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1、 关于写员工年度个人总结7篇关于写员工年度个人总结7篇一 回忆过去的一年，主要做了以下几方面的工作： (一)、立足进展，强化经营，保持了邮政业务稳步快速进展。x年年全局邮政业务收入累计完成513万元，同比增长7.36%，完成州局规划的100%。其中金融类业务收入完成379.96万元，占业务收入的74%;邮递类业务收入完成90万元，占业务收入17.54%，比去年同期提高了11.22个百分点;业务收入构造调整取得初步的成效，效劳功能和抗风险力量进一步增加。 (二)、一心一意搞经营，全力以赴促进展。根据州局关于经营工作的安排布暑，因地制宜，把邮政储蓄、邮务类业务、中间代理业务作为重点进展业务，摆在业
2、务进展的首位，制定了进展目标和详细措施，建立完善了进展业务的营销体系，实行窗口、专业、全员营销三结合和转变效劳态度、提高效劳质量、制定职工进展业务的鼓励方法充分调动职工进展业务的极积性等有效措施，使三大重点业务保持了较好较快的进展水平。 (三)、着力抓好企业文化和职工队伍建立。职工队伍素养凹凸打算着企业的形象和兴衰，因此，把加强职工的政治思想工作，和职工的业务素养提高，效劳意识和质量意识的教育提在重要工作日程，通过各种形式的学习、业务技能培训和组织职工参与安康有益的活动，增加了职工的分散力和向心力，职工整体综合素养显著提高。今年连续保持了职工队伍的稳定，没有发生任何违规、违纪和触犯刑律、影响社
3、会稳定的行为和案件，职工队伍的稳定提升了x邮政在社会的品牌形象，x年企业除保持了省级文明单位外，还连续四年获州级诚信企业标兵和守和同重信用企业及州级社会治安先进单位荣誉称号，邮政的社会的良好形象对企业经营进展制造了良好的外部条件。 (四)、坚持以人为本的理念治理 企业。关怀职工，仔细倾听职工的意见和建议，制订各项进展业务的措施和方法，首先考虑职工是否拥护、是否能充分调动职工的积极性，重嘉奖、轻考核，努力提高职工福利待遇，让职工在企业经营效益提高中享受到实惠。解决了长期以来职工法定 节假日加班未按规定享受加班费问题，提高了企业为职工缴纳住房公积金标准，由长期的工资收入的5%提高到12%，将职工5
4、00元的绩效工资挂钩考核降至200元，实行了职工每月200元奖金与业务挂钩按季发放，为农村支局职工和营业前台职工增加了误餐补贴等。 (五)、根底治理，安全生产、资金票款监管和国有资产财务收支、内掌握度等各项根底工作得到了进一步加强，各项规章制度得到仔细贯彻落实，根据要求对全部储蓄临柜人员和相关人员全部进展了强制轮换岗，加强了资金票款的监管力度和财务收支的治理监视，没有发生过任何安全和资金票款案件，杜绝制止类财务行为，确保国有资产和财务收入的真实、完整，没有发生任何违犯财务规章制度的问题。 (六)、加强党风建立和廉政建立。严格执行领导干部各项党风廉政建立的规定，坚持企业民主治理，实行局务公开，定
5、期召开职工大会，向职工通报企业经营状况和财务收支状况，但凡涉及企业的重大经营决策，物资采买和涉及职工切身利益的事情均提交行政办公会集体讨论或召开职工代表会争论通过。时刻牢记“权为民所用、利为民所得”，没有利用职权为自己、为亲属子女谋取任何私利。 x年年在全局职工的共同努力下，各项工作取得了肯定的成绩，但我也糊涂地熟悉到自身存在的问题和缺乏。一是思想还不够解放，思路不够开阔，在一些新业务的进展、新市场的开拓上信念缺乏，成效不显著，个别业务进展动力缺乏，例如短信业务、身份证快递等;二是职工整体素养不能很好地适应现代邮政进展的需求，肯定程度上阻碍了企业的快速高效进展;三是邮储余额没有到达预期的目的，
6、未完成余额规划任务;四是效劳上离客户的需求还有肯定的差距。 2022年主要工作思路 以党的xx大精神为指导，稳步推动“富民强邮”战略，仔细贯彻落实省、州邮政工作会议精神，进一步解放思想，促进企业科学和谐进展，以人为本，因地制宜，抓住机遇，创新经营。“提高力量、强化效劳、重视宣传、突出营销”。紧紧依靠地方党政支持，坚持以进展为第一要务，精确把握进展形势，限度地调动广阔干部职工的积极性和制造性，加快企业进展，全面完成州局下达的各项规划任务。 进一步认清形势，坚决信念，增加加快进展的紧迫感、责任感。 在新的一年里，要进一步转变观念，理清思路，深刻领悟有关邮政改革、进展方面的精神，精确把握形势，抓住机
7、遇，坚持以人为本，分散职工的才智和力气，带着干部职工坚决信念，统一思想，突出全局以经营服 务为中心的工作重点，集中精力抓进展，为全面完成州局下达的各项任务，努力制造一个团结奉献、干事创业的良好环境，实现德昌邮政又好又快进展。 关于写员工年度个人总结7篇二 又是一个月的时间过去了，这一个月我所在的部门是储蓄银行综合部，实习的岗位有：事后监视和实时监控。事后监视是对营业处及个网点的交易进展严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其表达在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进展全面地、系统地监视。相比之下，实时监控则表达出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以准时发觉重大风险
8、并尽快排解风险。 1、事后监视的操作 起初到综合部，我实习的岗位是事后监视，主要是根本业务的监视。先按每日营业轧帐单上登记的各类根本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进展校对，确认无误后，接着根据原始凭证的任意挨次，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。假如发觉了不相符的状况，则手工联动登记过失。详细可以分为以下七种工作：1、审查各储蓄所(柜)报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、精确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日
9、报表核对。 2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。 3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。 4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。 5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。 6、依据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相连接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。 7、如发觉过失准时逐笔登记并通知总监视和有关所(柜)进展更正。 2、监视大额可疑支付及反洗钱系统的操作 对可疑支付交
10、易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进展等级评定，在两日之内汇报上一级治理部门。 3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进展实时监控 为确保建立有效的非现场监控和稽查治理，到达准时有效地掌握储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的掌握力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进展排查，主要通过电话核销相关的风
11、险预警。当发觉了重大风险时必需准时通知稽查人员，由稽查人员进展现场稽查。发觉较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排解风险。 通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点： 1.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说：“吃的苦中苦，方为人上人。”一个人要想有一番作为，那么必需要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期效劳于我国农村建立的经济组织，许多效劳网点分布在我国的乡镇，条件相对于城市来讲相对艰难一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前，我就做好了充分的预备。年轻人就是要在困难的条件下不断的熬炼自己，培育坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的根
12、底。 2.仔细的学习的态度，不断提升自己的专业学问和技能。 作为银行业的新人，我们要学习的东西有许多。首先我们要有仔细的学习态度，在学习中做到“多看，多听，多记，多练，多问”。其次虚心向前辈学习，积存工作阅历，在工作中不断提高自己的专业技能 3.树立以客户为中心的效劳意识。 中国邮政储蓄银行作为效劳性行业，提倡供应“精品”效劳。银行的各项经营目标需要通过供应优质的效劳来实现。我们柜面效劳人员直接面对客户，我们效劳质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 4.学会勇于
13、呈现自我。 时机是留给有勇于呈现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行，体制尚未完善，需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋剧烈，银行业城乡市场均消失新的竞争格局，对邮政储蓄银行的进展形成很大压力。那么这个时候要学会呈现自我，呈现出自己的力量，为自己查找到一个进展空间 这一个月的实习时间使我较刚开头的一个月对银行业务有了更加深入的了解，包括银行组织框架、治理模式、业务范围等，并进一步坚决了往银行业进展的方向，虽然距银行要求还有肯定的距离，但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的力量，对邮政储蓄市场有了更深的了解;在与人沟通沟通方面有了长足进步，特殊是与客户的沟通。三个月的实习培
14、育我的职业素养，从刚开头的根本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公气氛潜移默化的影响着我，让我渐渐褪去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。 两个月来，我舍命的学习、工作，全心全意投入职业，让我感受到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经受。 关于写员工年度个人总结7篇三 伴着纷飞的瑞雪，20xx马上离我们远去，回首这马上过去的一年，深感充实与劳碌，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个筹划。 黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，得到了省邮协的高
15、度重视，更得到了市邮政局的大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的直接领导下，坚持了三年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活开工作阅历沟通会上作了阅历沟通，得到了与会同志的全都好评，成为全省青少年集邮工作的排头兵。 1、纪念成立三周年，举办集邮学问竞赛 从xx年4月6日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每年的4月6日，少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。20xx年是中国的奥运年，于是我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮学问百题竞赛”活动，在黑河市第三小学多功能厅举办了“迎奥运，集邮学问竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭
16、启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石公平到会庆贺。活动气氛紧急热闹，活动收到了很好的效果。黑河日报和黑河电视台都进展报道，黑龙江邮电报在集邮纵横专刊头条显著位置上登载了活动照片，起到了很好的宣传作用。 2、普及奥运学问，开展迎奥运答卷活动 在省邮协开展的“迎奥运百题学问竞赛”活动中，学校积极参加，组织，出资印答题卡600多份，并按时交寄了试卷。同时我们还积极组织学生参与中国集邮报组织的“中国少公民集邮学问竞赛”，我校一名学生获二等奖;在重庆丰都集邮协会组织的集邮学问竞赛中，我校有4名学生分获二、三等奖，16人获优秀奖。通过参加这些活动，普及了集邮学问，也使同学们更加关注奥运，喜爱祖国。 3、
17、开展社会实践，参与世界邮政日的宣传活动 十月九日，是世界邮政日，少年邮局刻制了主题为：“世界邮政网，网络连天下”的宣传戳，少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头，宣传邮政业务，在活动中学生们得到了熬炼。 4、请专家讲座，提高活动的层次 何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事，我省的东北解放区邮票的讨论专家，德高望重，在我省集邮界地位举足轻重，十月二十七日，他去俄出差途经黑河。我们得知消息后，立即与他取得联系，邀他来校做了一场精彩的集邮学问讲座，何老幽默、热忱的授课风格，让师生如沐春风，收获很大。 关于写员工年度个人总结7篇四 我局依据全省“商业化经营，集约化进展”战略，确定了今年进展
18、目标，以“争取主动，制造条件，查找商机”为经营思路，依据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建立，强化根底工作，提高效劳质量，较好地完成了上半年工作任务。 一、上半年工作回忆： 16月份经营各项指标完成状况： 1、收入完成状况：业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%，完成年规划的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年规划的46.39%;其他业务收入完成9.16万元，完成年规划的57.25%。函件收入完成2.94万元，完成年规划的19.60%;包件收入完成16.49万元，完成年规划的41.23
19、%,其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年规划的25.70%;汇票收入完成6.72万元，完成年规划的39.53%;特快专递收入完成7.96万元，完成年规划的33.17%;机要收入完成0.2万元，完成年规划的50%;物流收入完成8.01万元，完成年规划的26.70%;报刊收入累计完成8.43万元，完成年规划的45.32%;集邮收入完成6.85万元，完成年规划的26.35%;储蓄收入完成313.82万元，完成年规划的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年规划的31.21%;代办收入完成24.71万元，完成年规划的53.72%。 2、支出完成状况：本钱费用总支出完成417.16万元，完
20、成年规划22.27%。其中通信业务本钱完成326.83万元，同比增长29.87%;治理费用完成89.93万元，同比增加0.75%;财务费用完成0.06万元;其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64%。 3、收支差额完成状况：完成-26.52万元，完成年规划-36.33%。 4、效劳满足度：87.88分 5、金融业务指标完成状况：储蓄净增余额完成423万元，完成年规划12.81%;保险业务完成162.17万元保额，完成年规划20.27%。 6、电信业务指标完成状况：代理联通业务完成g网放号1160户，完成年规划62%;完成c网放号781户，完成年规划63%。 实行的经营措施： 1、实施人
21、才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进展了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合到达最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上聘请了 名设计人员，进展了竞争上岗制，经过4个月的比拟使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素养较高，得到了用户的认可，为广告业务进展打下了根底。 2、推动三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流淌性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断标准用工治理，优化人员构造。在安排
22、制度方面，深层次表达薪酬靠奉献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局xx年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和制造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。 3、注意宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务进展的根底。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进展了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按季节不同整合业务宣传进展营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9天行程600多公里进
23、展9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元，进展g网用户181户、c网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版共性化邮票开发意向书。 4、依据业务特点供应共性化效劳共性化效劳即依据不同用户确定不同效劳方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆帮助工程，上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行屡次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元;4月份正式启动酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进展
24、年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢送。 5、锁定目标市场确定拓展业务进展空间只有锁定了目标市场才能确定业务进展方向。我局报刊短期收订规划2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进展统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进展逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户;其次在进展新用户方面，进展用户细分，进展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争鼓励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此翻开了乡镇包围城市的局面。同时在县内查找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广
25、告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力气，逐步参加业务竞争，争取到主动。 、根底工作状况： 1、完善各项制度：我局今年年初在根底治理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的治理上，依据省、地文件要求完善资费优待治理，明确审批权限，完善优待标准及程序，严格掌握超范围、超标准优待资费。在欠费治理上，要求各专业每月与财务准时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效掌握用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的治理方法对34个监视岗位人员职责进展了落实、标准了治理、推动邮政安全工作由防范向源头治理、由事后检查向务实根底治理，努力杜绝案
26、件的发生。 2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月26日召开行政工作会议讨论打算在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、款待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。 3、提高职工素养：职工岗前培训，做到培训有规划、有预备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组根本上能够根据要求进展，但存在有的做的不实、不透，下步我局将根据方案实行阶梯式治理，使此项工作做实做透，加大监视治理力度。 队伍建立状况：当前我局面临着前所未有的困 难，企业要进展离不开人，人的素养提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局连续以促进企业进展
27、为目标，以治理、营销、专业技术三支队伍建立为重点。 首先加强干部队伍建立，主动适应形势进展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素养得到提高，树立了班子的整体形象，注意了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的进展规划，全面、系统地推动企业的改革、经营、治理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素养，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快进展上来，切实调动职工队伍的积极性与制造性，增加职工参加市场竞争的信念与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的力量构造，提高干部队伍的领导力量
28、与治理水平。做好标准用工、依法用工工作，加快人员流淌与合理配置，满意企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。 安全工作状况：加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核方法，做到了责任清楚。安全保卫工作，16月份长途押运240次，市内押运500次，顺当完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进展业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素养和整体素养。常常组织谈心活动，从而提高队员的分散力、战斗力，为全局的 安全保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局电线进展维护，使安全防火工作落实到
29、实处。 二、下半年工作安排 兴奋精神，增加进展意识，坚决完成全年任务的信念任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将进展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合“增加进展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大争论活动，针对6月份职工思想状态调查问卷状况，解决在职工中存在的影响进展的思想观念和精神状态问题，树立和增加进展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业进展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较xx年固定人员削减6000人，流淌人口削减10000人，企业进展业务遇到了困难，但“方法总比困难多”、“思路打算
30、出路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务进展供应机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势汲取大量的储额;上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务供应无限商机;农资分销叶面肥业务正逐步形成规模;“不打无预备仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化进展供应保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由信任我们有力量完成今年任务规划。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的气氛，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要协作默契、合作共事
31、，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”治理模式，班子成员的领先垂范将成为广阔职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把进展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好气氛。 关于写员工年度个人总结7篇五 我支行依据省市分行“优质效劳年”活动的要求，为推动创立活动的全面深入开展，促进我行文明优质效劳水平的不断提高，20xx年，我们以改善金融效劳为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质效劳年”活动。下面
32、将活动的开展状况总结如下： 一、加强领导，广泛发动 为加强对“金融优质效劳年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质效劳年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合治理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，仔细讨论制定了开展“金融优质效劳年”活动的详细实施方案。 为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质效劳年”活动发动大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要发动讲话，对活动的开展进展了全面部署和安排。会议说明了开展“诚信金融”创立活动和“金融优质效劳年”活动的重要意义。指出了我行文明优质效劳工作中存在
33、的突出问题，提出了开展“金融效劳优质年”活动的详细措施及详细要求。 二、思想重视，提高熟悉 我行组织广阔员工仔细学习了人行开展创立活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质效劳工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分熟悉到做好文明优质效劳工作的长期性、重要性，切实增加主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和效劳水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到效劳工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，仔细抓好落实。领导干部以身作则，带头查效劳，找问题，究缘由，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带发动工，使员工增加自觉效劳意识和紧迫感，真正
34、起到了以效劳树形象、以效劳创效益、以效劳促进展的目的。 三、措施得力，狠抓落实 为使创立活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户供应优质高效的金融效劳，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进展了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在催促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门常常抓，基层行、处重点抓，社会人士监视抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对邮储银行员工行为守则、邮储银行柜台效劳标准、邮储银行柜台文明优质效劳奖惩暂行规定等制度的全面落实。三是
35、从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进展监视检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质效劳状况进展了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、规划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，根据各自分管的职责，对全市全部网点文明优质效劳的软硬件环境进展了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，快速有效地提升了我行的效劳水平。银行效劳工作总结各网点针对各自存在的问题进展了仔细总结，对比总行柜台效劳标准逐项逐条对比找差距，根据我行文明优质效劳三年规划的目标要求仔细抓好文明优质效劳硬件建立，加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台效劳标准的学问学习，加强制度建
36、立，严格考核。各单位将文明优质效劳与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。 四、公正竞争，维护中行社会形象 公正竞争是银行业遵守的根本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿”的原则，不贬低竞争对手，不实行不正值竞争手段，依照国家有关法律法规开展业务，不断改良效劳态度，优化效劳手段，创新业务品种，提高工作质效。 五、下一步的工作措施 (一)大力开展岗位练兵活动。要仔细组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能竞赛，鼓舞员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争力量，在保持我行优势工程水平的根底上，努力制造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培育高素养业务
37、人才，努力为社会、为客户供应优质效劳。 (二)进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”，实现星级效劳是我行发挥比拟竞争优势，提高效劳质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的典范作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当星级柜员。要留意培育星级柜员，同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。 (三)进一步落实标准化效劳。标准化、标准化效劳是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不行或缺的重要方面，要充分发挥文明优质效劳检查督导职能，积极协调协作有关部门，抓好标准化和标准化建立，重点抓好“十统一”的推广工作。 (四)连续加大效劳检查力度和考核力度。我行已确定将效劳检查工作作为
38、一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、效劳工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到标准员工效劳行为有规章可循，有制度可依。要仔细学习同业的好阅历和兄弟行的好做法，推动效劳质效的不断提高。实行综合考核方法，将文明优质效劳工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质效劳工作放到应有的重要位置。活动完毕时，对排名前3位的员工进展表彰，对排名后3位的员工进展经济惩罚。同时在辖内每个季度评比一个“优质效劳先进集体”，对在活动中有突出成绩的个人，授予“优质效劳明星”荣誉称号。 (五)实施切实有效的社会监视体制。要面对社会，广开监视渠道。通过开
39、展形式多样、内容丰富的“百日优质效劳竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动，强化社会监视力气，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋勉向上的企业文化气氛，对外树立邮储银行诚恳守信的良好效劳形象，制造名牌效应。做到“六个一样”，即：工作忙闲一样急躁，钱多钱少一样欢送，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热忱。 (六)正确处理文明优质效劳与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融“三铁”精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款治理，杜绝不正值竞争。要标准信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格根据贷款
40、通则等规定发放贷款。要标准结算秩序，严厉结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金效劳，解决好当前群众反映剧烈的零币兑换效劳问题，做好损伤票据治理及人民币反假工作。 关于写员工年度个人总结7篇六 我局依据全省“商业化经营，集约化进展”战略，确定了今年进展目标，以“争取主动，制造条件，查找商机”为经营思路，依据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建立，强化根底工作，提高效劳质量，较好地完成了上半年工作任务。 一、上半年工作回忆： 16月份经营各项指标完成状况： 1、收入完成状况：业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04 %，完成年规划的46.
41、59 %。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53 %，完成年规划的46.39 %;其他业务收入完成9.16 万元，完成年规划的57.25 %。函件收入完成2.94万元，完成年规划的19.60%;包件收入完成16.49万元，完成年规划的41.23 %,其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年规划的25.70 %;汇票收入完成6.72万元，完成年规划的39.53%;特快专递收入完成 7.96万元，完成年规划的33.17 %;机要收入完成0.2万元，完成年规划的50%;物流收入完成8.01万元，完成年规划的26.70 %;报刊收入累计完成8.43万元，完成年规划的45.32%;
42、集邮收入完成6.85万元，完成年规划的26.35%;储蓄收入完成313.82万元，完成年规划的49.27 %，其中保险收入完成8.74万元，完成年规划的31.21 %;代办收入完成24.71万元，完成年规划的53.72 %。 2、支出完成状况：本钱费用总支出完成417.16万元，完成年规划22.27 %。其中通信业务本钱完成326.83万元，同比增长29.87 %;治理费用完成89.93万元，同比增加0.75 %;财务费用完成0.06万元;其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64 %。 3、收支差额完成状况：完成-26.52万元，完成年规划-36.33 %。 4、效劳满足度：87.88
43、分5、金融业务指标完成状况：储蓄净增余额完成423万元，完成年规划12.81 %;保险业务完成162.17万元保额，完成年规划20.27 %。 6、电信业务指标完成状况：代理联通业务完成g网放号1160 户，完成年规划62 %;完成c网放号781户，完成年规划63 %。 实行的经营措施： 1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。 今年上半年我局进展了22名职工20个 岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合到达最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上聘请了3名设计人员，进展了竞争上岗制，经过4个月的比拟使优秀人才脱颖而出，现
44、在留下的这名设计人员全面素养较高，得到了用户的认可，为广告业务进展打下了根底。 2、推动三项制度，提高劳动效率 在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流淌性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长2022年邮政工作总结工作总结。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断标准用工治理，优化人员构造。在安排制度方面，深层次表达薪酬靠奉献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局2022年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和制造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，
45、营业员、投递员均上调了工资。 3、注意宣传营销战略的总体部署 宣传是各项业务进展的根底。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进展了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按季节不同整合业务宣传进展营销 五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9 天行程600多公里进展9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元，进展g网用户181户、c网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版共性化邮票开发意向书。 4、依据业务特点供应共性化效劳 共性化效劳即依据不同用户确定
46、不同效劳方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆帮助工程，上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行屡次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元;4月份正式启动_酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进展年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢送。 关于写员工年度个人总结7篇七 我支行仔细贯彻顺庆支行20xx年工作会议精神，坚固树立科学进展观，进一步深化改革，加强员工队伍建立，强化内控和风险治理，齐心协力抓好工作落实，
47、确保了我支行20xx年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的根底。 一、各项指标完成状况 1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万元,完成顺庆支行人民币存款规划的。 2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为万元，较年初增加万元。完成顺庆支行人民币存款规划的。 二、主要工作回忆 (一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建立，充分调发动工工作积极性,增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。 1、按顺庆支行要求改革工资安排方法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的安排权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。 2、因人因地制宜，把适宜的人安排在适宜的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的气氛中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。 (二)坚持以市场为导向，以产品营销和共性化效劳为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速进展。 1、加强业务