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1、企业培训体系建立及实施企业培训体系建立及实施研讨会研讨会2004.11.17 成都成都研讨会内容研讨会内容u企业培训体系建立的目的和作用企业培训体系建立的目的和作用u企业培训体系内容企业培训体系内容u建立有效企业培训体系的流程建立有效企业培训体系的流程u制定年度培训方案过程与技巧制定年度培训方案过程与技巧u案例分析案例分析u问题解答问题解答一个经理人对企业的奉献一个经理人对企业的奉献-杜拉克杜拉克研发研发改善产品和效劳改善产品和效劳培训人才培训人才创造直接利润创造直接利润要做好培训要做好培训,我们必须首先了解我们必须首先了解谁是培训的利益关系人？谁是培训的利益关系人？哪些利益关系人是最重要的？
2、哪些利益关系人是最重要的？我们平时的工作无视哪些利益关系人？我们平时的工作无视哪些利益关系人？直接参与者直接参与者组织者组织者决策决策者者有趣、吸引人、对工有趣、吸引人、对工作有直接、明显的作有直接、明显的帮助、不浪费时间帮助、不浪费时间老板说好、员工说老板说好、员工说好。好。“不掉链子不掉链子”培训的投资者培训的投资者他们都关心什么他们都关心什么?培训的决策者：到达公司、组织的业务目标。培训的决策者：到达公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能力组织的整体能力培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、培训的组织者：帮助公
3、司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的开展。帮助员有效地、承上启下地推动公司的开展。帮助员工制定个人开展方案工制定个人开展方案培训的参与者：自身的开展和竞争能力。培训的参与者：自身的开展和竞争能力。“磨磨刀不误砍柴工刀不误砍柴工”。企业竞争力与人才培训的关系企业竞争力与人才培训的关系人才培训人才培训核心核心技术技术核心核心人才人才核心核心才能才能企业竞争力企业竞争力从经营者立场看人员培训要求从经营者立场看人员培训要求（1 1）创新创新改善改善维持维持 解决问题解决问题 提升效率提升效率 团队合作团队合作 品质改善品质改善 产品创新产品创新 激发创意激发创意 突破瓶颈突破瓶颈 勇于冒险
4、勇于冒险 专业知识专业知识 企业文化企业文化 品质水准品质水准 鼓励士气鼓励士气从经营者立场看人员培训要求从经营者立场看人员培训要求（2 2）增进人才的专业能力增进人才的专业能力 知识知识（Knowledge)技能技能（Skill)态度态度（Attitude)强化组织的核心能力强化组织的核心能力团队合作团队合作（Teamwork)企业文化企业文化（Corporate Culture)企业内培训的目的企业内培训的目的组织层面组织层面提高生产力，降低本钱提高生产力，降低本钱提升品质提升品质有效解决问题有效解决问题贯彻纪律，沟通共识贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能增进团队合作效能个人层面个人层面增
5、进员工适应能力与信心增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力使员工发挥立即作战能力工作平安工作平安增进向心力，降低流动率增进向心力，降低流动率培养员工核心专长培养员工核心专长30%20%50%创新创新改善改善维持维持企业培训的目的和作用企业培训的目的和作用u传递公司文化和企业价值观传递公司文化和企业价值观u沟通公司新的战略目标沟通公司新的战略目标u在变革期改变员工观念在变革期改变员工观念u协助新工程推广、解决眼前问题协助新工程推广、解决眼前问题u提高员工岗位工作技能提高员工岗位工作技能u推广新的观念、知识和技能推广新的观念、知识和技能u提高团队整体素养水平提高团队整体素养水平u个人职业生涯
6、开展个人职业生涯开展什么是企业培训体系什么是企业培训体系一整套有效运用各种培训方式和人力资一整套有效运用各种培训方式和人力资源开辟技术，帮助企业实现战略目标的源开辟技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统运行机制和管理系统有效企业培训体系的特点有效企业培训体系的特点以企业的战略为导向以企业的战略为导向着眼于企业核心需求着眼于企业核心需求多层次全方位多层次全方位充分考虑员工的自我开展需要充分考虑员工的自我开展需要有效企业培训体系的原则有效企业培训体系的原则理论联系实际，学以致用理论联系实际，学以致用全员培训，重点提高全员培训，重点提高因材施教因材施教讲求实效讲求实效鼓励鼓励企业培训体系企业
7、培训体系u组织学习与开展体系组织学习与开展体系u人力资源开展与职业生涯规划体系人力资源开展与职业生涯规划体系u培训需求调查体系培训需求调查体系u培训课程管理体系培训课程管理体系u机构与讲师筛选和内部培训师培养体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评估与跟踪辅导体系培训效果评估与跟踪辅导体系u培训预算操作体系培训预算操作体系组织学习体系组织学习体系企业内训企业内训工作辅导工作辅导选派外训选派外训资格认证资格认证公司会议公司会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组学历教育学历教育海外培训海外培训员工自修员工自修e
8、-Learning参观考察参观考察 45人小组人小组 50本书中每人每月选本书中每人每月选2本本 为其他成员讲解为其他成员讲解 公司规章制度公司规章制度 知识类，如计算机、知识类，如计算机、外语、财务外语、财务 内部培训师内部培训师 会计师、技术类（如会计师、技术类（如Cisco)等等 专升本、双学位专升本、双学位 MBA、EMBA等等入职培训入职培训人力资源开展与职业生涯规划体系人力资源开展与职业生涯规划体系总裁总裁人力资源副总裁人力资源副总裁营销副总裁营销副总裁财务副总裁财务副总裁薪酬经理薪酬经理培训经理培训经理大区经理大区经理销售主管销售主管销售代表销售代表培训主管培训主管岗位要求岗位要
9、求人力资源培养方案人力资源培养方案培训需求调查体系培训需求调查体系战略战略目标目标文化文化公司公司业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员需求调查需求调查p 参加公司会议参加公司会议p 与高层经理直接面谈与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯研究会议纪要和通讯p 问卷调查问卷调查p 小组访谈小组访谈p 工作跟踪工作跟踪p 直接面谈直接面谈p 问卷调查问卷调查p 绩效考评绩效考评培训课程管理体系培训课程管理体系培训课程库建立培训课程库建立培训素材库建立培训素材库建立培训课程设计及开辟培训课程设计及开辟机构与讲师筛选机构与讲师筛选和内部培训师培养和内部培训师培养搜集搜集机
10、构机构 机构机构资质资质审评审评机构机构能力能力评价评价谈判谈判签订签订合作合作协议协议入库入库确立确立主题主题审查审查课程课程大纲大纲小组小组面谈面谈试讲试讲试听试听签订签订合作合作协议协议入库入库确定确定资格资格标准标准TTT培训培训旁听旁听学习学习参与参与讲课讲课试讲试讲认证认证入库入库其它培训体系其它培训体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评估与跟踪辅导体系培训效果评估与跟踪辅导体系u培训预算操作体系培训预算操作体系对培训体系的认识对培训体系的认识公司决策层对此支持公司决策层对此支持专人负责专人负责各部门配合各部门配合可分批分阶
11、段可分批分阶段点点点点线线线线面面面面培训体系运作流程培训体系运作流程培训培训需求需求调查调查甄别需求甄别需求确立目标确立目标确定机构确定机构确定确定方案方案培训层次培训层次培训方式培训方式培训内容培训内容实施实施培训培训评估评估跟进跟进一一.高层管理者的要求高层管理者的要求企业文化企业文化企业精神、行为标准、习俗企业精神、行为标准、习俗战略目标战略目标关键结果领域关键结果领域制度标准制度标准员工认同员工认同二、解决眼前问题二、解决眼前问题效劳水平差效劳水平差销售能力缺乏销售能力缺乏跨部门沟通与合作困难跨部门沟通与合作困难方案与目标管理技能缺乏方案与目标管理技能缺乏不会时间管理不会时间管理管理
12、者角色错位管理者角色错位 三、岗位技能要求三、岗位技能要求职位分析职位分析职位说明书职位说明书技能要求技能要求绩效考核绩效考核培训培训招聘招聘辞退辞退培训培训加薪加薪晋升、开展晋升、开展职务要求细则职务要求细则四、变化的要求四、变化的要求培训需求分析培训需求分析打死我也 做不了！不好好做我打死你区分培训问题与管理问题区分培训问题与管理问题培训需求分析培训需求分析培训需求分析的一般方法培训需求分析的一般方法业务分析业务分析组织分析组织分析工作分析工作分析调查分析调查分析绩效考评绩效考评评价中心评价中心自我申请自我申请群体讨论群体讨论有效评定培训需求有效评定培训需求12345经营目标与方针经营目标
13、与方针专长能力之要求专长能力之要求管理问题之解决管理问题之解决个人生涯之开展个人生涯之开展未来时机之掌握未来时机之掌握特别注意特别注意培训培训不能代替不能代替管理解决问题管理解决问题培训培训可以帮助可以帮助管理解决问题管理解决问题1.1.维持性目标维持性目标 确保员工具备岗位确保员工具备岗位要求的能力要求的能力知识、技能、态度知识、技能、态度 确保员工确保员工能符合公司企业文化及纪律要求能符合公司企业文化及纪律要求2.2.改善性目标改善性目标 提高效率要求下，学习新技能提高效率要求下，学习新技能 提升解决问题能力提升解决问题能力3.3.创新性目标创新性目标 员工心态及思维转变员工心态及思维转变
14、 增进主管的管理创新能力增进主管的管理创新能力年度培训规划与课程体系设计年度培训规划与课程体系设计培训课程三明治体系设计培训课程三明治体系设计基本素质课程基本素质课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能管理技能根本技能根本技能岗位技能岗位技能内容内容范围范围对象对象方法方法调研调研1
15、 1 设计培训体系设计培训体系2 2 确定内部培训课程确定内部培训课程局部课程设计完成局部课程设计完成培训培训师选师选拔与拔与培训培训局部培局部培训课程训课程实施实施剩余培剩余培训课程训课程设计完设计完成成评估跟评估跟进系统进系统设计完设计完成实施成实施培训管培训管理方案理方案交付人交付人员辅导员辅导完成完成内部机制运作中的跟进效劳内部机制运作中的跟进效劳提供其他培训资源咨询提供其他培训资源咨询案例：建立培训体系的实施步骤案例：建立培训体系的实施步骤问题及解答问题及解答谢谢观看/欢送下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH