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1、 中国邮政银行社会实践报告_寒假社会实践报告三月份，我在中山邮政东凤分局进展了为期半个月的实习。东凤分局XX年业务收入是1011万元,是中山邮政第六个业务收入突破一千万元的分支局。东凤邮政局的机构设置是局长管辖四个部门：配送部，市场拓展部，营业部，财务部，各个部门设立相应的经理或主管负责该部门的治理任务和经营目标，经理下面是各个部门的业务员。东凤邮局的员工有30多人；其中只有十几个是正式职工，别的都是雇佣工。职工根本上有单位安排的宿舍，而雇佣工根本上没有，时机全部的雇佣工都是本地人而且住宿自行解决这种形式的经营方式是企业降低人工本钱的一种有效方法。由于雇佣工承受的福利待遇都根本上比正式职工差些
2、，而且据说他们假如做得不好就有可能被辞退。同时随着企业对人才的文凭要求的提高，其中的一些人为了能够连续留在邮局工作而在职读大专或者本科。邮政的业务类型包括邮储,速递，函件，分销代理和传统业务（包括报刊、集邮、汇兑、包件等).作为一名实习生，我有幸分别在配送部，市场拓展部，营业部，财务部四个部门都参加了工作并且对加深了对各项业务的了解。现就在各个部门的实习的体验总结如下。 一.配送部 配送部包括进口部和出口部，进口部主要负责对邮车运送来的报刊杂志、信件、包裹和快件进展分类处理和记录相关信息然后由相关区域的投递人员送到客户手中，出口部主要将营业前台收到的以及营销人员上门收到的信件、包裹和快件分类处
3、理和记录相关信息然后装运上邮车送往各个地区。 在这个部门我主要干了以下四种工作：一.依据报纸分发表和杂志分发表按报刊分段分发报刊杂志。二.分段分发信件。三.用机器过邮戳以及手工盖戳。四.装卸邮袋。感觉这个部门许多体力活，但是事无巨细，想做好也需要专心才行。比方分段分发信件分发信件一项，你要知道对应的段所代表的地区才能够将邮件放到相应的段里面去，而这些你假如不记熟的话就会出过失了。（注：次节中所提到的段是邮局内部在蜂巢箱样的柜子内依据地址和相应的段号分为1到18段不等，工作人员只要把每个段内的邮件分发到各自里面去，投递人员就会将各自负责的投递段运送到各自的地址。这里值得一提的是为了确保邮件投递不
4、出过失，实行的是双查制度，即是配送部的工作人员将邮件分类到相应的段里之后，投递人员会依据投递表再检查一遍确保无误之后才外出投递,由此可以见其工作细心及部门间的协作。） 二.市场拓展部 市场拓展部主要负责维持现有客户关系，以及开拓新客户。市场拓展部营销员的营销方向是一物流业务为主(包括EMS，和中速TNT业务），兼顾其他（包裹报刊预定，帐单代缴等）。由于行业间竞争的加剧，中山邮政局提出了局领导充当首席营销员的营销指导方针，发挥各级领导干部的力气最大限度地争取更多的业务量。行业间竞争加剧的主要表现为国家开放了物流业务，国外的物流公司进驻中国；本地化的物流公司数量众多价格更有优势；一些原本由邮局发行
5、的报刊，如中山日报,南方日报，南方都市报等拥有了自主发行权，这种种竞争对手的消失，都对邮政原本的客户资源进展争夺。在这种状况下，营销一方面是维持现有市场；一方面是发挥优势拓展新业务，如新近邮政跟交通部门达成的代缴纳大路养路费，路桥通行费以及发票同城专递业务就是很好的表达。 在这个部门我主要干了两种工作：一.观摩广东邮政客户关系治理系统的操作及相关输入，体验邮政的电子化办公。二.访问了十几家客户，包括广东铁将军，中山美日用品有限公司，美的中山电风扇制造有限公司等知名企业。通过客户访问发觉邮局和企业见的生意业务来往仅仅限于某些部门，而且有些企业将类同的业务供应个邮局的竞争对手由于那样更有价格优势。
6、 三.营业部 营业部是客户了解邮局的窗口，是邮政员工和客户面对面进展沟通的，因此营业部很重视员工的形象和对待客户的效劳态度。营业部全部的员工都穿统一的上班服装（这在其他部门没有严格的要求），而且要把握肯定的效劳礼仪和进展岗前培训才能上岗。 在这个部门我看到了形形色色的顾客，在综合业务窗口帮忙客户邮寄包裹和信件并解答他们提出的问题，固然假如我解答不了就问一旁的长辈了解了之后才答；在邮政储蓄窗口帮忙客户存取现金，以及录入相关单据的数据。一日终了之时，营业员将相关单据和金额清点核对之后签名盖章送入金库保管，然后下班。 四.财务部 财务部每天将营业部交来的相关营业单据进展汇总，日清日结。并且在月末的时
7、候要进展清缴纳税和以报告的形式向总局汇报本月的营业状况。 在这个部门，我主要参加了相关帐单的整理和记录工作，以及复核。 五.环境观看及建议 这局部的建议带有很强的个人颜色，是建立在感性观看的根底上的，所以仅供参考，无法供应详细的操作方法。 1.营业部和办公室有些灯管坏了，特殊是综合业务窗口上方的一只灯管闪耀不定，可能是灯管坏了也可能是线路坏了，建议找相关人员来检查线路进展修理。此外营业部几乎24小时都是灯火通明，有些铺张电力资源了，建议下班后关掉电源。 2.营业部大厅左边的邮政储蓄存款利率表上的时间显示慢了一个小时，这样会误导没有代表排队等候的客户，建议请相关人员进展修理。 3.未到8：30正
8、式上班时间，邮局门外已聚拢了许多前来办理业务的客户，而营业厅内的工作人员也开头做好了预备工作，时间一到就正式开头一天的营业。整个营业过程中，邮储业务的一般客户居多，而存款达一万元以上的VIp窗口客户较少，建议让在一般客户窗口排队的客户在没有VIp客户的时候来VIp窗口办理业务，这样一方面可以削减一般窗口工作人员的工作量加快效率，二来可以便利顾客节约等待的时间提高顾客满足度。 4.邮政的办公大楼共有七层，正式投入使用的只有一二层，而且其中有一局部租赁给电信局安放机房，以及营业厅大厅一局部租给一个电信业务代办点。这说明以后随着业务的进展，邮政局有足够的空间设置新业务办公室。假如目前三到七楼在将来几
9、年内估计仍没有能够投入使用，建议可以先行租赁出去收取资金，这局部资金可以用于改善员工福利或邮局的根底建立。 5.中山邮政内部不同分支居之间员工沟通的主要平台是内部刊物中山邮政，这本杂志中的员工论坛栏目所占据的页数相对较少而且主题相对不集中（比方XX年二月份的员工论坛中既有员工感想摘录又有向先进人物学习心得，以及业务操作体会，相对来说很杂），建议增加这一栏目的页数使更多员工的心得体会能够得到反响同时每期就相应的主题提前一期进展征稿(比方二月份为三月份拟定一个主题，在二月份的刊物中登出征稿），同时可以开发一个晚上员工论坛通过这两种方式员工们可以沟通阅历，增进了解，使得不同地域之间的员工能够取长补短
10、，共同进步。 总结 为期15天的实习,我加深了对中国邮政相关业务的了解。同时在这个过程中得到相关部门工作人员的热心指导和无私的帮忙，在次一并感谢他们。中山邮政的奋斗理念是以业绩论英雄，凭实干求进步。我信任在以改革求进展，以治理促效益的工作思路的指引下，在全体员工的努力工作下，中山邮政将取得更好的业绩更大的进步。 银行社会实践报告 经过在建行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。 会计业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务
11、）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同
12、现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的状况下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中心银行款项”科目。而我们在学校里学习中比拟了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清
13、算备付金、调拨资金、存款预备金等。而我们熟知的是“存放中心银行款项”，则是与中心银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比拟大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进展核对，如打印工前预备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的全部业务的记帐凭证进展平衡检查等，一一对应。然后才开头一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票
14、进展审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进展稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。 储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传
15、递到上级行“事后稽核”。信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人肯定的信用额度，无需预先交纳预备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假如选择后者，则未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳肯定的预备金，然后银行再授予其肯定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进展转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与一般卡。信贷业务由
16、于目前的实际状况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的掌握。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要留意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职
17、的。小结通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简洁的前台会计业务，但是，这帮忙我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮忙，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监视的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务
18、尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是由于他们的动手力量要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的学问与的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。中国邮政储蓄银行实习报告 一、实习目的及实习单位简介 1、实习目的 时间飞逝，大学已经走完了四分之三了，还有一年，我就要毕业了，现在，我作为一个准毕业生，为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的力量，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，我必需参与实习
19、工作。我的专业是会计学，以后主要的就业方向就是银行、会计、公务员等，结合实际来说，我以后从事银行的可能性特别大，因此，我进入了中国邮政储蓄银行广州国际轻纺城支行进展了为期半个多月的实习。 2、实习单位简介 中国邮政储蓄银行是依托邮政网络，根据公司治理架构和商业银行治理要求，建立内部掌握和风险治理体系，实行市场化经营治理。现已建成全国掩盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融效劳网络，其中有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。中国邮政储蓄银行的市场定位是，充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融效劳功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广阔农村
20、地区居民供应根底金融效劳，与其它商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建立，为构建社会主义和谐社会做出新的奉献。 二、实习内容 1、了解学习零售产品 在此期间主要是通过银行的产品介绍书以及一些文件，了解和熟识银行的主要零售产品;2、大堂见习;在此期间，通过看、问、思，我对大堂经理一职有了初;一、实习教学根本概况实习类型物流治理模拟实训修课; 主要零售产品。中国邮政储蓄银行广州分行的业务进展主要分六板块，分别是：邮政储蓄业务，邮政汇兑业务，代理业务，邮政金融计算机网络建立，对公业务，贷款业务。其中，广州分行国际轻纺城支行零售部主力面对拉取个人、个体户存贷款，比方商易通、个体pOS机等。在此期间
21、，我还了解把握了整个分行的机构组织，中国邮政储蓄银行设八个职能部门：综合治理部、储蓄业务部、汇兑业务部、代理业务部、国际业务部、经营进展部、稽核检查部和资金清算中心等。 2、大堂见习 在此期间，通过看、问、思，我对大堂经理一职有了初步熟悉。大堂经理是很多客户了解银行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进展引导，准时处理客户的询问和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的专心效劳，得到了客户的全都好评。在与客户面对面沟通的过程中，一方面熬炼了我的沟通力量和交际力量，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改良工作、完善效劳。 一、实习教学根本概
22、况 实习类型 物流治理模拟实训 修课要求 必修 学 时(周) 6 学 分 6实习起止时间 20xx.3.21-20xx.4.30 实习地点 菏泽市 菏泽市邮政储蓄银 实习单位 实习岗位 柜员 行 实习日记和实实习指导教材 金融学 实习形式 习报告二、实习教学内容1.实习目的、要求：1 通过在政储蓄银行实习进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的力量。2 通过在中国邮政储蓄银行的实习，到达学校的社会实践要求，并在单位指导教师的指导、帮忙和教育下，熟识中国邮政储蓄银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融治理工作和日常业务
23、的操作流程。3 通过在邮政储蓄的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚决地根底。2.实习主要内容：1)在银行大堂和顾客接触，了解和满意他们的需求;2)做一些打杂的小工作，如分类书信，打 word 文档和 EXCEL 表格，使用 EXCEL公式计算，折对账单等等。3)到营业部学习了解银行的根本业务及 其流程4)到综合治理部学习了解农行日常的后台运作。三、实习总结(可另附纸) 1)实习公司简介：邮政储蓄自 1986 年恢复开办以来，截止 20xx 年已建成掩盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融效劳网络，拥有储蓄营业网点3.6 万个。邮政储蓄银
24、行已在全国 31 个省(市 、自治区)全部设立了省级分行，并且在大连、宁波、厦门、深圳、青岛设有 5 个规划单列市分行。经过 25 年的进展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务;以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、供应个人存款效劳及保管箱效劳等多种形式的中间业务;以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。20xx 年至 20xx 年中国邮政储蓄银行对公存款和对公结算业务在全国 36 家分行全面铺开，信用卡胜利发行。依托邮政网络优势，根据公司治理架构和商业银行治理要求，不
25、断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善效劳功能，为广阔群众供应更全面、更便捷的根底金融效劳，成为一家资本充分、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。2 20xx 年 6 月 22 日，中国邮政储蓄银行好借好还小额贷款业务在河南新乡长垣县启动试点，20xx 年末共有七省试点开办。 至 20xx 年初开头全国推广。 20xx年 6 月 24 日西藏分行开办业务，全国 31 个省(区、市)分行和 5 个规划单列市分行已全部开办小额贷款业务。截至 20xx 年 10 月 16 日，小额贷款业务已掩盖 4500 多个网点已开办这项业务。全国全部地市和 2100 个县市及主要的乡镇， 20
26、xx年，小额贷款发放量突破 1000 亿元，从业务开办至 20xx 年 10 月，全国累计发放贷款近 400 万户、金额 2300 多亿元，平均每笔贷款约 5.9 万元。邮储银行在县及县以下农村地区累计发放 1500 多亿元，占全部小额贷款累计发放金额的70。邮储银行发放的近 2300 亿小额贷款，解决了全国 400 万户农户及小商户的生产经营资金需求问题，1600 多万人从中受益。 截至 20xx 年 10 月 16 日，邮储银行今年发放小额贷款已突破 1000 亿元，发放金额较去年同期增长 41，这标志着邮储银行小额贷款业务进展已开头走向成熟，邮储银行实行的商业可持续进展小额贷款模式初步获
27、得了胜利，这将为中低收入人群、农村地区、个体商 3户、微型企业供应更好的持续的融资效劳，进一步改善农村金融效劳环境。2)实习内容：(1)跟支行主任学习相应的理论 根底学问及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。对于 4 月在各支行开展的ATM 机竞赛活动就是要提高
28、银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有 4 个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。(2)跟综合柜员学习银行根本业务操作在学习各种相关银行学问的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两
29、者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。创立学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制就是
30、每个柜员都可以办理全部的储蓄业务即开户存取现金挂失解挂大小钞兑换受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务我都学习了其 ABIS 系统的交易代码和操作流程业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进展的 ABIS 轧账和中间业务轧库学习如何打印流水平账报告表重要空白凭证销号表重要空白凭证明细核对表审查传票号是否连续金额是否精确凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监视和事后监视的 重大意义。(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。
31、在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、 (1)解答客户问题。自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容： (2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。4适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。3)实习心得：(1)银行是讲究务实的地方，切勿自
32、作聪慧。现在的人根本上都形成了一个共识：企业和领导都喜爱聪敏的下属，懂得敏捷变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在全部地方都适用，比方说银行。在银行工 作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔认真细的做事情。许多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大局部的时间 都是重复着简洁的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求例如抄合同，一般的住房贷款别的我不清晰，由于我最近只是做这块的合同都是四份，分 别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，假如在抄合同的过程中出了一点错误，比方抄错了一个数字，都会造成严峻的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一 个稍微的笔误会
33、带来重大损失。刚开头做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪慧，哪怕再简洁也要去问，由于许多细节不是像你想固然的那样， 它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误有一次替人抄写收据的时候，不当心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直接划掉重写，由于想着 之前抄合同时间或写错也可以涂掉-这就是可怕的思维惯性殊不知，银行正式的收据单是不能消失涂抹痕迹的哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。 好在后面带我的阿姨准时发觉叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦 汗不过这样的话给原来就不喜爱数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛始终死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上
34、午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了。(2)问问题不肯定非得勤，但却必需巧。在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿许多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不肯定要问的多，却应当问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问， 有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平常都会很忙，就算是师傅也不行能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比方 说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙劳碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打搅他么明显不行能。不妨把问题积攒下来找个空闲时 间集中问，固然这个许多人都知道。不过还要留意的一点就是
35、人的共性是不一样的，碰见个急躁的师傅算你好运气，但是有的人就不喜爱被人追着问问题，这该怎么 办其实还是有许多解决方法，比方去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。(3)既然是实习生，就要做好打杂的预备。但不能光是打杂，要做个有心人。以前听见人去实习，感觉都很艳羡，似乎他每天都可以充实的学到许多学问，其实不然。许多地方的实习都是分派一些简洁的活，让人觉得自我价值无处表达。可是 认真想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢我还算好了，开头去帮他们抄合同，根本没什么技术含量，熟识了流程就埋头狂写好 了。开头也觉得很枯燥无趣，抄合同抄
36、得吐血只想快点完毕算了，但是后面却发觉外表上很无脑的工作，只要专心的话还是能学到东西的。我接触的业务大局部都是 办理个人住房贷款。在合同中有许多内容，例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子：它对提前还款者有着如下两条限制：1，必需在正常还 款满 12 期即一年后才能提前还款。2，每次提前还款的金额不得少于 10000 元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的发生那样的话银行得到的贷款 利息会少许多，因此提前还款一般被视为违约行为假如合同中事先没有规定。再譬如对于住房按揭的抵押率按揭贷款本息和与抵押物估价之比，不同的银行有 不同的规定，有的抵押率不能高于 60有的不能高于 70
37、，当贷款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平常抄写合同时留意到的细节，记住后回家上网 查，也能学到不少金融学问。 由于这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最;一、营业前台实习;营业前台是邮政的重要组成局部，更是展现我们邮政企;这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程-;二、邮政通信营业厅实习;在建立路通信营业厅实习，刚开头我对这个网点详细是;三、储蓄前台实习;在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必需;虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的; 由于这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心教导和帮忙，更要自己看着学
38、着每一项工作的详细流程。最终在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不仅大致把握了邮政的业务学问，还能够帮助我们的业务人员为用户效劳，这使我觉得很充实也很满意。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简洁概述： 一、营业前台实习 营业前台是邮政的重要组成局部，更是展现我们邮政企业形象，表达我们精神面貌和综合素养的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又感动又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特殊是在奥运会进展的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务
39、员不仅要具体的询问用户的寄出地点，认真查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过认真就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足，说我们邮政效劳工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和气的口气告知用户这样认真的缘由，得到用户的认可和承受。这样的态度，这样的素养，真的是很难得值得我这个新人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程-函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有协作使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简洁了。其中业务量最大的就是我们的EMS，许多时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很骄傲。由于就我所知道的，目前国内
40、有许多和邮政EMS竞争的快递公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分表达了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广阔客 户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改良的地方许多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一局部用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务进展影响是比拟大的。在奥运这一特别时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的进展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。 二、邮政通信营业厅实习 在建立路通信营业厅实习，刚开头我对这个网点详细是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那
41、儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照看我，不但给我进展了具体的业务介绍，还给我讲解了很多前台应当留意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必需恳切和气。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简洁的操作工作，对其他业务流程进展
42、了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工应有的热忱。 三、储蓄前台实习 在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己熟悉的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在储蓄已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要完毕时,根本业务流程我也算是把握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗
43、操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要留意，敲打每个数字都要很当心慎重， 假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔偿。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所进展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务力量和交际力量。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手力量更重要。因此,我体会到,假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量,这才是我们实习的真正目的。 虽然我在每个前台呆的时间都不是很长
44、，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 四、规划财务科实习 在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜爱的职业。由于去年见习期我在财务实习过，所以对财务的人和工作已经有了肯定的了解，为我这次真正的实习奠定的肯定的根底，也为我能更顺当的工作打下了根底。 在见习期我就对邮政使用的财务系统，原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解，这次实习由于
45、状况特别，在我实习时间不久师傅就休假了，把报刊、损益核算的任务都交给了我，对新人的我来说是一个考验，但是时机和挑战总是并存的，考验的同时也是证明我自己力量的一次难得时机。工作时我仔细审核每一张凭证的附件，制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费，做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长安排给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又紧急的，在科长的指导和同事们的帮忙下，我对邮政的财务工作已经根本把握了一些，但仍有很多缺点和缺乏束缚着我，如对邮政各专业局的详细业务不熟识;对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观 能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理
46、解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需攻克的弱点。 五、函件局实习 函件是中国邮政的根底性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续安康进展。金昌函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来更加达的今日，函件业务作为邮政的根底业务、核心业务或许会慢慢萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了转变：在社会经济高速进展、各项通讯设备蓬勃进展的今日，函件作为社会传媒仍旧具有非常宽阔的进展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位社会传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的工程有许多。
47、在我实习期就正是DM广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政DM广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业进展的重要意义。由于我没有营销和制作的阅历，所以就只能帮忙他们做一些根底性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式，有时是否到达营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立具体的数据库。反过来想想看似简洁的工作其实也并不简洁，我在为胜利的营销打根底呢。 在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务进展不起来，这也正是经济学表述的：1+12模式。这就是我在函件局的感受，它不仅
48、让我对邮政事业的进展布满了信念，也让我知道了我们应当怎么去进展，同时更让我知道了团队的重要性。 六、报刊局实习 报刊局，我的第一站是业务部，但是由于报刊大收订已经完毕，也没有什么工作要我干，在了解了报刊收订的流程后，我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口，只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的根底业务，实习第一天就进入了工作状态，也能为 各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样，三点钟上班来了在门口等邮车，等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来，卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部，卸完就可以回各部室分发了。封发部是将报纸分发表和杂志分发表按报刊录入电脑，然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的和期发号，屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数，同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应当封发几份报纸和杂志。说起来很简单但实际操作起来可真是个阅历活，当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么简单了，数数是我们在幼儿园里就会的，但是现在在这数数的快慢就打算着你工作的效率，我跟着师傅学数