去了希望。三个月后我出院了，父亲推着轮椅慢慢的朝外走去。走到医生办公室门口时，一位年老医生走了过来：“小伙子，你相信奇迹么”我沉默不语，医生又说：“我相信，只要你坚持不懈的做康复锻炼、不心灰意冷，我相信有一天你会登上更高的山峰，世界上没有什么不可能，记住你还年轻。”说完这个大夫就继续回去工作了。是的我还年轻，我还要登上更高的山峰，为此我努力了十年，终于终于我又站起来了，当时
31、我就兴奋的去感激那位年老的医生。“谢谢你给了我第二次人生，你看我又站起来了。”年老的医生说：“小伙子不用谢我，我只是给了你生的希望，而你却创造了奇迹。”如何做一名会说话的好医生深深影响着每一位患者，也许不经意的一句话就会像故事中说的那样，会让患者感激万分、会给患者的全家带来幸福、会给患者带来第二次生的希望。说好话也许大家都会，可是我们不只是要说好话还要“会说话”。我们要怀着一颗感恩的心，带着关爱的语气与患者沟通，用心倾听患者的心声。我们努力用心去排除患者的难言之隐、缜密患者的内心世界、燃起患者的生命希望。或许做一名会说话的好医生真的很难，但我想这些会说话的好医生其实就在我们身边，因为我相信沂南
32、县人民医院，而且我相信将来沂南县人民医院会有更多会说话的好医生。办公室 李光峰沟通医患和谐的连心桥我一直在琢磨着怎样才能做一名值得病人信赖的好护士。这次医院发了这本如何做一名会说话的好医生给了我一个学习的机会。让我从中获得了一些护患沟通的具体方法和细节技巧。沟通是患者与我们之间的桥梁，如果桥梁没有搭建好，就极其容易产生矛盾，身为医院的一名护理人员，在平时的工作中，多理解病人的痛苦和难处，多理解病人的需求，放松心态，主动有效的与患者进行沟通是促进护患和谐的灵丹妙药。护患沟通中，应掌握使用开放式谈话，避免使用封闭式谈话。例如有一位病人告诉夜班护士“我腿疼的厉害，睡不着觉”，护士回答“吃止疼药去吧”
33、，这样关于疼痛的话题就无法继续，这种谈话就是封闭式的谈话；如果她这样回答“哦，什么时候开始疼的？怎样的疼法？能再详细的说说吗？”这样与病人的谈话就不会终止，还可以从病人的回答中获取更多的病情信息，更方便于对症下药，从而减轻病人的疼痛。这种谈话就是开放式的谈话。如果这位病人第二天要做手术，病人对护士说“我有点害怕”，护士回答，“你不用害怕”，这样谈话就会中止，护士也可能很想安慰病人，但由于缺乏语言上的沟通，采用了不当的谈话方式，病人心理未能进一步表露，护士也未能及时做心理护理，影响了护患沟通的深入，使病人陷入恐慌痛苦中。不如这样和病人说“像你这样的手术，我们医院曾做过很多例，效果都相当不错，而且
34、给您做手术的医生技术非常精湛，对病人也极端负责，你尽管放宽心，安心的休息，不用担心。”是不是会更好些呢？话不是蜜，却比蜜还甜；话不是花，却比花还美；话不是剑，却比剑还伤人。我们的服务是患者生命的相托，无论患者的病情如何，我们都要引导患者积极地面对，我们的话语是患者最好的止痛药，我们的语言是药物无法代替的神奇力量。在临床工作中上主班的护士拿药，催款是必修课，催款确实是一件令人头痛的事情。患者对这类问题非常敏感，如果话说不好，会常常遭到患者的冷眼冷语，记得一次去四床催款，我说，“李大爷，要拿药了，什么时候去交钱？”他烦躁地回答：“又要我交钱，前几天才交的！交钱交钱，你以为钱像喀拉块，一划拉一大把，
35、您就是钱上紧。”说毕还白我一眼，弄得心里挺不痛快的，后来，催款的次数多了，慢慢的有了一些心得，像上次那位病人，再去催款我就会委婉地说，“李大爷，今天要用消炎药，需要200元钱就可以把药拿回来了，您什么时候去交钱呢？我可等着米下锅啊！”这么一开玩笑，气氛轻松了，病人也不好意思再难为你，他会配合的说，“哦，好的，我这就去交！”虽然催款令人感到不愉快，但如果在语气、语调、表达方式上下点工夫的话，患者也能理解和配合。还有一次早晨去给10床病人抽血，我说：“王大姐，我来给你抽血吧！”她拒绝说：“不抽，我太瘦了，没有血，抽的血吃一个老母鸡都补不过来。”我笑着耐心地解释：“抽血是因为要检查血液中的各种成分是
36、否正常，根据检查结果大夫才能及时给你调整治疗方案，再说了，人体的血细胞是可以再生的，少量抽血，可促进血液的新陈代谢，刺激造血功能。一点点血，对你不会有什么影响的。”王大姐被说服了，主动挽起袖子：“那好，你抽吧！”可见，良好的沟通方式可以让我们与病人心连心，架起一座“心”的桥梁，能使医者的情感直达患者的心坎上。从书中，让我深深的体会到，平时要勤与病人沟通，多向病人解释，及时化解和病人之间的矛盾、误解和误会，和病人及家属的沟通做好了，关系处的恰当了，即使我们的工作中偶尔有点小瑕疵，他们也会包容我们，体谅我们。因此，我们医务人员应当努力探索医患沟通的技巧，培养自己的沟通能力，从而促进医患间的心理沟通
37、，最终达到增进病人身心健康的目的。骨三科 朱同梅 苗遐小小钢针传递情-您的宝贝我们疼-读如何做一名会说话的好医生有感很多人都有这种感受：每次经过小儿输液大厅都要加快脚步，为了迅速逃离那小孩哇哇大哭的嘈杂氛围，以求耳朵清净。但是对于长期从事小儿科的医务工作者，已然熟悉并爱上这种环境。科内一位年龄最长、即将面临退休但还坚守在儿科战线的护士说：“和小孩子打交道心情好，逗逗他她，哄哄他她，自己心情也好了。”确实，小孩子纯真、童心无邪，特别是那一双双黑乎乎的眼睛，更加令人疼爱。整个科室氛围都变得生动、灵气。但是，如今的孩子大多是独生子女，是家庭的重心，是家里的小皇帝、小公主，他们的健康冷暖也往往比成人倍
38、受关注。常常一个孩子生病，后边跟着爸爸、妈妈、爷爷、奶奶，姥爷或姥姥一大家子人，面对这样强大的家庭阵势，没有相当好的心理承受能力是不敢坐在静脉穿刺区那把椅子上的。要是他们中的一员再在你拿起针柄即将下针的一刹那来上一句：“给我们一针扎上啊！”，然后五六双眼睛齐刷刷地聚焦到你手里那根细细的钢针上，这时，你才感到这根钢针有多么重，承载着多少爱啊！这一针下去，要的是准，否则的话，患儿家长的脸是要立马由晴转阴的。所以，人家都说：小儿科的护士扎针时的心理要像铜墙铁壁般稳定。最近几个月随着门诊患儿增多，输液室门外每天一二百名患儿家长排起长龙，输液室里孩子哭喊声一片，一岁多的小浩明、小浩宇孪生兄弟就是这时来输
39、液的，在排了长长的队伍终于轮到他们时，由于小浩明太胖血管难找，第一针没扎上，孩子哭闹不止，护士让他妈妈先抱到一边哄哄，等安静了再打针，就去继续打下一个了，没想到过了几分钟孩子的爸爸急匆匆从外面进来了，一问第一针没扎上让等着，顿时暴跳如雷，手指护士让马上给扎上，不能等，看到这种情况，我们立马放下手里的工作过来和他沟通：“这位兄弟，我也有孩子，我非常体谅孩子生病家长心里的难受味，您的孩子我们一样心疼，我们比你还急，都想给你们早早地一针扎上，你看还有很多人都等着，但孩子这么胖，血管不好也得慢慢找不是吗小浩明的爸爸情绪平稳了许多，交流中才得知，小浩明的爷爷生病正在手术室做手术，他刚从那边赶过来，得知这
40、一情况我们顺势说：“这样，我们再给您换一位护士，扎完我们帮忙送到输液大厅，您放心去那边忙好了，换药，我们就在身边。”旁边的一位大爷也说：“是呀，我站在这儿几十分钟了，我可看明白了，你们小儿科护士真不容易，都是小跑着干活，一个接一个扎针、换药、加药，汗流浃背也顾不上擦一下。”这时小浩明的针也顺利扎上了，他的爸爸不好意思地向我们道歉：“是我太着急了，事儿遇到一起把火发到了你们头上。”.在大家的帮助和照料下，兄弟俩恢复的很快，他们最后一次来输液时，他们的爸爸把一兜桃子偷偷地放在了登记台上沟通是医患之间不可或缺的连心桥，良好的医患沟通需要医务人员负责任地在细节上温情对待患者，一句良言在工作中就能收到很
41、好的效果，如果当时我们也不冷静，那后果真是不堪设想。日常工作中，只要我们对患者多一些理解、多一句问候、多一些换位思考，把他们视为亲人，把患儿视同己出，设身处地为他们着想，带着爱心、耐心、关心，诚恳地去和他们有效沟通，真心帮助、细心呵护，人是有感情的，都会将心比心，即使我们处在医患关系紧张的风口浪尖，相信患者也会理解我们，隔在医患之间的坚冰也迟早会融化，我们也必将会收获医患和谐的硕果。输液大厅 徐凤梅如何做一名会说话的好医生医患和谐，从沟通开始医患关系日益紧张的今天，如何做一名会说话的好医生显得越来越重要。“一句话的艺术”在医患关系中至关重要，一句话能令人绝望，也可以改变医患关系，创造医患和谐的
42、新局面。语言是医生治病的法宝之一，话术就像开启患者心门的钥匙，适当的话术和良好的沟通会使患者敞开心扉与我们交流。患者喜欢“会说话”的医生，因为这样的医生能给予患者心灵的慰藉。患者其实很脆弱，他们需要的是医生时刻站在患者的角度考虑问题的态度和精湛的医疗技术，一心为患者着想，可帮他们早日康复。检验科医师也不是单纯、机械地执行医生下达的医嘱，而是在为病人服务的同时，通过与患者的沟通，使病人信赖我们，相信我们的检验结果，真正实现“以病人为中心”的理念。检验科就诊的病人多而杂，我们每天面对这样复杂的人群，要求检验医师必须具备崇高的职业情操，忠于职守克尽己任的意志，准确认真的工作态度，才能保证检验工作顺利
43、进行。记得我一次上替班，由于病号没有任何临床症状，在其它大医院也没有查出病因，但是凝血酶原时间延长出现危急值，当时病号家属非常的着急，看此状况，我安抚家属让他们坐到排椅上，然后耐心的询问其病情，并告知应该不会有什么大毛病的，这样的情况我们也见过，你们不用太担心，现在担心也没什么用，最重要的是查找出病因并做相应治疗。病人当时听了就说：“大夫你服务态度真好，您说得对，真的谢谢您！”虽然只是病号简单的称赞，但当时我心里觉得特别的欣慰，到现在还觉得心暖暖的！那时我就觉得医生的每句话对患者来说真的是至关重要。医生消极的话语会对患者产生负面的影响，而关键时刻激励的话语则令患者重拾对生命的信心。语言是一门艺
44、术，会说话是一门学问，语言沟通发挥着不可代替的作用，作为医疗行业更是如此，一个医生如果不能很好的与病人沟通和交流，其结果是难以想象的，希腊医学先驱希波克拉底曾经说过：“医生有三件法宝：语言，药物，手术刀。”我觉得他说的特别对，医生不仅要有高尚的医德和精湛技术，还应该有良好的沟通能力，这样才能保持一个和谐的医患环境。那天上班遇到一个吃华法林的病号，也是凝血时间延长，我把病号叫到身边询问了一下病情；当时病号一看结果差点晕倒，看此情况，我先让病号坐下，并告知不要紧张，这个结果很常见，只要你稍加调节药量，很快就会恢复正常；她说给看病的大夫说吃多了药会致命的，每次查化验结果我心就跳。我说你不能自己吓唬自
45、己啊，是的，吃多了一旦出血不止就会不堪设想，但大夫这是提醒你要多加注意，不能乱吃，但是你不能因此害怕，首先要保持一个良好的心态来面对疾病，如果心情不好，再好的药也发挥不了它最佳效果。病号听了说：“是，大夫你说的对，你这么一说我心里舒服多了，谢谢您。”看到病号脸上的笑容，更加让我觉得语言对于医患之间的重要性，良好的沟通也让患者增加对抗疾病的信念，也有利于疾病的恢复。是的，我们的服务是患者生命的依托，无论患者的病情如何，我们都要引导患者积极地面对，我们的话语是患者最好的止痛药，我们的语言是药物无法代替的神奇力量。有人说选择了医生就选择了奉献，医者父母心，医生只有有一颗慈母之心，仁爱之心，爱护病人，
46、才能视病人如亲人，才能把患者的利益放在第一位。我是一名检验科的医务工作者，这个岗位看似简单，却是我们医院不可缺少的关键环节，没有相应的检验结果就不能手术，没有血液细胞学的支持，很多血液病就下不了诊断结论。在以后的工作中，我也会注意自己的服务态度，本着：“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的理念，做一名会说话，会沟通的好医生！检验科 刘金政怎样做一个会说话的好医生珍藏日月岚光，沐浴素洁芬芳人生有诸多无奈，我依然挽着春天走向没有彩排的舞台题记20年前，我毕业于滨州医学院，同乡会小道消息，我留在市人民医院，我欣喜若狂，准备以满腔的热情早日走向梦寐已久的舞台。可阴差阳错的我被分配到县人民医院，一开始我不想去报到，经父母的一再劝说，为了圆梦，为了这份崇高的职业，我依然挽着春天跨进了医院大门。“金针出妙手，白衣献丹心”抱着这样的信念，从此成了一名真正的白衣天使。94年9月2日星期五晴今天第一天上班，跟随科室的李主任查房，走进一号病床，是一个骨瘦如柴的老太太。主任弯腰轻声叫着“大娘，今天天气好晴朗，您的身体恢复的比昨日强”，一边闲聊一边问诊，浓浓的亲情弥漫了空间，病号脸上绽放菊花般的笑容。随即二号床，三号一路走下来，主任诙谐有趣的话语驱赶病魔所带来的阴霾，患者脸上洋溢着微笑。结束了一天的忙碌，随笔记录下初次上班的工作点滴。