《个人年度工作总结模板8篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人年度工作总结模板8篇.docx（29页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 个人年度工作总结模板8篇个人年度工作总结 篇1 这一年来，我全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了效劳与治理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 战略规划 对物业治理的理念进展战略性的转变。 天健物业自成立以来，治理理念经受了从“治理型”到“效劳型”的深刻转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势，提倡了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。
2、天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人效劳的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满意可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建立，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建立 品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业治理效劳的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主及使用人
3、的需要。一年来，公司始终把通过9000和14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象。 二、形成以客户满足为中心的质量体系 自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将连续贯彻实施和改良效劳质量，提高效劳绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的问题。 内部治理 一
4、、人力资源 人力资源是公司进展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对治理层进展的物业治理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业力量，综合力量出众的专业人才；能出谋划策的企业筹划人员等，给公司的进展供应了宽阔的空间。 二、规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及
5、考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，治理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。 三、修理方面 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接收后困难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速
6、的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的效劳承诺，可因各种设施仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，特殊是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率到达了98以上。 四、保安方面 1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设施过差，人员素养过低，专
7、业学问缺乏等。为此我公司于今年年初进展了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。 2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比拟特殊。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。 3、在自身治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进展沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进展了六次专业学问培训，二次消防学问学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评
8、制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在外来人员治理方面，我保安部严格掌握外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进展不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建立初期的施工较多，我们对违章搭建也进展了处理，标准和掌握来访车辆，制造了一个安全、宁静、优雅的学生公寓环境。 五、保洁方面 1、我公司保洁部根本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和治理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，准时清理垃圾，制造了一个洁净的居住环境。 2、我保洁部实行严格的考核方法，采纳师生监视制和打分制，每月实行四次，确保
9、工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互鼓舞。也取得了显著的效果。 六、其它方面 从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的全都好评。同时，我公司又实行便民效劳，供应打气筒，免费让学生打气，免费*锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。 信息沟通 一年来，我公司的信息沟通经受了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进展有效的沟通： 1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。 2、发放意见征求表，我们给学校的有
10、关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进展监视和指导。 3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了珍贵的意见和建议。今后，我公司还将连续召开此种会议。 4、公布投诉电话，假如师生对我公司的员工有什么不满足可以直接拔打电话向我治理处投诉，我们力求给师生一个满足的答复。 5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。 6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满足可直接向我治理部面谈投诉，我治理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。 效劳绩效 始终以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑效劳。力求您
11、的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满足是我们永久的追求。尽忠尽职，效劳师生。 完毕语 我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的熟悉到我们的缺乏，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的本钱将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业治理的品位，满意业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。 个人年度工作总结 篇2 20xx年在处室领导关心下，在同事们支持和帮忙下，顺当完成了一年的.工作和学习，下面把一年来的工作学习状况向大家做一汇报，如有不妥之处，请领导和同事
12、们赐予批判指正。 一、努力学习，不断提高工作水平 积极参与单位组织的各项政治理论学习，努力提高自身素养；不断加强专业理论学习，努力提高工作的力量，今年参与的 “新会计学问培训班”和“会计电算化培训班”，收益非浅，促进了工作水平的提高；积极参加全区“两个维护在岗位”主题实践活动，使自己的思想境地又一次升华，也进一步领悟 “专心制造感动，真情奉献社会”时刻含义。常常网站，仔细学习文件精神和相关资料，了解行业进展动态，以此指导自己的工作和学习。自觉地遵守单位的各项规章制度，仔细执行，行业内管规定和岗位标准。团结处室的同事，一同更好地完成财务处的各项工作，更好的为企业效劳，为基层单位效劳。 二、主要工
13、作 1仔细完成资金结算中心的资金治理和汇划工作，遵守结算纪律，准时处理各种款项的划转业务，保证资金周转的顺畅，保证区局及各所属单位经营活动的正常开展。准时与银行对帐，与各地州公司对帐，保证了资金安全。准时办理区局和所属单位银行帐户、户名变更事项，以及各专业银行间的存款化转 2依据要求，编报区局各项预算草案，经审定后准时上报国家局财务司。编制全区各单位费用预算草案。全面参加了预算编制、审核，指标下达，预算实施，执行分析到预算考核的全过程。 3按季度仔细进展全区财务分析和费用预算执行状况分析，准时为领导和经济运行会议供应分析材料，为加强预算治理，监控预算执行状况供应依据。 5完成资产治理方面的工作
14、。其中，一是依据全面理顺产权关系的工作要求，起草、填报、办理了新疆烟草本级产权划转的文件、报表和相关事项。二是起草、上报、公司股权转让审批文件，以及转让所需的相关资料。三是办理了所属10各单位的国有资产产权占有、变动事项。 6依据通知，积极帮助会计师事务所完成全区主业对外投资清理，以及企业的清产核资3个阶段的工作，起草、上报了企业清产核资工作方案、各阶段工作开展状况的工作总结，仔细填报各阶段的清产核资报表。 7仔细办理领导交办的各项公文处理，准时的上传下达。积极做好为基层单位的效劳工作。 8参与了年终考核工作，仔细完成考核任务。除完成例行的检查工作外，更多的是了解基层会计核算和财务治理工作，积
15、极了解销售网络建立状况，了解配送模式、了解电子结算方式和现状，以促进自身更好的为基层效劳，提高自己的工作水平和质量。 9仔细地完成领导交办的其他临时工作任务，积极听从处室领导工作安排，和同事们搞好团结，积极协调沟通工作中遇到的问题，共同完成了处室20xx年的各项工作任务。 以上工作的顺当完成，与处室领导和同事们的帮忙支持分不开，特殊是出差和休假期间，同事们分担了许多工作任务，在这里表示深深的感谢。 回忆一年中的工作和学习，还有许多不仅人意的地方，自身还存在这样或那样的缺点和缺乏，个人素养和水平有待提高，理论学习有待加强，文字功底有待磨练，工作质量有待进一步提高，新会计准则和制度学习迫在眉睫。盼
16、望在今后的工作中，请领导和大家常常赐予批判帮忙，和大家一起不断学习，不断的进步,连续以饱满的工作热忱一如既往和大家一起做好处室的各项工作。工作生活中，如有不到之处还请大家原谅。 感谢大家！ 个人年度工作总结 篇3 20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下，围围着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况详细汇报总结如下： 一、工作总体状况 （一）思想进步，态度端正 参与工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好
17、的与时俱进，适应社会和岗位进展需求。 （二）严于律己，真诚待人 本年度，个人能够仔细学习热力公司的各项规章制度，仔细领悟公司各项决议，始终与公司党委保持全都。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，敬重领导，听从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速进展和提升。 （三）立足本职，做好工作 目前，我的工作部门客户效劳部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务治理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培育自我的责任
18、心和急躁，将责任心和急躁的培育放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，仔细处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽搁工作。 1、仔细做好电子版巡检记录：全年共对*块电子版进展巡检，记录各类问题*次。 2、统计水电周、月报表：对水电数据进展仔细核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据精确无误。 3、做好档案治理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人仔细学习档案治理业务学问，参与相关专业学问培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案治理的实际状况，完善档案治理台帐，定期更新档案，严格遵守档案治理制度，努力确保档案不出过失。此外，积极强化自我运用电子档
19、案治理的力量，充分发挥电子档案的作用。 4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务治理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，气氛良好的工作环境。 二、存在问题 （一）学习力度还需要不断提高 在工作中，经常由于工作忙等各种缘由，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着肯定的松懈、幸运等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业学问学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度缺乏等现象，因此，在将来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。 （二
20、）专业技术力量仍需提高 在实践业务操作过程中，个人的业务力量仍需不断提升，在档案治理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素养和力量不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。 （三）工作的统筹规划性需加强 在工作中，个人对工作的安排和规划性仍需不断提升，经常会由于工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改良的地方。 三、下步工作安排 （一）抓学习，提内涵。在将来的工作中，注意抓学习，重点学习党的各项理论学问、公司的规章制度及热力行业专业学问，努力促进自我的全面进展。 （二）重统筹，提效率。不断注意对于工作的科学安排和规划性，积极提高工作的效率；同时，努力增
21、加对于工作的独立思索性，提升发觉、分析和解决实际问题的力量。 （三）积极完成好各项工作任务。在将来工作中，个人将围围着年度工作规划，科学安排，合理统筹，立足本职，仔细遵守公司的各项规章制度，按期按质确实保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的进展做出自己应尽的职责。 个人年度工作总结 篇4 一、主要工作完成状况 财务集约化治理工作。财务集约化治理是省公司推动“三集五大”工作的重要组成局部，是深化“四化”工作、推动公司进展方式转变的重要举措。是xx年省公司考核我公司经营业绩完成状况的主要指标之一。一年来，我本人高度重视此项工作，积极组织，层层落实，在集团公司领导和广阔财务人员支持和共同努力下，
22、本着到既要符合本公司经营治理需要，更要遵循国网公司集约化治理原则的工作思路，从年初对我公司现行会计科目体系与国网公司财务管控会计科目体系进展差异分析，确定财务管控模块的核算科目体系，到9月末财务快报与中期报表一次在省公司管控平台并表胜利。我们在省公司的要求的时间内，顺当、圆满的完成此项工作。目前该核算治理系统运行正常，财务管控工作取得了阶段性成绩。 “依法治企年”工作。“依法治企年”活动是省公司今年安排的另一项重点工作。依据陕西省电力公司依法治企年工作方案及集团公司“依法治企年”活开工作方案中的工作重点及各部门职责分工，我依据自己对集团公司核算业务的了解和工作阅历，以在自查过程中准时发觉问题为
23、工作重点查找问题。在此项工作中我们共计自查出合同风险、债务风险、债权风险，财务信息风险，多元化经营风险，资金内部治理风险，担保风险等七个风险点，并分析缘由，逐一落实，提出一系列整改措施和意见。已形成“依法治企年”财务工作自查报告;资金安全治理清查报告;财务岗位责任风险治理报告等上报相关部门，并完成财务资产领域岗位廉洁从业风险辨识汇总表的填报。很好的完成了“依法治企年”活动的各项工作。 “小金库”专项治理工作。此项工作是国务院高度重视的一项工作。在上级单位的指导和集团公司相关部门的协作下，我本人准时组织财务部及相关单位就“小金库”专项治理工作召开专题会议，学习了西北电力建立集团公司“小金库”专项
24、治理工作实施方案，传达了公司党政机关“小金库”专项治理工作会议精神和要求。根据上级要求仔细清理检查“小金库”，做到自查不走过场、不留死角，准时发觉和解决存在的问题。 根据西北电力建立集团公司“小金库”本文系工作帮手网整理公布 ，查看更多范文请百度搜寻工作帮手网专项治理工作实施方案的要求，重点围绕六大项“小金库”形式开展清查活动，对各类账户、保险柜进展了仔细细致的清查。目前自查工作已经完成，已做好迎接国资委复查的预备。 财务部三年规划工作。为精确把握财务工作在公司进展中的功能定位，我们以增加公司财务管控力量、提升运营效率和效益为目的，以建立适应现代企业制度要求、科学高效的财务集约化治理体系为目标
25、，以财务资源的集约化运作为中心，以优化调整财务职责权限及组织构造为组织保障，依据集团公司三年规划领导小组的要求，依据本公司目前的经营特点，和公司整体进展战略，制定了xx年财务工作规划。并借此加强全面风险治理，健全内部掌握机制，依法从严理财，打造高素养的财会队伍。此项工作的完成为今后三年的财务治理工作做出了明确的要求和定位。 资金治理工作。由于公司多年来缺乏必要的经营积存和经营额(合同额)严峻缺乏，导致公司自今年年初开头经营性现金流严峻缺乏。扩大对外融资规模和提高公司信用等级成为今年财务部日常工作的重点。为满意公司自身经营和协作公司对国外epc工程工程对保函额度的需求，从年初开头，在维持公司原有
26、信用规模的根底上，我主动与中国银行、浦发银行、兴业银行等多家银行联系，先后为公司办理流淌资金贷款1500万元，新增国内保函信用额度1.5亿元和国外保函信用额度2200万美元;解决了武汉亚奇工程2824万元的履约保函及预付款保函办理的燃眉之急，也为国外工程的保函需求做好了储藏。确保了公司日常经营资金的需求。 不断夯实财务治理根底工作。在日常治理工作中，要求公司机关和各经营单位以遵守财经纪律，根据财务制度进展核算为前提，严格审查各项经济业务，切实做好会计核算的根底工作，准时精确完成日常会计核算及财务报表报送工作;同时催促各单位加紧应收款项的回收和备用金的清理，对缓解资金压力起到了重要作用;依据在财
27、务日常工作治理方面存在的漏洞与缺乏，补充和修订了局部规章制度，建章立制工作有序进展;根据集团公司财务检查制度的要求，不断加强了公司的财务检查力度，今年以来我亲自带队，已安排了屡次财务检查工作，收到了不错的效果，也得到了被查单位领导和相关部门的认可和大力支持，在年终我们还将再安排一次财务专项检查，以确保集团公司年度财务考核指标的照实、全面完成;外围工作安排有序，与省公司、各金融机构、税务机关等单位在担保审批，资金回收，融资审批和税务稽查等方面都保持着有效和良好的沟通。 二、自身建立 在反腐倡廉教育学习方面：积极参与公司组织的警示教育活动，仔细倾听公司组织的反腐倡廉学习教育报告会，观看了典型腐败犯
28、罪纪录录片，对纪录片中发生的大事进展了仔细剖析，仔细领悟反腐倡廉教育的精神实质，加强自身及部门内部的反腐倡廉思想教育学习，以正面教育为目标，以反面教材为鞭策，务必做到严于律己，遵守共产党员的道德标准和行为标准，将自身反腐倡廉工作做细、做实。 在个人生活及修养方面：积极主动参与公司、部门组织的各项活动和组织生活。在生活上严格要求自己，仔细读书学习，不断提高个人的素养、修养;工作上，时刻牢记自己是一名共产党员，踏实进取、仔细慎重，忠于职守 、尽职尽责，遵守纪法和公司的各项规章制度，努力发挥党员的先锋榜样作用，以对自己负责、对工作负责、对党负责的态度对待每一项工作;没有发生放任和纵容自己亲属和本部门
29、工作人员做违反规定的事情。 “一岗双责”治理要求方面：在本部门积极宣传以“干事、洁净”为核心理念的廉洁文化，加强本部门员工工作作风建立，提高执行力确保了公司重大决策部署的落实，未发生因执行不力给工作带来不良影响的问题。 三、缺乏之处及改良措施和努力方向 存在问题：今年由于上级单位对财务管控工作的要求不断加强，财务人员的工作量成倍增长，为此年初在财务人员的工作量安排上不尽合理，过多的依靠个别同志完成此项工作，而使其他同志不能尽快认同和熟识此项工作;对财务人员的在岗培训工作也抓的不紧，对上级单位安排的国网调考和财务人员学问竞赛工作重视不够;对部门工作人员交待任务多，而检查落实不到位;对财务治理的相
30、关制度政策宣传不够等。 改良措施和努力方向：xx年是省公司财务集约化治理的深化应用年，必将对财务管控工作的质量和应用范围提出更高的要求，我们将在今年财务集约化工作的根底上，充分发挥全体财务人员的积极性，对集团公司在管控平台上的核算体系进展优化，合理布置，统筹规划，最大程度的利用财务管控平台上的信息资源为集团公司的经营治理效劳;加强财务人员的在岗培训工作;通过多种方式和渠道为财务人员供应培训和学习的时机，建立财务人员的在岗培训的长态化机制;持续有效的做好财务治理根底工作，将每一项工作都落到实处，特殊是在内掌握度治理上更是要做到严谨、高效;利用集团公司网站上“财务治理”专栏，大力宣传公司的相关治理
31、制度。 个人年度工作总结 篇5 一、领导关注，勇挑重担 刚来报到的第一天，我们就受到教管办领导的关注，他们亲自到学校嘘寒问暖，并且与我们三人亲切交谈，让我们很受鼓舞，也让我们意识到自己身上的担子有多重。同时我们也暗下决心：要当一名好教师，就必需爱岗敬业，关爱每一位学生。到朱良小学以后，心想不管遇到多大的困难，肯定要坚持下来，尽自己最大的努力做好工作。肯定要严格要求自己，听从学校领导的各项工作安排，严格遵守学校各项规章制度。时刻不忘自己是一名支教教师，踏踏实实做人，兢兢业业工作，身先士卒，领先垂范。我们充分利用课余时间，跟学生个别谈心、沟通，教孩子们擅长专心灵去发觉世界的漂亮和精彩，使孩子们深刻
32、体验到学问与学习的重要性，进而树立起远大的人生目标。在日常教学中，努力营造民主、欢乐、宽容、和谐的课堂气氛，张扬学生的共性，鼓舞学生敢想、敢问、敢说，尽情释放自我。让他们在学习中思索，在体验中感悟，在活动中升华。 二、钻研业务 共同提高 在抓好教育教学工作的同时，我们尽自己最大的努力去钻研业务。与学校的教师共同探讨新课程理念、“345”优质高效课堂、教育教学对策、如何提高课堂教学效率以及对学生日常治理工作的一些心得和体会，做到集思广益，相互沟通，共同提高。通过与教师们的真心接触，我们三人收获了真挚的友情，收获了珍贵的教育教学阅历和人生的道理，更为朱良小学教师身上那种吃苦耐劳、踏实肯干的实干精神
33、而深深感动。 加强理论学习是开拓视野、启迪才智、增长才能、提高素养的重要途径。依据所教班级的实际状况，仔细备课、上课、仔细批改作业。常常只能利用中午的时间批改作业，以便能准时对学生进展辅导。此外，我还充分利用各种时机虚心向学校各位教师学习治理学生的实践阅历、学无止境，只有真正静下心来学习才深深体悟到，无论做人还是做事，都不能心浮气躁，要摆正心态，踏踏实实，从实际动身;于大处着眼，从小事做起，做事不贪大，做人不计小，才能精益求精地做好各项工作。常常深入课堂去听课，一方面提高自己的业务水平，一方面对执教者提出合理化建议，从而到达共同学习、共同进步的目的。 三、不负众望 全心投入 面对学生们那一双双
34、渴望的眼睛，我们真的觉得自己是世界上最幸福的人，所以我们始终珍惜自己所拥有的这一切，并怀着一颗感恩之心去努力扎实工作，肯定不会辜负大家对我们的期望，全身心的投入到工作中，为教育事业作出自己应有的奉献。在自己的身后传播下一路盼望的火种。 个人年度工作总结 篇6 xx年的工作已经完毕了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面： 1、提升效劳品质。 首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面力气得到加强
35、。在本年其次季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交*、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单（参与人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场治理逐级负责、分级治理（效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场治理，有问题时可以准时处理，从员工承受和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳治理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，
36、进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳
37、为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，（效劳办定期检查，对不标准的治理人员进展惩罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层治理的好评，通过本次培训提高楼层基层治理人员处理投诉力量。xx年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，效劳类：9例，综合类：131例，突发大事：7例）在突发大事处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发大事，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、
38、人员治理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工治理纳入同步轨道，进展日常监视和治理。 依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，到达监视检查透亮化，治理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门治理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层治理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，治理人员的亲和力得到加强，使各级治理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
39、在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决（但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进展跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度效劳办对卖场进展检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是赐予批判教育为主，只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也表达了公司人性化治理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。 我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训规划，定
40、期进展商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监视、自我治理机制，前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。 在详细工作中效劳办根据公司统一安排协作，从人员聘请，培训等方面进展，商业效劳法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进展培训，转变效劳观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理问题，为顾客供应“尽如您意”
41、的效劳。对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的治理水平去治理，虽然现在分店的治理和总店还有差距，但我们有信念把分店的治理抓上去。 7、积极协作公司完成各项工作 从参加者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有效劳办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 个人年度工作总结 篇7 开头：一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心”、“慎重”、“律己”的态度，在领导的关怀栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，
42、仔细完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的确定。现将一年来的学习、工作状况简要总结如下： 一、立足本职岗位，求真务实，扎实工作。 在工作岗位上，我时刻要求自己要坚持原则，秉公办事，听从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，擅长抓住主要冲突和关键环节，求真务实，以身作则地带动全体职工共同为公司效劳。 20xx年，在镇委、镇政府的支持下，*公司迎难而上，财务状况稳健，利润增长平衡，总体上取得不错的成绩。在详细工作方面，我着力加强公司的内部治理，楼盘款项催收，促进新工程的进展建立和历史案件的处理等方面。在工作中，仔细收集各项信息资料，全面、精确地了解和把握各方面工作的开展状况，分
43、析工作存在的主要问题，总结工作阅历，准时向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地了解最近工作的实际状况，为解决问题作出科学的、正确的决策。 二、严于律己，加强党性熬炼，提高党性修养。 在政治思想方面，我始终在各方面严格要求自己，不断加强理论学习和实践学习，自觉加强党性熬炼，使党性修养和政治思想觉悟进一步提高，坚持以优良作风和党风投入到工作中。同时，在公司支部建立方面，由于支部成立时间尚短，所以我集中在完善支部各项工作建立，促进支部的不断进展壮大，仔细部署重点工作，狠抓干部队伍建立，以增加公司的分散力。 三、查漏补缺，不断完善工作规划，保证完成工作任务 通过对20xx年的工作总结，我查漏补缺，不断完
44、善工作规划，争取能更好地完成工作目标，为公司带来更大的利益，为镇的城市建立奉献一份力气。对于土地资源的有限性，我筹划在20xx年能够在做好现有工程的根底上，寻求新工程增长点，实现公司可持续进展；作为公司的决策者，我将不断地完善公司制度建立，提升治理水平，加强队伍建立，强化工作措施，和全体干部职工共同实现公司的经济建立和党支部建立工作；对于困扰我公司多年的历史案件，我将不断寻求创新的方式，争取多部门的支持和合作，以便早日解决这些案件。 回忆一年来的工作，在同志们的关怀、支持和帮忙下，各项效劳工作均圆满完成，取得了不错的成绩，得到领导和群众确定。我个人在思想、学习和工作上也取得了新的进步，在今后的
45、工作中，我将自觉把自己置于党组织和群众的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的*，为我公司的进展和镇的城市建立作出自己的奉献！ 个人年度工作总结 篇8 年终了，你也在为年终工作总结苦恼吧！下面供应一个参考： 鼓风机的轰鸣，搀杂吵闹的谈话声，劳碌而井然的身影，热气模糊的窗面绘就了一副喧闹的用餐场面，这就是本月的也是20xx年最终一次大型会议的用餐场景。就要走过的20xx年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进展正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项治理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素养，无论是接待力量还是员工
46、的精神面貌都有显着提高，现将这阶段的工作总结如下： 一、加强内部治理工作： 1、制定了新的员工守则，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，标准员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作状况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、详细操作标准，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常治理工作。 2、积极开展各项规章制度、效劳技能、卫生学问和消防学问的培训工作，标准每周例会（在武汉帮助营销工作时中断），每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了治理工作，提高了员工素养转变了原来比拟因长期半歇业养成的懒散工作习惯，转变了精神面貌。转变原来遇超过70人会议就向酒店治理公
47、司借人帮助效劳的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、消遣的正常接待。同时好的精神风貌不断表达，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包马上上交前台；红安詹店财政款待省财政厅接待活动完毕后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，马上上交餐饮部；厨师长在xx月残联会议效劳员全部要充当礼仪小姐，而会议一完毕就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。 3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并依据几次大型会议的接待客人反响状况适时做了调整和修订。 4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其到达现阶段的工作要求和进展需要。 5、落实了卫生责任制，责任分区到人，转变原来脏乱的局面，特殊是厨房卫生状况有显着