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1、 乡年度政务服务工作自查报告乡年度政务效劳工作自查报告 一年来，xxx乡坚持以人民为中心的进展思想，全力打造高标准、高品质、高效能的政务效劳平台,以提高效劳精准化、便利化水平,最大程度地满意广阔群众对政务效劳的需求，提高群众幸福感和获得感为首要任务，努力开创全乡政务效劳工作新局面。依据xxx县行政审批局印发xxx县2023年度政务效劳工作考核细则的通知（x行审发20234号）要求，我乡仔细、细致的开展了政务效劳工作自查。现将自查状况汇报如下。 一、便民效劳标准化体系建立 （一）强化组织领导 xxx乡党委政府高度重视政务效劳工作，把政务效劳工作纳入日常工作要点，并成立了乡长为组长，分管领导为副组
2、长的政务效劳工作领导小组，建立起乡领导亲自抓，分管领导详细抓，各科室负责人为第一责任人的组织体系，形成了齐抓共管、协调全都的工作格局。 （二）健全制度 一是xxx乡便民效劳中心根据要求标准政务公开和政务效劳工作流程。做到制度、办事流程、坐班表均上墙，安排工作人员为前来办事的群众做引导，便利群众办事，缩短办事时间。根据xxx县行政审批局关于印发xxx县各级政务效劳大厅延时效劳实施方案(试行)的通知要求，我乡制定了xxx乡便民效劳中心延时效劳实施方案，为群众供应延时效劳。 二是窗口设置标准化。根据便民效劳中心窗口配备要求，我乡便民效劳中心共设有六个效劳窗口，为群众供应优待优抚、社会救助、养老、医疗
3、、计生等效劳。 三是严明工作纪律。为确保窗口效劳标准化、标准化、制度化，我乡严格实行工作人员签退制度、请销假制度，值班制度。屡次召开会议对工作纪律，效劳态度，办事效率作严格要求，并将制度执行状况纳入年终考核，与职工年终绩效挂钩。全年，我乡窗口办件未消失超时、群众不满等状况。 四是保持洁净干净的效劳环境。为了给群众供应一个洁净舒适的效劳环境，大厅办公用品，效劳设施均安要求摆放整齐有序；大厅工作人员轮番负责大厅卫生清洁，一旦消失脏乱差现象，进展严峻批判，并责令马上整改。 二、 村级效劳代办点建立 全乡四个村均设有便民效劳代办点，代办点设在村活动室，由村主任负责，建立了代办点代办效劳事项台账。定期就
4、医保、社保、劳动就业等涉及群众切身利益的业务办理流程做宣传讲解，帮忙群众更好更快把握业务办理流程。 三、推动“最多跑一次”改革 为仔细贯彻落实中心、省、市、县关于深入推动“放管服”改革的决策部署，我乡简化办事流程，整合办事窗口，让办事群众只进一扇门就能将所要办理的业务办好、办结。同时，开通效劳询问热线，设立便民效劳询问热线4641001，向各村发放热线宣传单1000份，让群众不出门就能了解到所需办理的业务流程，从“最多跑一次”向“零上门”效劳靠拢。 经过一年的不懈努力，xxx乡在推动政务效劳工作，提升效劳水平上有了不小的进步，但还存在缺乏之处。在接下来的工作中，我乡将连续深入贯彻党的十九大精神、市委四届四次全会精神和县第十四届委员会第六次全体会议精神，进一步增加窗口工作人员的业务力量和办事效率，全心全意为人民群众效劳。 xxx县xxx乡人民政府 2023年xx月xx日