《乡镇双学双比活动总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《乡镇双学双比活动总结.docx(46页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 乡镇双学双比活动总结_工作总结 为让辖区党员干部学深学透中国共产党廉洁自律准则、中国共产党纪律处分条例,进一步抓好准则和条例的学习宣传和贯彻落实,xx社区党委以“四措”力促“两学一做”专题学习活动开展取得实效。 一是开展“自学”活动。社区党委特地印发了准则和条例原文到每个党员干部手上,制作特地的学习记录本,要求社区党员干部和各村(居)党员干部结合自身工作实际,开展自学活动,逐字逐条学习准则和条例原文,深刻把握精神实质,精确领悟立意内涵,把党规党纪刻印在心上、表达在行动上、落实到工作上,用实际行动精确诠释准则和条例,让群众看到行动和变化,做一名合格党员。 二是开展“领学”活动。社区党委充分利用
2、“三严三实”专题教育实践活动平台,举办学习准则和条例“大讲堂”,利用每周工作例会之机,由领导带头领学,逐字逐句原文领读,并结合实际绽开讲解和争论,带头撰写沟通学习心得,引导社区党员干部真学、真懂、真用准则和条例,将其精神实质内化于心、外化于行,严格根据准则和条例要求,争做一名合格党员。 三是开展专项“促学”。社区党委将“两学一做”活动开展作为2022年党员干部教育的重要内容,下发活动通知,要求社区各部(办、组)、村(居)党支部制定具体学习规划,仔细学习贯彻准则和条例。同时,由社区分管领导和联系村(居)领导牵头开展跟踪督查、随机检查学习笔记、心得等,准时了解把握各部(办、组)、村(居)党支部学习
3、贯彻状况,准时沟通做法阅历,推动学习贯彻工作落实,以“促学”力促辖区党员干部到达合格党员的标准和要求。 四是开展“导学”活动。社区党委除特地制作“两学一做”学习记录本外,还组建了特地的微信群,定期传达社区党委的安排和部署,为党员干部沟通学习心得和体会搭建平台,同时通过手机短信平台、LED显示屏、简报、展板、群等形式,全面宣传准则和条例内容,扩大影响面和知晓率,积极营造守纪律、讲法规的深厚气氛,为社区党委开展“两学一做”活动营造良好气氛。 农工部双学双联工作总结的范文 自开展“双学双联”活动以来,市委农工部结合工作职能,实实在在为群众办好事、办实事。现将这几个月的报告如下: 一、主要做法 1、把
4、握村情民意。成立了“连心”小分队,主要领导带着“连心”小分队到XX村召开座谈会,对该村的总体状况进展询问了解,并实地上门走访群众80户,重点走访党员9名,困难户4户,初步把握了村情民意。 2、完善根底设施。通过前期调查摸底,了解到XX村XX组、邹家组、贵垅组进组大路局部被水冲塌,群众出行存在安全隐患,反映剧烈,经现场了解状况后,我部已下拨5万元资金帮忙解决这三个村小组的进组大路修复,并积极协调相关局部帮助解决。 3、推动环境整治。结合“双学双联”挂点单位又是农村环境卫生综合整治工作挂点帮扶单位,我部打算在XX村委会开展农村环境综合整治工作,在选聘保洁员和完善垃圾处理设施方面供应资金和技术支持,
5、彻底改善XX村委会农村卫生面貌,为老百姓打造一个卫生干净的居住环境。 4、扶持产业进展。为民效劳落脚点在于带动农夫增收致富。我部针对XX村委会的产业现状,对有较大种(养)规模的产业赐予肯定资金补助,进展产业扶持。全力推动XX村委会的产业进展,带动农村经济的快速进展,从而实现农夫群众增收致富。 二、在开展帮扶过程中的和问题 通过“双学双联”的挂点帮扶,获得了群众的认可;一是党群关系改善。通过实地上户,摸实情,了解诉求,准时为民解决最实在的问题,造福百姓,加强了党员与群众的联系,干群关系得到改善。二是工作力量增加。活动开展前期,我部就积极为民办事,制定帮扶机制,细化工作任务,落实责任到位,积极协调
6、相关部门,跟踪解决,工作力量得到增加。三是农工部形象提升。通过这次活动,党员干部的思想熟悉、效劳意识、精神风貌、作风建立等方面得到进一步提高,农工部形象也得到提升。虽然取得一些成绩但也存在一些问题。尤其在帮扶解决问题上资金、技术等方面仍欠缺,不能全面解决XX村存在的问题。 三、下步准备 1利用部门职能作用,进一步做好XX村根底设施修复、环境整治推动及产业扶持工作。 2、加强对XX村在技术、培训等相关方面的效劳工作力度,促进XX村更好的进展。 比教学活动总结比教学活动总结为了仔细贯彻落实XX市20xx年中小学教师“课内比教学,课外访万家”活动方案精神和XX县关于持续开展“课内比教学”活动的通知,
7、进一步开展好“课内比教学”活动,努力提升教师专业素养,提高课堂教学质效,学校将三月定为“课内比教学活动月”,扎扎实实开展了以“锤炼教学根本功,促进教师专业成长,提高课堂教学效益”为主题的比教学活动。现将这次活动总结如下:一、促进了沟通,增加了学习。各科教师的课,给我们呈现了不同的教学风格。语文组里,年轻有为的XX主任、冲锋在前的束教师带头尝试“三段五环”教学模式,他们在课前细心备课、设计导学案,在课堂上真正做到了把课堂还给学生,让学生充分自学、互学,培育了他们自主学习、合作探究的力量和意识;数学组的XXX教师课被推选参与镇教管组组织的“送教下乡”活动,主讲的统计一课,深受教管组领导和听课教师们
8、的好评;XX教师的英语课,利用各种嬉戏,寓教于乐,让学生轻轻松松、快欢乐乐地获得了学问。XX教师的音乐课更让人沉醉,她执教的国旗国旗真漂亮一课,集学问性与艺术性为一体,不仅让孩子们学会了唱歌、跳舞,还让他们了解了国旗、国歌等相关学问,受到了爱国主义教育。其他各位教师也各有特色,各有特长。通过参加比教学活动,每位教师都有所收获,有所感悟,有所借鉴。这次活动发挥了同行之间相互沟通、相互学习的作用。二、课改新理念在教学中得到了较好的表达。由教师唱独角戏的灌输式教学明显已远离了我们的课堂。与前几年相比,教师作为教学的组织者、指导者和合作伙伴的角色得到了显现,课堂的互动性明显增加,学生的主体地位更为突出
9、,教师能通过活动设计、情景设置、问题探究、资料查阅等多种方式让学生积极主动地参加学习。三、进一步激发了教师学习的热忱。在这次活动中,很多教师呈现了良好的职业道德和教师素养,详细表现在仔细地备课,投入情感地上课,准时仔细地批改作业等方面。而XXX、XXX等几位教师充分运用多媒体技术教学,将图、文、声、像融为一体,使教与学的活动变得更加丰富多彩,寓学问学习、技能训练、智力开发于生动活泼的形象之中,从而很好地激发了学生的学习兴趣,变苦学为乐学,丰富了学生想象力。一些没有运用过多媒体教学的教师说:“运用多媒体技术教学,效果就是好,我们也要学会制作课件,运用多媒体教学!”本次比教活动,虽然成效显著、优点
10、较多,但不得不说,有些课堂和教师,对教材的把握、对教法的选择、对内容的取舍等方面都还存在一些问题和缺乏,需要改良。归纳起来,集中表现在以下几个方面:1、设计的导学案不适合自己的学生。导学案是指导学生进展预习的一种方式,它着重培育学生的自学力量,充分表达学生在学习过程中的主体地位。导学案重点在“导”和“学”上。“导”是目的,是关键,预习材料必需具有引导学习和突破问题的功能。“学”应以为学生学习供应便利为根本动身点。不同学段、不同学科、不同课型的“导学案”应有各自不同的特色。“导学案”的编写一般按课时进展,与教师上课同步,满意多样化的教学需要。2、对学生的读书训练不够。这一点表现在语文教学中,因引
11、导学生理解课文,就只注意了文中的情节,而忽视了学生的读书的训练,而语文教学就是要通过语言文字的理解和读书的感悟来理解课文的。正如一位专家所说:“好的语文课不是教师讲出来的,而是学生读出来的。”“三段五环”式教学是以学生自学、互学为主的,但并不是说这种教学模式的课堂就不需要进展读书训练。在“展现提升”和“精讲点拨”环节,也是需要让学生充分读文并适当进展朗读训练的。3、课堂的驾驭力量有待加强。这次活动我最大的感受是教师必需有过硬的课堂驾驭力量,一节课的成败在很大的程度上取决于教师在课堂上的调控力量,如何收放,如何游刃有余地掌握教学节奏往往打算了课堂教学能否有序地进展。这种驾驭力量首先表达在课堂教学
12、时间的把握上。特殊是“三段五环”模式的教学,三大阶段的时间肯定要严格掌握,否则就无法完成教学任务。对于学生回答下列问题的正确处理和学生学习状态的正确调控,便是教学机灵的表达。由于学生的答复是教师无法猜测的,而这种即时性的生成,往往会使一节课特别精彩或很糟糕。总之,本次比教学活动,收获是主要的,不管是我们比教教师,还是听课教师,都得到了一次较好的培训时机。盼望教师们连续努力,在四月的“教学质量月”活动中,再接再厉,为加快自己的专业化成长步伐而奋勉进取。XX中心小学教育处20xx年3月31日医院双创双树活动总结 医院双创双树活动总结 作为一名医院客服人员,每天的工作极其琐碎,有询问分诊,有陪诊送诊
13、,有沟通协调,有电话随访,甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然,这些小事都很不起眼,但是做好了,就能让患者从中得到极大的便利、愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院效劳质量的评价,进而破坏医院的整体效劳形象。 不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也不制造经济效益,又琐碎又辛苦,没长进;另一方面,假如没有剧烈的事业心和责任感,效劳人员的激情也很简单被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最珍贵的效劳特质,效劳失去了激情就象人类失去了灵魂。 找到制约客服工作进展的最大问题和差距后,我们着力在创新理念和创新制度上做文章。 一、
14、树立新理念,提高客服人员的职业骄傲感和责任感 其实做一名合格效劳人员并不简单,需要具备沟通、协调、共情等各种力量,以及医学、保健、营销等各种学问,最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样,勇于献身事业,具有全心全意为病患效劳的精神。 1、为患者效劳,就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”,是国际通行的旅馆业授予优秀效劳人员的最高荣誉,他意味着无所不知、无所不能,是顾客的一张“绿卡”,是效劳人员效劳质量和个人信誉的金标准,“金钥匙”的拥有数量,也成为酒店效劳水平的最好注解。客服人员就如同医院交到患者手中的一把“金钥匙”:患者来就诊,我们是接待员;患者来询问,我们是询问员;患者行动不便,我们是陪诊员
15、;患者对效劳不满,我们是协调员;对带孩子的,我们是保育员,对外来参观的,我们是讲解员。总之,这把“金钥匙”,就是要千方百计满意患者需求,用真心付出和真诚效劳开启患者的心门,赢得患者的信任。 记得有一位邱先生,因单位有事,出院结账后未准时取走ct片子,卫生员不了解状况,清扫时顺手清理一空。时隔数日,邱先生对我们提及此事,虽未报任何盼望但圆满之情溢于言表,体会到患者的心情和难处,我们进展了积极联系,后来在科室主任的全力协作下,为患者重新洗印了ct片,邱先生对此非常满足。 2、为患者效劳,就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院效劳的第一站,我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人
16、,如何让这些问题形形色色,需求各不一样的人盼望而来满足而归,是对客服人员急躁和才智的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力气,还要熟识科室的专业、诊治范围、特色及专家特点,甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在特别短的时间内,通过自己得体的言谈,广博的学问,满意了他们的需求,赢得了他们的信任和认可,他们就会用自己就医的选择告知我们:客服是架起患者与医院的桥梁,他们是对医院信任和认可的。 记得我们接待一位椎管狭窄病人,由于是首诊,我们推举他到骨科检查确诊,确诊后,病人不情愿手术治疗,想到别的医院看看,于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科,最终病人选择了按摩治疗,一段时间后
17、疗效显著,病人非常满足;还有一次,一位肾结石患者欲来我院碎石,虽然我院没有碎石设备,但是我们依据患者的个人需求,向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院,患者非常认可我们这种仔细求实的态度。 3、为患者效劳,就要做沟通医患感情的“连心桥”。 由于医疗效劳的专业性和特别性,以及医患信息的不对称性,患者简单对医护人员求全责怪,医护人员也会对患者的不理解产生绝望、委屈等心情 ,这个中间最重要的是体会患者的感受,体谅医护人员的辛苦,作为具有润滑作用的效劳环节,通过自己的努力,加强医患间的沟通互谅,削减冲突或者把冲突解决在萌芽状态。 记得有一次,为了做好一位双向转诊患者的效劳修复工作,我们带着相关
18、科室,冒着38度高温,跑二十多公里的路,一道向患者登门致歉 ;同去的医务人员由于心中委屈,不情愿协作,我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃,一边还要做好思想工作,为的是让大家心情开心,共同把这个因效劳过失导致的损失降至最低。 二、树立新标准,提高客服人员的工作质量和工作效率 由于效劳工作缺乏明确的目标,效劳质量难以用数据来考核,与收入指标、安全天数等硬指标相比,更加软性和不易量化,所以更需要完善各类治理标准和标准,在日常工作中,加强治理、考核、评价及持续改良工作,才能确保效劳不走样、不变味。 1、完善准入标准,提高客服人员素养。客服工作虽然入口较低,上手不难,但是并非人人能够胜任,为了保证客服工作质
19、量,我们对客服人员的个人品质、性格、力量和根底学问方面做出了明确要求。 2、完善培训标准,提高客服人员力量。到目前为止,没有一个培训客服人员的特地机构 医院双创双树活动总结第2页 或课程,而客服培训又与医疗、护理学问培训要求存在肯定区分,为了提高客服工作成效,我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。 3、完善治理标准,提高客服工作成效。为了标准治理,提高客服人员的业务水平,我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度,虽然由于岗位不同,责任差异,带来临时的人员业务不熟、治理者任务加重等困难,但是我们信任临时的困难会带来长期的效益。 4、完善考核标准,提高客服工作激情。
20、为打破干多干少干好干坏一个样的状态,在完善岗位职责、效劳流程的根底上,我们参考国际通用的平衡计分卡,制定了兼顾财务目标、客户目标、治理目标及个人学习成长目标四方面的考核方法,目前正在试用阶段。 通过“双创双树”活动的开展,让我们在总结工作的过程中找到了差距,在树立坐标的思索中发觉了价值,在创新工作的探究中得到了确定,全面提升了效劳意识、效劳力量、效劳形象和思想境地。 乡镇开展三亮三比三评活动状况总结乡镇开展三亮三比三评活动状况总结依据镇组发50号关于全县窗口效劳单位开展“三亮三比三评”活动实施意见的通知精神,镇党委政府高度重视,把此项活动列入重要议事日程,仔细筹划,细心安排,创新载体,丰富内涵
21、,使“三亮三比三评”活动收到了实效。现将工作状况总结如下:本次活动,各党支部组织和引导党员干部公开亮身份、亮承诺、亮形象,比技能、比作风、比业绩,开展党员自评、领导点评、群众测评。在效劳中心、效劳群众、提高素养、提高效能中创先争优。着力抓好与群众联系亲密、高度关注的问题,不断改良作风、强化效劳,使群众满足,让人民群众切实感受到“创先争优”活动给他们带来的变化和实惠。一、措施到位,确保“三亮三比三评”活动扎实有效一是组织领导到位,确保精神实质落到实处。我镇高度重视,成立由镇党委书记任组织,各班子成员为成员的领导小组,专题讨论部署,制定镇开展“三亮三比三评”活动实施意见,从目标要求、内容、活动措施
22、等几个方面来确保我镇“三亮三比三评”活动有规划、按步骤、高质量的开展工作。通过宣传发动,全体党员统一思想熟悉,明确工作任务,以创立先进基层党组织、争做优秀共产党员为共同目标,深入到“三亮三比三评”活动中去。二是分类指导。依据不同的岗位特点,制定详细可行的实施方案,明确争创标准,设计争创载体,落实争创责任和措施。对党的力气比拟薄弱、开展创先争优活动比拟困难的窗口效劳单位,实行有效措施,加强详细指导。三是典型示范到位。把典型示范作为推动各支部创先争优活动的重要抓手,仔细组织开展“我身边的优秀共产党员、“群众满足窗口、“优质效劳标兵”等推举评比活动,准时发觉、细心培育、仔细总结、大力宣传窗口效劳单位
23、党组织和党员的先进典型,努力形成崇尚先进、学习先进、争领先进的良好气氛。4、党群共创到位。以创先争优带开工会、共青团、妇联及其所联系的广阔群众创先争优。积极推动党建带工建、带团建、带妇建,带动群团组织和其他工作人员创先进、争优秀,以窗口效劳单位的优质效劳感染群众、引导群众,通过党内带党外、党员带群众,使创先争优成为全社会的价值取向和共同追求。5、催促检查到位。镇委创先争优活动领导小组实行听取汇报、专题调研、沟通研讨、现场检查、常常性督查、随机抽查、明查暗访等形式,了解活动进展状况,讨论解决遇到的问题,总结推广阅历做法,推动活动顺当开展,防止创先争优活动流于形式,走过场。对开展活动思想上不重视,
24、工作上不得力,群众反映很大的窗口效劳单位,要准时提出批判,限期整改,确保群众真正得实惠。二、结合实际,确保活动取得成效1、党员干部效劳意识明显提升。镇党委要求每一位党员干部公开亮身份、亮承诺、亮形象,比技能、比作风、比业绩,开展党员自评、领导点评、群众测评。通过“三亮三比三评”活动,大家的效劳意识明显增加,每一位党员都带着“如何创文明效劳窗口”和“如何争当优秀党员”两个问题,把“三亮三比三评”活动与深入推动工作作风建立有机结合起来,加强自身学习,使党员带头奉献精神和为民效劳意识得到有效增加。2、党员干部作风面貌建立明显提升。通过开展党员干部“三亮三比三评”活动,充分发挥党员干部先锋榜样作用,进
25、一步增加党组织的分散力和号召力,激发和调动镇党员干部的主动性、积极性和制造性,增加党性观念和宗旨意识,为推动我镇各项工作顺当开展供应了顽强的组织保证。医院开展双创双树活动总结 医院开展双创双树活动总结 作为一名医院客服人员,每天的工作极其琐碎,有询问分诊,有陪诊送诊,有沟通协调,有电话随访,甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然,这些小事都很不起眼,但是做好了,就能让患者从中得到极大的便利、愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院效劳质量的评价,进而破坏医院的整体效劳形象。 不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也不制造经济效
26、益,又琐碎又辛苦,没长进;另一方面,假如没有剧烈的事业心和责任感,效劳人员的激情也很简单被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最珍贵的效劳特质,效劳失去了激情就象人类失去了灵魂。 找到制约客服工作进展的最大问题和差距后,我们着力在创新理念和创新制度上做文章。 一、 树立新理念,提高客服人员的职业骄傲感和责任感 其实做一名合格效劳人员并不简单,需要具备沟通、协调、共情等各种力量,以及医学、保健、营销等各种学问,最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样,勇于献身事业,具有全心全意为病患效劳的精神。 1、为患者效劳,就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”,是国际通行的旅馆业授予优秀效劳人员的最高荣誉,
27、他意味着无所不知、无所不能,是顾客的一张“绿卡”,是效劳人员效劳质量和个人信誉的金标准,“金钥匙”的拥有数量,也成为酒店效劳水平的最好注解。客服人员就如同医院交到患者手中的一把“金钥匙”:患者来就诊,我们是接待员;患者来询问,我们是询问员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对效劳不满,我们是协调员;对带孩子的,我们是保育员,对外来参观的,我们是讲解员。总之,这把“金钥匙”,就是要千方百计满意患者需求,用真心付出和真诚效劳开启患者的心门,赢得患者的信任。 记得有一位邱先生,因单位有事,出院结账后未准时取走ct片子,卫生员不了解状况,清扫时顺手清理一空。时隔数日,邱先生对我们提及此事,虽未报任何盼望
28、但圆满之情溢于言表,体会到患者的心情和难处,我们进展了积极联系,后来在科室主任的全力协作下,为患者重新洗印了ct片,邱先生对此非常满足。 2、为患者效劳,就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院效劳的第一站,我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人,如何让这些问题形形色色,需求各不一样的人盼望而来满足而归,是对客服人员急躁和才智的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力气,还要熟识科室的专业、诊治范围、特色及专家特点,甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在特别短的时间内,通过自己得体的言谈,广博的学问,满意了他们的需求,赢得了他们的信任和认可,他们就会用
29、自己就医的选择告知我们:客服是架起患者与医院的桥梁,他们是对医院信任和认可的。 记得我们接待一位椎管狭窄病人,由于是首诊,我们推举他到骨科检查确诊,确诊后,病人不情愿手术治疗,想到别的医院看看,于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科,最终病人选择了按摩治疗,一段时间后疗效显著,病人非常满足;还有一次,一位肾结石患者欲来我院碎石,虽然我院没有碎石设备,但是我们依据患者的个人需求,向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院,患者非常认可我们这种仔细求实的态度。 3、为患者效劳,就要做沟通医患感情的“连心桥”。 由于医疗效劳的专业性和特别性,以及医患信息的不对称性,患者简单对医护人员求全责怪,医护
30、人员也会对患者的不理解产生绝望、委屈等心情 ,这个中间最重要的是体会患者的感受,体谅医护人员的辛苦,作为具有润滑作用的效劳环节,通过自己的努力,加强医患间的沟通互谅,削减冲突或者把冲突解决在萌芽状态。 记得有一次,为了做好一位双向转诊患者的效劳修复工作,我们带着相关 医院开展双创双树活动总结第2页 科室,冒着38度高温,跑二十多公里的路,一道向患者登门致歉 ;同去的医务人员由于心中委屈,不情愿协作,我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃,一边还要做好思想工作,为的是让大家心情开心,共同把这个因效劳过失导致的损失降至最低。 二、树立新标准,提高客服人员的工作质量和工作效率 由于效劳工作缺乏明确的目标,效
31、劳质量难以用数据来考核,与收入指标、安全天数等硬指标相比,更加软性和不易量化,所以更需要完善各类治理标准和标准,在日常工作中,加强治理、考核、评价及持续改良工作,才能确保效劳不走样、不变味。 1、完善准入标准,提高客服人员素养。客服工作虽然入口较低,上手不难,但是并非人人能够胜任,为了保证客服工作质量,我们对客服人员的个人品质、性格、力量和根底学问方面做出了明确要求。 2、完善培训标准,提高客服人员力量。到目前为止,没有一个培训客服人员的特地机构或课程,而客服培训又与医疗、护理学问培训要求存在肯定区分,为了提高客服工作成效,我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。 3、完善治理
32、标准,提高客服工作成效。为了标准治理,提高客服人员的业务水平,我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度,虽然由于岗位不同,责任差异,带来临时的人员业务不熟、治理者任务加重等困难,但是我们信任临时的困难会带来长期的效益。 4、完善考核标准,提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态,在完善岗位职责、效劳流程的根底上,我们参考国际通用的平衡计分卡,制定了兼顾财务目标、客户目标、治理目标及个人学习成长目标四方面的考核方法,目前正在试用阶段。 通过“双创双树”活动的开展,让我们在总结工作的过程中找到了差距,在树立坐标的思索中发觉了价值,在创新工作的探究中得到了确定,全面提升了效
33、劳意识、效劳力量、效劳形象和思想境地。 小学“比师德、比师能、比业绩”活动阶段工作总结 一、目前已完成的工作: (一)、完成了学习宣传发动阶段任务 1、成立了学校“比师德、比师能、比业绩”活动领导小组,争论、制定了学校活动方案。 2、利用每周一下午教师集中学习时间向全体教师宣讲了活动方案,布置了活动安排。 (二)、校内组织实施阶段完成局部任务 (1)、开展“比师德,讲奉献”活动。 活动契入点:关爱系列活动:关爱从我做起。将活动与师德月活动、学校关爱特色活动有机结合。 撰写“我的关爱座右铭”。每位教师收集一则典型关爱故事,撰写一条关爱座右铭。 进展了“关爱叙事”征文评比。每位教师结合自身实际工作
34、,撰写了一篇关爱叙事。学校组织评委进展了评比,并公示、嘉奖。 (2)、开展“三优”竞赛活动。 活动契入点:关注课堂,重塑行为:“有效预设与才智生存”讨论。将活动与教学讨论相结合,开展优质课、优质案例、优秀论文等“三优”竞赛活动。 开展了“关注课堂,重塑行为”语文、数学、英语、体育等学科优质课竞赛。 完成了“有效预设与才智生存” 优质案例竞赛前期工作:教师 “案例素描”或“课例诊断”撰写培训。 (3)、开展“比业绩,讲奉献”活动。 活动契入点:查找身边的伟人典范。将活动与学校标准建立相结合,与政教处、教育处、教科室工作相结合。以活动为载体,树立身边的典范,激发和引导全体教师积极投入到建功立业劳动
35、中去。 开展了“常规展现”示范活动。从“作业批改、教案复备、家校联系”微观入手,小切入,大动作,用典范引导、鼓励、带动他人。 开展了“常规达标验收”活动。一周一评,一月一达标验收,对“行为习惯示范班”进展了授牌、挂牌表彰。典型人物做了阅历沟通。 开展了“关注课堂,重塑行为”课堂教学中“有效预设与才智生成”系列校本讨论活动。 启动了“爱心帮扶天使”行动,建立了相关资料档案。 开展了学生及家长评教评学调查。在全校学生及家长中从“学生根本状况、学生学习状况、教师教学状况、学校工作”四方面进展调查,真实、有效地加强了家校联系与沟通,扩大了学校办学影响力。 二、下一阶段要完成的工作: 1、开展“关爱教育
36、”沙龙活动:针对我校学困生、特异体质学生相对较多的现状,探讨、沟通学困生、特异体质学生的教育问题。先组内沟通,再每组推举一名教师代表本组在全校沟通。要求提出详细的操作方法和相关的理论依据。 2、启动教师“爱心义务帮扶”行动。全面推广教师一帮一或一帮多的义工式活动,对活动进展启动,即选定帮扶对象;实施,即义务辅导;验收,即全面检验帮扶成果。 3、举办关爱从我做起师德演讲竞赛。 4、开展“有效预设与才智生存” 优质案例竞赛。 5、开展学科专题或课题优质论文竞赛。每位教师依据本学期所教学科讨论专题或课题讨论撰写一篇较有价值的论文,学校学校组织评委进展评比,并编辑成册。有学术价值的论文将推举到相关教学
37、杂志或网站上发表。 6、“爱心帮扶天使”行动胜利阅历沟通。 7、组织学校先进典型参与局工会组织的各学科竞赛。 8、活动总结。仔细总结学校活动状况,推广阅历,于暑假前将活动总结及典型材料上报区教育工会。 乡镇计生协会创双五好活开工作总结 根据县计生协会的统一部署,*镇计生协会紧紧围绕抓根底、创特色、创“双五好”的工作目标,扎实开展工作,取得了肯定的成效。 一、前段工作状况 1、狠抓了镇居两级计生协会组织的整建。 为了使计生协会工作蒸蒸日上,工作中从常抓组织建立入手,着力稳固加强协会组织。首先配齐配强镇级协会骨干,由分管计生工作的领导汤登次同志任计生协会会长,选择了一名曾多年从事计生工作,工作阅历
38、丰富、热心计生协会工作的干部任专职副会长,计生协会秘书长由计生办主任担当,一名计生助专任副秘书长、专职专责抓协会工作。其次是抓居级协会组织的整建。去年底,全镇有多个社区居委会工作人员有异动,经镇级计生协会常务理事会讨论,对新厂、荷花、中渡、宝塔等4个社区居委会的计生协会会长,对观山、渫阳、老西门、龙凤等4个社区的协会秘书进步行了改选。全镇15个社区吸纳了一些有威望、有文化、有技术、有热心的群众参加协会组织,选择了23名在职教师、妇幼保健员和文艺素养较高的社会人士为常务理事,同时对个别因年老多病或死亡的老会员进展了销册,优化了会员构造。 2、狠抓了镇居两级协会骨干的培训。 镇计生协会每季度召开一
39、次社区居委会计生协会会长、秘书长会议,进展协会工作的小结和部署,以会代训形式加强培训。5月份计生工作例会,15个社区居委会的计生协会会长,秘书进步行了以会代训。培训内容丰富多样,有协会的理论学问,有市、县两级计生协会评估认定工作的内容和要求,有如何指导开展好这项评估认定工作,有从资料上辅导他们去怎样分类完善,分类装订及归档。除镇培训外,15个社区居委会计生协会也定期分批培训会员,结合会员的需要,开展学政策、学章程、学技术、献爱心等培训效劳活动,做到每期确定一个培训内容,每名会员都学有所获。 3、狠抓了“生育关心等”活动的开展。 “生育关心行动”是效劳构建和谐社会的重要举措,镇、居两级计生协会组
40、织把规划生育家庭、育龄群众、独生子女、女孩和基层规划生育工作为重点人群,努力帮忙他们解决生产、生活、生育以及进展面临的实际困难,把党和政府的关怀和暖和送到困难群众中。“529”协会活动日,中渡社区开展了协会会员捐资助学“一帮一”活动,社区计生协会召集辖区各届人士,进展了现场募捐,当天募捐就一万多元,这一万多元,即时地扶助了中渡完小15名面临失学的孩子。刘家坪社区居委会,对去年救助的10位贫困母亲每人扶持3000元资金进展大棚蔬菜生产的状况进展了回访。回访时社区给她们算了一个经济帐,开展幸福工程后种植大棚蔬菜产生的经济效益比原来翻了两倍多,她们的生活条件也得到了改善。我们向县计生协准时地反应了信
41、息,征得县计生协同意后,对这10位母亲,协议续签一年,尽早让她们摆脱贫困,走上富有之路。在“529”协会活动日,镇级计生协会一行4人头顶烈日,为8个社区的8名独生子女特困家庭和一名手术并发症困难家庭,每户送去了400元困难慰问金。活动感动了不少的人。 4、狠抓了规划生育居民自治章程条款的兑现。 全镇15个社区居委会都制定了规划生育居民自治章程,并且还兑现了规划生育居民自治中制定的嘉奖措施。如红土、中渡、宝塔、黄泥等社区兑现了对考取本科以上的独生子女赐予5001000现金的嘉奖。特殊是红土社区,对考取北大的金弦同学,破例赐予了5000元的重奖;刘家坪等社区在“争创”活动中还兑现了独生子女家庭优先
42、享受新农村建立扶持资金、救助贫困母亲幸福工程扶助资金的优先条款;新厂等社区对自觉实行避孕节育措施、意外妊娠的手术对象落实了300元左右的慰问金。一系列嘉奖措施的兑现,大大激发了社区居民自觉履行规划生育工作义务。 5、狠抓了计生系列保险工作。 上半年,全镇推行了规划生育家庭意外损害保险、母婴平安保险、女性团体安康保险、全家福保险近3000份,共缴保费近11万元,让百姓得到了实惠。通过推行计生系列保险,保险公司受理的理赔案件达15 例, 1 例女性安康保险、获理赔金 1万元, 13例规划生育意外损害保险、获理赔金 19859元, 1 例母婴平安保险、理赔400多元。全镇理赔金额累计达30259元。
43、 二、创“双五好”协会活动开展状况 1、镇居两级制定了创“双五好”协会工作方案。 全县计生协会工作会议以后,镇计生协会理事会专题讨论制定了*镇创“双五好”计生协会工作方案,为全年的协会工作明确了工作任务。我们组织全镇社区计生协会会长、秘书长,对中渡社区的计生协会工作进展了现场观摩,现场取经,会后,各社区依据各自实际,制定了切实可行的创“双五好”协会工作方案。 2、层层召开会议,全镇上下营造了创“双五好”活动的深厚气氛。 一是召开镇计生协会常务理事会,提高了理事会成员的思想熟悉。会上,我们仔细组织学习了县计生协关于开展争创“双五好计生协”活动的文件,结合实际,绽开争论,提神鼓劲,明确了争创活动的
44、工作任务及目标要求。二是召开全镇争创工作发动大会,分管计生工作的领导、协会会长领学了争创方案,15个社区居委会递交了创“双五好”协会的详细工作规划,镇党委书记岳克已同志到会并做了工作强调。三是15个社区居委会都分别召开了计生协会会员代表大会,会上对争创活动进展详细安排,得到了协会会员的拥护与支持。会后,全镇上下掀起了创“双五好”活动的热潮。 3、对比创“双五好”标准,扎实开展了争创活动。 通过会议、宣传专栏、刷写固定标语以及*镇政府网站等宣传形式,“双五好”标准家喻户晓。我们将争创“双五好”活动纳入了工作考核内容。半年检查,红土、中渡、渫阳、老西门、双新、宝塔等6个社区创“双五好”协会工作较为
45、突出。半年检查完毕后,我们要求各社区对创“双五好”工作状况进展总结评比。9月4日,红土社区召开了表彰大会,对评出的25名优秀协会会员进展了表彰,镇计生协会秘书长到会并讲话。 双学小组学习总结 总结一:双学小组学习工作总结 本学期,在我校领导的关怀下,开展了“双学”小组的活动,所谓“双学”,就是指青年学理论,学党章。马克思主义作为党章组成的重要内容,为此,本学期我们重点学习了他的事迹和理论,努力提高每一位成员的思想理论水平。使双学小组成为团员青年学习理论的一面旗帜,为推动学校工作,促进学校进展,起了非常重要的作用。坚持以马克思主义为指导,严密结合学校党团工作的总体内容。在众多团员中广泛开展理论学
46、习活动,以进一步帮忙青年学生坚决马克思主义信仰、坚决社会主义信念,树立正确的人生观、价值观,不断增加和提高学生的思想熟悉水平。我们对马克思主义进展了仔细学习,从中有了更新的熟悉。 我们自主开展学习活动,还在自学的根底上分小组争论、沟通,帮忙同学们加深理解所学理论的精神实质。这个学期,在团员们的协作下,活动开展得很顺当,并且丰富多彩、形式多样。主要形式有组织专题争论,演讲沟通等,以此来培育大家的情感。 在学习内容上,可以分为以下几个方面: (1)学习马克思的生平,双学小组将同学们带来的资料进展沟通,进而了解马克思,使我们对他有了初步的了解。 (2)学习马克思的先进事迹,对于报纸上的报道、同学们找的资料,双学小组会准时组织学员学习,内容丰富、生动明白,给大家极大的帮忙。 (3)学原著、学原文。学习小组成员学习马克思主义,主要读马克思的一些原汁、原味的文章,给每一位学员供应了丰富的理论养分,使全体成员能比拟深刻地了解党的根本路线,方针、政策、了解中国共产党的主要精神,从而为自己的工作找到了理论上的指南针。这样,小组成员在工作中就不会迷失方向。 在学习形式上,我们的学习将