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1、 初中2023年度年终工作总结初中2023年度年终工作总结一 一、 工作总结 上半年主要从事smt生产与不良品返修工作，下班年由于之前聘请的检验人员突然离职，检验工作就落到我的头上，之前只忙于生产也不知道身为检验人员所面临的巨大压力。 二、 在工作中主要存在的问题有： 1、上半年状况：由于目前公司大局部都是外单产品稳定性较差，其中物料比拟凌乱，物料编码各家有各家的风格，因生产缘由导致的质量问题，时常发生。 2、下半年状况：下半年主要接手检验这一块，从我手中出去的产品是直接面对客户，所以压力比拟大。有时常常消失pcba漏检的状况，导致问题板流向客户，客户的满足度下降。 3、在生产中，有时由于生产
2、时间紧促，发觉的问题不能立刻解决，沟通有难度。 三、工作心得 1、在20xx年的工作实践中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别严密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的根底上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。 2、平常工作中取得了令自己比拟满足的成绩。能够积极自信的行动起来是我在心态方面最大的进步。现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化准确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要准时躲避，出了问题要勇于担当。 3、在这几个月的工作中，我学到了许多技术上和细节上的学问，也强化了生产的质
3、量、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在这个时间段能有他们在身边。我肯定会和他们分散成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教训 发觉自己离一个职业化的人才还有差距，主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。总结一下，自己在这几个月的工作中主要有以下方面做得不够好： 1. 工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急 在生产时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而主次清楚的规划，哪些需要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，在这方面还有很大的优化空间。 2. 对流程不够熟
4、识 在几个月工作中，发觉由于流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有考虑不到位的地方，对于这块的掌握力度明显不够。但说究竟对流程很熟识才是工程很好完成的前提。 3. 工作不够精细化 平常距离精细化工作缺少一个随时反省随时上报的过程，虽然工作也常常回头看，但缺少规律性，以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4. 工作方式不够敏捷 在开发的过程中，四周能利用资源的就要充分利用，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要冲突，划清界限，哪些是本职工作，哪些是供应的帮忙，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和其他部门进展
5、沟通，怎么和本部门人员进展沟通，怎么才能供应高质量的效劳又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。 5. 缺少平常工作的学问总结 这几个月在工作中有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。 6、认知度不够 由于目前我的工作定性不是很精确，操作和调试贴片机，aoi编程，aoi检验，问题板返修，bga植球返修，都是目前我要做的工作内容，有时候缺乏全局观念，对工作定位熟悉缺乏。从而对工作的最优流程熟悉不够，规律力量欠缺，构造性思维缺乏。不过我信任，在以后的工作中，我会不断学习和思索，从而加强对
6、工作的认知力量。 五、工作规划 来年我可能会把主要的精力都会集中在产品质量方面，盼望公司能够再聘请一个全检人员来帮助我把smt产品品质提升上去，假如有需要盼望能够在来年的smt班组内部成立一个”产品质量波动分析改良小组”，借鉴与我上一家企业胜利的质量治理模式： 1、抓产品质量源头：发觉可能会消失的质量特别，应准时做出反响，并做好相关的记录以备案例分析。 2、生产质量掌握：产品好坏在生产的过程中就能也许知道一二，尽量保证生产的每一片pcba合格率都在100%,有问题准时反应并记录，对于无法知晓缘由的问题做好记录并反应。 3、产品质量检验：条件允许的状况下，目检，全检，抽检都要有，产品质量的好坏不
7、是哪一个人能够完成的，盼望能够得到领导们的支持和同事之间的相互帮忙。确保产品出厂合格率为100%，客户满足度为100%。 4、每个月末对上月所采集的质量数据加以分析并改良，利用我之前在上家公司所采纳的鱼骨分析法，对质量波动较大的问题细分化，找到问题的源头，确保问题可控性。 其中，以下几点是我来年重点要提高的地方： 1、工作要注意实效、注意结果，一切工作围围着目标完成; 2、要提高大局观，产品质量是否能让他人满足对我们放心; 3、把握一切时机提高专业力量，加强平常学问总结工作; 4、精细化工作方式的思索和实践。 在今后的工作中要，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作
8、习惯，丰富的专业技能，协作着实际工作不断的进步。 工作一年多以来，有时候深刻的体会到，把自己全部的精力都投入进去，技术工作都不行能做到完善程度，究竟技术工作太繁杂，生产任务重多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认仔细真沉下心去做事情。 初中2023年度年终工作总结二 各位领导，各位同事： 大家好我是自助游自驾游效劳中心的导游，我叫xxx，今日很荣幸能够站在这里与我们大家一起学习一起总结阅历。 新年的钟声马上敲响，转瞬间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了许多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢快，有过哀痛，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无
9、愧于我们这一年的工作。 昨天我们还是一个在校的学生，而今日我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在教师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了教师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简洁，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。 或许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。 或许在曾带团工作中，我们曾绝望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公正的指责，没道理的批判，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的奇妙和欢快，都说：微笑是最好的名片，当我
10、第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告辞时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个效劳行业，效劳行业的工作的确很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永久是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了许多的教训和启迪，思想境地得到了升华，与此同时也让我懂得了很多做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。 记得杨总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，说这客人不好带那客人
11、不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热忱的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以积极和热忱的心态欢送他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应当把我们知道的告知游客，让他更多的了解我们漂亮的大好河山。 或许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是教师心目中永久长不大的孩子。在他们的关怀和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生的确很难适应。昨天我们还是一个在校的学生，而今日我们却融入了神
12、州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永久是万人之中笑脸相陪的人 总之，俗话说的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人很多，做好一个导游工作，对我们导游来说可以是终生受益匪浅的 在此呢也要感谢冯总和自助游自驾游效劳中心赐予我这份工作和这次时机，无论在以后的道路中有多么坎坷，再苦再累也要坚持到最终，话说，不想当元帅的士兵不是好士兵，那么盼望我们一起努力，为我们自助游自驾游效劳中心制造更好的明天。或许在自助游自驾游效劳中心会留下我们每个人的欢声笑语， 在以后的工作中，我会尽心尽职的做好自己的本职工作，虽然我并不是最好的导游，但我会进我最大的努力做好每一件事! 感谢! 初中2023年度年终工作总结
13、三 一路走来，步履匆忙，不觉间xxxx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的xxxx年。在灿烂的“宝石花”照射下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和时机坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的缺乏，为来年的工作做好安排和规划，是很有必要的。 大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简洁。核心的局部由四大块组成：第一大块是加油区，其次大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。 在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的学问。中国
14、石油就是中国石油自然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在xx的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是xx年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，制造和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营治理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站效劳宗旨：为客户供应全员，全面，全过程，全心全意地效劳。加油站的效劳承诺;质量达标，计量精确，环境干净，安康安全，便利快捷。 来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根
15、大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提示进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。 在加油站工作，首先就必需学会加油。标准的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们订正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立等候。其次步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热忱询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要
16、把这十三步的每一个动作做到位，做标准的确不是一件简单的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的急躁交涉以根本解决!在这里我特别感谢她，我们敬重的x站长! 在加油站里工作的其次事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不当心就会给一些思想动机不纯的人供应做假账的时机。总之，也许要留意这些方面： 一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。 二，在所填金额前要封顶。 三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。 在与司机朋友的效
17、劳中最初我有些不耐烦，甚至到达大大出手的地步，通过x站长的批判和急躁教育，我知道：生活不能缺少微笑，效劳更离不开微笑。微笑很简洁，由于每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那唯恐就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工专心去爱惜。假如你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样绚烂，“宝石花”就肯定能在中国大地光线四射。“奉献能源，制造和谐”。让我们一起用微笑告知顾客，用微笑感动顾客，用微笑制造价值。 xxxx年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论学问上还是从社会学问上，都有了不小的
18、收获，或许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮忙和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的! xxxx年我将以崭新的姿势来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令： 一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。 二、严禁违反操作规程操作。 三、严禁无票证从事危急作业。 四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。 五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危急化学品。 六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。 爱岗敬业，微笑、热忱、礼貌的为顾客效劳，“以人为本”“从”心开头“听从x站长领导，听从x站长指挥!像一系列违规大事说”不“!盼望阎站长和领导们看我是实际行动吧! 初中202
19、3年度年终工作总结四 20xx年我段沥青拌和站在上级业务主管部门的大力支持下，在局、段的高度重视下，圆满完成了全年的材料供给、设备治理的各项任务，现将各项工作总结如下： 一、 各项工作完成状况： 1、材料供给状况：全年共购沥青3076吨;改性沥青127吨;碎石32180立方;黄沙6820立方。有效地保证了油路工程的顺当施工。 2、沥青拌和站安全优质高效地完成了各项生产任务，全年生产沥青混合料6.5万吨，其中沥青混凝土5.6万吨，沥青碎石0.7万吨;改性沥青混合料0.2万吨，生产乳化沥青560吨，加温高温沥青3200吨，年产量打破了建站以来的最高记录，产品质量受到了质监部门的好评。 3、沥青拌和
20、站没有发生任何安全事故，经济损失为零，实现了连续九年安全生产无事故。 二、 各项工作开展的主要做法是： 1、材料供给工作： 以强化材料质量治理为中心，健全材料治理制度，增加制约机制。各项工程的原材料厂家出具化验单后，由检测部门复核到达设计标准方可使用。为了降低工程本钱，我们做到货比三家，择优定货，制定严密的选购供给规划，用规划指导生产，坚持“四个统一”即“统肯定货、统肯定价、统一选购，统一供给”，各工地都设专职材料员，杜绝材料供给中的跑、冒、滴、漏。 2、设备治理工作： 以强化设备安全治理为中心，全面加强设备管、用、修、养等全过程的综合治理，不断提高设备的完好率和利用率，进而提高经济效益。 设
21、备安全治理，层层签订安全生产责任状，落实安全责任，与每名操作员的经济利益挂钩，使安全工作形成了齐抓共管的良好局面。 加强设备动态治理，依据每台设备的详细状况，制定出切实可行的修理保养规划，按规划进展保修，有效地保证了完好率和利用率。为各项工作顺当开展供应了牢靠保证。 3、沥青拌和站以抓安全和质量治理为主线，全力保证油路施工进度。 拌和站安全工作：大力开展安全培训及教育，坚持持证上岗，加强特别工种劳动爱护与安全责任人签订安全生产责任状，加强设备检查及修理，有效地避开了各类事故的发生，全年没有发生任何安全事故，经济损失为零， 产品质量治理：在掌握质量上突出抓好三个环节的工作：即原材料进厂前，产品生
22、产过程中，产品出厂后的质量反应等三个环节。 今年由于拌和料生产量较多，为了保证油路摊铺的用料，我们的操作人员每天从凌晨两三点钟开头生产，连续工作十五、六个小时，特殊是在设备消失故障，更是彻夜抢修，在规定的时间内圆满完成了各项生产任务。 在工程完工后，我们对全部设备进展了检修，保证技术状况良好，为来年施工奠定根底。并进展除锈刷漆，使设备外观焕然一新。 在抓好硬件治理的同时，沥青拌和站还加强了精神文明建立，加强设会治安综合治理，全年没有发生各类治安案件。加强职工教育，不断提高职工素养。美化和绿化厂区环境，栽花种草，做到环境干净。 总之，20xx年沥青拌和站治理工作，在上级业务部门的细心指导下，在局
23、、段的正确领导下，在我们全体人员的共同努力下，各项治理工作水平全面提高，取得了良好的经济效益，为我县大路工程各项工作顺当开展起到了重要的保障作用。但我们的治理水平和上级的要求还有差距，需要在今后的工作中加以克制和解决。 初中2023年度年终工作总结五 在公司与工程领导的正确领导下，在工程各部门大力支持和帮忙下，我成兰铁路拌合站全体员工团结拼搏，发扬吃苦奉献的精神，贯彻落实公司“十二五”规划工作方针，协作工程圆满完成xx年关于拌合站的各项工作任务，并顺当完成成兰铁路工程针对于拌合站下达的各项指标。为总结阅历，发扬成绩，使今后工作做得更好。现对xx年年终工作总结如下： 一、工程概况 中建股份有限公
24、司成兰铁路工程指挥部clzq-10-1标拌合站位于甘肃省宕昌县南河乡任藏村南腊大路北侧，占地面积约26.7亩。站内主要设施安装生产功率120m3h的混凝土搅拌机2台，依据标准要求，结合本工程工程混凝土用量需求，每个搅拌机配置水泥罐3个，粉煤灰罐2个，矿粉罐1个。料仓有合格区和备料区两个局部组成，合格区包含12m*20m料仓4个，可存放碎石4000m3砂2023m3，拌合站的储料仓、配料机、运输带、拌合站主机全部采纳封闭构造，满意冬季施工和夏季降温的条件，站内配置zl50c装载机1台，混凝土运输车3辆，协作630kva变压器1台，350kw发电机1台，150t汽车衡1台，1.4t蒸汽炉一台，站内
25、主要的生产、生活房采纳环保型天蓝颜色钢板搭建，拌合站东侧采纳砖砌围墙，北侧采纳彩钢围挡进展封闭围护，彩钢围墙高2m，站内地面全部采纳c20混凝土硬化，并设置排水沟。 二、工程任务完成状况 我拌合站仔细落实公司提出的“十二五”规划，起步进展阶段，“扩规模、降本钱、借船出海”治理理念，在节省本钱的前提下有力的完成了我成兰铁路工程部下达的各工程标任务。在我拌合站全体员工的共同努力和团结奋进下，从20xx年5月9日开工至今，共完成产主体工程c30混凝土879.5m3。临建工程完成：砂浆：494.7m3,c20混凝土2900m3，c25混凝土93m3。钢筋笼至今加工完成33套。估计今年完成主体工程c30
26、混凝土1157m3，钢筋笼估计完成45套。 三、安全生产、经济治理的主要做法 (一)、生产经营根本状况： 1、拌合站经费掌握状况分析：拌合站上场伊始，就由财务部组织起草了站合站建立生产经费掌握实施细则。并组织相关人员讨论学习，做到了拌合站任何一笔费用支出都是先预算后开支，并且由财务部在月度济经活动分析会上汇报本月的掌握状况及存在问题。通过以上手段掌握，我拌合站经费掌握效果良好。 2、节省工程本钱：我拌合站全体员工充分发杨吃苦耐劳、团结协作精神，积极参与制作充分合格标准的垫块，以备钢筋笼制作使用。在建立1.4t的蒸汽锅炉时候，我拌合站站长带着全体员工从锅炉的地基硬化到锅炉的正常使用都有积极参与劳
27、作，尤其在地基硬化的过程中，站长陈久明冒着雨天对硬化地面进展找平，充分发扬中建八局“铁军精神”。使我们年轻一辈真正懂得怎样才能更充分的为成兰工程提升自我价值。 (二)、质量掌握措施： 1、依据成兰铁路工程的要求，我拌合站狠抓组织治理，责任到人。严守检测关确保混凝土质量。在我混凝土拌和站的工作中坚持，“细节、细节、再细节;检查、检查、再检查”的工作作风。“混凝土的质量从我们这里开头”。“质量是生命线;技术是至高点;治理是根本功”。的确做到把混凝土的质量工作做真、做细、做好。在成兰铁路clzq-10-1标段中取得了良好的效果。 2、在生产过程中我拌合站主要抓好以下三方面：一是抓好关键环节掌握，在每
28、天早晨我们召开混凝土拌合班前讲话统一部署，建立健全的质量保证体系。上到站长下至操作手，把质量做为重中之重，一旦发觉影响质量的因素立刻进展整改处理。二是在材料掌握上严格执行原材料质量和试验治理的规定要求，实行有针对性的措施，重点加大原材料源头治理及材料进厂掌握力度，制定严格的环节把关，逐级掌握。三是在成品料的掌握上，以试验室为掌握中心，严格执行混凝土协作比，使拌合料质量到达规定要求，有效地保证了整个工程的质量。 (三)、保安全促生产切实做到以下五点： 1、提高使命感和责任感，从政治和全局的高度充分熟悉混凝土拌合站的安全工作。积极的安排巡查值班表，由站长调度轮番带队值班，确保了场内人员、设备的安全
29、。 2、通过科学治理保障生产安全，严格执行各项规章制度，并以严谨的态度在职工中开展遵章守纪教育活动，深入人心，落到了实处。 3、抓好防汛、防爆、防火和防盗工作。按站内的统一部署，加强对警卫的治理，对于场内大型设备及易燃、易爆等重点部位设置专人看护，制止非工作人员靠近。 4、做好安保检查工作，加大内部检查力度，主管领导加持定期不定期对厂区进展检查督导，发觉隐患准时提出意见并要求限期整改。 5、积极主动的开展和安全生产相关的活动，对站内人员进展安全生产教育。针对拌合站人多、电源线多、危急品多、机械多等因素指挥部领导组织安全生产月督查专项行动，对我拌合站的施工机械、电源线路、环境卫生、用品废料的排放
30、等进展了全方位的大排查，重温安全操作规程和制定的规章制度，提高了熟悉，落实了责任。 四、工作中存在的问题和缺乏 在我拌合站经受屡次检查中，使我们自己糊涂地熟悉到自身工作的缺乏和差距，综合素养有待进一步提高，特殊对于内业资料工作抓的不细，落实不到位。力争在以后工作中，圆满完成各级领导下达的各项任务，真正的为成兰铁路的建立事业做出更大的奉献。 五、20xx年主要设想和安排及措施 1、依据工程领导指示以及架子队施工状况，拌合站充分做好各项事宜，已确保混凝土的准时供应。 2、依据架子队现场施工状况，根据标准要求生产加工合格的钢筋半成品，存放于钢筋加工场内，以确保架子队的施工生产进度，效劳好现场施工。
31、3、在不影响我单位施工进度的前提下，帮忙地方单位南腊大路安全生产搅拌一局部混凝土。 六、对公司全面建立和“十二五”期间的建议和意见 当前，工程单位竞争剧烈公司要想木秀于林、脱颖而出。 (一)、要提高个人的责任意识，坚持原则，树立责任价值观： 1、只有担当责任，才有可能制造价值。 2、担当责任是对自身价值的证明，你担当的责任越大，说明你的价值越大，社会和企业就越需要你。 3、责任是回报的前提。 (二)、应具有创新性思维，建立完整的科学治理模式，在此根底上形成公司所独有的企业文化。 (三)、利用一切力气调动起公司员工的积极性，形成“企业兴我荣，企业不兴我耻”的思想概念。 (四)、公司对员工治理应趋
32、于科学化、人性化，企业设身处地的为员工想，才能使员工尽心尽力的为企业想。 (五)、每个工程部要实现滚动经营策略，工程部主要人员应相对固定，稳扎稳打，这样各方面工作和业务都很熟识，更易于开展工作，对公司进展也有更多好处。 拌合站全体员工祝福土木公司明天更辉煌! 初中2023年度年终工作总结六 一年的时间转瞬即逝，转瞬间2023年的时间又这样过去了，反思过去的一年，自己过去的真的特别曲折。由于受到领导的表扬得意过，但也曾由于效劳的不周被顾客投诉过。这一年里我既有成长，也有犯错，但总的来说，在这一年里，我的收获还是不少的。 为了更加了解这一年的自己，也是为了更加努力的做好自己的工作，我要好好的总结这
33、一年来的收获!充分的了解自己，确认自己今后要走的路。我的2023年终工作总结如下： 在这一年的工作中，我作为酒店的前台及客服在酒店的前台负责接待工作。同时，为来电的顾客解决问题也是我们的责任之一。在工作中，我严格的要求自己，做事严格根据酒店的规定，对顾客专心负责，礼仪也是努力的做到最好。当顾客有要求的时候，我们都尽量去满意，并给出最优质的效劳。但是同样，我们依据酒店的规定，不能向顾客许下的承诺肯定不会说，遇上顾客提出也会委婉拒绝。供应最优质的效劳且坚守底线，这就是我在工作中的根本状况。 为了能更好的提升自己，我本人也是在不断的提升自己。在一年的个人提升中，我首先是在接待礼仪上更加标准了自己，严
34、格的根据酒店的要求去做，并在空闲的时候也积极的去练习。在x月的是后，还积极的参与了酒店的礼仪培训，并以优异的成绩获得了领导的欣赏。 在客服的工作方面，我总结了顾客的问题表。对于酒店中自己不懂，或是不清晰的事情，都尽量多的去了解，以便更加便利的为顾客解决问题。同时，我还积极的学习电话用语，将电话沟通的常用技巧运用娴熟，便利给顾客留下更好的印象。 在这一年，问题其实都集中在前面，在之后的工作中，我也都做了许多的改善。但要是细算起来，自己缺乏的地方其实还有许多，尤其是在急躁方面!在特别劳碌的时候，我可能会消失对顾客不够急躁，甚至敷衍的状况!也就是由于这个问题，我被顾客投诉，让酒店受到了影响。也给领导
35、留下了不好的印象。 在那次的问题中，我好好的反省了自己，自己身为一名效劳人员，理应是以客人为重，自己这样不顾顾客的做法，明显是肯定不行取的!在之后的工作中，我也在不断的提升自己，盼望尽早摆脱这样的思想。 一年的工作完毕了，可是新一年也紧随其后。好好的总结了这一年的工作，我熟悉到自己其实还有太多缺乏的地方。作为一名效劳者，这样的态度可不对，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。 初中2023年度年终工作总结七 伴随着新年钟声的敲响，我们告辞了竞争剧烈、硕果累累的2023年，满怀热忱地迎来了光明绚烂、布满盼望的2023年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报如下： 客房完成的营
36、业总额是x万，月均完成x万，客房的出租率为x%，各项指标较xx年所上升，但离酒店下达的营业指标还有肯定的距离。 1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的标准化治理，本年度重点对前台工作人员进展了屡次专业培训，包括效劳意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项详细工作;坚持每天对客房进展检查;对客史状况进展了收集整理，建立了完整的客史档案。 2、为了给客人制造一个卫生舒适的环境，楼层严格根据酒店卫生标准，每走一客进展布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进展了全面清洗，保持地面的光亮;实行节省本钱的措施，如把报损布草补缀好进展利用等。 3、酒店于x月底对咖啡厅进展改
37、造，开发xx茶特色经营工程，经过前期人员培训、物品选购、宣传推广等系列预备工作，于x月x号正式对外营业，从x个月的市场推广状况来看，客人渐渐承受xx茶，营业额稳步上升。 4、九月份酒店把xx部划分由客房部治理，对人员进展了调整、业务培训，明确了岗位职责，提高了工作积极性、责任心，酒店的卫生状况焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。 本年度在酒店领导指导下，部门全部人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的效劳理念深入各项工作，默契合作，追求完善，取得了喜人的成绩，如员工拾金不昧的精神屡次受到客人表杨、热忱周到的效劳态度得到了客人全都好评等。但工作中还存在一些缺乏，如效劳意识
38、、工作中处理问题的敏捷性等方面还有待加强，还需要在以后的工作中不断改良，自我完善。 初中2023年度年终工作总结八 过去的2023年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多x个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀帮忙下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的沟通!在此我由衷的感谢给与我帮忙的部门领导和同事们，感谢!现在我对前面x个月来的工作做一个总结。 前台是展现酒店的形象、效劳的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以
39、前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。 所以，我在过去的x个月我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 一，像全部其他的效劳行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应效劳，在效劳中对客所要用的语言等。 二，留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从
40、而，影响我们以后的人生。 三，前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来许多的不便! 四，前台英语，一些前台英语力量的具备是对我们每个前台接待员的根本要求，这样才能好为来自外国的客人效劳。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施
41、设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和稳固。也学到了许多以前没有接触的单词，比方好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力量不断增加! 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常积极参与酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的根本状况和经营内容。为了往后能
42、更好的工作不断的打下根底。 在过去的五个月里我好多方面的缺乏，比方和领导和同事的沟通有些缺乏，还工作上也有些缺乏，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克制这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!由于你们我熟悉到自己的缺乏，才有时机去改正。对我也有很大的帮忙!虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 初中2023年度年终工作总结九 2023年前厅部共接待境内外来宾人次。其中境内来宾人次，境外来宾人次，大小会议个，团队个，平均日接
43、待量达人次。众所周知，前厅部历来都是来宾第一印象和最终印象的发生地，来宾致电酒店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的;来宾抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员;而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的效劳。所以前厅部员工效劳质量的好坏对整个酒店的口碑是有着很大影响的。而只有员工综合素养到达肯定水准才能够为来宾供应优质的效劳。那就要求我们要从礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧、外语水公平等很多方面整体提高。下面我就对前厅各班组2023年的工作做总结。 总台是整个酒店最为重要的岗位，整个总台的工作按内容也许可以划分成四个方面接待、效劳、结帐、销售和安全。安全的重要性是不言而喻
44、的，就算你的经营业绩如何好，效劳质量如何上乘，而在安全上出了点过失那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写来宾住宿登记单，查验证件以及将住店来宾的信息准时向上级主管部门传输，这些工作都肩负着酒店的安全使命，就好比家里有个聚会，总台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会确定是不欢而散的。前厅部在平常的培训课上也将“如何识别身份证件的真假和护照常识”作为了重点培训内容，更为重要的要求总台的员工们在工作中肯定要警钟长鸣，千万不行掉以轻心，正是由于他们的努力20xx年全年酒店没有发生一起刑事案件，还由于登记精确、传输准时帮助公安部门抓获了一名犯人。 结帐的
45、重要性在于，无论你是供应了安全的住宿场所还是优质的效劳，最终都是以经营为目的。假如结帐无法顺当进展，就算之前的一切都做的很精彩也等于做了无用功。今年，部门针对结帐客人反响剧烈的状况，销售是总台工作的主体内容，但作为酒店的每一份子都无法推脱销售的责任。总台自七月份起下半年总共xx销售房间xx间，销售额xx元;前台推销会员卡人酒店会员接待共房间，总额元。平均每月总台员工为酒店增发会员卡张。并且无论是在酒店的月饼销售还是婚宴晚宴销售预订工作中，前厅部都完成了酒店给部门的任务。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，但在来年前厅部总台班组还会连续发挥前台销售的优势;培训销售工作中的技巧;凭借日益丰富的
46、销售阅历，争取再创新高。 礼宾班组的员工肩负着住店来宾迎来送往的工作，除了帮忙客人运送行李之外礼宾班组的效劳工程还有邮件递送;物品转交和存放;雨伞、轮椅车、自行车等物品租用;车辆、代订和其它一切综合托付代办业务。多年以来，因酒店自身条件的限制，无法拥有自己的外游车队。为了能够到达效劳标准，我们先后为顾客联络一日游车次、xx的士一家汽车租赁公司并在后来的合作中渐渐形成了一整套订车体系，既保证了客人租赁汽车打的需要又避开酒店在租赁过程中的责任担当。此外，由于酒店接待团队，这对于新来员工从来没有接待大型团队，运送行李阅历的礼宾班组员工是一个新的课题，部门准时发觉了问题并准时整理出了一套团队行李递送的程序，在一次次理论与时间结合的操作中也根本上能够顺当完成递送任务。但这一切也不能掩盖礼宾班组存在的一些问题，首先人员流淌速度过快就对稳定的效劳产生了不利的影响;其次因各方面客观因素的存在而使人员素养无法到达应有的要求，譬如在与外宾的沟通过程中，因大多数礼宾员根本没有外语根底所以造成了沟通上很大的困难。在者由于珍贵物品保险室里无法安装监控设备，也给我们的物品存放保管造成了不必要的困难。 自从xx月份，商务中心个别员工转入前厅