假日旅游市场情况总结2023年.docx

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2、00万元。同比增长33.3%。 游客出行呈现出以家庭为主的自助自驾游趋势,湿地公园和乡村游成为游客的首选,采摘游和森林养生游受到广阔游客的欢送。 一、假日旅游工作组织状况 (一)值班组织状况 领导重视、靠前指挥。XX市旅游办节前组织召开专题会议,全面安排部署假日旅游安全保障和效劳工作。印发了关于做好2023年国庆假日旅游工作的通知,对假日旅游工作进展具体安排部署。假日期间实行领导带班制度,值班干部职工坚持岗位值守,值班投诉电话24小时畅通。 (二)组织安全检查状况 1、压实旅游安全主体责任。强化旅游安全治理方法等法律法规宣贯力度,指导、催促旅游经营者严格落实旅游安全的主体责任,建立、健全隐患排

3、查、应急处置、舆情处置等安全治理制度。 2、形成旅游安全飞检常态。为突出旅游检查的突然性和震慑性,确保发觉问题的真实性,我办分组成2个检查组,对全市旅游景区以及旅行社开展了旅游安全督查检查,督查检查实行不发通知、不打招呼、不听汇报、不用伴随接待、直奔基层、直插现场的旅游安全飞行检查。 3、实行安全隐患建档督办。开展对全部涉旅场所、全部部位环节的地毯式排查,对检查发觉的事故隐患和问题,建档立卡,实行分级治理,挂牌督办和挂账销号制度,确保隐患整改率100%。同时,严格执行“谁检查、谁签字、谁负责”的责任倒查机制,对思想不重视、责任不落实、检查走形式,而导致事故发生的,将严格根据有关规定,从严追究有

4、关责任人责任。假日期间,严格落实24小时领导带班、干部值班制度,准时畅通信息,随时把握安全生产动态,确保安全生产信息报告渠道畅通、传递准时。截止目前,全市未发生一起重大旅游安全故事。 (三)组织市场检查状况 1、地毯式巡查不留“死角”。对A级景区、旅行社及分社、旅游购物店、旅游餐馆等涉旅企业开展旅游安全和效劳保障工作督查检查,同时向企业开展送法上门和普法宣传,准时制止各类违法违规行为,标准涉旅企业经营行为,切实维护全市旅游市场秩序。 2、靶向性检查解决“问题”。为进一步标准旅游市场秩序,提升旅游效劳质量和游客满足度,针对拉客载客、不合理低价游等严峻扰乱旅游市场的行为,在黄金周启动XX市旅游市场

5、“神奇访客”制度,体验员以一般游客身份巡游景区,在暗访完毕后随即形成问题整改通知,向有关景区“发点球式”整改。由于节前专项整治工作成效明显,在节日期间暗访中暂未发觉拉客载客、不合理低价游等严峻扰乱旅游市场的行为。 (四)公布信息提示、新闻宣传状况 通过旅游询问电话、官方微信等效劳渠道向游客推送各类旅游温馨提示。景区通过播送、短信、微信、电子屏幕等,准时向游客公布旅游天气、景区游客实时流量和交通等信息,帮忙游客准时猎取旅游资讯,引导合理规划行程。 三、假日旅游市场特点 (一)游客需求趋势 1、体验式旅游需求旺盛。湿地生态游、森林养生游、追忆乡村游备受游客追捧。 2、乡村旅游需求旺盛。由于交通条件

6、不断完善、乡村旅游接待条件不断提升、旅游体验工程不断丰富,满意了游客的需求。湿地芳邻洪州村、长安农业科技采摘园等为重点的乡村休闲游受追捧。假日期间,全市乡村旅游点接待游客近1万人次,占总接待人次的45%,实现乡村旅游收入110万元。 (二)产品供应及活动组织状况 旅游产品供应丰富,以博物馆、湿地选教馆为代表的文博馆所,吸引热衷文化探寻自然的游客;以洪州村、朝阳文化村、水稻公园等代表的乡村旅游点,推出的农耕体验深受热衷乡村休闲游客的宠爱。 (三)市场运行状况 2023年国庆假日期间,在市委、市政府的顽强领导下,我办坚决贯彻落实中心、省、市重大决策部署,着力优化旅游环境,提升旅游效劳质量,旅游市场

7、标准有序,无旅游安全事故和重大旅游投诉发生,实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标。 (四)文明旅游、诚信经营正反面典型案例 在湿地公园设置了 “青年文明志愿效劳岗”,供应指引询问、秩序文明、重点帮扶、失物招领、紧急药箱等多项便民利民效劳。各景区积极设置文明标语,提倡文明旅游,开展旅游询问效劳,为游客供应了便捷的旅游效劳,受到游客的欢送。为确保游客文明出游。 (五)假日旅游新形势、新进展,新成就 旅游特色亮点纷呈。瞄准短板确定重点突出“破”、对准目标紧抓落实突出“干”、迎头奋进倒排工期突出“快”,高标准高品质推动旅游工程建立。一是扩容提质显成效。进一步催促福祥年村二期建立;二是全域旅

8、游入佳境。以XX国家湿地公园洪州村风车山庄(锦台)万亩水稻公园为主线的全域旅游格局逐步形成,乡村民宿游、民俗风情游、登高祈福游、生态养生游等市内短线游成为本地市民和外地游客首选,市民的高涨出行热忱,带动了全域旅游的进展。 (六)存在的突出问题 2023年国庆假日旅游市场标准有序,旅游效劳保障有力,但问题短板也凸显。一是旅游产品构造不优。旅游产品相对集中表达为生态游、乡村游等,会议会展、文化演艺等产品比拟缺乏,难以满意游客的多样化需求。 三、假日期间旅游安全应急和投诉处置状况 假日期间,全市无旅游安全事故和重大旅游投诉发生,游客满足度100%。 四、其他需报送的假日旅游市场状况 2023年国庆假日旅游是近年来游客最多、秩序最好、投诉最少的一个节假日,得益于佳市旅游委的大力支持和细心指导,得益于市委、市政府的顽强领导,全市上下早谋划、早部署,全力以赴地做好假日旅游预判、预案制定、信息公布、旅游安全和效劳保障等方面的工作,以最畅的交通、最优的效劳、最美的风景,呈现大美XX旅游新形象。

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