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1、 个人述职述德述廉报告汇总个人述职述德述廉(6篇)最新个人述职述德述廉报告汇总一 廉政建立和廉洁自律必需以先进思想作根底，来筑牢反腐倡廉的思想堤坝。我始终把党风建立作为保障各项工作安康进展、顺当进展的重要工作来抓，一刻也不敢放松。无论工作多忙，都坚持仔细学习有关反腐倡廉的重要论述，特殊是最近矿区书记李士海在干部会议上关于党风廉政建立的讲话。同时，擅长从上级通报和新闻媒体上报道的反面典型中承受教训，引以为戒。通过学习，打牢理论根基，坚固树立执政为民、廉洁从政的观念，自学在思想政治上与党中心保持高度全都，坚决反信念。 党风廉政建立不在于你说得怎么样，关键看你做得怎么样，群众是通过党员干部的行动来评
2、价党风的。因此，我留意在日常工作中用党纪条规来严格要求自己，积极根据党风廉政建立要求办事，时时到处自警、自省、自重、自励，做廉洁从政的表率，切实负起领导责任。在职责范围内，从严要求，按规定办事，违反原则的事不办，违反规定的事不批准，削减了职责范围内经济损失的消失和重大事故的发生。在生活上不浪费铺张，损公肥私，自觉做到不该说的不说，不该拿的不拿，不该吃请的不吃请，不该去的地方不去，保持自身的廉洁，维护领导干部的形象。在思想上，我糊涂自持，力争管住自己，管好自己，做到堂堂正正做人，踏踏实实做事，清清白白做官。在做到以身作则，严于律已的同时，我从严要求学校各处室人员，仔细落实党风廉政建立制度，把不良
3、予头扼制在萌芽状态。通过制度的落实，促进了各部门党风廉政建立工作标准化、制度化。 实践使我感到，作为一名党员干部，不仅要清正廉洁，遵规守纪，更重要的是要把学校的工作干好，履行好职责，影响和带动身边人积极工作，制造一个干事创业的环境，形成公正公正、无私的风气。为了尽快熟识新工作、新环境、新状况，尽快进入新角色，使工作顺当交接，有新的进展进步，我留意分散领导合力，深入基层，尽心尽力把工作干好。作为一校之长，要管好用好身边人，确保大家都能做到清正廉洁，能够安康地成长。因此，我在要求校级领导干好本职工作、制造一流业绩的同时，还必需自学遵守党规党纪，以及有关廉政建立方面的各项规定，做到不贪不占，不侵害教
4、师的利益，防微杜渐，促进单位建立的安康进展。 由于我在党风廉政建立上常抓不懈，在廉洁自律上警钟长鸣，不但我本人无违法违纪现象，学校也没有一例违法违纪案件发生。固然，在廉洁自律方面，仍旧存在着学习不常常、不刻苦，联系思想和工作实际不严密的问题，有时还有自身要求不严格、被动地承受吃请的问题等，这些都需要在今后的工作中仔细加以克制的。清政廉洁是领导干部人品修养的永恒主题。只有不断加强党性熬炼，严格遵守党规党纪，才能始终保持党员干部清正廉洁的形象。 学校进入独立办学以来进展的平稳期，办学条件相对优越了不少，但作为一名党员干部，工作上、生活上不搞特别，严格要求自己，以身作则，连续保持与发扬艰难奋斗的工作
5、作风，关怀集体赛过关怀自己;关怀群众生活，放下架子做小学生，深入实际，发觉群众疾苦，急群众之所需，想群众之所愿。同时，留意生活细节，拒腐蚀，永不沾，自觉与不良的生活作风、社会现象划清界限;保持糊涂的头脑，保持共产党员的本色。积极为学校进展谋划，主动为广阔师生谋利益，以实际行动，带动和谐校园的建立。在校内外产生积极的影响。 与此同时，个人工作中还存在许多问题与缺乏： 1.要连续转变工作作风，以实际行动带动班子，引领群众。 2.要深入搞好自我学习与提高，适应迅猛进展的教育形势。 3.不要吃老本、要立新功，要反骄破满，克制工作中的倦怠心情，兴奋精神，全身心投入到教育事业进展的洪流中。 以上是对xx年
6、度工作的简洁回忆。在学习与实践科学进展观的热潮中，20xx年已向我们阔步走来，满载着胜利与喜悦，在新的年度里，我将以百倍的信念，与竞业园学校的全体携手并进，赢得事业的更大辉煌。 最新个人述职述德述廉报告汇总二 时间荏苒，布满挑战和激情的20xx年已经过去，在过去的一年中，工作上我兢兢业业、尽职尽则，同时由衷的感谢公司领导的支持和指导，同事的帮助和协作，使自己的工作能顺当完成，客户效劳的各项工作也都能井然有序的开展。固然在工作中，也有一些问题与缺乏，现就一年来个人工作状况报告如下： 仔细做好投诉案件风险排查工作。建立健全风险案件定期排查，努力做到效劳到位。抓好效劳承诺工作，效劳告知制度。对于首问
7、责任人职责范围内的事项，坚持能办的立办立结，不能马上办理的在效劳时效范围准时上报处理，强化治理，严格杜绝投诉的发生。遇到客户投诉时要争取主动，紧紧把握投诉工作主动权，遇到有投诉倾向的客户，准时向中心领导反应，尽早协调解决，将客户的不满足化解在萌芽阶段。经过全体员工的共同努力，20xx年全年共受理各渠道投诉219件，保质保量完成了全市投诉处理工作。 积极参加公司和部门组织的各种活动，仔细谋划、细心组织，顺当完成“3.15”主题活动、“6.16”客户节活动、全市各机构星级人员申报、效劳文化团操推广等工作。担当公司职场建立指导、各类物料制作、柜面查勘人员服装征订、客服信息上报、每月客服考核、星级工资
8、、加班工资上报等等工作。 关注窗口运营秩序和环境卫生，对网点中存在的问题准时做好整改。20xx年结合星级薪酬补贴，每日视频监控抽查，每月效劳质量治理通报，对网点环境、着装状况、效劳标准、gps数据等考核内容进展多方位管控，今年上半年效劳人员的效劳意识淡薄，导致效劳品质检查始终处于全省落后水平，经过下半年全体员工的共同努力，在工作中对每位客户都以礼相待，保持着热忱的微笑，急躁地接待客户，在办理业务上严格根据“迎、问、接、办、递、送”的六字标准，让客户快乐而来，满足而归。在效劳过程中，留意细节，时刻保持桌面的干净有序，始终牢记“先外后内”的业务操作规程，自已的某些工作宁可晚上加班，也要先处理前台业
9、务，用日复一日、点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到效劳的真诚，一改之前的工作态度。虽然没有取得骄人的成绩，在总公司四季度现场效劳品质暗访检查中综合得分98.84，全省排名其次。 20xx年帮助领导积极组织落实省公司开展的一系列客服活动，3.15期间全市范围内开展“我的保险我做主”315主题活动，由总经理室带队对黄岩、路桥两家机构进展了效劳品质暗访检查，了解全市客户效劳品质的短板；路桥公司联合路桥蓬街镇工商所开展“新消费我做主”主题宣传活动。6.16期间全市系统组织开展“牵手国寿安康同行财险相伴安享365“客户节主题系列活动。本级开展健步走客户节活动，邀请70多位客户参与健步走活动。 积极响应“
10、效劳创客”号召，20xx年全市一线人员共达成创客保费266.13万元，达成率102.36%，超额完成了分公司下达的260万保费任务。 爱岗敬业，就是对自己的工作岗位保持热忱，用一种喜爱的态度对待本职工作，忠于职守、尽职尽责的工作精神、工作作风。感谢领导对我信任，让我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初，我也切实感受到了责任的重大以及工作开展的难度。在竞争日益剧烈的社会中，肯定要有“干一行，爱一行”的精神，才能干出成绩。在事务繁多冗杂的时候，我坚持每天办公室与家两点一线，常常由于处理事务而遗忘吃饭休息，有时甚至就直接在办公桌上小憩。事事精细成就百事，时时精细成就一生。由于客服工作开展的好坏直接关
11、系到公司的运营和形象，工作的重要性打算了客服治理工作需要很强的细心和急躁，细节打算成败，所以，在有良好的工作态度的同时，我同样追求事事精细，不损害公司利益。 回忆一年来的学习工作，虽然取得了肯定的成绩，但与上级的要求、工作的需要相比，还有肯定的差距： 一是20xx年客户效劳时效指标不抱负，在管控上未做到精细治理； 二是领导力量仍需加强。虽然我根本完成了客服治理人员的职责，但是在领导力量方面仍欠火候，需要连续努力。尤其在工作重点把握及团队建立方面仍有很大的提高空间； 三是科学治理尚需完善。目前，我只是作到了一名根本合格的治理者，距离科学化治理目标仍存在很多需完善的地方，客服工作没有创新，客服活动
12、没有亮点。客服主管是一个综合职位，其工作不仅仅是墨守成规、按部就班，更需要治理的创新及沟通的畅通，这些方面我仍需不断努力。 在今后的工作中我将取长补短，对症下药，本着提前一步思索、跨前一步工作的理念，不断提高工作水平和效率，连续推动效劳力量和客户满足度的提升，为公司进展供应强有力的效劳支撑： 一是建立询问单治理制度，结合省公司近期出台的客户诉求处理考核方案，制定有效的治理措施； 二是利用全市网点晨会制度，巡检制度，开展日常检查，形成常态化现场治理和现场监视模式； 三是严格执行客户效劳考核制度，对效劳品质检查实行严格的考核制度，利用视频监控、现场检查等多种方式，健全效劳品质监视制度。四是建立和完
13、善奖惩鼓励机制，提高窗口效劳人员工作积极性。 新的征程需要我们团结努力，新的目标给予新的使命。我信任通过公司领导的正确领导和支持，同事的积极协作，公司的工作将取得更大进步，我也将以全新的姿势、思路和举措，全力推动客服的各项工作再上新台阶，再创新高度。 最新个人述职述德述廉报告汇总三 敬重的各位领导，各位同仁们， 大家晚上好 年终岁末，紧急繁忙的一年马上过去了，新的挑战又在眼前，深思回忆，在xx这个大家庭里使我得到了熬炼，学习了许多的学问，交了许多朋友，固然也积存了更多的阅历，在里也通过深刻的教训发觉了自身的缺乏. 详细述职如下： 1.超市看似是一项简洁的工作，真正做起来却不那么简单，需要较强的
14、责任心，不仅要干好本职工作，还要做好沟通，效劳两者相相互成，缺一不行 一年来的工作很短，写出来却很长， 1，既做到三实，四严，两个一样，三实即是做人诚恳，说实话，办实事，四严即是严格要求，严密的组织，严厉的态度，严明的纪律，两个一样，即是领导在与不在都一样，有无检查都一样。 2.要求保证明货与账目全都性，做好每月盘点，循环先进先出的原则，保持环境干净，物品井然有序，定时向上级提报代销，残损物品明细 3.仓库管辖区域，通道合理规划定位，所存在物品按肯定规划定位，有利于充分利用有限的仓库空间，确保工作效率 4.做好防火，防盗，防破坏工作，娴熟业务，礼貌待人，乐于倾听他人建议，批判 5.是繁忙充实的
15、一年，在全组的共同努力下，我柜组的销货到达xxx，利润到达xxx。取得可喜的成绩是与全组员工的努力分不开的 提起治理，我觉的让我头疼的问题就是促销员，固然大量的销货也是和促销员分不开的，组内员工六名，14名促销员，一但治理不好，组内将是一片散沙，不行整理，首先我教育员工把促销员当成自己的同事，专心呵护她们，其次教育促销员把自己当成组里最重要的一员，她们由于是厂家开资，所以有些事情很散漫，第一步归纳以下三点，明确的责任，积极的态度，正确的位置。 在现实生活工作中，每个人都有不同的责任，只不过由于职位的凹凸存在责任大小而已，做为公司的一名员工，我们的责任是什么？我给她们比方，公司是一台高速运转的机
16、器，而我们就是这台机器上的一个齿轮，每个齿轮都在为这台机器运转供应效劳。 而其中任何一个齿轮消失问题，都将使机器无法正常运转，不言而喻，我们就是转化思想，工作是，我要做，而不是要我做， 一年来，自己严格要求自己，没有法规不成方圆，典范的力气是无穷的，在促销员中找一个比拟积极的员工来做典范，让全部的促销员有工作上学习上的标准，让大家跟着典范干，树立典范时要通过公正，公正，公开的方法产生，这样的典范才能让别人福气，才有号召力，才能在他们心中树立威信，首先从考勤制度开头，没有制度就没有治理的准绳，更没有对员工的约束，比方说有一个促销员迟到了，我说她又迟到，这个促销员会很不服气，有了考勤制度，我就能依
17、据促销员的签到时间，对比考勤制度，看她晚了多长时间，理直气壮的说她迟到了，并进展处理，让她们心服口顺，和员工能正常的同步了前进了 我有个信念，只有前进，不能后退，只能胜利，不能失败。 最新个人述职述德述廉报告汇总四 各位领导、各位代表： 依据集团公司党委纪委关于厂处级干部述职述廉的有关要求，现将本人担当电子公司纪委书记、副经理至以来的状况作个汇报，请予评议。 一、履行职责状况 近两年来，电子信息公司的工作牲质和范围发生了较大的变化，在原有的根底上担当了外围几个钢铁厂和矿山的从高压至低压的电器维护，使我深切地感受到在子公司做治理工作的难度增加了：一是要完成各项经济考核指标;二是要大幅提高职工人均
18、收入;三是随着外围建立战线长、难度高、摊子大、人员素养不齐、增加了治理难度。作为公司分管政工经营的负责人，如何切实履行好工作职责，保证治理的各项工作落实到位，努力营造良好的工作平台，为公司总体目标的完成供应条件。一方面，我深感责任重大，使命难辱;另一方面，也以此作为对个人素养和力量的又一次挑战与检验。我始终以良好的精神状态和务实的工作作风，从发挥职能作用的诸多方面、从每个环节做起，推开工作的有效开展。归纳起来，主要是从以下几个方面入手： 第一抓政治思想工作推动云岭先锋工程建立，积极组织共产党员先进牲教育活开工作，发辉党组织五好党员五带头作用，建立党员责任区，党员身边无事故活动，促进了党支部战斗
19、堡垒作用和党员先锋榜样作用的发辉。对党员干部进展荣辱观教育，组织干部职工学习昆钢企业文化，标准言行喜爱昆钢。贯彻落实纪委工作要求，积极开展党内、行政、民主监视，完善了监视制度，用效能监察促进清正廉洁。通过厂务公开民主治理工作，落实职工的民主权利，扩大职工的知情权、参加权、监视权。 其次勤于思索出点子。我认为分管负责人在企业中处于承上启下的位置。对上要为一把手和班子决策供应依据出点子，对下要组织指导抓落实。我始终留意把握好四点：将上级的方针政策和工作部署与本单位的实际状况结合起来;把对上负责与对群众负责结合起来;加强调查讨论，增加工作的系统性、预见性;坚持重实际、务实事、求实效。从工作规划到工作
20、安排，根本上能够做到科学分析，细心筹划，统筹安排，合理把握，提出系统性、前瞻性、操作性较强的意见和建议，推动了公司各项工作的开展。 第三从难要求打底子。治理是企业形成核心竞争力的关键。针对公司根底工作相对薄弱的状况，我坚持从长远动身，进一步理清了工作思路，即重根底治理、重工作过程治理、重人的治理。在详细工作上，一是抓队伍素养的提高。通过集中培训、以会代训等形式和抓重点、抓骨干，使职工队伍整体素养有了明显的转变。二是健全完善根底治理。建章立制利用标准的制度治理、立足从严要求，很抓各项根底治理，有效地标准和提升了内部治理，初步转变了内部治理粗放、无序的状态。三是加强对人的思想、行为的治理。通过与职
21、工常常性的沟通，交心谈心，随时把握职工的思想脉搏，做好针对性的工作，使队伍始终保持良好的心态和较高的士气。四是加强对工作过程的治理。工作过程及结果是一个相互关联的整体，可以说过程直接打算着结果。强化对过程的治理，实质上是一个抓落实的过程。我的一个根本工作方法是，通过加强过程治理，增加对结果的预见性，从而进一步完成过程治理;通过对结果的分析和评价，从机制上查找漏洞，不断健全治理，通过不断调整和完善，着力追求少失误，辟免损失，就是增加了效益。 第四言传身教做样子。电子公司治理工作的特别性打算了对队伍素养的特别要求。没有一支素养全面、作风过硬的队伍，是难以完成目标任务的。在治理面临简单环境、任务繁重
22、的今日，带好队伍显得尤为重要。我主要是在以下几个方面下功夫：一是以身作则。在政治上始终与党中心保持全都，以实际行动维护公司政令畅通。在工作上坚持求真务实，不断追求高效正确。贯彻落实上级要求和工作部署时，始终立足在集团公司高起点，坚持高标准，追求高效率。二是言传身教。针对公司治理层力气相对薄弱的状况，我常常与几个科长、主任在一起，沟通思想、争论问题、讨论方法。无论是人的治理还是事的处理，无论是整体工作方案还是详细工作预案，各个方面我都竭尽所能地进展详细指导，到达了启迪思维，理顺思路，优化措施，促进治理的目的。三是身先士卒，5月份我感觉到大红山光缆工程进度跟不上施工难度大，就每周吃住在山上抓工程进
23、度保工程质量，在雨季到来之前赶出了敷设硅管的进度，10月份以后尽管山上条件恶劣我们组织了吹光缆170多公里，确保了年底管道输送矿浆投产的需要。每逢重大的问题发生，我都尽量到现场参加组织解决，鼓舞了队伍的斗志和士气。两年来，我始终尽心谋事，倾心干事，力求干成一点事。应当说近两年的工作，在党委的正确领导下，在班子同志的共同努力下，有了一些新的突破和进展。 三电维护进入玉钢，红钢，大红山站稳了脚跟，打下了工作与生活后勤的根底.内部治理有新提高。主要表达在三个方面：科学治理、标准治理、精细治理的意识正在形成。工作有规划，过程有记载，结果有检查，考核有奖罚已经成为制度。治理手段与工作方式有很大转变。工作
24、各层次的治理根本实现四个转变，即从只对事的治理向既重事更重人转变;从大包大揽向带着干、做给看、督着办转变;从单向思维、简洁操作向系统分析、数据说话上转变;从粗放紊乱向标准有序转变。职工队伍适应力量不断增加。效劳观念有了转变、业务学问技能有了明显提高，精神面貌有了可喜变化，干部治理力量不断增加。两年来用户对电子公司的投诉在削减，评价在提高，职工素养在简单的环境中得到了进一步锤炼和提高。我们的同志在相当简单和困难的环境中，始终保持着旺盛的斗志，做到忍辱负重，绝不退缩，无怨无悔。公司治理能有今日的局面，有赖于这支队伍，成绩应当归功于他们。 第五维护职工权益，我主要从劳动时间，劳动酬劳，劳动爱护，员工
25、培训提高技能，生活后勤，福利待遇等方面强调、建议赐予保障，从源头上制定政策赐予落实关怀，对困难职工帮困解困送暖和，对重病的职工赐予慰问和帮忙，建立和谐的昆钢电子公司。我司建立的外围职工之家配备了蓝球架、乒乓桌、图书、空调机、洗衣机、微波炉、电磁炉、厨柜、冰柜、热水器等一应俱全，工作之余开展了文体活动，丰富了职工的文化生活。 二、思想作风建立和廉洁自律状况 在公司副职领导岗位上，我尽量从难从严要求自己，留意在思想上解决“人活着为什么，当官做什么，身后留什么”的问题，在加强自身修养，提高自身素养上下了肯定功夫。 一是加强理论学习。去年，我参与了集团公司组织的厂处级领导培训班的学习，四个月时间里，比
26、拟系统的学习了理论、xx大报告、市场经济理论、wto规章以及企业治理方面的学问。在学习期间，结合工作实际撰写了理论(体会)文章三篇。这是我参与工作以来其次次从事理论学习，受政治教育。通过系统学习，理论素养得到了提升，抱负信念更加坚决，工作思路更加开阔。 二是注意党性熬炼与修养。在政治上，自觉地同集团公司党委保持高度全都，不说糊涂话，不做出格事。在处事为人上，坚持诚恳做人，踏实做事。始终以剧烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热忱投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。在处理工作关系上，比拟留意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。我是想副职把自己分管的工作做
27、好了，就是对一把手的支持，对企业的奉献。工作的好坏优劣，群众心里自有一杆秤，无须自己多说。 三是廉洁自律、清廉从政。寻常能自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，留意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，坚持把轻名利、远是非、躲酒场、正心态和纳言、轻诺作为自己的行为准则，努力朝这个方向去实践、去争取。按规定按时上报廉洁自律的报表，自我回忆检查，没有任何违反中心、省市及公司纪委关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。 三、存在的主要问题和今后努力的方向 对比岗位职责，仔细反思自己的工作，结合这次群众给我提出的意见和建议，自己在有些方面还存在诸多问题和缺乏，概
28、括起来主要有三个方面： 第一理论学习不够扎实。一是不能正确处理工作和学习的关系，学习往往是浅尝辄止，系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广度也不够。二是理论学习和实际工作脱节，运用理论指导实践解决问题还不够。 其次工作开拓创新的力度不够。深入基层，深入群众调查讨论不够，表现为瞻前顾后、求稳怕乱。主要指在外围维护站，一是认为公司队伍和根底治理不牢，快速扩张不能操之过急，否则欲速则不达。队伍建立与形势进展的要求仍不尽适应，特殊是在立规建制、强化考核、狠抓落实上显得不够。 第三工作方法不够细致，面对工作压力和消失的问题，还不能完全做到冷静思索、镇静应对，有时要求过高，方法欠妥。在工作中，沟通协
29、调不够，调动发挥各个方面的作用不够，治理层的作用尚未完全发挥。 检查剖析自身存在的问题，从根本上说还是自己政治素养不很高、世界观的改造还不够、党性修养不够强。在今后的工作中，我决心从几个方面努力： 第一进一步加强理论学习，注意党性熬炼和修养，不断提高自身素养。处理好工作与学习的冲突。要亲密联系思想和工作实际，把学习同改造世界观、增加党性观念结合起来。要把学习同调查讨论结合起来，不断提高解决实际问题的力量和水平，通过学习熬炼，提高作为基层领导干部的综合素养，力求通过班子和自己的组织和治理，使公司的工作谋求更大的突破和进展。 其次强化开拓创新意识，抓住主要冲突，找准工作的突破口。把握当前工作的主要
30、冲突和重点，集中精力抓出成效。要仔细落实责任，加大挂钩考核力度，确保效劳市场有明显的改观。要以扩增产值为目标，以完善机制为重点，全面推动治理工作的深入开展，努力提高市场掌握力量。 第三求真务实，转变作风，狠抓落实。要以对企业、对职工高度负责的态度，全身心的投入工作，以身作则，为人表率。但凡要求职工做到的，自己必需首先做到;要求别人不做的，自己带头不做。努力营造一个谋事干事、奋勉向上的工作气氛。要树立科学的进展观和正确的政绩观。始终围绕企业的中心工作，发扬崇尚实干、少说空话，求真务实的工作作风，不断开创工作的新局面。不断加强和改良思想政治工作，亲密联系群众，留意工作方法，敬重和关怀和依靠他们，调
31、动他们的积极性，为企业进展献计出力，勤政廉洁，奉公守法。树立正确的世界观、人生观和价值观，提高自身拒腐防变的力量，严格遵守廉洁自律的各项制度和规定，在企业中树立良好的党员干部形象。 各位领导，各位同志，我将把这次述职评议作为对我个人支持、监视和帮忙的一次极好时机，进一步总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以更加饱满的工作热忱，团结全体干部职工，开拓进取，克难奋进，为推动电子公司的改革与进展做出新的奉献。 感谢大家! 述职人： 20xx年xx月xx日 最新个人述职述德述廉报告汇总五 各位领导、同事： 你们好! 我叫yys，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担当秩序维护员一职，
32、后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年 7月27日，在领导们的培育下我再次胜利通过竞聘走上了现在的职位“思想熟悉到位，工作到位“，在较短的时间内适应本岗位工作。在担当客服主管职位的 3个月中，我主要帮助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体效劳意识，帮忙小区经理处理业主投诉，肯定程度上提高了工作的实效性，详细包括：转变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式效劳;帮助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项治理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较
33、为擅长的方面。 一、收费工作： 帮助小区经理制定落实具体的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的效劳还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，准时上报并与地产售后修理部人员做好沟通工作并催其准时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带着客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。固然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部全部同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 二、日常接待： 在接待业主这方面，我深刻熟悉到前台接待是物管部的效劳窗口，所以良好的效劳形象至关
34、重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式效劳，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间安排人员进展回访。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同等级进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。使业主真真实切的感受到我们物业效劳的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作
35、积极主动，已经顺当的完成了年度工作目标。 下一步工作规划： 一、对于自身的治理带发动工的积极性：严格律己、保持长久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房工作的顺当进展：交房前针对每位客服人员的性格特征进展必要的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必恳切，对于那些蓄意闹事的人，由我
36、带着他们出去并向他们解释清晰，以免影响到其他交房人员的心情，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其急躁解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进展。 三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进展汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进展培训，也能更好的为业主们在入住时供应便利。 四、对新入住业主明年装修及办理手续的治理：依据小区工程体系制定出来的新装修治理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全部装修户中进展一次巡察与提示外，保洁在清扫楼道、秩序维护在巡逻时，发觉装修问题准时向客服人员进展反应。
37、再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋构造。确保业主根据规定开展装修工作，避开给其他业主和物业治理造成不便。 经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积存，在思想上和工作力量的都有了一些进步。同时我也深知自己的缺乏：文字写作力量较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上领导与同事的帮忙，这些缺乏都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，悄悄无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的效劳宗旨“家的感受“，为公司的进一步进展付出自己全部的努力! 以上是我对自己近期以来的个人述职报告，盼望各位领导对于我的缺乏之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的奉献。 最新个人述
38、职述德述廉报告汇总六 任职以来，我思想上积极上进，政治上立场坚决。在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面对全体学生，教书育人，为人师表，严格遵守学校各种规章制度，积极参与学校各种活动，加强师德修养，听从领导安排，留意与同事、学生搞好团结，虚心向老教师学习。 我仔细备课、上课、听课、评课，做好课后辅导工作，争取多听课，从中学习别人的特长，领悟优秀教师的教学艺术。平常上课严格要求学生，敬重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高自己的教学水平和思想觉悟，顺当完成了教育教学任务。教学中敬重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生
39、为主体，教师为主导，通过各种教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。 我积极参与校本教研活动，按时参与学校和教研组组织的教研学习、听课、评课、座谈等活动，细心上好课。活动中积极参加，大胆提出自己的观点与同事们沟通争论，努力向更有阅历的教师学习，深入反思自己的教学行为，以先进的课改理念矫正自己的教学行为，努力提高自己的教研组织力量和个人的教研力量。 参与工作以来，我从不由于个人的私事耽搁工作的时间，并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作，还积极担当繁重的教育教学工作，精彩的完成了各项教学任务。不计个人得失，踏踏实实，勤勤恳恳，出满勤，干满点，言传身教，一丝不苟，履行了育人的职责，赢得了校领导、学生和家长的全都好评。屡次受到上级部门的表彰，20xx年被学区评为优秀教师，20xx年9月被评为区级优秀教师。 回忆自己13年来的工作历程，我深深地感受到教书育人的担子之重，也深深地知道，之所以能够取得这样的成绩是与上级领导和学校领导的支持分不开的，在今后的工作中，我将更加努力，发扬优点，改正缺点，提高自已的业务水平，效劳学生，回报社会，为美妙的明天奉献自己的力气！