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1、冰箱综合试题冰箱综合试题 300300 道道1(多选题)美的冰箱按制冷方式分类，我们店铺有哪几种类型()*A.直冷式冰箱(正确答案)B.风冷式冰箱(正确答案)C.风直冷式冰箱D.匀冷式冰箱2(多选题)直冷式冰箱的优点有哪些？()*A.耗电小(正确答案)B.噪声小(正确答案)C.成本低(正确答案)D.保湿效果好(正确答案)3(多选题)直冷式冰箱的缺点有哪些？()*A.容易结霜，需要定期除霜(正确答案)B.冷冻能力差，冷冻速度慢(正确答案)C.冷藏箱内温度分布不均匀，食品接触后壁容易被冻伤(正确答案)D.食物容易风干4(多选题)风冷式冰箱的优点有哪些？()*A.不结霜(正确答案)B.冷冻能力强(正
2、确答案)C.温度均衡性好(正确答案)D，保湿效果好5(多选题)风冷式冰箱的缺点有哪些？()*A.结构复杂，成本高(正确答案)B.耗电量高(正确答案)C.噪声大(正确答案)D.食物容易风干(正确答案)6(多选题)美的冰箱按控制方式分类，我们店铺有哪几种大类型()*A.电脑控温(正确答案)B.手机控温C.机械控温(正确答案)D.智能控温7(多选题)电脑控温的优势是()*A.控温精确(正确答案)B.成本低C.结构简单D.操作简单(正确答案)8(多选题)机械控温的缺点是()*A.操作简单B.成本低C.箱内温差大(正确答案)D.控温模糊(正确答案)9(单选题)美的冰箱型号中的 W 是代表什么()单选题*
3、A.风冷式B.直冷式C.风直冷式D.风冷或风直冷混合(正确答案)10(单选题)美的 BCD-529WKGPZM(E)这款的面板材质是()单选题*A.PCMD.VCMC.钢化玻璃(正确答案)D.PEM11(单选题)美的 BCD-529WKGPZM(E)型号中的“P”代表什么()单选题*A.电脑控温B.法式对开门C.变频(正确答案)D.定频12(单选题)美的 BCD-529WKGPZM(E)型号中的“Z”代表什么()单选题*A.智能控温B.智能 WIFI(正确答案)C.智能模式D.声控系统13(单选题)美的冰箱一般采用哪种制冷剂？()单选题*A.R600B.R290C.R600a(正确答案)D.R
4、290a14(单选题)美的冰箱采用()环保内胆，无毒无害，安全抗菌 单选题*A.PSB.ABSC.HIPS(正确答案)D.钢板15(多选题)美的冰箱采用哪些品牌的压缩机()*A.恩布拉科，扎努西(正确答案)B.东芝，黄石东贝(正确答案)C.美芝，加西贝拉(正确答案)D.松下，LG16(单选题)直冷冰箱冷冻室采用()蒸发器，主要是()材质，硬度高，承重能力强单选题*A.翅片式蒸发器，铜管B.丝管式蒸发器，邦迪管(正确答案)C.板管蒸发器，铝管D.角蒸发器，钢管17(单选题)风冷冰箱采用()蒸发器，主要是()材质，热传导性好，制冷速度快，保持食物营养不流失 单选题*A.翅片式蒸发器，铝管(正确答案
5、)B.丝管式蒸发器，邦迪管C.板管蒸发器，铝管D.角蒸发器，钢管18(单选题)美的冰箱二星冷冻温度是()，一般保存食物一个月左右 单选题*A.-6度B.-12度(正确答案)C.-15度D.-18度19(多选题)钢化玻璃面板的优势有哪些？()*A.易清洁(正确答案)B.耐划痕(正确答案)C.不褪色(正确答案)D.美观(正确答案)20(单选题)变频压缩机的优势有哪些？()单选题*A.耗电小，静音(正确答案)B.成本低C.经常性停机D.制冷速度快21(多选题)美的 i+智能冰箱功能有哪些？()*A.菜谱推荐，营养分析(正确答案)B.远程控温，过期提醒(正确答案)C.一键购物，故障报修(正确答案)D.
6、社区分享(正确答案)22(单选题)阿里小智能实现什么智能功能？()单选题*A.过期提醒B.菜谱推荐C.远程控温(正确答案)D.一键购物23(单选题)美的冷柜型号中的“BD/BC”是代表()单选题*A.冷冻柜B.冷藏柜C.单温转换柜(正确答案)D.双温柜24(单选题)美的冷柜型号中的“BCD”是代表()单选题*A.冷冻柜B.冷藏柜C.单温转换柜D.双温柜(正确答案)25(单选题)美的冷柜型号中的“JC”是代表()单选题*A.冷冻柜B.酒柜(正确答案)C.单温转换柜D.双温柜26(单选题)美的冷柜型号中的“SC”是代表()单选题*A.展示柜(正确答案)B.酒柜C.单温转换柜D.双温柜27(单选题)
7、美的冷柜采用曲底设计，扩大了冰箱的使用容积，型号中哪个字母代表曲底设计？()单选题*A.(Q)B.(D)C.(V)D.(K)(正确答案)28(单选题)美的冷柜采用蝶形门设计，内部配有玻璃门，双重锁冷，那么型号中哪个字母代表蝶形门设计()单选题*A.(Q)B.(D)C.(V)(正确答案)D.(K)29(多选题)美的冷柜采用哪些内胆？()*A.HIPSB.合金钢内胆(白色)(正确答案)C.轧花铝板(正确答案)D.PS30(单选题)单温转换柜分别有冷藏-微冻-冷冻-速冻四个档位，按照()方向旋转时，温度()；()方向旋转，温度逐渐()。单选题*A.顺时针，上升，逆时针，下降B.顺时针，下降，逆时针，
8、上升(正确答案)C.顺时针，上升，逆时针，上升D.顺时针，下降，逆时针，下降31(单选题)美的玻璃搁架可以承受()斤的食物 单选题*A、(40)(正确答案)B、(50)C、(60)D、(30)32(单选题)美的冰箱为了防止中梁生锈，特有()设计 单选题*A.四面包边防溢水搁架设计(正确答案)B.整体无缝抽屉设计C.防溢水凹槽设计D.排水管路设计33(单选题)冰箱事业部占地面积最大的生产基地是？()单选题*A合肥生产基地B荆州生产基地(正确答案)C 重庆生产基地D广州生产基地34(单选题)美的冰箱三门冰箱和两门冰箱的背板材质分别是()单选题*A HIPS塑料背板，轧花镀锌背板B轧花镀锌背板，HI
9、PS 塑料背板(正确答案)C 均为轧花镀锌背板D均为 HIPS塑料背板35(单选题)关于冰箱健康、安全的鉴别方法，以下描述错误的是()单选题*A看：看标志，有没有三角环形环保标识B闻：闻气味，有没有刺鼻的塑料味C 摸：摸材质，手感是否光滑D烧：点燃内胆，看是否有刺鼻的黑烟(正确答案)36(单选题)某品牌宣称板管蒸发器制冷快，而美的丝管蒸发器通过()实验，更是证明了一根管也同样可以做到 单选题*A滴水成冰(正确答案)B冷媒流量大C 制冷均匀D结霜量少37(单选题)美的冰箱压缩机盖板采用的材质为()单选题*A压花铝板B钢板C、HIPS塑料背板(正确答案)D 以上都不是38(单选题)冷柜最基础，最重
10、要的功能为？()单选题*A制冷好，冻得实(正确答案)B材质好，寿命长C 保温好，能耗低D以上都不是39(单选题)属于国内电器销售强制认证的是()，全国统一售后服务热线是()单选题*A(CCC、4008899315)(正确答案)B(GE、4008899315)C(UL、400-889-9800)D(SA、400-889-9800)40(单选题)为什么说铝制板管蒸发器为上一代淘汰的产品()单选题*A承重差，容易变形(正确答案)B制冷管容易破裂C 容易对食物造成污染D以上都是41(多选题)美的小冰箱压缩机事没有后挡板，是为了加快散热，延长冰箱的使用寿命，请问下面哪些款式是没有后挡板()*A.BC-9
11、3M(E)(正确答案)B.BCD-88CM(正确答案)C.BC-45M(E)(正确答案)D.BCD-93CM(正确答案)42(单选题)美的 BC-93M(E)的小冰温室最低温度可达()度，可短时间保存冷冻食品 单选题*A.-5度B.-3度C.-2度(正确答案)D.0度43(多选题)下面哪些款式可以换开门方向？()*A.BC-93M(E)(正确答案)B.BC-169CM(E)C.BCD-206TM(E)D.BCD-93CM(正确答案)44(单选题)美的 BCD-88CM 冰箱没有哪些功能？()单选题*A.冷藏功能B.冷冻功能C.低温补偿功能D.机械控温(正确答案)45(单选题)美的 BCD-19
12、0CM(E)冰箱的尺寸是多少？()单选题*A.深*宽*高 579x617x1713mmB.深*宽*高 617x579x1713mmC.深*宽*高 544x565x1604mmD.深*宽*高 565x544x1604mm(正确答案)46(多选题)下面哪些款式是电脑控温冰箱？()*A.BCD-190CM(E)B.BCD-219WM(E)(正确答案)C.BCD-236WM(E)(正确答案)D.BCD-308WPZM(E)(正确答案)47(多选题)以下哪些款式属于三门三控冰箱()*A.BCD-230WTM(E)(正确答案)B.BCD-215TZM(E)(正确答案)C.BCD-252WTPM(E)(正确
13、答案)D.BCD-206TM(E)48(单选题)美的 BCD-230WTM(E)冰箱的中门温度范围是()单选题*A.5度到-10度B.-18度到 10 度(正确答案)C.-7度到 10度D.-15度到 5 度49(单选题)我们店铺美的三门冰箱中，属于一级能效的有哪款？()单选题*A.BCD-210TM(E)B.BCD-228WTPZM(E)C.BCD-252WTPM(E)D.BCD-258WTPZM(E)(正确答案)50(单选题)客户家里预留了 1.9米的高度放冰箱，其他没有限制，你该给客户推荐哪款最合适？单选题*A.BCD-210TM(E)B.BCD-228WTPZM(E)(正确答案)C.B
14、CD-252WTPM(E)D.BCD-258WTPZM(E)51(单选题)双变频技术是指变频()和变频()单选题*A.压缩机，蒸发器B.压缩机，风机(正确答案)C.风机，冷凝器D.压缩机，冷凝器52(单选题)以下哪款冰箱采用双变频技术()单选题*A.BCD-210TM(E)B.BCD-228WTPZM(E)C.BCD-252WTPM(E)D.BCD-258WTPZM(E)(正确答案)53(单选题)美的 BCD-210TM(E)中门为()，温度范围是()单选题*A.软冷冻-7度B.保鲜冷冻-7度到 0 度(正确答案)C.变温室-7度到 10 度D.冰温室-5度到 2 度54(多选题)美的 303
15、 升冰箱冰温室在冷藏室壁上调节温度，类似机械控温，请问下列哪些款式的控温方式也是一样的()*A.BCD-318WTPZM(E)(正确答案)B.BCD-319WTZV(E)C.BCD-418WTM(E)(正确答案)D.BCD-320WGPZM(正确答案)55(多选题)采用阿里小智 APP 的冰箱有哪几款()*A.BCD-320WTZV(E)(正确答案)B.BCD-350WTPZV(E)C.BCD-325WTZV(E)(正确答案)D.BCD-303WTZMA(E)(正确答案)56(多选题)铂金净味系统的优势()*A.杀菌作用(正确答案)B.祛除异味(正确答案)C.安全性高(正确答案)D.制冷速度快
16、57(单选题)以下款式中，哪款冰箱没有带铂金净味系统()单选题*A.BCD-350WTPZV(E)(正确答案)B.BCD-325WTZV(E)C.BCD-320WTZV(E)D.BCD-318WTPZM(E)59(多选题)下列款式中，哪些款式是双变频冰箱()*A.BCD-350WTPZV(E)(正确答案)B.BCD-258WTPZM(E)(正确答案)C.BCD-320WTZV(E)D.BCD-318WTPZM(E)(正确答案)60(多选题)美的 BCD-320WTZV(E)冰箱大屏显示屏可以实现()*A.逛天猫超市，一键购物(正确答案)B.查看天气C.玩游戏D.听广播和新闻61(单选题)美的
17、BCD-320WTZV(E)和 BCD-325WTZV(E)，主要差别是什么？()单选题*A.容量相差 5升B.耗电量C.325 冰箱多了自动识别食材和称重功能(正确答案)D.冷冻能力不一样62(多选题)下列款式中，可以 90度开门取物的款式是()*A.BCD-516WKPZM(E)(正确答案)B.BCD-629WKPZM(E)C.BCD-516WKM(E)D.BCD-450WKZM(E)(正确答案)63(多选题)下列款式中，底部散热的有哪款()*A.BCD-598WKPZM(E)(正确答案)B.BCD-610WKM(E)(正确答案)C.BCD-450WKZM(E)(正确答案)D.BCD-61
18、5WGKZPM(E)(正确答案)64(单选题)下列款式中，耗电量最省的是哪款()单选题*A.BCD-516WKPZM(E)B.BCD-629WKPZM(E)(正确答案)C.BCD-516WKM(E)D.BCD-450WKZM(E)65(单选题)下列款式中，冷冻能力最大的是哪款()单选题*A.BCD-516WKPZM(E)B.BCD-610WKM(E)(正确答案)C.BCD-516WKM(E)D.BCD-450WKZM(E)66(单选题)新国标中，629的二星冷冻室多少升()单选题*A.30LB.18LC.15L(正确答案)D.12L67(单选题)客户家在装修，打算购买 BCD-629WKPZM
19、(E)，请问需要预留多大的空间合适()单选题*A.宽度预留 95公分，高度预留 185公分B.宽度预留 100 公分，高度预留 185公分C.宽度预留 105 公分，高度预留 185公分D.宽度预留 110 公分，高度预留 185公分(正确答案)68(多选题)美的 BCD-521WKM(E)和 BCD-516WKM(E)对比，不同点在于()*A.容量相差 5升，外观颜色不一样(正确答案)B.耗电量不一样C.521 多了 27升的二星冷冻室(正确答案)D.521配有 4 个抽屉，216只有 2 个抽屉(正确答案)69(多选题)美的 BCD-516WKM(E)和 BCD-516WKPZM(E)对比
20、，不同点在于()*A.后者为采用变频技术，更省电(正确答案)B.后者为智能冰箱，使用场景更广泛(正确答案)C.后者为 90 度开门取物，节省占地空间(正确答案)D.后者多了二星冷冻室70(多选题)美的 BCD-516WKM(E)和 BCD-610WKM(E)对比，不同点在于()*A.容量相差了将近 100 升(正确答案)B.面板材质不一样(正确答案)C.后者有二星冷冻室(正确答案)D.冷冻能力不一样(正确答案)71(单选题)智能模式的温度是多少()单选题*A.冷藏温度 0度，冷冻温度-18度B.冷藏温度 2度，冷冻温度-15度C.冷藏温度 5 度，冷冻温度-18度(正确答案)D.冷藏温度 5度
21、，冷冻温度-15度72(单选题)假日模式是指()单选题*A.冷藏温度 6度，冷冻温度-15度B.冷藏温度 8度，冷冻温度-24度C.冷藏关闭，冷冻开启状态(正确答案)D.冷藏开启，冷冻关闭状态73(单选题)以下款式中，哪些款式没有 0度保鲜()单选题*A.BCD-516WKPZM(E)B.BCD-450WKZM(E)C.BCD-610WKM(E)D.BCD-629WKPZM(E)(正确答案)74(单选题)下列冷柜型号中，调温按钮下的灯是指加热开关的哪款()单选题*A.BCD-158DKM(E)(正确答案)B.BCD-271VMQC.BD/BC-353DKPMD.BD/BC-208KEV75(单
22、选题)冷柜 BD/BC-208KEV 的冷藏温度是 1-10度，冷冻温度范围是多少()单选题*A.-24度到-5度(正确答案)D.-18度以下C.-24度到-18度D.-24到-10度76(单选题)美的冷柜 353 升的冷冻能力为()单选题*A.20KG/24HB.32KG/24H(正确答案)C.35KG/24HD.36KG/24H77(单选题)展示柜 215L 冷凝器位置在()单选题*A、两侧B、底部C、两侧和背面(正确答案)D、背面78(单选题)美的 SD/SC336HKMA 使用的制冷剂是()单选题*A R600aB R134aC R22aD R290(正确答案)79(多选题)以下款式中
23、，哪些款式带有锁设计()*A.BCD-271VMQ(正确答案)B.BCD-220VM(E)(正确答案)C.BD/BC-213VM(E)(正确答案)D.BD/BC-568DKEM(正确答案)80(单选题)美的 BCD-220VM(E)和 BCD-200DKM(E)对比，不同点在于()单选题*A.容量相差 20升B.后者为曲底设计，扩大了冷柜的有效容积C.前者为凡帝罗高端产品，压缩机 10年包换(正确答案)D.前者为蝶形门设计，双重锁冷81(单选题)下列冷柜中，哪款的冷冻能力最大()单选题*A.BCD-271VMQB.BCD-220VM(E)C.BD/BC-293KM(E)D.BD/BC-568D
24、KEM(正确答案)82(单选题)以下哪款冷柜可以拆门()单选题*A.BCD-271VMQ(正确答案)B.BCD-200DKM(E)C.BD/BC-293KM(E)D.BD/BC-568DKEM83(单选题)美的冰箱 BCD-88CM 的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 475x495x1150mmB.宽*深*高 472x450 x860mmC.宽*深*高 470 x492x837mm(正确答案)D.宽*深*高 475x495x1150mm84(单选题)美的冰箱 BCD-210TM(E)的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 544x595x1725mm(正确答案)B.宽*深*高 544
25、x595x1725mmC.宽*深*高 544x595x1759mmD.宽*深*高 583x650 x1858mm85(单选题)美的冰箱 BCD-318WTPZM(E)的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 696x670 x1870mmB.宽*深*高 625x673x1855mm(正确答案)C.宽*深*高 696x670 x1829mmD.宽*深*高 613x673x1855mm86(单选题)美的冰箱 BCD-516WKPZM(E)的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 850 x656x1821mmB.宽*深*高 923x656x1821mm(正确答案)C.宽*深*高 895x690 x
26、1775mmD.宽*深*高 895x690 x1765mm87(多选题)影响冰箱保鲜的因素包括*A.环境温度(正确答案)B.环境湿度(正确答案)C.微生物环境(正确答案)D.温度波动(正确答案)88(单选题)美的冰箱 BCD-230WTM(E)的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 583x650 x1858mm(正确答案)B.宽*深*高 580 x650 x1858mmC.宽*深*高 583x655x1851mmD.宽*深*高 583x650 x1851mm89(单选题)美的冷柜 BD/BC-96KM(E)的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 560 x550 x850mmB.宽*深*
27、高 565x550 x850mm(正确答案)C.宽*深*高 565x558x855mmD.宽*深*高 565x550 x855mm90(单选题)美的冰箱 BCD-228WTPZM(E)的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 583x655x1850mmB.宽*深*高 583x650 x1850mmC.宽*深*高 580 x650 x1858mmD.宽*深*高 583x650 x1858mm(正确答案)91(单选题)以下不属于“芯节能”五大超节能技术的是哪一项 单选题*A.负压发泡技术(正确答案)B.超高能效压缩机C.超低待机能耗技术D.制冷系统优化92(单选题)美的机械三门电脑冰箱中门变温幅
28、度为()单选题*A.-10至 7B.-7至 10(正确答案)C.-5至 7D.-7至 593(多选题)关于机械冰箱温控器调节最佳模式说法正确的是*A.夏季因该使用偏强档位(正确答案)B.夏季因该使用偏弱档位C.冬季因该使用偏强档位D.冬季因该使用偏弱档位94(单选题)美的冰箱 BCD-235TGZM(E)的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 583x655x1850mmB.宽*深*高 583x650 x1850mmC.宽*深*高 575x613x1849mm(正确答案)D.宽*深*高 583x650 x1858mm95(单选题)美的冰箱 BCD-350WTPZV(E)的尺寸是多少？()单选
29、题*A.宽*深*高 696x670 x1870mm(正确答案)B.宽*深*高 625x673x1855mmC.宽*深*高 696x670 x1829mmD.宽*深*高 613x673x1855mm96(单选题)美的冰箱 BCD-470WTM(E)的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 833x745x1800mmB.宽*深*高 833x740 x1808mm(正确答案)C.宽*深*高 833x740 x1800mmD.宽*深*高 833x745x1808mm97(单选题)美的冰箱 BCD-521WKM(E)的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 850 x656x1821mmB.宽*深*高
30、 923x656x1821mmC.宽*深*高 895x690 x1775mm(正确答案)D.宽*深*高 895x690 x1765mm98(单选题)美的冰箱 BCD-450WKZM(E)的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 850 x656x1821mm(正确答案)B.宽*深*高 923x656x1821mmC.宽*深*高 895x690 x1775mmD.宽*深*高 895x690 x1765mm99(单选题)美的冰箱 BCD-529WKGPZM(E)的尺寸是多少？()单选题*A.宽*深*高 850 x656x1821mm(正确答案)B.宽*深*高 923x656x1821mmC.宽*深
31、*高 895x690 x1775mmD.宽*深*高 895x690 x1765mm100(单选题)冰箱的专业插座是()以上的标准三孔插座 单选题*A.10A(正确答案)B.12AC.15AD.20A101(单选题)保鲜/中门冷冻室主要用于储存()天内食用的鱼肉食品 单选题*A.3-5(正确答案)B.5-10C.10-30D.3个月102(单选题)需要长期存放的食品建议放在()单选题*A.冷冻室(正确答案)B.冷藏室C.中门冷冻室D。冰温区103(单选题)相同环境温度下，机械控温数字越大，偏强档，温度越()单选题*A.低(正确答案)B.高104(单选题)在转入新鲜或者冷冻食品前，先让冰箱运行()
32、小时；夏季环境温度较高，应该先让冰箱充分运行()小时以上 单选题*A.2-3、4(正确答案)B.2-3、5C.3-4、5D.3-4、4105(单选题)美的冰箱里面照明灯的参数是()单选题*A.220V/2W(正确答案)B.220V/22WC.220V/3.6WD.220V/3W106(单选题)冷藏室()人工除霜 单选题*A.无需人工除霜，后壁的霜会自动融化，经过排水孔流出冰箱背面的接水盘中会自动蒸发(正确答案)B.需要人工除霜，可以用冰铲把霜除尽，然后用抹布擦干即可107(单选题)搬运冰箱请勿倒置、横放、震动冰箱，倾角不可大于()单选题*A.20B.30C.45(正确答案)D.90108(多选
33、题)夏季环境温度高，冰箱工作时间长属于正常现象*A.一次性放入食品不宜过多(正确答案)B.食品冷却后再放入冰箱(正确答案)C.开启冰箱门次数过于频繁(正确答案)D.冰箱霜层太厚(此时需除霜)(正确答案)109(单选题)噪声大，可能出现此现象的原因有哪些？单选题*A.地面是否平坦，冰箱放置是否平稳B.冰箱附件是否放在正常位置C.冰箱有故障D.以上都是(正确答案)110(单选题)被称为冰箱的心脏的是()单选题*A.毛细管B.蒸发器C.压缩机(正确答案)D.冷凝器111(单选题)美的冰箱的侧板喷涂使用的是 单选题*A.意大利奥玛侧板成型线B.美国诺信平板喷涂生产线(正确答案)C.新西兰斯考特上下料上
34、下料生产线D.意大利考米真空成型机112(单选题)美的冰箱钢板门体要经过()小时盐雾实验的抽检 单选题*A.100小时B.500小时C.1000 小时(正确答案)D.2000小时113(单选题)美的冰箱所用的底板材质为 单选题*A.瓦楞纸B.钙塑板(正确答案)C.钢板D.铝板114(单选题)冷柜的蒸发器管路位于？单选题*A.箱体底部，肉眼可见B.箱体两侧，肉眼可见C.发泡层外部，肉眼不可见D.发泡层内部，肉眼不可见(正确答案)115(单选题)美的双系统冰箱与普通冰箱的最大区别为 单选题*A.采用高效变频压缩机B.冷藏,冻室均可单独控温,单独关闭C.采用双蒸发器,双风扇,双风道,冷藏冷冻室独立制
35、冷循环(正确答案)D.冷冻室可以向冷藏室送风补给冷藏室制冷116(单选题)美的高保湿双系统冰箱的冷藏室保湿率可达到 单选题*A.90%以上B.80%以上(正确答案)C.70%以上D.60%以上117(单选题)美的钢板门冰箱均采用什么材质的钢板？单选题*A.宝钢材质(正确答案)B.首钢材质C.鞍钢材质D.其他钢材118(单选题)美的冰箱采用()发泡方式,容声冰箱采用()发泡方式 单选题*A.整体发泡；点触发泡(正确答案)B.点触发泡；点触发泡C.整体发泡；整体发泡D.点触发泡；整体发泡119(单选题)美的大冷冻两门冰箱为保障冷冻室制冷效率,采用()设计 单选题*A.蓄冷池设计(正确答案)B.角蒸
36、发器设计C.顶蒸发器+底蒸发器设计D.循环制冷设计120(单选题)美的冷柜箱体内制冷到-18需要多久 单选题*A.45分钟(正确答案)B.60分钟C.80 分钟D.90分钟121(单选题)美的冰箱采用了宽电压的设计，电压范围是()单选题*A.210V-230V(正确答案)B.176V-242VC.170V-240VD.175V-242V122(多选题)采用高效变频压缩机，其优势在于()*A.节能(正确答案)B.静音(正确答案)C.保鲜(正确答案)D.压缩机寿命更长(正确答案)123(多选题)下列品牌属于美的冰箱的是？*A.美的(正确答案)B.小天鹅(正确答案)C.华凌(正确答案)D.美菱124
37、(多选题)美的冰箱蒸发器的由哪几层组成*A.最内层：镀镍钢管(正确答案)B.第二层：镀铜层(正确答案)C.第三层：镀锌层(正确答案)D.第四层：无毒喷粉(正确答案)125(单选题)新冰箱启动时间需要很久是因为 单选题*A.冰箱可能出现故障B.制冷剂在运输途中造成毛细管堵塞C.箱内外温度相同，不易制冷(正确答案)D.压缩机长时间未开机126 多选 美的 BC-93M(E)的卖点有哪些？()*A.卡通面板，搭配可爱(正确答案)B.3天约一度电(正确答案)C.既可以冷藏又可以冷冻D.采用国际知名品牌的压缩机(正确答案)127 多选 美的 BCD-169CM(E)冰箱的主要卖点有哪些？()*A.一级能
38、效B.两天一度电左右(正确答案)C.36 分贝超低静音(正确答案)D.妙趣白时尚外观，更受大家喜爱(正确答案)128 多选 美的 BCD-308WPZM(E)冰箱的主要卖点有哪些？()*A.机械控温，成本低B.采用变频技术，即节能又静音(正确答案)C.智能 WIFI，功能多(正确答案)D.铂金净味，祛除异味(正确答案)129 多选 美的 BCD-190CM(E)冰箱的只要卖点？()*A.两天约一度电(正确答案)B.36分贝超低静音(正确答案)C.超大冷冻能力D.低温补偿功能，避免天冷不启动(正确答案)130 单选 下列卖点中，不属于美的 BCD-210TM(E)冰箱的主要卖点()单选题*A.妙
39、趣白时尚面板B.三门爆款，好评率极高，很受大家喜欢C.两天约一度电D.三温三控(正确答案)131 单选 下列卖点中，不属于美的 BCD-230WTM(E)冰箱的主要卖点()单选题*A.采用变频技术，即节能又静音(正确答案)B.电脑精确控温，操作简单C.风冷无霜，免除霜烦恼D，三温三控，中门宽幅变温，可调可关132 单选 下列卖点中，不属于美的 BCD-252WTPM(E)冰箱的主要卖点()单选题*A.风冷无霜，免除霜烦恼B.智能 WIFI，功能强大C.变频技术，即节能又静音D.一级能效(正确答案)133 单选 下面卖点中，不属于 BCD-318WTPZM(E)冰箱的有()单选题*A.智能 WI
40、FI，功能丰富B.采用双变频技术，省电静音，还保鲜C.采用铂金净味系统，祛除异味D.中门宽幅变温区，可变冷藏或冷冻(正确答案)134 单选 下面卖点中，不属于 BCD-350WTPZV(E)冰箱的有()单选题*A.智能 WIFI，功能丰富B.采用双变频技术，省电静音，还保鲜C.采用铂金净味系统，祛除异味(正确答案)D.凡帝罗高端产品，压缩机 10 年包换135 单选 下面卖点中，不属于 BCD-470WTM(E)冰箱的有()单选题*A.采用铂金净味系统，祛除异味B.双系统技术，不串味C.智能 WIFI，功能丰富(正确答案)D.90度开门取物，节省占地空间136 单选 下面卖点中，不属于 BCD
41、-320WTZV(E)冰箱的有()单选题*A.智能冰箱，既可以使用阿里小智也可以用 i+智能 APP(正确答案)B.凡帝罗高端产品，压缩机 10年包换C.10.1 寸大屏显示屏操作，可以看电视，听音乐D.五门三温区，分类储存，保鲜效果更好137 单选 下列卖点中，不属于 BCD-629WKPZM(E)冰箱的有()单选题*A.变频技术，一级能效B.智能 WIFI，使用场景丰富C.底部散热，节省占地面积(正确答案)D.雷达感温，减少冰箱内部温差，食物更保鲜138 单选 下列卖点中，不属于 BCD-516WKPZM(E)冰箱的有()单选题*A.双变频技术，一级节能(正确答案)B.智能 WIFI，使用
42、场景丰富C.90 度开门取物，节省占地面积D.底部散热139 单选 以下卖点中，不属于美的 BD/BC-96KM(E)冷柜的有()单选题*A.一级节能B.一机四用C.D+速冻系统，制冷速度快D.无霜设计(正确答案)140 单选 以下卖点中，不属于美的 BD/BC-203KM(E)冷柜的有()单选题*A.一级节能B.一机四用C.顶部吧台设计(正确答案)D.断电保护141 多选 以下卖点中，属于美的 BCD-271VMQ冷柜的有()*A.一机四用B.蝶形门设计，双重锁冷C.双排水孔设计(正确答案)D.曲底设计(正确答案)142 单选 以下卖点中，不属于美的 BD/BC-293KM(E)冷柜的有()
43、单选题*A.二级能效(正确答案)B.一机四用C.35KG超大冷冻能力D.白色内胆143 单选 以下卖点中，不属于美的 BD/BC-208KEV冷柜的有()单选题*A.白色内胆设计B.凡帝罗高端产品，压缩机 10年包换C.电脑精确控温D.风冷无霜(正确答案)144 单选 美的冰箱旗舰店活动赠品寄出、返现打款的时间对外宣传的一般是()天？单选题*A.10B.15(正确答案)C.20D.30145 单选 美的冰箱旗舰店的活动排名一般在活动结束后()天公布中奖名单？单选题*A.10(正确答案)B.15C.20D.30146 单选 如果平时有看到页面错误，客服可以()单选题*A.跟运营部反馈，建议修改(
44、正确答案)B.跟客户及时解释清楚，客户接受就可以了C.随他放着，因为不是客服的本职工作D.跟客户不承认是我们的问题，因为一承认就算我们错误，肯定要进行赔偿了147 单选 老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？单选题*A.回头率B.客单价C.关联购买D.好评率(正确答案)148 单选 什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？单选题*A.店铺面临被顾客投诉B.店铺面临被扣分C.店铺需要赔偿顾客(正确答案)D.店铺没有交保证金149 单选 对恶意评价，客服要做好评价解释的原因是？单选题*A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售(正确答案)B.可以提高店铺好评率C.可以让小二知道是非黑白D.可以
45、屏蔽恶意评价150 单选 售后工作是一次交易的最后过程，也是()的开始 单选题*A.保修B.安装C.再销售(正确答案)D.关怀151 单选 买家收到货后觉得冰箱颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(店铺有参加 7 天无理由退换货)单选题*A.以无质量问题回绝顾客B.要求顾客承担寄出运费C.要求顾客承担寄回运费D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货(正确答案)152 单选 作为售前淘宝客服，()是首要职责 单选题*A.解决疑问(正确答案)B.推销产品C.上门问好D.热情大方153 单选 下定决心很困难，是()消费者的消费心理 单选题*A.沉默型B.和气型(正确答案)C.唠叨型D
46、.拒绝型154 单选 典型的急性子，不喜欢拖拖拉拉，是()消费者的消费特点 单选题*A.沉默型B.和气型C.暴躁型(正确答案)D.拒绝型155 单选()具有天生的购买欲望 单选题*A.单身贵族消费群体B.年轻工薪消费群C.女性消费群体(正确答案)D.老年消费群体156 单选 避免询问是客服应对()消费者的技巧 单选题*A.沉默型B.和气型C.唠叨型(正确答案)D.拒绝型157(单选题)了解淘宝规则的最佳途径是()单选题*A.进入淘宝官方唯一规则发布平台-规则频道(正确答案)B.百度搜索C.去淘宝社区看帖D.向其他店主询问158(单选题)淘宝的违规行为分哪两种？单选题*A.一般违规行为和严重违规
47、行为(正确答案)B.普通违规行为和特殊违规行为C.少数违规行为和多数违规行为D.买家违规行为和卖家违规行为159(单选题)一般违规行为多少分为一个处罚点？单选题*A.10分.B.12分(正确答案)C.18 分.D.24分160(单选题)店铺严重违规达到多少分值，需向天猫支付多少违约金？以下选项哪项是错误的？单选题*A.累计达到 12分，向天猫支付违约金两万元。B.累计达到 24分，向天猫支付违约金三万元。C.累计达到 36 分，向天猫支付违约金四万元。D.累计达到 48分，向天猫支付违约金五万元。(正确答案)161(单选题)违规扣分什么时候会被清零？单选题*A.每年的 12月 31 日 24时
48、(正确答案)B.每年的 5月 1日 24 时C.每年的 10 月 1 日 24 时D.每年的 1月 1 日 24 时162(单选题)以下哪种行为不属于严重违规？单选题*A.骗取他人财物B.泄露他人隐私C.盗用他人账户D.延迟发货(正确答案)163(单选题)当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？单选题*A.当扣分达到或超过 12 分时B.当扣分达到或超过 24 分时C.当扣分达到或超过 48分时(正确答案)D.当扣分达到或超过 64 分时164(单选题)以下哪种行为属于严重违规？单选题*A.描述不符B.违背承诺C.泄露他人信息(正确答案)D.未依法公开或更新营业执照信息165(
49、单选题)以下哪种不属于泄露个人信息?单选题*A.评价中发布他人个人信息B.旺旺群发其他人个人资料C.在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时，用户自行上传到淘宝网的个人注册信息(正确答案)D.在论坛发布其他人的个人资料166(单选题)关于店铺违规行为以下选项错误的是。单选题*A.违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分.分别累计.分别执行。B.严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。扣分有上限，达到 48 分即关店。C.一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。扣分无上限，只处罚，不关店。D.两种违规处罚，只要扣的分值不高，对店铺总体影响也不是
50、很大，反正每年 12月 31 日 24点清零，平时管理经营时无需太过在意。(正确答案)167(单选题)售后服务综合指标是哪几项？单选题*A.纠纷退款率.仅退款自主完结时长.退货退款自主完结时长.退款自主完结率.仅退款占比(正确答案)B.小二介入率.仅退款自主完结时长.退货退款自主完结时长.退款自主完结率C.小二介入率.退款完结时长.退款自主完结率D.纠纷退款率.仅退款自主完结时长.退货退款自主完结时长.仅退款占比168(单选题)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？单选题*A.7天B.10天C.15 天(正确答案)D.30天169(单选题)评价人若给予五星好评，则被评价人信用积分会