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1、 入企服务工作总结_入企服务工作总结 入企帮扶工作总结 今年以来，面对工业持续下行，企业生产经营消失困难等严峻形势，省、市政府开展了“入企帮扶”活动，依据市安排部署，我县快速行动，大力完善和推动对企帮扶各项工作，取得了良好效果，全县工业经济消失企稳上升态势。今年1-11月份全县民营经济完成营业收入717亿元，同比增长8.91%；完成增加值178.6亿元，同比增长9.07%；利税74.6亿元，同比增长3.18%；完成规上工业企业增加值 72.4亿元，同比增长8.8%。 一、加强组织领导，高度重视企业帮扶工作。 我县高度重视入企帮扶工作，不断加强对企业的帮扶力度，成立了企业帮扶工作领导小组，制定了
2、实施方案，要求各帮扶单位每周到企业进展调研巡访，送政策、送信息、送效劳、送暖和。依据企业的规模、经营等不怜悯况，有所侧重、有的放矢地进展帮扶、监控，千方百计帮忙企业协调解决实际困难，确保满负荷生产。全年巡访企业78家次，协调解决问题20件以上，受到企业业主及广阔干部职工的全都好评。 二、完善各项工作机制。 对重点工程和企业帮扶建立全过程、全方位效劳机制，实行“六个一”工作机制，对工程实行连续跟踪效劳，每个季度组织一次工程观摩汇报会，沟通阅历，相互促进。随时把握工程进度状况，加强与相关部门的协调合作，对无法解决的重大问题做到准时上报。建立企业联系制度，派专人跟踪联系企业，准时了解、把握并归纳、汇
3、总各帮扶企业状况，保持沟通联系。动态把握企业生产经营状况，准时反映企业存在的问题和困难。 三、深入企业调查讨论。 各帮扶干部根据“帮扶工作时间要落实，解决问题要到位”的工作要求，主动深入企业调研，加强同企业沟通和沟通。动态把握企业生产经营状况，对企业反映的问题提出积极的建议，切实帮忙企业解决进展中存在的问题和困难。 四、积极宣传民营企业扶持政策，把国家、省、市出台的民营企业扶持政策准时传达给各乡镇和企业，使民营企业知晓各项优待、扶持政策，确保各项扶持政策知晓率达90%以上，为各项政策措施落实打下了良好的舆论气氛和根底。 五、搞好企业融资，解决企业融资难问题。 今年以来，我县积极组织开展银企对接
4、有关方面的工作，筛选一批信用优良的重点企业推举给金融部门，让企业和金融、担保等部门充分接触，解决了局部企业从融资难的问题；加强对融资担保公司的监管力度，充分发挥担保资本金的撬动作用，为中小微企业解决融资问题。完成了对金鼎担保公司年度经营状况总计评价和融资性担保机构经营许可证年检工作；积极为企业申报工程、争跑资金，有效地缓解了企业的融资难题。 六、抓好人才培训，提升企业治理水平。 针对我县局部企业存在的经营治理滞后、人才综合素养亟待提高的现状，工信局联合有关部门聘请专家、学者对当前产业政策、法律法规、企业治理、两化融合等诸多方面内容进展宣讲授课，指导我县企业科学进展，促进企业治理者开阔视野、了解
5、信息、增长阅历、提高素养。全年受训企业治理人员在500人次以上。 七、优化企业进展环境。 从生产经营、要素保障、政策支持等方面加强效劳。积极为企业改善信用环境，拓宽融资渠道，指导和帮忙企业做好各类工程审批，切实减轻企业负担。为企业进展制造良好的外部环境。 入企效劳任务总结 工作总结就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成绩的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。以下是美文閲读网小编为大家收集的关于入企效劳工作总结，盼望对大家有帮忙！ 入企效劳工作总结一今年以来，面对工业持续下行，企业生产经营消失困难等严峻形势，省、市政府开展了入企帮扶活动，依据市安排部署，我县快
6、速行动，大力完善和推动对企帮扶各项工作，取得了良好效果，全县工业经济消失企稳上升态势。今年1-11月份全县民营经济完成营业收入717亿元，同比增长8.91%;完成增加值178.6亿元，同比增长9.07%;利税74.6亿元，同比增长3.18%;完成规上工业企业增加值72.4亿元，同比增长8.8%。 一、加强组织领导，高度重视企业帮扶工作。 我县高度重视入企帮扶工作，不断加强对企业的帮扶力度，成立了企业帮扶工作领导小组，制定了实施方案，要求各帮扶单位每周到企业进展调研巡访，送政策、送信息、送效劳、送暖和。依据企业的规模、经营等不怜悯况，有所侧重、有的放矢地进展帮扶、监控，千方百计帮忙企业协调解决实
7、际困难，确保满负荷生产。全年巡访企业78家次，协调解决问题20件以上，受到企业业主及广阔干部职工的全都好评。 二、完善各项工作机制。 对重点工程和企业帮扶建立全过程、全方位效劳机制，实行六个一工作机制，对工程实行连续跟踪效劳，每个季度组织一次工程观摩汇报会，沟通阅历，相互促进。随时把握工程进度状况，加强与相关部门的协调合作，对无法解决的重大问题做到准时上报。建立企业联系制度，派专人跟踪联系企业，准时了解、把握并归纳、汇总各帮扶企业状况，保持沟通联系。动态把握企业生产经营状况，准时反映企业存在的问题和困难。 三、深入企业调查讨论。 各帮扶干部根据帮扶工作时间要落实，解决问题要到位的工作要求，主动
8、深入企业调研，加强同企业沟通和沟通。动态把握企业生产经营状况，对企业反映的问题提出积极的建议，切实帮忙企业解决进展中存在的问题和困难。 四、积极宣传民营企业扶持政策，把国家、省、市出台的民营企业扶持政策准时传达给各乡镇和企业，使民营企业知晓各项优待、扶持政策，确保各项扶持政策知晓率达90%以上，为各项政策措施落实打下了良好的舆论气氛和根底。 五、搞好企业融资，解决企业融资难问题。 今年以来，我县积极组织开展银企对接有关方面的工作，筛选一批信用优良的重点企业推举给金融部门，让企业和金融、担保等部门充分接触，解决了局部企业从融资难的问题;加强对融资担保公司的监管力度，充分发挥担保资本金的撬动作用，
9、为中小微企业解决融资问题。完成了对金鼎担保公司年度经营状况总计评价和融资性担保机构经营许可证年检工作;积极为企业申报工程、争跑资金，有效地缓解了企业的融资难题。 六、抓好人才培训，提升企业治理水平。 针对我县局部企业存在的经营治理滞后、人才综合素养亟待提高的现状，工信局联合有关部门聘请专家、学者对当前产业政策、法律法规、企业治理、两化融合等诸多方面内容进展宣讲授课，指导我县企业科学进展，促进企业治理者开阔视野、了解信息、增长阅历、提高素养。全年受训企业治理人员在500人次以上。 七、优化企业进展环境。 从生产经营、要素保障、政策支持等方面加强效劳。积极为企业改善信用环境，拓宽融资渠道，指导和帮
10、忙企业做好各类工程审批，切实减轻企业负担。为企业进展制造良好的外部环境。 入企效劳工作总结二自我入驻山东坚石电力线路器材有限公司挂职煅炼以来，全心全意为企业效劳;学习积存实践阅历，本着为企业进展效劳。的原则，我以最高的热忱，以仆人翁的角度为公司提出合理化建议，并以一个全职员工的立场为公司的进展而尽心尽力地工作和学习。现将近期的工作总结如下： (一)帮助人事部招工 公司业务量增加，由于县城招工困难，每天骑摩托车到各个乡镇宣传招工。企业员工以年轻人为主，在他们的思想深处，总认为外面的世界很精彩，抱有哪怕不赚钱，也要到沿海去闯闯的心态，无形中增加了内地企业招工的难度。通过一个月的努力，共为企业招工5
11、2名在公司上班，有效地解决了生产用工难的问题。 (二)其他工作 1、由公司办公室牵头，公司投入了2万余元，一次性定制了员工制服，标准了公司员工的着装。还按各岗位的上岗条件对各岗位工作人员进展了培训及考核，标准了上岗条件并按岗制配了上岗证，杜绝了串岗、代岗等不标准行为的发生。制定着装、配证规定严格要求公司全体员工上班时间必需按要求配证、着装，以树公司良好的对形状象。 2、后勤工作的标准化、制度化治理 完善了食堂治理制度、职工宿舍治理制度、门卫值班制度对公司安全工作及职工食、宿相关状况进展了标准化制度化的治理。 办公室牵头搞好了电视活动室，调整了职工食堂饭菜的构造和员工伙食的质量等。到处以公司职工
12、为重，丰富了员工的精神文化生活，保证了员工的生活及工作条件，使公司职工能以更高的热忱投入到本职工作中去。 3、组织培训，提高工作人员素养，以更好地协作公司领导开展工作 办公室工作的重点就是效劳公司，效劳于公司领导，全力协作公司领导开展对公司、对地方经济的进展有利的任何工作。6月份，经公司领导批准后，本人牵头请来县劳动就业局专业人员对公司办公室人员进展了为期2天的培训，如劳动法、劳动技能等相关工作进展了培训，公司员工的整体素养得到相当大程度的提高。 4、其他相关工作的开展 办公室的工作是看来简洁却相当杂乱的一项工作，它无法详细化、程序化的操作，没有固定的模式以供参考;它没有固定的上、下班时间，只
13、要有事就必需无条件地前住公司加班或代表公司去参与相关活动、会议等;它要求相关人员必需要有较好的思想素养，较高的文化修养，较广的学问面，还要有很高的工作热忱，肯定的效劳意识，相应的奉献精神才能将工作顺当的开展。今年下半年，由办公室牵头，组织多项有益员工身心安康的活动。如国庆60周年庆祝、第一届友情杯篮球竞赛、万人献爱心活动等等。并于10月份创办了企业内刊基层员工之声，为领导与员工、干部与员工、员工与员工搭建了一个很好的沟通桥梁和沟通平台。 (四)资金扶助 在了解了山东坚石公司因受金融危机的影响，消失资金短缺的现状后，为确保山东坚石公司顺当度过难关，我局成立了为坚石公司送暖和活动领导小组。为坚石公
14、司筹措资金70多万元，保证了坚石公司2023年上半年的正常运转。并为坚石公司10名收入低于当地低保线的建档职工，遭受天灾人祸造成家庭生活特殊困难的重困职工，以及劳动榜样、先进人物、技术骨干中的困难家庭，送去慰问金共5500元。 (五)二期工程的建立： 山东坚石企业于2023年9月份投资500万，用于二期工程的建立，将公司西侧闲置土地充分利用，现正在建筑中。 总的来说，为了公司的进展，为了我在公司工作中的高素养形象，我牺牲了自己许多的休息时间，放弃了许多私人时间。但付出是会有回报的，我拜了教师，交了朋友，开阔了视野，增长了学问，提高了才能，这些丰富的养分将滋养着我，受用终生。在今后的工作中，我将
15、尽心尽力做好本职工作，为坚石事业的进展做出自己应有的奉献。挂职山东坚石电力线路器材有限公司，感受企业经济和文化信息，必将使我终生受益匪浅。这里，我要向营造这次感受挂职煅炼时机的县委组织部领导们表示诚心的感谢！ 入企帮扶任务总结 入企帮扶工作总结怎么写呢？下面是由美文阅读网小编为大家带来的关于入企帮扶工作总结范文，盼望能够帮到您！ 入企帮扶工作总结一20xx年，我局仔细落实区委、区政府关于开展创业效劳年活动的工作部署，创先争优，积极开展企业帮扶活动。根据狠抓落实、注意实效的工作要求，出实招、求实效，真心实意效劳企业，竭尽全力为企业排忧解难，加快了企业的进展，促进了我区经济的快速增长。现将我局20
16、23年帮扶企业工作总结如下： 一、加强组织领导，高度重视企业帮扶工作 在开展创业效劳年活动中，为帮忙企业加快进展，做大做强，切实解决企业存在的困难和问题，为企业进展制造良好的外部环境，我局将帮扶工作摆在重要的议事日程，高度重视、积极行动，成立了一把手负总责，分管领导详细抓的企业帮扶工作领导小组，并屡次召开全局大会进展布置，狠抓工作落实，不断提高帮扶工作思想熟悉，同时大力推动机关作风建立，强化效劳意识，把握效劳重点，提升效劳效能。 二、强化审计监视，仔细做好企业帮扶工作 在开展企业帮扶活动中，我局将审计工作同企业帮扶相结合，充分发挥审计监视作用，同区有关部门相协作，建立和完善工程开发、开业指导、
17、政策询问、跟踪指导、排忧解难、企业增效等一条龙优质、便捷的创业效劳体系。一是加强对财政税收、固定资产投资、行政事业性收费、各类专项资金、外资工程等审计监视，落实好帮扶企业的各项政策措施，切实爱护投资创业者的合法权益，为各类投资创业者搭建公正竞争的平台，激发了创业投资者的创业热忱，促进了我区经济建立的快速进展。二是加强对优化土地、人力、资金、环境等要素资源配置的审计，确保了重大产业、重大工程建立的需要。通过实行重点工程全过程跟踪审计效劳，完善工程建立进度审计监视制度，提高工程治理效能，使我区重大工程在资金上有新保障、在规模上有新突破、在质量上有新提高。今年以来，我局共完成固定资产投资工程审计79
18、项，预算核减346万元，决算核减699万元，为工程建立节省了资金，使工程资金发挥了最大的经济和社会效益。 三、狠抓措施落实，积极推动企业帮扶工作 今年以来，我局积极落实区委、区政府有关文件精神，对重点工业工程目标任务进展细化和分解，根据五定两保工作方案，大力推动招商引资和企业帮扶工作，取得了较好成效。我局引进的新联传动有限公司，今年以来完成主营业务收入近5000万元，实现工业增加值500万元，上缴利税近100万元。我局引进的机电是陶瓷配套工程，该公司已同区政府正式签约，马上落户沿江工业基地。目前该企业已暂租原啤酒厂厂房进展加班加点生产，企业产销两旺，已上缴税收几十万元。我局与五里街道联合引进了
19、宏进钢模制造加工工程。该工程总投资4800万元，注册资金为500万元，现已落户五里前进工程基地。估计投产后，可实现年销售收入3500万元，实现税收80万元。另外，我局正加强对重点在谈工程永新化纤的跟踪联系，并尽力促成签约。 工作中，我局狠抓各项措施的落实，确保帮扶取得实效。一是完善各项工作机制。对重点工程和企业帮扶建立全过程、全方位效劳机制，实行六个一工作机制，对工程实行连续跟踪效劳、亲情化效劳和保姆式效劳。实行了工程效劳督查例会制度，每个季度组织一次现场汇报会，沟通阅历，相互促进。随时把握工程进度状况，专人报送信息、报表，加强与相关部门的协调合作，对无法解决的重大问题做到准时上报。建立企业联
20、系制度，派专人跟踪联系企业，准时了解、把握并归纳、汇总各帮扶企业状况，保持沟通联系。动态把握企业生产经营状况，准时反映企业存在的问题和困难。二是深入企业调查讨论。各帮扶干部根据帮扶工作时间要落实，解决问题要到位的工作要求，主动深入企业调研，做到每周对接一次，把握第一手资料，了解状况，对企业反映的问题提出积极的建议。三是加强同企业沟通和沟通。局主要领导深入各帮扶企业进展座谈和沟通，各企业分别介绍根本状况和需要解决的问题，局领导和企业负责人共同制定解决问题的方法。通过双方座谈，贴近了企业，搭起了桥梁，拉近距离。通过真心沟通，诚意效劳，加强了双方的相互信任和沟通。四是帮助企业解难题。我局主动和所联系
21、的帮扶企业进展对接，切实帮忙企业解决进展中存在的问题和困难。招商引资工程机电贸易有限公司因工程用地手续还在办理中，暂在原啤酒厂租用厂房生产，区工商分局以注册地址同实际生产场地不符为由，责令该厂停产，我局积极协调，最终圆满解决这一问题。新联传动机械有限公司拟扩建一条生产线，力争主营业务年收入到达8654万元，工业增加值到达2618万元，利税总额完成1425万，我局仔细帮扶，积极帮助该企业扩能增效。 2023年，我局帮扶企业虽然做了许多工作，也取得了一些成绩，但同区委、区政府的要求相比还存在很大差距。在今后的工作中，我局将紧紧围绕我区做强城东港、决战300亿的奋斗目标，深入企业调查讨论，沉下身子，
22、准时了解和帮忙企业解决在生产经营和进展过程中所遇到的困难和难题，不断加强审计监视，落实企业各项扶持政策，促进我区经济建立快速进展。 入企帮扶工作总结二今年以来，面对工业持续下行，企业生产经营消失困难等严峻形势，市政府开展了针对工业企业的五帮扶措施，依据市安排部署，我县快速行动，大力完善和推动对企帮扶各项工作，取得了良好效果，全县工业经济消失企稳上升态势。今年111月份，我县规模以上工业总产值实现81.4亿元，同比增长27.1%;工业增加值完成19亿元，占全年任务的115%，增长26.5%;实现利润2.2亿元，同比增长32%。估计我县规模以上工业企业20xx年全年可实现产值92亿元，同比增长25
23、.8%;完成增加值21亿元，同比增长24.5%;实现利润2.4亿元，同比增长25.6%。可顺当完成市定各项任务目标。 一、制定特地制度，建立企业帮扶工作长效机制 今年以来，为不断加强对企业的帮扶力度，我县制定并实施了县级领导、经济部门、金融机构三级捆绑对企帮扶制度，县领导及部门一把手和金融部门负责人分别组成特地帮扶小组，每个小组分包23家骨干企业，每周到企业进展调研巡访，送政策、送信息、送效劳、送暖和。依据企业的规模、经营等不怜悯况，有所侧重、有的放矢地进展帮扶、监控，千方百计帮忙企业协调解决实际困难，确保满负荷生产。全年巡访企业117家次;县工信局实行一巡察一报告制度，截至目前共编制工业快报
24、12期，为广阔企业生产经营供应参考，协调解决问题，100件以上，受到企业业主及广阔干部职工的全都好评。 二、帮扶企业融资，缓解要素制约 今年以来，经我局积极组织，我县多家企业与市、县金融部门进展了对接洽谈活动，其中宝彗制管公司获贷款支持1亿元，龙港化工、赛强重工、恩溢纺织等企业获得贷款支持1.1亿元，全年为企业协调贷款2.7亿元以上。积极帮助企业申报工程，争跑资金。今年以来先后带着赛强重工公司、付东纺织公司、天姿家纺公司、永裕纺织公司、宏茂纺织公司等企业屡次到国家、省、市工信部门及中小企业局申报工程、争跑资金，现已争取到位各类专项资金2235万元，无论是工程数还是争取资金额均位居东部县之首，有
25、效地缓解了企业的融资难题。 三、抓好人才培训，提升企业治理水平 针对我县局部企业存在的经营治理滞后、人才综合素养亟待提高的现状，工信局联合有关部门聘请经济专家、大专院校学者对当前经济形势、产业政策、企业治理等诸多方面内容进展宣讲授课，指导我县企业科学进展，促进企业治理者开阔视野、了解信息、增长阅历、提高素养。20xx年共举办4次重点培训活动，受训企业治理人员在300人次以上。 四、精简各项手续，清理审批和收费事项 建立行政审批事项定期清理机制，出台重点工业工程建立联审联验实施方案和邱县行政审批事工程录、邱县行政事业性收费名目。由县纪委、监察局牵头，依照法律法规对政府各部门设立的有关固定资产投资
26、工程行政审批事项、行政事业性收费事项及标准进展集中大清理。全县原有行政许可事项182项，其中保存44项，转变治理方式78项，暂停37项，停顿23项;全县原有行政事业性收费事项97项，其中暂停收费32项，降低收费标准36项，保存收费标准29项。 五、简化办事程序，切实为企业减轻负担 一是严格执行核准制和备案制。对于不使用政府资金的投资工程，均由审批制改为核准制、备案制，按要求提交申请报告，不再经过工程建议书、可行性讨论报告和初步设计的审批程序。二是简化规划环评。建立工程只要符合县城建立总体规划的，其环评工作简化评价内容(法律法规有规定的除外)和缩短审批时限，并减免相应费用。三是精简前置许可条件。
27、对新设立的企业投资工程，除消遣场所外，取消工商注册登记时消防、环境影响评价的前置许可条件。放宽企业出资条件，允许注册资本分期缴付和非货币财产评估作价，注册资本50万元以下的内资有限公司设立零首付登记。四是实现一枚公章对外。凡具有审批权力的单位一律整合职能，一个部门有多个审批事项向审批效劳科(室)集中，各单位审批效劳科(室)向县行政效劳中心集中，并严格执行一枚公章审批制度。 六、着力优化环境，为企业进展保驾护航 严格执行企业生产经营无干扰期制度，每月125日，除安全生产、食品安全、质量安全、环保事务和刑事案件外，县内任何单位和个人不得进入企业检查、收费。各部门开展的常规检查要实行总量掌握，一年内
28、同部门对同一企业的检查，原则上不超过两次。严禁强制企业参与有偿培训班和征订各类报刊。确需办培训班的，必需报县委、县政府分管领导审批，到县物价部门办理临时收费许可证，并报县监察部门备案。任何单位不得强迫企业征订部门或行业报刊。 银行效劳工作总结篇一：银行效劳工作总结范文XXXX年新年伊始，参与学习了总行对于这一年的工作部署以及详细要求。在把握本年根本工作任务和目标的同时，还具体学习了有关会计操作的新规定。比方输入密码遮掩，库存不得超过三十万，结账时双人复点，双人装包，日间离柜票据上锁，不得代客添单等规定。XX年X月份，分行通报了接送款存在的隐患，并且列举了XX银行的案例。对此，我们进展了积极的防
29、范。争论确立了全员接送款，分人负责报警等措施。另外，在开会中了解到了平衡积分卡考核，神奇人检查等员工考核方式。再次明确了办公场所卫生问题，以及业务量达标问题。并且参加争论，学习了总行有关代理基金，保险等中间业务推广议案。2月份通报了内控方面存在的问题。我通过学习、争论并对自身存在的问题进展剖析、整改。要求授权时，做到主动回避，并提示遮盖密码输入。确保安全合规。违规制造风险，合规制造价值，一个很小的不良工作习惯，可能会带来很大的风险隐患，给我们带来巨大的损失。因此，在工作中，严格执行规章制度，用合规优质的效劳为客户制造更多的财宝。3，4月份是业务如火如荼开展的关键时刻，此时，基金疯长，销售量不断
30、攀升。同时，也造成了储蓄存款大幅下滑，存款搬家的状况。总行通报神奇人检查安居贷的状况，更敦促我们努力学习各项业务学问，更好地为客户效劳。双币卡开卡进入了摸索阶段，我有针对性地摸索着营销大客户以及局部房贷客户，虽然开卡量并不高，但是为后期的进展打下了根底。XX卡也在这一时期横空出世，目标直指中端客户。其丰富的理财功能，强大的营销阵势，让我赞叹不已。这一期间，培训也在同步进展，关于银企对账，会计档案治理方法，保卫安全条例，结算账户治理方法，效劳质量提高要求，上岗考试等内容都得到了具体的培训。在此期间，XX行长做了重要讲话，提到了加强内控，垂直独立审核，办流程银行等内容。并且通报了全行一季度的各项存
31、，贷款指标完成状况，市场占有率状况以及针对这些变化作出的部署。X月XX日，我到分行参与了外币反假的学习，进一步了解的外币假币的特征，大大提高了反假力量。5，6月份，双币卡，银卡开卡进入白热阶段。大家都在努力开卡，积极相应，尽可能地完成行里下达的任务。由于股市连续保持高速增长，银行业又再次掀起一波第三方存管的开户高潮。我参与了第三方存管的学习，把握了开立流程以及维护手段。并且学习了一些第三方存管的营销阅历。这一期间，分行还通报了一些新的规章制度，包括现金库的治理，调钱不许先给钱后记帐等等方面。再次强调了柜员不得自己给自己办理业务。另附有一些会计风险提示，包括单位银行结算账户治理风险，临时存款账户
32、治理风险，不动户治理风险，开户资料审核标准合法风险，根本户开立未满三个工作日解封，上门核实风险。并新规定了对私挂失10W以上要求上门核实。银监会在此期间前来检查。行里开会也通知了银行业文明效劳月竞赛评比。总的来说，5，6月份的工作特别充实。尤其是6月份，为了第三方存管业务的开展，大家都加班一天，积极有效地推动了该项业务的蓬勃进展。上半年的工作也存在诸多缺乏。例如学问把握比拟片面，虽然是对私窗口，但是遇到个人电汇业务仍旧无法赐予客户详尽的解释说明。另外业务技能也有提升空间，业务量评比牵强排在中游，日后仍需下功夫积极努力提升业务技能。效劳水平还要进一步提高，为XX行树立文明礼貌大方的效劳形象。篇二
33、：银行效劳工作总结2023年，在市分行党委的正确领导下，我们仔细贯彻落实省分行年初制定的“效劳立行、效劳兴行、效劳出效益、效劳是核心竞争力”的经营理念。屡次召效劳工作联系会议，专题讨论和安排部署效劳工作，通过集中整治，全行的效劳工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。主要抓了以下几项工作。一、主要工作措施1、从年初开头，我们将效劳工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，准时制定了效劳治理考核方法和各项详细实施规定，并仔细贯彻执行；市分行制定了“内部承诺嘉奖惩罚方法”，重新修订效劳工作检查考核方法工会工作目标治理考核方法客户投诉治理，、方法等，使效劳工作的治理制度更加完善，到达系统化、标准化。并
34、汇合成册，下发各行组织员工进展学习和争论。2、市分行党委非常重视效劳工作，在工作安排、检查、总结时都有效劳工作的内容，由一把手负总责，分管领导特地抓、主管部门详细抓，专业部门协作抓，初步形成全行齐抓共管的大效劳格局，员工效劳意识的提高和效劳质量的进一步增加，在客户中产生良好影响，保证了各项业务安康有序的开展。在今年五月份，在市分行党委的高度重视下，特地召开了效劳工作整改发动大会，xx支行班子成员和网点负责人共计100余人参与了会议。市分行党委书记xx同志作了重要讲话，xx部、xx部等部门的负责人作了承诺发言，向一线员工做出了严肃承诺，要求监视执行。网点负责人和员工代表也作了表态发言。会后我们将
35、会议材料汇合成册下发执行，为全年效劳工作的顺当开展起到较好推动作用。3、效劳工作纳入行长经营目标治理考核。年初、由市分行分管领导与各支行、城区各网点负责人签订效劳工作目标责任书，明确考核的内容，强化效劳的治理。并在绩效工资的发放中，特地将效劳工作纳入考核，占比为10%，每季由效劳办打分考核，与绩效工资挂钩奖罚兑现。有力地推动了优质文明效劳工作的开展。4、立足实际，建立精品网点。为了突出效劳品牌，扩大xx行影响，市分行对地处繁华路段、客流量较大的xx支行、xx支行和xx支行营业室，根据精品网点的标准进展了装修改造。安装了标准化户外标牌，分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区，使网点的布局
36、多功能化，充分表达了人性化特点，准时适应了不同层次客户群体的效劳需求，提升了效劳档次，增加了竞争力量。同时，仔细落实各项效劳工作制度。仔细实施总行的效劳工作规章，严格根据营业网点标准化效劳标准和二线为一线效劳标准的要求，仔细落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户和xx电话银行推举性效劳标准，对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种效劳渠道；同时配备有专职的客户经理，较大网点还配备了大堂客户经理等；拥有较多的优质客户资源；并能供应全面的个人金融业务产品和效劳，具备客户关系治理力量。5、全力抓好检查制度的落实。今年我们坚持每月定期不定期的对网点进展检查，根据省分行的有关要求，由xx带着工作组
37、，对全辖xx个营业网点实行调看录像、测试机具、随访客户、员工、现场指导等方法，根据效劳工作检查记录表进展逐项检查。通过检查，仔细总结了优质效劳工作的做法和阅历，对不标准的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。四月份前重点检查标准了网点的效劳制度落实，投诉问题；五月份以后，利用星期六、星期天，主要检查了xx县和xx支行各网点办理业务、接待客户、网点负责人值班制度落实的问题。在二、三季度抽调有关部门人员，组成检查组，对全行的网点进展了普遍检查、严格根据效劳治理的标准，进展了现场打分，对前三名的网点进展嘉奖兑现，对后两名的网点在全辖进展了通报。全年表彰嘉奖效劳工作先进单位6个，先进个人2人，树立效劳工
38、作样板网点1个。6、制定了在全行大力宣传推广的10条文明用语，对员工进展教育。开展了“百日优质文明效劳竞赛”活动，在一线员工中广泛开展了效劳工作星级治理评比活动。市分行特地下发了关于在全行开展效劳工作星级治理评比工作的通知，对全行xx名一线柜员从效劳技能、效劳质量、效劳效率、效劳标准、效劳纪律五个方面，进展了考核评定。共评出一星级柜员xx名，二星级柜员xx名，三星级柜员xx名，四星级柜员xx名，五星级柜员xx名，评定结果标明在本人工号牌上。xx支行还对星级柜员每月增加绩效工资50元。实践证明，星级柜员的评定，进一步增加了广阔员工学习业务，提高效劳意识和工作效率的积极性、主动性；促进了员工效劳理
39、念的转变和效劳质量的提高，为全面落实标准化效劳标准，推动效劳工作再上新台阶奠定了良好的根底。7、在全行集中开展了效劳工作大争论活动。今年以来，我们在效劳工作整改活动中，实行抓典型、树样板的有效措施，加大了对被客户投诉网点和人员的处理力度，到达了教育大多数员工的目的。10月份以来，我们又结合效劳工作中存在的突出问题，在全行开展了效劳工作大争论活动，要求每个员工以“假设我是一名客户”为题写一篇心得体会，谈自己对效劳工作的熟悉。进一步增加了整改活动的开展8、今年以来共召开效劳工作专题会议8次，召开效劳工作现场会3次，发出限期整改通知4次，对网点惩罚通报6次，编发简报13期。通过集中整治，使我行的效劳
40、工作有了明显改观。二、存在的问题尽管我们在效劳工作中做了大量工作，也进展了严格的治理，但还存在一些问题。一是标准化治理还跟不上，效劳工作的长效机制还建立起来，个别员工效劳不主动，不到位的现象仍旧存在；二是有的支行对效劳治理不够标准，检查不细，记录不全；三是个别网点硬件建立不够标准，利率牌时好时坏。三、2023年的主要工作1、进一步根据市分行行务会议的打算，连续抓好效劳工作整改活动的落实，将严格根据原来的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重点、落实整改内容，确保整改效果。在元月份，对全行效劳工作整改活动的状况进展一次总结，对全行效劳工作进展再发动、再部署。2、进一步落实效劳工作检查制度。对今年出
41、台的各项检查制度、网点考核方法、基层为机关效劳打分方法进一步抓好完善，连续实行明查暗访，定期不定期的检查，催促全行效劳工作的改善。在加大检查力度的同时，加强对网点效劳工作的培训、辅导工作。3、四季度在全行重点进展星级柜员的评比工作。依据今年制定的对全行的临柜人员星级治理评比方法、考核制度，经过半年多的实行，各支行，网点已全面推开，效果比拟好，今后主要抓好评比治理工作，根据市分行效劳工作治理的嘉奖方法，兑现前三名网点、通报后二名网点。4、在全行开展抓典型树典范的工作。对全行的营业网点选拔一到两个标准网点，作为样板网点的示范推广工作。前期我们已作了肯定工作，今后将制定标准、统一标准治理要求，总结效
42、劳阅历，准时推广典型。5、结合业务中心工作，在全行开展好效劳工作的培训和劳动竞赛工作，主要是通过现场检查辅导、召开现场推广会议、实行办培训班等方法，提高临柜人员的效劳意识和效劳质量的提高。6、连续抓好二线为一线效劳承诺制度的落实。对今年以来机关各部门的效劳工作进展一次检查考核，实行基层支行对机关效劳部门在网上打分，依据打分的状况进展通报。7、探讨效劳创新内容，扩大效劳功能。在各网点开展客户共性化效劳、差异效劳。适时推出新的效劳品牌，不断满意客户的需求。篇三：银行效劳工作总结2023年度的文明优质效劳竞赛活动已经完毕，对2023年的窗口效劳工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实
43、贯彻上级行的效劳工作要求，使我行的效劳水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的效劳促进业务的持续进展，现将我行2023年度效劳工作的整体状况总结如下，同时，结合总省行对效劳工作的新要求，对2023年度的效劳工作做一总体安排。2023年4月，根据新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了*分行文明优质效劳工作治理方法，方法进一步细化了对窗口效劳的检查标准，加大了对效劳违规人员的惩处力度。之后，分行工会效劳督导组及外聘的专业效劳检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质效劳竞赛活动。应当说，经过9个月的严格监视、检查和考核，全行窗口效劳的总体质量和水平，均
44、较上年有了明显的改善和提升，详细表现在以下几个方面。一、各营业机构的效劳硬件环境得到进一步优化，效劳设施配备较为标准、齐全，根本符合总行的效劳要求。网点效劳的硬件环境，既是效劳工作的根底，也是银行外在形象和实力的详细呈现。分行新的效劳工作治理方法出台后，分行工会首先组织全辖全部营业机构，根据总行制定的效劳标准要求，对所属各网点的效劳硬件设施的配备状况，进展了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进展了仔细的汇总和分类，并积极与有关业务条线的治理部门沟通，对比总省行的效劳标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的效劳设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失
45、的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的效劳设施，得到了准时补充，全行的效劳硬件环境，也得到了优化和完善，根本符合总行的效劳要求。二、全辖临柜员工的效劳意识有了明显增加，效劳礼仪执行得中规中矩，上级行制定的效劳标准和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。在各级行领导日常的有效催促和分行明查暗访监视检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项效劳礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的效劳要求。该项礼仪标准的执行状况，也始终是省、市行2023年效劳检查工作中的一个重点。为此，分
46、行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的效劳礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监视，该项礼仪已经由员工的机械仿照，变成了一种自然而然的行动。三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责究竟”，正在成为大多数员工根本的效劳素养。首问负责制，是省行党委在2023年重点推出的一项新的效劳工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的效劳要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就准时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进展了特地的系统培训，之后，将培训状况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的
47、执行状况，分行还聘请专业效劳暗访机构进展按月跟踪，对违规员工，进展通报批判和惩罚。截至目前，该项制度在我行根本得到了有效落实，能够“即办”的业务询问，都能给客户一个较为满足的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务学问水平，也得到了强化和提升。四、临柜员工业务素养有所提高，应对不同客户的效劳方式趋于敏捷，阅历日趋丰富，客户投诉数量明显削减。2023年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉.这项指标与2023年相比，可谓大幅削减，不成比例。需要
48、说明的是，在国庆长假it蓝图工程投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。过近一年的效劳竞赛，各单位的效劳质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省效劳竞赛的参赛单位，都获得了效劳金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈*，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质效劳标兵。各行2023年4月至12月的效劳量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。根据重新修订的*分行文明优质效劳工作治理方法的有关规定，分行将对上述单位的效劳优秀员工和主要治理人员赐予表彰，详细表彰方法另行通知。纵观我行202